客車(chē)調(diào)度考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.客車(chē)調(diào)度主要負(fù)責(zé)（）A.客車(chē)維修B.客車(chē)運(yùn)營(yíng)安排C.客車(chē)生產(chǎn)D.客車(chē)銷(xiāo)售答案：B2.下列哪項(xiàng)不是客車(chē)調(diào)度的工作內(nèi)容（）A.車(chē)次編排B.司機(jī)調(diào)配C.客車(chē)設(shè)計(jì)D.車(chē)輛調(diào)度答案：C3.客車(chē)調(diào)度在安排車(chē)次時(shí)，首先要考慮（）A.車(chē)輛性能B.客流量C.司機(jī)喜好D.線(xiàn)路長(zhǎng)度答案：B4.客車(chē)調(diào)度中，車(chē)輛的安全檢查周期通常為（）A.每日B.每周C.每月D.每季度答案：A5.當(dāng)客車(chē)出現(xiàn)故障時(shí)，調(diào)度應(yīng)首先（）A.安排維修B.調(diào)整車(chē)次C.通知乘客D.查找原因答案：B6.客車(chē)調(diào)度員與司機(jī)之間的溝通方式主要是（）A.書(shū)面通知B.電話(huà)C.短信D.當(dāng)面交流答案：B7.在高峰時(shí)段，客車(chē)調(diào)度應(yīng)（）A.增加車(chē)次B.減少車(chē)次C.維持正常車(chē)次D.暫停運(yùn)營(yíng)答案：A8.客車(chē)調(diào)度需要掌握的車(chē)輛信息不包括（）A.座位數(shù)B.顏色C.核載人數(shù)D.車(chē)齡答案：B9.對(duì)于長(zhǎng)途客車(chē)調(diào)度，重點(diǎn)要考慮（）A.休息站點(diǎn)B.沿途風(fēng)景C.車(chē)輛外觀D.車(chē)內(nèi)裝飾答案：A10.客車(chē)調(diào)度要確保車(chē)輛準(zhǔn)點(diǎn)率，準(zhǔn)點(diǎn)率的計(jì)算是（）A.準(zhǔn)點(diǎn)車(chē)次/總車(chē)次B.總車(chē)次/準(zhǔn)點(diǎn)車(chē)次C.（總車(chē)次-晚點(diǎn)車(chē)次）/總車(chē)次D.（準(zhǔn)點(diǎn)車(chē)次-晚點(diǎn)車(chē)次）/準(zhǔn)點(diǎn)車(chē)次答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.客車(chē)調(diào)度工作中需要協(xié)調(diào)的部門(mén)有（）A.運(yùn)營(yíng)部門(mén)B.維修部門(mén)C.票務(wù)部門(mén)D.安全部門(mén)答案：ABCD2.影響客車(chē)調(diào)度計(jì)劃的因素包括（）A.天氣狀況B.交通管制C.重大活動(dòng)D.車(chē)輛故障答案：ABCD3.客車(chē)調(diào)度員在調(diào)配車(chē)輛時(shí)要考慮的車(chē)輛條件有（）A.車(chē)型B.車(chē)況C.車(chē)齡D.車(chē)輛所屬公司答案：ABC4.以下哪些是客車(chē)調(diào)度在應(yīng)急處理時(shí)的任務(wù)（）A.疏散乘客B.調(diào)配救援車(chē)輛C.向有關(guān)部門(mén)報(bào)告D.安撫乘客情緒答案：ABCD5.客車(chē)調(diào)度對(duì)司機(jī)的管理包括（）A.考勤管理B.駕駛技能培訓(xùn)C.安全意識(shí)教育D.工作任務(wù)分配答案：ACD6.客車(chē)調(diào)度中，統(tǒng)計(jì)工作涉及（）A.客流量統(tǒng)計(jì)B.車(chē)次統(tǒng)計(jì)C.車(chē)輛利用率統(tǒng)計(jì)D.司機(jī)工作時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)答案：ABCD7.合理的客車(chē)調(diào)度能夠（）A.提高運(yùn)營(yíng)效率B.降低運(yùn)營(yíng)成本C.提高服務(wù)質(zhì)量D.減少車(chē)輛損耗答案：ABC8.在特殊天氣下客車(chē)調(diào)度應(yīng)注意（）A.道路狀況B.車(chē)輛防滑措施C.司機(jī)的身體狀況D.乘客的特殊需求答案：ABCD9.客車(chē)調(diào)度在車(chē)輛分配時(shí)要遵循（）原則A.