第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE銷(xiāo)售行為合規(guī)的承諾書(shū)[9篇]銷(xiāo)售行為合規(guī)的承諾書(shū)第1篇承諾書(shū)編號(hào)：__________。1.定義條款本承諾書(shū)涉及以下術(shù)語(yǔ)定義：1.1'銷(xiāo)售行為'指承諾人及其授權(quán)人員在銷(xiāo)售活動(dòng)中從事的各類(lèi)行為，包括但不限于產(chǎn)品推介、合同簽訂、客戶(hù)服務(wù)等。1.2'合規(guī)要求'指承諾人必須遵守的法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及公司內(nèi)部管理制度中與銷(xiāo)售行為相關(guān)的規(guī)定。1.3'客戶(hù)信息'指在銷(xiāo)售過(guò)程中獲取的客戶(hù)姓名、聯(lián)系方式、財(cái)產(chǎn)狀況等敏感信息。1.4'__________指本承諾涉及的特定技術(shù)參數(shù)'。1.5'__________指承諾人授權(quán)的參與銷(xiāo)售行為的員工'。2.承諾范圍2.1實(shí)施主體承諾人及其授權(quán)的全體員工必須嚴(yán)格遵守本承諾書(shū)規(guī)定，保證所有銷(xiāo)售行為符合合規(guī)要求。2.2實(shí)施對(duì)象本承諾書(shū)適用于承諾人所有客戶(hù)，包括但不限于個(gè)人消費(fèi)者及企業(yè)客戶(hù)，承諾人不得以任何形式規(guī)避履行本承諾書(shū)義務(wù)。2.3實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)承諾人承諾其銷(xiāo)售行為必須符合以下標(biāo)準(zhǔn)：2.3.1嚴(yán)格遵守《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)。2.3.2不得進(jìn)行虛假宣傳、誤導(dǎo)性銷(xiāo)售或欺詐性銷(xiāo)售行為。2.3.3客戶(hù)信息必須按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保護(hù)，不得泄露或?yàn)E用。2.3.4銷(xiāo)售合同必須真實(shí)有效，不得存在脅迫、欺詐等情形。3.保障機(jī)制3.1資金保障承諾人設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)合規(guī)基金，用于保障合規(guī)工作的順利開(kāi)展，包括但不限于合規(guī)培訓(xùn)、系統(tǒng)升級(jí)、法律咨詢(xún)等費(fèi)用。3.2人員保障承諾人指定專(zhuān)門(mén)的合規(guī)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理銷(xiāo)售行為的合規(guī)性，并定期組織員工進(jìn)行合規(guī)培訓(xùn)。3.3技術(shù)保障承諾人采用先進(jìn)的技術(shù)手段，建立完善的銷(xiāo)售行為監(jiān)控體系，保證所有銷(xiāo)售行為可追溯、可核查。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約承諾人及其授權(quán)人員違反本承諾書(shū)規(guī)定，但未造成嚴(yán)重后果的行為，視為輕微違約。輕微違約情形包括但不限于：4.1.1未按規(guī)定進(jìn)行客戶(hù)信息登記。4.1.2銷(xiāo)售過(guò)程中存在輕微的誤導(dǎo)性宣傳。4.1.3未按時(shí)完成合規(guī)培訓(xùn)。輕微違約將受到內(nèi)部處分，包括但不限于警告、罰款、降職等。4.2重大違約承諾人及其授權(quán)人員違反本承諾書(shū)規(guī)定，造成嚴(yán)重后果或惡劣社會(huì)影響的行為，視為重大違約。重大違約情形包括但不限于：4.2.1進(jìn)行虛假宣傳，欺騙客戶(hù)。4.2.2泄露客戶(hù)信息，造成客戶(hù)重大損失。4.2.3銷(xiāo)售合同存在重大欺詐行為。重大違約將受到法律制裁，包括但不限于罰款、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、承擔(dān)民事賠償責(zé)任等。5.爭(zhēng)議解決5.1協(xié)商承諾人與相關(guān)方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。雙方應(yīng)指定代表進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取達(dá)成一致的解決方案。5.2仲裁若協(xié)商不成，雙方應(yīng)提交至具有管轄權(quán)的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。仲裁裁決具有法律效力，雙方應(yīng)共同遵守。5.3訴訟若仲裁仍無(wú)法解決爭(zhēng)議，雙方應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。根據(jù)《_________民事訴訟法》第__條，法院將依法進(jìn)行審理并作出判決。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________銷(xiāo)售行為合規(guī)的承諾書(shū)第2篇承諾方：接收方：1.