第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)商場(chǎng)維修工崗前考試題及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門(mén)/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.商場(chǎng)維修工在接到緊急報(bào)修任務(wù)時(shí)，優(yōu)先處理的應(yīng)是哪一項(xiàng)？（）

A.飲水機(jī)不出水的小故障

B.消防通道指示燈損壞

C.電梯異響但不影響運(yùn)行

D.廚房排煙系統(tǒng)輕微漏油

2.以下哪種工具最適合用于擰緊浴室防水閥門(mén)？（）

A.扳手

B.十字螺絲刀

C.活動(dòng)扳手

D.鉗子

3.商場(chǎng)電路跳閘后，維修工應(yīng)首先檢查什么？（）

A.負(fù)荷是否過(guò)載

B.保險(xiǎn)絲是否熔斷

C.空氣開(kāi)關(guān)是否接觸不良

D.所有選項(xiàng)均需檢查

4.清潔設(shè)備電機(jī)異響的可能原因是？（）

A.電壓不足

B.機(jī)油過(guò)多

C.軸承磨損

D.風(fēng)扇葉片變形

5.消防栓壓力不足時(shí)，維修工應(yīng)如何操作？（）

A.直接更換消防栓

B.檢查水源閥門(mén)是否開(kāi)啟

C.加注高壓水

D.聯(lián)系消防隊(duì)

6.商場(chǎng)空調(diào)制冷效果差，可能的原因不包括？（）

A.冷媒不足

B.風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)速過(guò)低

C.電壓波動(dòng)

D.溫控器故障

7.消防通道門(mén)無(wú)法正常關(guān)閉，應(yīng)優(yōu)先采取什么措施？（）

A.強(qiáng)行關(guān)閉

B.用膠帶固定

C.檢查門(mén)鎖是否卡住

D.更換新門(mén)

8.以下哪種行為違反了商場(chǎng)安全生產(chǎn)規(guī)定？（）

A.穿戴勞保鞋

B.高空作業(yè)時(shí)使用安全帶

C.未佩戴安全帽進(jìn)入地下室

D.使用絕緣手套處理帶電設(shè)備

9.壓力鍋密封圈老化，可能導(dǎo)致什么后果？（）

A.煮飯加快

B.噪音增大

C.漏氣

D.保溫效果增強(qiáng)

10.商場(chǎng)地漏堵塞時(shí)，首選的疏通工具是？（）

A.鐵鍬

B.水桶

C.壓力噴頭

D.皮搋子

11.電梯門(mén)自動(dòng)回彈故障，可能的原因是？（）

A.門(mén)機(jī)過(guò)載

B.傳感器失靈

C.門(mén)鎖磨損

D.驅(qū)動(dòng)電機(jī)損壞

12.洗手池水龍頭滴水，最可能的原因是？（）

A.水壓過(guò)高

B.密封圈老化

C.水龍頭內(nèi)部堵塞

D.電壓不穩(wěn)

13.商場(chǎng)廣播系統(tǒng)無(wú)法播放，應(yīng)檢查哪部分？（）

A.發(fā)射器

B.接收器

C.線路連接

D.以上均需檢查

14.飲水機(jī)加熱管不工作，可能的原因是？（）

A.電壓過(guò)低

B.加熱管短路

C.溫度傳感器故障

D.水質(zhì)過(guò)硬

15.消防噴頭銹蝕，應(yīng)如何處理？（）

A.用砂紙打磨

B.更換噴頭

C.加潤(rùn)滑油防銹

D.封閉噴頭

16.商場(chǎng)照明燈閃爍，可能的原因是？（）

A.線路接觸不良

B.電壓不穩(wěn)

C.燈泡老化

D.以上均有可能

17.空調(diào)外機(jī)風(fēng)扇不轉(zhuǎn)，會(huì)導(dǎo)致什么后果？（）

A.制冷效果下降

B.制冷效果提升

C.噪音減小

D.電流增大

18.消防沙箱內(nèi)沙子結(jié)塊，應(yīng)如何處理？（）

A.換成土

B.加水溶解

C.清理并補(bǔ)充新沙

D.不用處理

19.商場(chǎng)滅火器壓力表指針在什么位置表示正常？（）

A.紅色區(qū)域

B.黃色區(qū)域

C.綠色區(qū)域

D.藍(lán)色區(qū)域

20.電梯顯示屏亂碼，可能的原因是？（）

A.線路短路

B.顯示屏老化

C.控制器故障

D.以上均有可能

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選均不得分）

21.商場(chǎng)維修工日常巡檢時(shí)需關(guān)注哪些設(shè)備？（）

A.空調(diào)系統(tǒng)

