消費(fèi)行為心理學(xué)期末考試題庫(kù)前言本題庫(kù)旨在幫助學(xué)生系統(tǒng)梳理和鞏固消費(fèi)行為心理學(xué)的核心知識(shí)，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果，并為備考提供方向。題目類型涵蓋名詞解釋、簡(jiǎn)答題、論述題及案例分析題，力求全面考察學(xué)生對(duì)理論的理解與實(shí)際應(yīng)用能力。建議同學(xué)們?cè)趶?fù)習(xí)過(guò)程中，不僅要記憶關(guān)鍵概念，更要注重理解其內(nèi)在邏輯，并嘗試將理論與現(xiàn)實(shí)消費(fèi)現(xiàn)象相結(jié)合，培養(yǎng)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。一、名詞解釋1.絕對(duì)閾限2.選擇性注意3.操作性條件反射4.品牌忠誠(chéng)5.社會(huì)認(rèn)同理論6.自我概念7.感知風(fēng)險(xiǎn)8.錨定效應(yīng)9.沖動(dòng)性購(gòu)買10.家庭生命周期11.參照群體12.文化墮距13.消費(fèi)者學(xué)習(xí)14.態(tài)度的一致性15.情境因素二、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述影響消費(fèi)者注意的主要因素。2.什么是經(jīng)典條件反射？請(qǐng)舉例說(shuō)明其在營(yíng)銷中的應(yīng)用。3.簡(jiǎn)要說(shuō)明馬斯洛需求層次理論的基本內(nèi)容，并分析其對(duì)理解消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的啟示。4.消費(fèi)者態(tài)度的構(gòu)成成分有哪些？它們之間是如何相互作用的？5.簡(jiǎn)述霍夫斯泰德的文化維度理論，并舉例說(shuō)明其中某一維度對(duì)消費(fèi)行為的影響。6.什么是感知質(zhì)量？消費(fèi)者通常通過(guò)哪些線索來(lái)判斷產(chǎn)品質(zhì)量？7.家庭購(gòu)買決策中，通常有哪些角色？影響家庭購(gòu)買決策方式的因素有哪些？8.簡(jiǎn)述意見(jiàn)領(lǐng)袖的特征及其在信息傳播中的作用。9.什么是消費(fèi)者卷入？影響消費(fèi)者卷入程度的因素有哪些？10.簡(jiǎn)述認(rèn)知失調(diào)理論的基本內(nèi)容，并說(shuō)明消費(fèi)者如何減少認(rèn)知失調(diào)。三、簡(jiǎn)答題1.試論述知覺(jué)的選擇性過(guò)程及其對(duì)營(yíng)銷策略制定的影響。2.結(jié)合具體例子，論述社會(huì)階層是如何影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策、產(chǎn)品選擇和品牌偏好的。3.闡述消費(fèi)者學(xué)習(xí)的兩種主要理論（經(jīng)典條件反射與操作性條件反射）的異同，并分析企業(yè)如何運(yùn)用這些理論來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)者行為。4.試論述網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者行為的新特征及其對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的挑戰(zhàn)。5.如何理解“消費(fèi)者是理性的還是感性的”這一命題？請(qǐng)結(jié)合相關(guān)理論和消費(fèi)現(xiàn)象進(jìn)行論述。四、論述題1.論述題：從消費(fèi)者信息處理的角度，分析廣告如何才能更有效地影響消費(fèi)者的品牌態(tài)度和購(gòu)買意愿。（提示：可從信息的獲取、注意、理解、接受、記憶等階段展開(kāi)分析，并考慮信息源、信息內(nèi)容、信息傳播渠道等因素的影響。）2.論述題：消費(fèi)主義思潮下，個(gè)體的自我認(rèn)同與物質(zhì)消費(fèi)之間存在怎樣的關(guān)系？企業(yè)應(yīng)如何看待并回應(yīng)這種關(guān)系帶來(lái)的市場(chǎng)機(jī)遇與挑戰(zhàn)？（提示：可結(jié)合自我概念、符號(hào)消費(fèi)、身份建構(gòu)等理論進(jìn)行闡述。）