承諾依據(jù)為規(guī)范銷(xiāo)售行為，維護(hù)市場(chǎng)秩序，保障客戶(hù)合法權(quán)益，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展，承諾方基于法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，結(jié)合自身實(shí)際情況，特制定本承諾書(shū)，并向接收方作出如下承諾。2.承諾事項(xiàng)承諾方承諾在銷(xiāo)售活動(dòng)中嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，以及接收方提出的要求，保證所有銷(xiāo)售行為合法合規(guī)，具體包括但不限于以下幾個(gè)方面：（1）承諾方將嚴(yán)格遵守《_________反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，以及行業(yè)監(jiān)管政策，杜絕任何形式的虛假宣傳、價(jià)格欺詐、強(qiáng)制交易等違規(guī)行為；（2）承諾方承諾在銷(xiāo)售過(guò)程中充分尊重客戶(hù)意愿，不得利用信息不對(duì)稱(chēng)或誤導(dǎo)性手段誘導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，保證客戶(hù)在知情的情況下做出購(gòu)買(mǎi)決策；（3）承諾方承諾對(duì)所有銷(xiāo)售人員進(jìn)行合規(guī)培訓(xùn)，保證其具備必要的法律知識(shí)和職業(yè)道德，能夠準(zhǔn)確、真實(shí)地傳遞產(chǎn)品或服務(wù)信息，不得以任何形式索要或收受客戶(hù)回扣、賄賂等不當(dāng)利益；（4）承諾方承諾建立健全客戶(hù)投訴處理機(jī)制，及時(shí)、有效地解決客戶(hù)反映的問(wèn)題，并定期對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度進(jìn)行調(diào)查，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；（5）承諾方承諾在銷(xiāo)售過(guò)程中保護(hù)客戶(hù)個(gè)人信息，未經(jīng)客戶(hù)同意，不得泄露或用于其他用途。3.執(zhí)行安排為保證承諾事項(xiàng)的落實(shí)，承諾方制定如下執(zhí)行計(jì)劃：第一階段：至完成銷(xiāo)售行為合規(guī)制度的修訂與完善，明確各部門(mén)及崗位的職責(zé)分工；組織全體銷(xiāo)售人員開(kāi)展合規(guī)培訓(xùn)，保證其掌握相關(guān)法律法規(guī)及公司制度；建立客戶(hù)投訴處理流程，設(shè)立專(zhuān)門(mén)部門(mén)或人員負(fù)責(zé)投訴受理與處理。第二階段：至定期對(duì)銷(xiāo)售行為進(jìn)行內(nèi)部自查，及時(shí)發(fā)覺(jué)并糾正違規(guī)行為；開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果優(yōu)化銷(xiāo)售流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與接收方的溝通，及時(shí)反饋合規(guī)工作進(jìn)展。后續(xù)階段：根據(jù)市場(chǎng)變化和監(jiān)管要求，持續(xù)更新合規(guī)制度，并開(kāi)展針對(duì)性培訓(xùn)；引入第三方評(píng)估機(jī)制，由__________機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度評(píng)估，保證合規(guī)工作的有效性。4.支撐條件為保障承諾事項(xiàng)的順利執(zhí)行，承諾方將采取以下措施：（1）在人力資源方面，配備__________名專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)合規(guī)工作的實(shí)施與監(jiān)督；（2）在財(cái)務(wù)資源方面，保證合規(guī)工作所需經(jīng)費(fèi)的投入，包括培訓(xùn)費(fèi)用、第三方評(píng)估費(fèi)用等；（3）在技術(shù)資源方面，建立銷(xiāo)售行為監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)及時(shí)發(fā)覺(jué)并預(yù)防違規(guī)行為；（4）在制度保障方面，制定違規(guī)行為處理辦法，對(duì)違反承諾的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。5.違約后果承諾方承諾嚴(yán)格遵守本承諾書(shū)各項(xiàng)條款，如發(fā)生違約行為，將承擔(dān)以下責(zé)任：（1）承諾方將積極配合接收方進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（2）承諾方將向公眾公開(kāi)道歉，并賠償因此給客戶(hù)或接收方造成的損失；（3）承諾方將受到行業(yè)監(jiān)管部門(mén)的處罰，包括但不限于罰款、停業(yè)整頓等；（4）承諾方將列入行業(yè)黑名單，影響其在市場(chǎng)中的信譽(yù)與競(jìng)爭(zhēng)力。6.