B.電梯運(yùn)行狀態(tài)

C.消防設(shè)施

D.飲水機(jī)供水情況

E.電路負(fù)荷分配

22.以下哪些屬于商場(chǎng)安全生產(chǎn)紅線？（）

A.高空作業(yè)未系安全帶

B.未經(jīng)許可動(dòng)用明火

C.穿拖鞋進(jìn)入濕滑區(qū)域

D.正確佩戴勞保用品

E.使用合格工具操作

23.消防栓使用前需確認(rèn)哪些事項(xiàng)？（）

A.壓力是否正常

B.水帶是否完好

C.噴頭是否堵塞

D.消防鎖是否開(kāi)啟

E.操作人員是否持證

24.商場(chǎng)電路短路可能的原因包括？（）

A.線路老化破損

B.設(shè)備接地不良

C.過(guò)載使用插排

D.燈具安裝不規(guī)范

E.電壓突然升高

25.電梯困人時(shí)，維修工應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？（）

A.立即嘗試強(qiáng)行開(kāi)門(mén)

B.使用對(duì)講機(jī)聯(lián)系乘客

C.檢查轎廂照明是否正常

D.告知乘客等待救援

E.觀察電梯運(yùn)行日志

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.商場(chǎng)維修工可以私自改裝消防設(shè)施。（×）

27.電梯日常維護(hù)需每月至少一次。（√）

28.消防沙箱應(yīng)定期檢查沙子是否結(jié)塊。（√）

29.電路跳閘后可直接復(fù)位空氣開(kāi)關(guān)。（×）

30.飲水機(jī)加熱管損壞會(huì)導(dǎo)致漏水。（×）

31.商場(chǎng)地漏堵塞時(shí)，可使用強(qiáng)酸疏通。（×）

32.電梯門(mén)自動(dòng)回彈屬于正?，F(xiàn)象。（×）

33.滅火器壓力表指針在紅色區(qū)域表示已失效。（√）

34.維修工在地下室作業(yè)時(shí)必須開(kāi)燈。（√）

35.商場(chǎng)照明燈閃爍可能是線路接觸不良。（√）

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

36.商場(chǎng)維修工接到報(bào)修后，需在______分鐘內(nèi)響應(yīng)。

37.消防栓壓力不足時(shí)，應(yīng)檢查_(kāi)_____或______是否正常。

38.電梯困人時(shí)，維修工應(yīng)先______乘客情緒，再采取救援措施。

39.清潔設(shè)備電機(jī)異響時(shí)，可能的原因是______或______損壞。

40.商場(chǎng)電路跳閘后，需先檢查_(kāi)_____是否過(guò)載，再?gòu)?fù)位空氣開(kāi)關(guān)。

41.滅火器使用前需搖晃______次，確保壓力正常。

42.電梯日常維護(hù)需記錄______、______等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。

43.消防通道門(mén)應(yīng)保持______狀態(tài)，不得上鎖。

44.商場(chǎng)照明燈閃爍可能是______接觸不良或______故障。

45.維修工在地下室作業(yè)時(shí)，需使用______燈照明。

五、簡(jiǎn)答題（共30分，每題6分）

46.簡(jiǎn)述商場(chǎng)消防設(shè)施日常巡檢的主要內(nèi)容。

47.說(shuō)明電梯困人時(shí)的應(yīng)急處理步驟。

48.解釋電路跳閘的可能原因及處理流程。

49.闡述商場(chǎng)照明系統(tǒng)常見(jiàn)故障及解決方法。

50.如何預(yù)防壓力鍋因密封圈老化導(dǎo)致的安全隱患？

六、案例分析題（共15分）

某商場(chǎng)地下室消防噴頭因長(zhǎng)期未使用，噴頭玻璃球破裂導(dǎo)致漏水，維修工接到報(bào)修后未及時(shí)處理，而是先去處理其他報(bào)修任務(wù)。結(jié)果導(dǎo)致地下室電路短路，引發(fā)局部火災(zāi)。

