IT外包技術(shù)服務(wù)合同協(xié)議2025甲方（委托方）：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（服務(wù)提供方）：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，需要專業(yè)的IT技術(shù)服務(wù)支持，而乙方擁有提供此類服務(wù)的專業(yè)能力和資源，雙方經(jīng)友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：第一條合同背景和目的甲方希望將部分IT技術(shù)hiddenservices（以下簡稱“服務(wù)”）委托給乙方提供，以提升甲方IT系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性及效率。乙方同意接受甲方的委托，按照本合同約定的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和方式為甲方提供IT外包技術(shù)服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方在本合同有效期內(nèi)，向甲方提供以下IT外包技術(shù)服務(wù)：2.1.1系統(tǒng)維護(hù)：包括但不限于甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、存儲設(shè)備、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等硬件和軟件的日常監(jiān)控、維護(hù)、保養(yǎng)、更新升級及故障排除，確保系統(tǒng)正常運行。2.1.2技術(shù)支持：為甲方提供7x24小時技術(shù)支持服務(wù)，通過電話、遠(yuǎn)程協(xié)助、郵件等方式解決甲方在使用IT系統(tǒng)過程中遇到的問題，并提供技術(shù)咨詢。2.1.3故障排除：對甲方IT系統(tǒng)發(fā)生的故障進(jìn)行快速響應(yīng)和處理，努力縮短系統(tǒng)停機時間，恢復(fù)系統(tǒng)正常運行。2.1.4安全管理：為甲方提供IT安全咨詢服務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)安全評估、防火墻配置與管理、入侵檢測與防御、病毒防治、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等安全措施的實施與維護(hù)，保障甲方信息資產(chǎn)安全。2.1.5性能監(jiān)控：對甲方關(guān)鍵IT系統(tǒng)進(jìn)行實時性能監(jiān)控，定期生成性能報告，并根據(jù)監(jiān)控結(jié)果提出優(yōu)化建議。2.1.6培訓(xùn)服務(wù)：根據(jù)甲方需求，為甲方員工提供IT技術(shù)相關(guān)培訓(xùn)，內(nèi)容包括但不限于操作系統(tǒng)使用、網(wǎng)絡(luò)管理、數(shù)據(jù)庫管理、安全意識等。2.1.7項目開發(fā)：根據(jù)甲方需求，進(jìn)行定制化的軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成項目，并提供相關(guān)技術(shù)服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1響應(yīng)時間：乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請求后，在8個工作小時內(nèi)響應(yīng)一般問題，在2個工作小時內(nèi)響應(yīng)緊急問題。2.2.2解決時間：對于一般問題，乙方應(yīng)在接到請求后24個工作小時內(nèi)提供解決方案；對于緊急問題，乙方應(yīng)優(yōu)先處理，并盡快解決。2.2.3服務(wù)可用性：乙方確保甲方核心IT系統(tǒng)的可用性達(dá)到99.9%的目標(biāo)。2.2.4技術(shù)水平：乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)最佳實踐和標(biāo)準(zhǔn)，采用成熟、穩(wěn)定的技術(shù)和產(chǎn)品。2.3服務(wù)方式乙方提供的服務(wù)方式包括遠(yuǎn)程服務(wù)和現(xiàn)場服務(wù)。2.3.1遠(yuǎn)程服務(wù)：通過電話、電子郵件、遠(yuǎn)程桌面工具等方式為甲方提供技術(shù)支持和服務(wù)。2.3.2現(xiàn)場服務(wù)：根據(jù)甲方需求，派遣技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場提供技術(shù)支持和服務(wù)?，F(xiàn)場服務(wù)的差旅費用由甲方承擔(dān)，但如果差旅費用超出乙方事先通知甲方的合理預(yù)算，甲方需另行批準(zhǔn)。第三條服務(wù)期限3.1合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2續(xù)約條款本合同到期前____個月，如果雙方均未提出書面異議，本合同將自動續(xù)約____年。任何一方如需提前終止合同，需提前____個月書面通知對方，并支付相當(dāng)于____個月服務(wù)費用的違約金。3.3提前終止3.3.1任何一方在發(fā)生以下情況時，有權(quán)書面通知對方提前終止本合同：(a)另一方嚴(yán)重違反本合同約定，且在收到書面通知后____日內(nèi)未能糾正；(b)另一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序；(c)乙方無法繼續(xù)提供本合同約定的服務(wù)。3.3.2提前終止合同的一方需支付另一方已提供服務(wù)的相應(yīng)費用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第四條費用和支付方式4.1服務(wù)費用雙方同意，乙方提供本合同項下的服務(wù)，甲方應(yīng)向乙方支付服務(wù)費用。服務(wù)費用采用以下方式確定：4.1.1基于固定月費模式，甲方每月向乙方支付固定服務(wù)費人民幣____元整（大寫：____元整）。4.1.2對于項目開發(fā)服務(wù)，雙方將另行簽訂項目合同，根據(jù)項目內(nèi)容、規(guī)模和復(fù)雜程度協(xié)商確定項目費用。4.2費用明細(xì)4.2.1固定服務(wù)費包含但不限于本合同第二條約定的系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)支持、故障排除、安全管理、性能監(jiān)控、培訓(xùn)服務(wù)（不含大型定制項目）等日常IT外包服務(wù)。4.2.2項目開發(fā)費用根據(jù)具體項目需求另行協(xié)商確定。4.3支付方式甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費用支付至乙方以下賬戶：開戶行：____戶名：____賬號：____4.4支付時間4.4.1對于固定月費，甲方應(yīng)在每月____日前支付當(dāng)月的服務(wù)費用。4.4.2對于項目開發(fā)費用，甲方應(yīng)根據(jù)項目合同約定的支付方式和時間進(jìn)行支付。4.5稅費本合同項下的所有服務(wù)費用均為含稅價格，乙方負(fù)責(zé)開具符合國家規(guī)定的增值稅發(fā)票，相關(guān)稅費由甲方承擔(dān)。