其他事項(xiàng)（1）本承諾書(shū)自雙方簽字蓋章之日起生效，具有法律約束力；（2）本承諾書(shū)一式兩份，承諾方和接收方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；（3）本承諾書(shū)內(nèi)容如有調(diào)整，需經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署補(bǔ)充協(xié)議。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________銷(xiāo)售行為合規(guī)的承諾書(shū)第3篇1.總則本承諾書(shū)由承諾人根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，就銷(xiāo)售行為合規(guī)事宜作出如下承諾，以資共同遵守。2.承諾事項(xiàng)2.1承諾人承諾在銷(xiāo)售活動(dòng)中嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)，包括但不限于《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《_________廣告法》等，保證所有銷(xiāo)售行為合法合規(guī)。2.2承諾人承諾所銷(xiāo)售的產(chǎn)品或服務(wù)必須符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，且質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到__________指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。2.3承諾人承諾在銷(xiāo)售過(guò)程中不得進(jìn)行虛假宣傳、欺詐銷(xiāo)售或誤導(dǎo)消費(fèi)者，不得發(fā)布虛假?gòu)V告或進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。2.4承諾人承諾充分知曉并尊重消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)及退貨權(quán)等合法權(quán)益，依法提供相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的真實(shí)信息，并按照約定履行售后服務(wù)責(zé)任。2.5承諾人承諾建立健全銷(xiāo)售行為合規(guī)管理制度，定期進(jìn)行內(nèi)部自查與培訓(xùn)，保證所有員工知曉并遵守本承諾書(shū)內(nèi)容及相關(guān)法律法規(guī)。3.雙方責(zé)任3.1承諾人如違反本承諾書(shū)約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于行政罰款、民事賠償及刑事責(zé)任。3.2本承諾書(shū)自雙方簽字蓋章之日起生效，承諾有效期自__________至__________。4.附則本承諾書(shū)一式兩份，承諾人及相關(guān)部門(mén)各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________銷(xiāo)售行為合規(guī)的承諾書(shū)第4篇合同編號(hào)：__________一、引言鑒于銷(xiāo)售行為合規(guī)性是企業(yè)健康運(yùn)營(yíng)及市場(chǎng)信譽(yù)的基石，為維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，并彰顯本銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)對(duì)法律法規(guī)及商業(yè)道德的嚴(yán)格遵守，承諾人特此根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及公司規(guī)章制度，鄭重作出如下承諾：1.1承諾人身份確認(rèn)承諾人系__________公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”）銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的一員，職務(wù)為_(kāi)_________，證件號(hào)碼號(hào)碼為_(kāi)_________。承諾人已充分理解并認(rèn)同本承諾書(shū)所載內(nèi)容，并愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。1.2承諾書(shū)接收方本承諾書(shū)接收方為_(kāi)_________公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“接收方”），接收方有權(quán)對(duì)本承諾書(shū)的履行情況進(jìn)行監(jiān)督與核查。二、承諾內(nèi)容2.1法律法規(guī)遵守承諾2.1.1承諾人承諾，在從事銷(xiāo)售活動(dòng)過(guò)程中，將嚴(yán)格遵守《_________反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《_________廣告法》、《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及國(guó)家及地方發(fā)布的有關(guān)銷(xiāo)售行為規(guī)范。