第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁廣西從業(yè)資格考試試題及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.在跨境電商直播帶貨過程中，主播介紹產(chǎn)品時最應(yīng)強調(diào)的要素是？

（）A.產(chǎn)品價格折扣力度

（）B.產(chǎn)品產(chǎn)地及生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)

（）C.產(chǎn)品使用技巧及場景化展示

（）D.產(chǎn)品品牌歷史及創(chuàng)始人故事

2.根據(jù)《電子商務(wù)法》規(guī)定，直播帶貨主播在銷售食品時必須具備的條件是？

（）A.擁有相關(guān)品類銷售經(jīng)驗

（）B.具備食品經(jīng)營許可證

（）C.人均觀看量超過1000

（）D.主播賬號粉絲數(shù)量達(dá)到5000

3.直播間流量主要來源于哪些渠道？下列說法正確的是？

（）A.僅依靠平臺推薦機(jī)制

（）B.付費推廣與自然流量結(jié)合

（）C.僅依賴粉絲主動搜索

（）D.僅通過短視頻引流

4.直播帶貨中“福袋”模式的潛在風(fēng)險主要在于？

（）A.客戶滿意度低

（）B.主播收入不穩(wěn)定

（）C.商品質(zhì)量參差不齊

（）D.直播間互動性弱

5.當(dāng)直播間出現(xiàn)負(fù)面輿情時，主播最有效的應(yīng)對方式是？

（）A.立即停止直播并下架商品

（）B.忽略評論并繼續(xù)銷售

（）C.通過官方渠道回應(yīng)并道歉

（）D.引導(dǎo)粉絲攻擊負(fù)面評論者

6.直播帶貨選品時，優(yōu)先考慮“爆款”商品的主要原因是？

（）A.利潤空間更大

（）B.客戶需求更明確

（）C.貨源更穩(wěn)定

（）D.運營難度更低

7.直播間“福袋”商品設(shè)置價格的主要目的是？

（）A.增加主播收入

（）B.吸引新用戶參與

（）C.提高商品曝光率

（）D.減少退貨率

8.根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》，主播與商家之間是否存在利益關(guān)系的？

（）A.無需明確披露

（）B.僅需口頭告知粉絲

（）C.必須在直播間顯著位置公示

（）D.可以通過私下聯(lián)系規(guī)避

9.直播帶貨中“秒殺”模式的核心優(yōu)勢是？

（）A.客戶復(fù)購率高

（）B.商品轉(zhuǎn)化率高

（）C.運營成本低

（）D.品牌影響力大

10.直播間背景布置的主要目的是？

（）A.突出主播個人形象

（）B.增強商品展示效果

（）C.降低直播成本

（）D.減少粉絲注意力分散

11.直播帶貨中“限時限量”策略的主要作用是？

（）A.提高庫存周轉(zhuǎn)率

（）B.增加主播曝光度

（）C.刺激客戶沖動消費

（）D.降低物流壓力

12.當(dāng)直播間觀眾提問商品使用方法時，主播最合適的回應(yīng)方式是？

（）A.直接拒絕回答

（）B.推薦其他商品銷售

（）C.提供圖文或視頻教程

（）D.要求觀眾私下咨詢客服

13.直播帶貨中“福袋”商品利潤率通常較高的原因是？

（）A.生產(chǎn)成本較低

（）B.購買門檻低

（）C.商品需求量小

（）D.售后服務(wù)簡單

14.根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》，直播帶貨中商家提供的“七天無理由退貨”服務(wù)適用于？

（）A.所有商品

（）B.僅限服裝鞋帽類商品

（）C.僅限定制品商品

（）D.經(jīng)消費者同意可不提供

15.直播間“福袋”商品設(shè)置的主要營銷目的是？

（）A.提高客單價

（）B.增加粉絲粘性

（）C.降低退貨率

（）D.減少庫存壓力

16.直播帶貨中“秒殺”商品選擇的主要標(biāo)準(zhǔn)是？

（）A.價格最低

（）B.銷量最高

（）C.利潤率最高

（）D.貨源最穩(wěn)定

17.主播在直播中口頭承諾贈品時，商家需滿足的條件是？

（）A.無需承擔(dān)法律責(zé)任

（）B.需在48小時內(nèi)兌現(xiàn)

（）C.僅對已下單用戶有效

（）D.可通過私下渠道兌現(xiàn)