問(wèn)題：

（1）維修工未及時(shí)處理噴頭漏水問(wèn)題，可能存在哪些安全隱患？

（2）分析此次事件的原因及教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。

（3）總結(jié)商場(chǎng)維修工應(yīng)如何避免類似事件發(fā)生。

參考答案及解析

一、單選題（共20分）

1.B

解析：消防通道指示燈損壞屬于重大安全隱患，需優(yōu)先處理。A、C、D均屬于一般故障，可后續(xù)處理。

2.C

解析：浴室防水閥門(mén)通常需要較大扭矩，活動(dòng)扳手更適合。A扳手適用于固定螺栓，B螺絲刀適用于十字槽，D鉗子適用于夾持物體。

3.A

解析：電路跳閘首要原因是負(fù)荷過(guò)載，需先排除此可能性。B、C可能導(dǎo)致跳閘，但需在確認(rèn)負(fù)荷正常后檢查。

4.C

解析：電機(jī)異響通常由軸承磨損或潤(rùn)滑不足引起。A、B、D均可能導(dǎo)致異常，但軸承磨損是常見(jiàn)原因。

5.B

解析：消防栓壓力不足需檢查水源閥門(mén)是否開(kāi)啟，其他選項(xiàng)均非首要措施。

6.C

解析：電壓波動(dòng)可能導(dǎo)致設(shè)備運(yùn)行不穩(wěn)，但非制冷效果差的主要原因。A、B、D均會(huì)導(dǎo)致制冷效果下降。