第五條雙方的權(quán)利和義務(wù)5.1甲方的權(quán)利和義務(wù)5.1.1甲方的權(quán)利：(a)有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供服務(wù)；(b)有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評估；(c)有權(quán)要求乙方提供必要的服務(wù)文檔、報告和技術(shù)資料；(d)有權(quán)要求乙方對其提供的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。5.1.2甲方的義務(wù)：(a)有權(quán)按照本合同約定按時足額支付服務(wù)費用；(b)有權(quán)配合乙方提供服務(wù)所需的信息、資源和環(huán)境；(c)應(yīng)及時向乙方提供與服務(wù)相關(guān)的必要信息和資料；(d)應(yīng)確保其提供的資料真實、準(zhǔn)確、完整；(e)應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，并對自身信息系統(tǒng)安全負(fù)責(zé)；(f)應(yīng)對乙方工作人員進(jìn)行必要的配合，保障乙方工作人員的人身安全和工作環(huán)境。5.2乙方的權(quán)利和義務(wù)5.2.1乙方的權(quán)利：(a)有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費用；(b)有權(quán)要求甲方提供必要的配合和服務(wù)環(huán)境；(c)有權(quán)要求甲方對其提供的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。5.2.2乙方的義務(wù)：(a)應(yīng)按照本合同約定提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量；(b)應(yīng)指定專門的項目經(jīng)理或聯(lián)系人負(fù)責(zé)與甲方的溝通協(xié)調(diào)；(c)應(yīng)及時響應(yīng)甲方的服務(wù)請求，并按照約定時間解決甲方的問題；(d)應(yīng)對甲方提供的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露；(e)應(yīng)對其提供的技術(shù)和服務(wù)承擔(dān)法律責(zé)任；(f)應(yīng)確保其工作人員遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，并維護(hù)甲方的信息系統(tǒng)安全。第六條保密條款6.1保密內(nèi)容甲乙雙方同意對在本合同履行過程中獲悉的對方的以下信息承擔(dān)保密義務(wù)：6.1.1技術(shù)秘密：包括但不限于乙方提供的IT技術(shù)、解決方案、源代碼、設(shè)計文檔、技術(shù)數(shù)據(jù)等；6.1.2商業(yè)秘密：包括但不限于甲乙雙方的客戶信息、經(jīng)營策略、財務(wù)數(shù)據(jù)、人員信息等；6.1.3其他保密信息：雙方約定應(yīng)保密的其他信息。6.2保密期限本合同項下的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，并在本合同終止后____年內(nèi)持續(xù)有效。6.3保密責(zé)任任何一方違反本合同項下的保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償由此給對方造成的全部損失。第七條知識產(chǎn)權(quán)7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.1.1乙方在履行本合同過程中開發(fā)的所有軟件、代碼、文檔等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。7.1.2甲方支付服務(wù)費用后，獲得乙方提供的軟件、代碼、文檔等相關(guān)資料的使用權(quán)，僅限于本合同約定的目的，不得進(jìn)行復(fù)制、修改、反向工程等行為。7.1.3雙方合作開發(fā)的項目，其知識產(chǎn)權(quán)歸屬由雙方另行簽訂的project-specificagreement約定。7.2專利申請雙方合作開發(fā)的項目涉及的專利申請權(quán)利歸屬和費用承擔(dān)，由雙方另行協(xié)商確定。第八條違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1甲方未按時足額支付服務(wù)費用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的____%向乙方支付違約金，但違約金總額不超過本合同總服務(wù)費用的____%。8.1.2乙方未按照本合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償由此給甲方造成的全部損失。8.1.3任何一方違反本合同項下的保密義務(wù)，應(yīng)賠償由此給對方造成的全部損失，包括直接損失和間接損失。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1甲方違約的，應(yīng)按照本合同約定支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。8.2.2乙方違約的，應(yīng)按照本合同約定支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。如果違約金不足以彌補甲方損失的，乙方還應(yīng)賠償不足部分。第九條不可抗力9.1不可抗力定義本合同所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)等）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策變化等。9.2不可抗力影響因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或延遲履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。雙方應(yīng)盡力采取措施減少不可抗力造成的損失。9.3不可抗力通知發(fā)生不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后____日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明材料。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本合同。第十條爭議解決10.1爭議解決方式因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.2仲裁雙方同意，因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交北京仲裁委員會，按照該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十一條合同生效11.1生效條件本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。11.2合同份數(shù)本合同一式____份，甲方執(zhí)____份，乙方執(zhí)____份，具有同等法律效力。第十二條其他條款12.1通知方式雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號信、電子郵件或傳真等方式發(fā)送至本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式。12.2合同修改對本合同的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.3合同完整本合同是雙方之間關(guān)于本合同主題的完整