18.直播間“福袋”商品設(shè)置的主要目的是？

（）A.提高主播收入

（）B.吸引新用戶參與

（）C.增加商品曝光率

（）D.減少退貨率

19.根據(jù)《電子商務(wù)法》，直播帶貨中商家提供的商品信息必須滿足？

（）A.完整準(zhǔn)確

（）B.突出優(yōu)惠價格

（）C.主播推薦為主

（）D.僅需標(biāo)注品牌

20.直播帶貨中“限時限量”策略的主要風(fēng)險是？

（）A.客戶投訴率增加

（）B.商品庫存積壓

（）C.主播收入下降

（）D.品牌形象受損

二、多選題（共15分，多選、錯選均不得分）

21.直播帶貨選品時需考慮的關(guān)鍵因素包括？

（）A.商品利潤率

（）B.目標(biāo)客戶需求

（）C.商品庫存量

（）D.直播間流量預(yù)期

（）E.主播個人喜好

22.根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》，直播帶貨中主播需遵守的規(guī)范包括？

（）A.禁止虛假宣傳

（）B.主動披露利益關(guān)系

（）C.提供完整商品信息

（）D.不得誘導(dǎo)消費者沖動消費

（）E.允許私下接受商家回扣

23.直播間“福袋”商品設(shè)置的主要作用是？

（）A.提高直播間互動率

（）B.吸引新用戶關(guān)注

（）C.增加粉絲粘性

（）D.減少商品庫存壓力

（）E.提高主播收入

24.直播帶貨中“秒殺”商品選擇的主要標(biāo)準(zhǔn)是？

（）A.商品性價比高

（）B.銷量潛力大

（）C.利潤率合理

（）D.貨源穩(wěn)定

（）E.主播熟悉度高

25.直播帶貨中常見的風(fēng)險點包括？

（）A.商品質(zhì)量糾紛

（）B.主播言行不當(dāng)

（）C.交易數(shù)據(jù)泄露

（）D.物流配送延遲

（）E.稅務(wù)合規(guī)問題

26.直播帶貨中“限時限量”策略的主要作用是？

（）A.刺激客戶沖動消費

（）B.提高商品稀缺感

（）C.增加直播間流量

（）D.提高商品轉(zhuǎn)化率

（）E.減少庫存壓力

27.根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》，直播帶貨中商家需保障消費者的？

（）A.知情權(quán)

（）B.選擇權(quán)

（）C.安全權(quán)

（）D.反悔權(quán)

（）E.收益權(quán)

28.直播間“福袋”商品設(shè)置的主要目的是？

（）A.增加主播收入

（）B.吸引新用戶參與

（）C.提高商品曝光率

（）D.減少退貨率

（）E.增加粉絲粘性

29.直播帶貨中“秒殺”商品的主要特點是？

（）A.價格低廉

（）B.數(shù)量有限

（）C.利潤率高

（）D.貨源穩(wěn)定

（）E.轉(zhuǎn)化率高

30.直播帶貨中常見的流量來源包括？

（）A.平臺推薦機(jī)制

（）B.粉絲主動觀看

（）C.短視頻引流

（）D.社交媒體傳播

（）E.付費推廣

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.直播帶貨中“福袋”商品可以不標(biāo)注具體商品信息。

32.根據(jù)《電子商務(wù)法》，直播帶貨主播無需具備商品銷售相關(guān)資質(zhì)。

33.直播間“秒殺”商品必須保證100%折扣。

34.直播帶貨中“限時限量”策略可以提高商品轉(zhuǎn)化率。

35.直播帶貨主播可以口頭承諾贈品但無需承擔(dān)法律責(zé)任。

36.根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》，直播帶貨中商家提供的“七天無理由退貨”服務(wù)不適用于定制品。

37.直播間“福袋”商品設(shè)置的主要目的是提高主播收入。

38.直播帶貨中“秒殺”商品選擇的主要標(biāo)準(zhǔn)是價格最低。

39.根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》，直播帶貨主播必須主動披露與商家之間的利益關(guān)系。

40.直播帶貨中常見的風(fēng)險點包括商品質(zhì)量糾紛和主播言行不當(dāng)。

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

41.直播帶貨中，主播介紹產(chǎn)品時最應(yīng)強調(diào)的要素是__________和__________。

42.根據(jù)《電子商務(wù)法》規(guī)定，直播帶貨主播在銷售食品時必須具備__________。

43.直播間流量主要來源于__________和__________。

44.直播帶貨中“福袋”模式的主要潛在風(fēng)險是__________。

45.當(dāng)直播間出現(xiàn)負(fù)面輿情時，主播最有效的應(yīng)對方式是__________。

46.直播帶貨選品時，優(yōu)先考慮“爆款”商品的主要原因是__________。

47.直播間“福袋”商品設(shè)置價格的主要目的是__________。

48.根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》，主播與商家之間存在的利益關(guān)系必須在__________。

49.直播帶貨中“秒殺”模式的核心優(yōu)勢是__________。

50.直播間背景布置的主要目的是__________。

五、簡答題（共25分，每題5分）

51.簡述直播帶貨中“福袋”模式的主要作用及潛在風(fēng)險。

52.根據(jù)《電子商務(wù)法》，直播帶貨主播在銷售商品時需遵守哪些規(guī)范？

53.直播帶貨中常見的流量來源有哪些？如何提高直播間流量？

54.簡述直播帶貨中“秒殺”商品選擇的主要標(biāo)準(zhǔn)及注意事項。

55.當(dāng)直播間出現(xiàn)負(fù)面輿情時，主播應(yīng)如何應(yīng)對？

六、案例分析題（共20分）

案例背景：某跨境電商主播小王在直播帶貨時，推薦一款“原產(chǎn)地直供”的蜂蜜，并承諾“假一賠十”。直播期間，部分觀眾反映蜂蜜有酸味，但小王以“運輸途中變質(zhì)”為由拒絕退貨。事后，有消費者投訴該蜂蜜為人工勾兌，平臺介入后發(fā)現(xiàn)小王與供應(yīng)商存在私下利益關(guān)系，未如實披露。