7.C

解析：門(mén)無(wú)法關(guān)閉需檢查卡住原因，強(qiáng)行關(guān)閉可能損壞門(mén)鎖。

8.C

解析：未佩戴安全帽進(jìn)入地下室違反高空作業(yè)安全規(guī)定。A、B、D均符合安全規(guī)范。

9.C

解析：密封圈老化會(huì)導(dǎo)致漏氣，其他選項(xiàng)均非直接后果。

10.D

解析：皮搋子適用于疏通管道堵塞，其他工具不適用。

11.B

解析：傳感器失靈會(huì)導(dǎo)致門(mén)自動(dòng)回彈，其他選項(xiàng)可能性較低。

12.B

解析：密封圈老化是水龍頭滴水的常見(jiàn)原因。

13.D

解析：廣播系統(tǒng)故障需全面檢查發(fā)射器、接收器和線路，單一檢查可能遺漏問(wèn)題。

14.B

解析：加熱管短路會(huì)導(dǎo)致不加熱，其他選項(xiàng)可能性較低。

15.B

解析：銹蝕噴頭需更換，其他處理方式無(wú)效或危險(xiǎn)。

16.D

解析：閃爍可能由線路、電壓或燈泡問(wèn)題引起，需綜合排查。

17.A

解析：外機(jī)風(fēng)扇不轉(zhuǎn)會(huì)導(dǎo)致制冷效果下降，其他選項(xiàng)非直接后果。

18.C

解析：沙子結(jié)塊需清理補(bǔ)充，其他處理方式無(wú)效或危險(xiǎn)。

19.C

解析：綠色區(qū)域表示壓力正常，其他顏色表示異常。

20.D

解析：亂碼可能由線路、顯示屏或控制器問(wèn)題引起，需綜合排查。

二、多選題（共15分，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）

21.ABCDE

解析：巡檢需覆蓋所有關(guān)鍵設(shè)備，包括水電、消防、電梯等。

22.ABC

解析：D、E屬于安全規(guī)范，A、B、C屬于紅線行為。

23.ABCD

解析：E不屬于維修工職責(zé)范圍。

24.ABCD

解析：E電壓升高可能導(dǎo)致跳閘，但非短路主要原因。

25.BCD

解析：A可能損壞門(mén)鎖或觸電，需謹(jǐn)慎處理。

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.×

解析：私自改裝消防設(shè)施違反法規(guī)，需報(bào)備專業(yè)人員處理。

27.√

解析：電梯需定期維護(hù)，確保安全運(yùn)行。

28.√

解析：沙子結(jié)塊影響滅火效果，需定期清理。

29.×

解析：跳閘后需排查原因，避免二次短路。

30.×

解析：加熱管損壞可能導(dǎo)致漏水或短路。

31.×

解析：強(qiáng)酸可能腐蝕管道，應(yīng)使用專用疏通劑。

32.×

解析：自動(dòng)回彈是故障現(xiàn)象，需修復(fù)。

33.√

解析：紅色區(qū)域表示壓力不足或已失效。

34.√

解析：地下室光線不足，需照明作業(yè)。

35.√

解析：線路接觸不良可能導(dǎo)致電流不穩(wěn)定，引發(fā)閃爍。

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

36.15

解析：根據(jù)商場(chǎng)維修規(guī)定，緊急報(bào)修需在15分鐘內(nèi)響應(yīng)。

37.水源閥門(mén)；水泵

解析：壓力不足需檢查供水源頭及動(dòng)力設(shè)備。

38.安撫

解析：被困乘客可能緊張，需先穩(wěn)定情緒。

39.軸承；潤(rùn)滑系統(tǒng)

解析：異響通常由機(jī)械部件損壞或潤(rùn)滑問(wèn)題引起。

40.負(fù)荷

解析：跳閘前需排查過(guò)載設(shè)備。

41.3

解析：滅火器使用前需搖晃3-5次確保壓力均勻。

42.運(yùn)行狀態(tài)；故障代碼

解析：維護(hù)記錄需包含設(shè)備狀態(tài)及異常數(shù)據(jù)。

43.常閉

解析：消防通道門(mén)必須保持常閉狀態(tài)。

44.接觸點(diǎn)；線路

解析：閃爍可能由接觸不良或線路問(wèn)題引起。

45.手電

解析：地下室光線不足，需使用手電作業(yè)。

五、簡(jiǎn)答題（共30分，每題6分）

46.答：

①檢查消防栓、滅火器是否完好，壓力是否正常；

②確認(rèn)噴頭、消火栓箱是否完好，有無(wú)遮擋；

③檢查消防通道是否暢通，門(mén)鎖是否正常；

④檢查消防報(bào)警系統(tǒng)是否正常，有無(wú)誤報(bào)；

⑤記錄巡檢數(shù)據(jù)，及時(shí)上報(bào)異常情況。

解析：巡檢需覆蓋硬件、通道及系統(tǒng)三個(gè)維度，確保消防設(shè)施隨時(shí)可用。

47.答：

①保持鎮(zhèn)定，安撫乘客情緒；

②使用對(duì)講機(jī)聯(lián)系乘客，確認(rèn)位置及安全；

③檢查電梯運(yùn)行日志，分析困人原因；

④報(bào)告上級(jí)，聯(lián)系專業(yè)救援團(tuán)隊(duì)；

⑤在專業(yè)人員到達(dá)前，禁止強(qiáng)行開(kāi)門(mén)。

解析：應(yīng)急處理需遵循“安撫-溝通-報(bào)告-等待”原則，確保安全。

48.答：

①檢查是否有電器過(guò)載，拔掉大功率設(shè)備；

②檢查線路是否短路，避免帶電操作；

③確認(rèn)負(fù)荷正常后，復(fù)位空氣開(kāi)關(guān)；

④若反復(fù)跳閘，需聯(lián)系電工排查線路問(wèn)題。

解析：跳閘處理需先排除負(fù)荷問(wèn)題，再檢查線路，避免盲目操作。

49.答：

①照明燈閃爍：檢查線路接觸點(diǎn)、電壓是否穩(wěn)定，更換老化燈泡；

②燈不亮：檢查開(kāi)關(guān)、線路是否斷路，更換損壞燈具；

③夜間亮度不足：增加燈具數(shù)量或更換高亮度光源。

解析：故障排查需分步驟進(jìn)行，從易到難。

50.答：

①加強(qiáng)巡檢意識(shí)，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理；

②建立故障處理流程，避免拖延；

③提高專業(yè)技能，確保操作規(guī)范；

④定期培訓(xùn)，增強(qiáng)安全責(zé)任意識(shí)。

解析：預(yù)防措施需從意識(shí)、流程、技能、培訓(xùn)四個(gè)維度入手。

六、案例分析題（共15分）

（1）答：

①噴頭漏水未及時(shí)處理，可能導(dǎo)致電路短路，引發(fā)火災(zāi)；

②未能及時(shí)上報(bào)隱患，影響