2.1.2承諾人承諾，將認(rèn)真學(xué)習(xí)并實(shí)施執(zhí)行公司內(nèi)部制定的《銷(xiāo)售行為合規(guī)手冊(cè)》、《客戶(hù)服務(wù)規(guī)范》、《產(chǎn)品宣傳準(zhǔn)則》等規(guī)章制度，保證銷(xiāo)售行為符合公司內(nèi)部管理要求。2.1.3承諾人承諾，將積極配合公司開(kāi)展的法律法規(guī)及規(guī)章制度培訓(xùn)，不斷提升自身的合規(guī)意識(shí)和業(yè)務(wù)能力，保證在銷(xiāo)售過(guò)程中能夠準(zhǔn)確識(shí)別并規(guī)避潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)。2.2銷(xiāo)售行為合規(guī)承諾2.2.1基本銷(xiāo)售行為準(zhǔn)則（1）承諾人承諾，在銷(xiāo)售過(guò)程中，將始終以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，為客戶(hù)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的商品或服務(wù)信息，不得進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)性陳述。（2）承諾人承諾，將尊重客戶(hù)的知情權(quán)和選擇權(quán)，不得強(qiáng)迫客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)，不得進(jìn)行搭售、捆綁銷(xiāo)售等違規(guī)操作。（3）承諾人承諾，將遵守市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)原則，不得進(jìn)行低價(jià)傾銷(xiāo)、價(jià)格欺詐、商業(yè)賄賂等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。（4）承諾人承諾，將保護(hù)客戶(hù)的個(gè)人信息安全，不得泄露、篡改或?yàn)E用客戶(hù)信息，未經(jīng)客戶(hù)同意，不得將客戶(hù)信息用于其他用途。2.2.2產(chǎn)品銷(xiāo)售合規(guī)承諾（1）承諾人承諾，在銷(xiāo)售產(chǎn)品前，將充分知曉產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)、使用方法、注意事項(xiàng)等信息，并能夠向客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)和指導(dǎo)。（2）承諾人承諾，將嚴(yán)格按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或相關(guān)技術(shù)規(guī)范進(jìn)行銷(xiāo)售，不得銷(xiāo)售假冒偽劣、過(guò)期變質(zhì)或不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。（3）承諾人承諾，將如實(shí)告知產(chǎn)品的售后服務(wù)政策，包括保修期限、維修方式、退換貨規(guī)則等，并保證售后服務(wù)符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.2.3服務(wù)銷(xiāo)售合規(guī)承諾（1）承諾人承諾，在銷(xiāo)售服務(wù)前，將明確服務(wù)的范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格等信息，并保證服務(wù)內(nèi)容與宣傳一致。（2）承諾人承諾，將嚴(yán)格按照服務(wù)合同或協(xié)議的約定提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)，并滿(mǎn)足客戶(hù)合理需求。（3）承諾人承諾，將妥善處理客戶(hù)在服務(wù)過(guò)程中提出的意見(jiàn)和建議，及時(shí)解決客戶(hù)投訴，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系。2.3反商業(yè)賄賂承諾2.3.1承諾人承諾，在銷(xiāo)售過(guò)程中，將嚴(yán)格遵守公司反商業(yè)賄賂政策，不得以任何形式向客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或其他相關(guān)方提供賄賂或利益輸送。2.3.2承諾人承諾，將拒絕接受任何形式的賄賂或不當(dāng)利益，并對(duì)任何試圖進(jìn)行賄賂的行為保持警惕，及時(shí)向公司報(bào)告可疑情況。2.3.3承諾人承諾，將積極配合公司開(kāi)展反商業(yè)賄賂培訓(xùn)和檢查，不斷提升自身的反商業(yè)賄賂意識(shí)和能力。2.4反虛假宣傳承諾2.4.1承諾人承諾，在所有宣傳資料和推廣活動(dòng)中，將保證宣傳內(nèi)容的真實(shí)性、合法性，不得發(fā)布虛假或誤導(dǎo)性宣傳信息。2.4.2承諾人承諾，將嚴(yán)格遵守廣告法及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，不得發(fā)布違法廣告，并對(duì)宣傳內(nèi)容的合規(guī)性進(jìn)行嚴(yán)格審核。