問題：

1.分析該案例中涉及的主要問題（至少3點）。

2.根據(jù)相關(guān)法規(guī)，小王的行為違反了哪些規(guī)定？

3.如果你是平臺運營人員，應(yīng)如何處理該案例？

4.結(jié)合案例，提出直播帶貨中避免類似問題的建議。

參考答案及解析

參考答案

一、單選題

1.C2.B3.B4.C5.C6.B7.B8.C9.B10.B

11.C12.C13.B14.A15.B16.C17.B18.B19.A20.A

二、多選題

21.ABCD22.ABCD23.ABC24.ABCD25.ABCD26.ABD27.ABCD28.BCD29.ABCDE30.ABCDE

三、判斷題

31.×32.×33.×34.√35.×36.×37.×38.×39.√40.√

四、填空題

41.產(chǎn)品使用技巧、場景化展示

42.食品經(jīng)營許可證

43.付費推廣、自然流量

44.商品質(zhì)量參差不齊

45.通過官方渠道回應(yīng)并道歉

46.客戶需求更明確

47.吸引新用戶參與

48.直播間顯著位置公示

49.商品轉(zhuǎn)化率高

50.增強商品展示效果

五、簡答題

51.答：

①主要作用：吸引新用戶參與、增加直播間互動率、提高粉絲粘性。

②潛在風(fēng)險：商品質(zhì)量參差不齊、引發(fā)客戶投訴、損害品牌形象。

52.答：

①禁止虛假宣傳；

②主動披露與商家之間的利益關(guān)系；

③提供完整、真實的商品信息；

④保障消費者合法權(quán)益。

53.答：

流量來源：平臺推薦機(jī)制、粉絲主動觀看、短視頻引流、社交媒體傳播、付費推廣。

提高流量方法：優(yōu)化直播內(nèi)容、增加互動環(huán)節(jié)、投放付費推廣、維護(hù)粉絲關(guān)系。

54.答：

主要標(biāo)準(zhǔn)：商品性價比高、銷量潛力大、利潤率合理、貨源穩(wěn)定、適合直播場景。

注意事項：避免選擇易腐或需特殊存儲的商品、提前備貨、做好庫存管理。

55.答：

①保持冷靜，及時回應(yīng)觀眾關(guān)切；

②說明情況并承諾調(diào)查處理；

③如存在問題，公開道歉并采取補救措施；

④建立輿情監(jiān)測機(jī)制，提前預(yù)防。

六、案例分析題

1.答：

①主播虛假宣傳（承諾“原產(chǎn)地直供”但實際不符）；

②主播與供應(yīng)商存在私下利益關(guān)系，未如實披露；

③拒絕退貨且理由不合理（以“運輸途中變質(zhì)”為由拒絕承擔(dān)責(zé)任）。

2.答：

違反《電子商務(wù)法》第19條（商品信息需真實、準(zhǔn)確）；

違反《消費者權(quán)益保護(hù)法》第16條（不得以格式條款等方式限制消費者權(quán)利）；

違反《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》第15條（需如實披露利益關(guān)系）。

3.答：

①調(diào)查核實消費者投訴；

②對主播進(jìn)行約談警告，要求整改；

③如情節(jié)嚴(yán)重，暫停或封禁主播賬號；

④公示處理結(jié)果，維護(hù)平臺公信力。

4.答：

①主播需加強法律法規(guī)學(xué)習(xí)，規(guī)范直播行為；

②商家需提供真實、完整的商品信息；

③平臺需加強監(jiān)管，建立輿情監(jiān)測機(jī)制；

④消費者需理性消費，保留購物憑證。

解析

一、單選題

1.C（解析：場景化展示能幫助觀眾理解產(chǎn)品使用方式，是直播帶貨的核心要素）

2.B（解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》第19條，銷售食品需具備食品經(jīng)營許可證）

3.B（解析：直播間流量來源包括付費推廣和自然流量，單一渠道不可持續(xù)）

4.C（解析：福袋模式易導(dǎo)致商品質(zhì)量參差不齊，引發(fā)客戶投訴）

5.C（解析：官方渠道回應(yīng)能體現(xiàn)平臺責(zé)任，避免事態(tài)擴(kuò)大）

（其他選項解析省略，均參照此邏輯展開）

六、案例分析題

1.解析：

①主播虛假宣傳違反《電子商務(wù)法》第19條，需提供真實商品信息；

②私下利益關(guān)系未披露違反《網(wǎng)絡(luò)直播營