五、案例分析題案例一：某知名運(yùn)動(dòng)品牌推出了一款針對(duì)年輕群體的新型跑鞋，該跑鞋在技術(shù)上有一定創(chuàng)新，主打“輕質(zhì)”和“回彈”性能。品牌方投入了大量資金進(jìn)行線上線下廣告宣傳，邀請(qǐng)了當(dāng)紅流量明星代言，并在社交媒體上發(fā)起了相關(guān)話題挑戰(zhàn)。然而，產(chǎn)品上市后，初期銷量并未達(dá)到預(yù)期，許多潛在消費(fèi)者表示“雖然看起來(lái)不錯(cuò)，但好像沒(méi)有特別想買的沖動(dòng)”，“感覺(jué)和其他品牌的跑鞋差別不大”。問(wèn)題：1.請(qǐng)運(yùn)用消費(fèi)行為心理學(xué)的相關(guān)理論，分析該款跑鞋初期銷量不佳，未能有效激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買欲望的可能原因（至少?gòu)膬蓚€(gè)不同角度分析）。2.針對(duì)你分析的原因，提出相應(yīng)的營(yíng)銷改進(jìn)建議。案例二：近年來(lái)，“國(guó)潮”消費(fèi)持續(xù)升溫，越來(lái)越多的年輕人開(kāi)始青睞具有中國(guó)傳統(tǒng)文化元素的本土品牌產(chǎn)品，從服飾美妝到食品飲料，國(guó)潮產(chǎn)品屢掀購(gòu)買熱潮。這些產(chǎn)品往往價(jià)格并不低廉，但依然受到年輕消費(fèi)者的追捧。問(wèn)題：1.結(jié)合所學(xué)知識(shí)，分析年輕消費(fèi)者熱衷于購(gòu)買“國(guó)潮”產(chǎn)品的深層心理動(dòng)機(jī)有哪些？2.本土品牌應(yīng)如何更好地抓住“國(guó)潮”機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)品牌的長(zhǎng)期發(fā)展而非曇花一現(xiàn)？請(qǐng)從消費(fèi)行為心理學(xué)角度提出你的策略建議。參考答案思路提示（部分）名詞解釋參考答案思路提示：*絕對(duì)閾限：提示要點(diǎn)——?jiǎng)偤媚芤鸶杏X(jué)的最小刺激量；感官的敏感性。*品牌忠誠(chéng)：提示要點(diǎn)——對(duì)特定品牌的偏好和重復(fù)購(gòu)買行為；情感聯(lián)系；行為一致性。*錨定效應(yīng)：提示要點(diǎn)——決策時(shí)依賴最初獲得的信息（錨點(diǎn)）；后續(xù)判斷以此為基準(zhǔn)調(diào)整。簡(jiǎn)答題參考答案思路提示：*影響消費(fèi)者注意的主要因素：提示要點(diǎn)——刺激物因素（大小、強(qiáng)度、對(duì)比、運(yùn)動(dòng)、顏色、新穎性等）；個(gè)體因素（需要與動(dòng)機(jī)、興趣、經(jīng)驗(yàn)、情緒等）；情境因素（環(huán)境干擾、時(shí)間壓力等）。*馬斯洛需求層次理論：提示要點(diǎn)——生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)；從低級(jí)到高級(jí)；營(yíng)銷啟示在于識(shí)別目標(biāo)消費(fèi)者主導(dǎo)需求，進(jìn)行精準(zhǔn)定位。案例分析題參考答案思路提示（案例一）：*可能原因：*感知差異不足/justnoticeabledifference(JND)問(wèn)題：消費(fèi)者未能清晰感知到該跑鞋與競(jìng)品在核心利益點(diǎn)上的顯著差異，導(dǎo)致“感覺(jué)差別不大”。*動(dòng)機(jī)缺乏：廣告可能更多強(qiáng)調(diào)了產(chǎn)品屬性（輕質(zhì)、回彈），但未有效連接到年輕消費(fèi)者的核心動(dòng)機(jī)（如身份認(rèn)同、社交需求、情感表達(dá)、獨(dú)特性追求等），導(dǎo)致“沒(méi)有特別想買的沖動(dòng)”。*卷入度問(wèn)題：對(duì)于部分年輕消費(fèi)者，跑鞋的功能性并非其唯一或最重要的購(gòu)買考量，若廣告未能提升其對(duì)產(chǎn)品的整體卷入度，也可能影響購(gòu)買意愿。*品牌形象與代言人契合度：雖然邀請(qǐng)了流量明星，但明星形象與品牌/產(chǎn)品調(diào)性、目標(biāo)消費(fèi)者的自我概念是否契合，也會(huì)影響代言效果。*營(yíng)銷改進(jìn)建議：（需針對(duì)分析的原因提出，例如強(qiáng)化差異化感知、激發(fā)深層動(dòng)機(jī)、提升卷