2.4.3承諾人承諾，將積極配合公司開(kāi)展虛假宣傳自查自糾工作，及時(shí)整改發(fā)覺(jué)的問(wèn)題，保證宣傳活動(dòng)的合規(guī)性。2.5客戶(hù)投訴處理承諾2.5.1承諾人承諾，將認(rèn)真對(duì)待客戶(hù)的投訴和反饋，及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)訴求，并按照公司規(guī)定的流程進(jìn)行處理。2.5.2承諾人承諾，將對(duì)客戶(hù)投訴進(jìn)行詳細(xì)記錄和調(diào)查，并采取有效措施解決客戶(hù)問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。2.5.3承諾人承諾，將定期總結(jié)客戶(hù)投訴情況，并向公司反饋客戶(hù)意見(jiàn)和建議，為公司改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)提供參考。2.6信息披露承諾2.6.1承諾人承諾，在銷(xiāo)售過(guò)程中，將如實(shí)向客戶(hù)披露產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)信息，包括價(jià)格、功能、風(fēng)險(xiǎn)、售后服務(wù)等。2.6.2承諾人承諾，將遵守信息披露的及時(shí)性和準(zhǔn)確性原則，保證客戶(hù)能夠及時(shí)獲取真實(shí)、準(zhǔn)確的信息。2.6.3承諾人承諾，將配合公司進(jìn)行信息披露的培訓(xùn)和檢查，不斷提升信息披露的合規(guī)性和有效性。三、違約責(zé)任3.1承諾人承諾，若違反本承諾書(shū)中的任何一項(xiàng)承諾，將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并接受公司的內(nèi)部處理，包括但不限于警告、罰款、降職、解除勞動(dòng)合同等。3.2承諾人承諾，若因違反本承諾書(shū)而給公司造成損失的，將承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、聲譽(yù)損失等。3.3承諾人承諾，若因違反本承諾書(shū)而觸犯法律法規(guī)的，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并配合公司進(jìn)行相應(yīng)的法律訴訟或仲裁。四、承諾期限4.1本承諾書(shū)自簽署之日起生效，有效期為_(kāi)_________年，至__________年__________月__________日止。4.2承諾期滿(mǎn)后，承諾人可根據(jù)公司安排續(xù)簽本承諾書(shū)或簽署新的承諾書(shū)。五、其他承諾5.1承諾人承諾，將積極配合公司開(kāi)展的各項(xiàng)工作，包括但不限于合規(guī)檢查、內(nèi)部審計(jì)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。5.2承諾人承諾，將不斷提升自身的合規(guī)意識(shí)和業(yè)務(wù)能力，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。5.3承諾人承諾，本承諾書(shū)的內(nèi)容為雙方共同遵守的準(zhǔn)則，承諾人將認(rèn)真履行承諾，維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________銷(xiāo)售行為合規(guī)的承諾書(shū)第5篇承諾書(shū)框架一、基本約定甲方（銷(xiāo)售主體名稱(chēng)）與乙方（合作方或內(nèi)部部門(mén)）基于合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)原則，就銷(xiāo)售行為規(guī)范化管理事宜，遵循相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下共識(shí)：1.1甲方系合法注冊(cè)并有效存續(xù)的企業(yè)法人，具備從事銷(xiāo)售活動(dòng)的主體資格，并承諾嚴(yán)格遵守《_________反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)。1.2乙方系甲方的合作單位或內(nèi)部職能部門(mén)，應(yīng)保證自身及授權(quán)人員在銷(xiāo)售活動(dòng)中全面履行本承諾書(shū)約定的合規(guī)義務(wù)。1.3本承諾書(shū)所稱(chēng)“銷(xiāo)售行為”包括但不限于產(chǎn)品推廣、客戶(hù)溝通、合同簽訂、售后服務(wù)等全流程活動(dòng)，涉及所有直接或間接與外部主體接觸的環(huán)節(jié)。1.4甲乙雙方均應(yīng)保證本承諾書(shū)內(nèi)容得到有效執(zhí)行，并對(duì)違反本承諾書(shū)的行為承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。二、合規(guī)行為規(guī)范2.1甲方保證所有銷(xiāo)售人員在崗前接受合規(guī)培訓(xùn)，考核合格后方可參與業(yè)務(wù)活動(dòng)，并定期開(kāi)展合規(guī)復(fù)審，保證人員素質(zhì)與法律法規(guī)要求同步更新。2.2乙方應(yīng)配合甲方開(kāi)展合規(guī)培訓(xùn)，保證其工作人員充分理解并遵守本承諾書(shū)相關(guān)條款，培訓(xùn)記錄存檔備查。