連鎖經(jīng)營考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.連鎖經(jīng)營的本質(zhì)是（）A.專業(yè)化經(jīng)營與分散化開店相結(jié)合B.集中采購與分散銷售相結(jié)合C.標準化復(fù)制與個性化服務(wù)相結(jié)合D.以上都是答案：D2.以下哪種是連鎖經(jīng)營常見的業(yè)態(tài)（）A.便利店B.百貨店C.專賣店D.以上都是答案：D3.連鎖企業(yè)的配送中心主要功能不包括（）A.采購B.倉儲C.生產(chǎn)D.配送答案：C4.連鎖企業(yè)門店選址最重要的因素是（）A.人流量B.租金C.競爭對手D.商圈答案：D5.連鎖企業(yè)統(tǒng)一的形象包括（）A.店面裝修B.員工服飾C.服務(wù)規(guī)范D.以上都是答案：D6.連鎖企業(yè)信息管理系統(tǒng)的核心是（）A.銷售數(shù)據(jù)管理B.庫存管理C.供應(yīng)鏈管理D.顧客關(guān)系管理答案：A7.以下哪個不是連鎖企業(yè)的擴張模式（）A.直營連鎖B.自由連鎖C.加盟連鎖D.混合連鎖答案：D8.連鎖企業(yè)的培訓(xùn)主要目的是（）A.提高員工技能B.統(tǒng)一經(jīng)營理念C.提升服務(wù)水平D.以上都是答案：D9.連鎖企業(yè)商品定價的主要方法不包括（）A.成本加成法B.競爭導(dǎo)向法C.需求導(dǎo)向法D.隨意定價法答案：D10.連鎖企業(yè)的促銷活動最主要目的是（）A.提高知名度B.增加銷售額C.擴大市場份額D.以上都是答案：D二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢包括（）A.規(guī)模效益B.品牌優(yōu)勢C.降低成本D.便于管理答案：ABCD2.連鎖企業(yè)的商圈分析包括（）A.人口統(tǒng)計分析B.交通狀況分析C.競爭對手分析D.商圈飽和度分析答案：ABCD3.連鎖企業(yè)的商品管理包括（）A.商品采購B.商品陳列C.商品定價D.商品庫存管理答案：ABCD4.以下屬于連鎖企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量管理內(nèi)容的有（）A.服務(wù)標準制定B.員工培訓(xùn)C.顧客反饋處理D.服務(wù)設(shè)施維護答案：ABCD5.連鎖企業(yè)的供應(yīng)鏈管理環(huán)節(jié)有（）A.供應(yīng)商選擇B.采購管理C.物流配送D.庫存控制答案：ABCD6.連鎖企業(yè)的品牌建設(shè)包括（）A.品牌定位B.品牌傳播C.品牌維護D.品牌延伸答案：ABCD7.以下哪些是連鎖企業(yè)人力資源管理的工作（）A.員工招聘B.員工培訓(xùn)C.員工績效評估D.員工薪酬管理答案：ABCD8.連鎖企業(yè)的門店運營管理包括（）A.店面布局B.營業(yè)時間安排C.顧客服務(wù)D.銷售數(shù)據(jù)分析答案：ABCD9.影響連鎖企業(yè)擴張速度的因素有（）A.資金實力B.管理能力C.市場需求D.競爭狀況答案：ABCD10.連鎖企業(yè)的財務(wù)管理主要內(nèi)容包括（）A.資金籌集B.資金使用C.成本控制D.利潤分配答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.連鎖經(jīng)營就是開很多家一樣的店。（×）2.便利店屬于連鎖經(jīng)營業(yè)態(tài)。（√）3.連鎖企業(yè)不需要進行市場細分。（×）4.配送中心只為連鎖企業(yè)的門店配送商品。（×）5.連鎖企業(yè)的形象只體現(xiàn)在店面裝修上。（×）6.信息管理系統(tǒng)對連鎖企業(yè)不重要。（×）7.加盟連鎖中總部對加盟店沒有控制權(quán)。（×）8.連鎖企業(yè)的員工不需要培訓(xùn)。（×）9.連鎖企業(yè)的商品定價越高越好。（×）10.促銷活動對連鎖企業(yè)沒有作用。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述連鎖經(jīng)營的基本特征。答案：連鎖經(jīng)營的基本特征包括：經(jīng)營理念統(tǒng)一、企業(yè)識別系統(tǒng)及商標統(tǒng)一、商品和服務(wù)統(tǒng)一、經(jīng)營管理統(tǒng)一、擴張形式統(tǒng)一。2.說明連鎖企業(yè)門店選址的步驟。答案：首先進行商圈分析，包括人口、交通等因素；其次評估店鋪的可獲得性；然后分析競爭對手情況；最后綜合考慮成本等因素確定具體地址。3.簡述連鎖企業(yè)商品采購的原則。答案：連鎖企業(yè)商品采購要遵循適銷對路原則、質(zhì)量合格原則、價格合理原則、貨源穩(wěn)定原則、節(jié)約成本原則等。4.闡述連鎖企業(yè)培訓(xùn)的重要性。答案：連鎖企業(yè)培訓(xùn)能統(tǒng)一員工思想與經(jīng)營理念，提升員工技能與服務(wù)水平，提高工作效率，增強企業(yè)競爭力。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論連鎖企業(yè)如何進行有效的品牌推廣。答案：可以通過廣告宣傳、參加公益活動、提高服務(wù)質(zhì)量、保持店面形象統(tǒng)一、利用社交媒體等多種方式進行。2.分析連鎖企業(yè)在不同地區(qū)擴張時應(yīng)考慮哪些因素。答案：要考慮地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展水平、消費習(xí)慣、人口密度、競爭狀況、政策法規(guī)等因素。3.探討如何提高連鎖企業(yè)的顧