合理利用B.均衡分配C.優(yōu)先新車(chē)輛D.隨機(jī)分配答案：AB10.客車(chē)調(diào)度員應(yīng)具備的素質(zhì)包括（）A.較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力B.熟悉客車(chē)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)C.良好的溝通能力D.應(yīng)急處理能力答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.客車(chē)調(diào)度只需要安排好車(chē)輛，不需要考慮司機(jī)的情況。（）答案：錯(cuò)誤2.客車(chē)調(diào)度對(duì)客車(chē)的維修計(jì)劃沒(méi)有影響。（）答案：錯(cuò)誤3.在節(jié)假日期間，客車(chē)調(diào)度車(chē)次一般保持不變。（）答案：錯(cuò)誤4.客車(chē)調(diào)度不需要了解線(xiàn)路的路況。（）答案：錯(cuò)誤5.客車(chē)調(diào)度員可以隨意更改車(chē)次安排。（）答案：錯(cuò)誤6.客車(chē)調(diào)度與乘客沒(méi)有直接關(guān)系。（）答案：錯(cuò)誤7.車(chē)輛的燃油情況不是客車(chē)調(diào)度需要關(guān)注的內(nèi)容。（）答案：錯(cuò)誤8.客車(chē)調(diào)度員不需要掌握交通法規(guī)。（）答案：錯(cuò)誤9.客車(chē)調(diào)度的工作主要在白天進(jìn)行，晚上不需要工作。（）答案：錯(cuò)誤10.對(duì)于晚點(diǎn)的客車(chē)，調(diào)度員不需要采取任何措施。（）答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述客車(chē)調(diào)度在保障客車(chē)安全運(yùn)營(yíng)方面的主要工作。答案：主要工作包括安排車(chē)輛安全檢查（每日），根據(jù)車(chē)輛狀況合理調(diào)配車(chē)次，確保司機(jī)具備良好狀態(tài)（如不疲勞駕駛等），關(guān)注路況信息及時(shí)對(duì)運(yùn)營(yíng)作出調(diào)整等。2.客車(chē)調(diào)度如何應(yīng)對(duì)突發(fā)的大規(guī)?？土?？答案：增加臨時(shí)車(chē)次，調(diào)配更多車(chē)輛，協(xié)調(diào)其他部門(mén)做好票務(wù)和乘客引導(dǎo)工作，合理安排司機(jī)加班或緊急調(diào)班等。3.說(shuō)明客車(chē)調(diào)度員與維修部門(mén)的主要協(xié)作內(nèi)容。答案：調(diào)度員向維修部門(mén)通報(bào)車(chē)輛故障情況以便及時(shí)維修，根據(jù)維修進(jìn)度調(diào)整車(chē)輛運(yùn)營(yíng)安排，共同制定車(chē)輛保養(yǎng)計(jì)劃等。4.客車(chē)調(diào)度工作中如何提高車(chē)輛利用率？答案：合理安排車(chē)次，減少空駛里程，根據(jù)客流量均衡分配車(chē)輛，做好車(chē)輛的調(diào)度銜接避免車(chē)輛閑置等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論客車(chē)調(diào)度如何在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下降低運(yùn)營(yíng)成本。答案：通過(guò)合理安排車(chē)次減少不必要的運(yùn)營(yíng)趟數(shù)，優(yōu)化車(chē)輛分配提高單車(chē)?yán)寐?，合理安排司機(jī)工作避免加班費(fèi)用等，同時(shí)確保準(zhǔn)點(diǎn)率和乘客舒適度等服務(wù)質(zhì)量。2.分析客車(chē)調(diào)度在應(yīng)對(duì)惡劣天氣時(shí)應(yīng)重點(diǎn)考慮哪些因素？答案：道路安全、車(chē)輛行駛安全性、司機(jī)駕駛經(jīng)驗(yàn)和技能、乘客安全和出行需求、運(yùn)營(yíng)效率等因素。3.探討客車(chē)調(diào)度員如何有效管理司機(jī)團(tuán)隊(duì)？答案：明確工作任務(wù)和要求，建立公平合理的考核制度，加強(qiáng)溝通和