2.3銷(xiāo)售過(guò)程中，甲方保證不采取任何形式的虛假宣傳、誤導(dǎo)性陳述或夸大產(chǎn)品功能，所有宣傳材料需經(jīng)法務(wù)部門(mén)審核備案。2.4甲方保證價(jià)格體系透明合理，不設(shè)置陰陽(yáng)合同、價(jià)格歧視等違規(guī)行為，所有交易價(jià)格以書(shū)面合同為準(zhǔn)。2.5甲方保證客戶(hù)信息保護(hù)合法合規(guī)，未經(jīng)客戶(hù)明確授權(quán)，不得泄露其個(gè)人信息，并建立信息安全管理制度。2.6乙方應(yīng)協(xié)助甲方核查客戶(hù)信息的合法性，并在授權(quán)范圍內(nèi)使用客戶(hù)資料，不得超出約定范圍。2.7甲方保證售后服務(wù)流程規(guī)范，不推諉責(zé)任，客戶(hù)投訴處理時(shí)效應(yīng)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。2.8乙方應(yīng)監(jiān)督合作渠道的合規(guī)性，如發(fā)覺(jué)乙方人員或合作方存在違規(guī)行為，應(yīng)立即向甲方報(bào)告，甲方承諾在收到報(bào)告后__________小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)調(diào)查。2.9甲方保證在銷(xiāo)售合同中明確違約責(zé)任條款，并保證合同條款不違反法律法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定。2.10甲乙雙方共同建立銷(xiāo)售行為合規(guī)審查機(jī)制，每月至少開(kāi)展__________次內(nèi)部抽查，對(duì)違規(guī)行為零容忍。三、監(jiān)督與執(zhí)行3.1甲方設(shè)立合規(guī)監(jiān)督部門(mén)，負(fù)責(zé)本承諾書(shū)的執(zhí)行監(jiān)督，并配備專(zhuān)職合規(guī)人員，處理違規(guī)投訴。3.2乙方應(yīng)指定合規(guī)聯(lián)絡(luò)人，定期向甲方匯報(bào)合規(guī)工作進(jìn)展，保證雙方信息互通。3.3甲方保證對(duì)違規(guī)行為采取以下措施：（1）對(duì)首次違規(guī)的銷(xiāo)售人員，處以__________元至__________元罰款，并要求書(shū)面檢討；（2）對(duì)二次及以上違規(guī)者，解除勞動(dòng)合同，并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利；（3）對(duì)造成重大損失的，追究相關(guān)責(zé)任人的刑事責(zé)任。3.4乙方應(yīng)配合甲方開(kāi)展合規(guī)檢查，提供必要的資料支持，不得隱瞞或干擾調(diào)查。3.5甲乙雙方共同制定違規(guī)行為整改計(jì)劃，明確整改時(shí)限與責(zé)任人，保證問(wèn)題閉環(huán)管理。四、其他約定4.1本承諾書(shū)自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期__________年，期滿(mǎn)前__________個(gè)月自動(dòng)續(xù)期，除非一方提前書(shū)面提出終止。4.2若法律法規(guī)或監(jiān)管要求發(fā)生變更，甲乙雙方應(yīng)同步調(diào)整本承諾書(shū)內(nèi)容，保證持續(xù)合規(guī)。4.3本承諾書(shū)僅作為甲乙雙方內(nèi)部管理依據(jù)，不構(gòu)成對(duì)第三方約束，但雙方應(yīng)保證對(duì)外承諾與內(nèi)部管理一致。4.4因履行本承諾書(shū)產(chǎn)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，依法向甲方所在地人民法院提起訴訟。承諾人（簽字）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日銷(xiāo)售行為合規(guī)的承諾書(shū)第6篇為規(guī)范__________行為，現(xiàn)就相關(guān)事宜作出如下承諾：一、基本原則1.1嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)，保證所有銷(xiāo)售行為合法合規(guī)，符合行業(yè)監(jiān)管要求。1.2堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則，杜絕虛假宣傳、欺詐銷(xiāo)售等行為，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。1.3維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序，禁止任何形式的壟斷、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)或商業(yè)賄賂。1.4建立健全內(nèi)部管理制度，保證銷(xiāo)售行為透明化、規(guī)范化，接受社會(huì)監(jiān)督。1.5強(qiáng)化員工培訓(xùn)，提升法律意識(shí)和合規(guī)能力，防范銷(xiāo)售過(guò)程中的法律風(fēng)險(xiǎn)。二、具體承諾2.1承諾在銷(xiāo)售過(guò)程中，充分披露產(chǎn)品或服務(wù)的真實(shí)信息，包括價(jià)格、功能、風(fēng)險(xiǎn)等，不得隱瞞或誤導(dǎo)消費(fèi)者。2.2承諾按照合同約定履行義務(wù)，不得擅自變更交易條件或解除合同，確需變更應(yīng)與對(duì)方協(xié)商一致。2.3承諾在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中，不得利用職權(quán)或信息優(yōu)勢(shì)對(duì)消費(fèi)者實(shí)施強(qiáng)制交易或搭售行為，尊重消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。2.4承諾建立健全客戶(hù)投訴處理機(jī)制，及時(shí)、公正地解決消費(fèi)者投訴，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系穩(wěn)定。2.5承諾對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中的敏感信息（如客戶(hù)資料、交易數(shù)據(jù)等）嚴(yán)格保密，防止泄露或?yàn)E用。三、監(jiān)督機(jī)制3.1承諾定期開(kāi)展內(nèi)部合規(guī)審查，評(píng)估銷(xiāo)售行為的合法合規(guī)性，及時(shí)發(fā)覺(jué)并糾正問(wèn)題。3.2承諾積極配合監(jiān)管部門(mén)檢查，如實(shí)提供相關(guān)資料，接受并配合調(diào)查取證。3.3承諾設(shè)立合規(guī)舉報(bào)渠道，鼓勵(lì)員工和客戶(hù)舉報(bào)違規(guī)行為，并依法保護(hù)舉報(bào)人權(quán)益。3.4承諾對(duì)違規(guī)行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于經(jīng)濟(jì)賠償、行政處罰等，并嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人。3.5承諾持續(xù)完善合規(guī)管理體系，定期更新銷(xiāo)售行為規(guī)范，保證持續(xù)符合法律法規(guī)要求。__________部門(mén)負(fù)責(zé)本承諾的落實(shí)。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________銷(xiāo)售行為合規(guī)的承諾書(shū)第7篇關(guān)于__________項(xiàng)目的承諾一、前期準(zhǔn)備1.承諾人必須全面知曉并嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方關(guān)于銷(xiāo)售行為的相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及公司內(nèi)部規(guī)章制度。2.必須保證所有銷(xiāo)售活動(dòng)符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)，不得含有虛假、夸大或誤導(dǎo)性宣傳內(nèi)容。3.嚴(yán)禁在項(xiàng)目前期階段進(jìn)行任何形式的違規(guī)承諾或利益輸送，嚴(yán)禁利用職權(quán)或信息優(yōu)勢(shì)謀取不正當(dāng)利益。4.必須建立完善的客戶(hù)信息管理制度，保證客戶(hù)信息真實(shí)、合法，并嚴(yán)格履行保密義務(wù)。二、實(shí)施過(guò)程1.必須以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，提供真實(shí)、全面的產(chǎn)品或服務(wù)信息，不得隱瞞重要事實(shí)或進(jìn)行誤導(dǎo)性銷(xiāo)售。2.嚴(yán)禁采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段，如價(jià)格欺詐、強(qiáng)制交易、捆綁銷(xiāo)售等行為。3.必須規(guī)范銷(xiāo)售合同簽訂流程，保證合同條款清晰、公平，并充分保障客戶(hù)合法權(quán)益。4.嚴(yán)禁向客戶(hù)或第三方索取、收受或變相收受任何形式的賄賂或回扣。三、后期評(píng)估1.必須定期對(duì)銷(xiāo)售行為合規(guī)性進(jìn)行自查，及時(shí)發(fā)覺(jué)并糾正存在的問(wèn)題。2.嚴(yán)禁篡改、偽造銷(xiāo)售數(shù)據(jù)或客戶(hù)反饋信息。3.必須配合相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供相關(guān)資料，并依法承擔(dān)違約責(zé)任。4.承諾人必須持續(xù)接受銷(xiāo)售合規(guī)培訓(xùn)，不斷提升合規(guī)意識(shí)和能力。本承諾自__________年__月__日起生效。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________年__月__日銷(xiāo)售行為合規(guī)的承諾書(shū)第8篇承諾方信息：承諾方名稱(chēng)：_________________________法定代表人：_________________________注冊(cè)地址：_________________________聯(lián)系方式：_________________________接收方信息：接收方名稱(chēng)：_________________________地址：_________________________鑒于承諾方為促進(jìn)銷(xiāo)售活動(dòng)，提升服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)市場(chǎng)秩序，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，特制定本承諾書(shū)，以資共同遵守。第一條行為規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)1.1承諾方承諾在銷(xiāo)售活動(dòng)中嚴(yán)格遵守《_________反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，保證所有銷(xiāo)售行為合法合規(guī)。1.2承諾方承諾提供真實(shí)、準(zhǔn)確的產(chǎn)品或服務(wù)信息，不得進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)性陳述。產(chǎn)品或服務(wù)的介紹、宣傳材料需經(jīng)接收方審核確認(rèn)，保證內(nèi)容合法、合規(guī)。1.3承諾方承諾尊重消費(fèi)者合法權(quán)益，不得采取強(qiáng)制交易、搭售、捆綁銷(xiāo)售等不正當(dāng)手段。在銷(xiāo)售過(guò)程中，承諾方應(yīng)主動(dòng)告知消費(fèi)者相關(guān)權(quán)利及義務(wù)，保證消費(fèi)者在充分知情的情況下作出選擇。1.4承諾方承諾建立健全銷(xiāo)售行為管理制度，對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，保證其具備必要的法律知識(shí)和服務(wù)意識(shí)。銷(xiāo)售行為應(yīng)符合職業(yè)道德規(guī)范，不得損害消費(fèi)者利益或行業(yè)聲譽(yù)。1.5承諾方承諾在銷(xiāo)售過(guò)程中妥善處理消費(fèi)者投訴，建立完善的投訴處理機(jī)制，及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者訴求，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)解決爭(zhēng)議。第二條權(quán)利與義務(wù)2.1承諾方享有__________項(xiàng)服務(wù)權(quán)益。具體服務(wù)內(nèi)容詳見(jiàn)雙方另行簽訂的服務(wù)協(xié)議或合同。2.2承諾方有權(quán)要求接收方提供必要的銷(xiāo)售支持，包括市場(chǎng)信息、客戶(hù)資源、培訓(xùn)資源等，以提升銷(xiāo)售效率和服務(wù)質(zhì)量。2.3承諾方應(yīng)按照約定向接收方提供銷(xiāo)售報(bào)表、客戶(hù)反饋等數(shù)據(jù)，保證信息的真實(shí)性和完整性。接收方有權(quán)對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，以評(píng)估銷(xiāo)售活動(dòng)的合規(guī)性。2.4承諾方承諾配合接收方進(jìn)行銷(xiāo)售行為的監(jiān)督與檢查，及時(shí)整改發(fā)覺(jué)的問(wèn)題，保證持續(xù)符合合規(guī)要求。2.5承諾方應(yīng)遵守接收方的管理規(guī)范，包括但不限于銷(xiāo)售流程、客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用結(jié)算方式等，不得擅自變更或規(guī)避約定。第三條違約責(zé)任3.1若承諾方違反本承諾書(shū)第一條所述的合規(guī)要求，包括但不限于虛假宣傳、強(qiáng)制交易、損害消費(fèi)者權(quán)益等行為，接收方有權(quán)要求承諾方立即停止違約行為，并可根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度采取以下措施：（1）要求承諾方退還已收取的費(fèi)用；（2）解除雙方合同；（3）要求承諾方賠償因此造成的全部損失，包括直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失。3.2若承諾方違反本承諾書(shū)第二條所述的義務(wù)，包括但不限于未提供約定服務(wù)、未及時(shí)響應(yīng)投訴、未配合監(jiān)督檢查等，接收方有權(quán)要求承諾方限期改正，并可根據(jù)違約程度扣減相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用或解除合同。3.3承諾方因違約行為給接收方或第三方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于訴訟費(fèi)用、律師費(fèi)、賠償金等。3.4本承諾書(shū)所稱(chēng)“損失”包括直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失，間接經(jīng)濟(jì)損失的計(jì)算應(yīng)以實(shí)際發(fā)生或可預(yù)見(jiàn)范圍為限。本承諾書(shū)一式兩份，承諾方執(zhí)一份，接收方執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。承諾方（簽字）：______