2025年藥店店員考核題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題2分）1.藥品儲(chǔ)存時(shí)，應(yīng)避免哪種環(huán)境條件？A.干燥B.陰涼C.高溫D.通風(fēng)答案：C2.以下哪種藥物屬于處方藥？A.維生素CB.阿司匹林C.地西泮D.葡萄糖答案：C3.藥品說(shuō)明書(shū)上一般不包含以下哪項(xiàng)內(nèi)容？A.藥品成分B.用法用量C.藥品價(jià)格D.不良反應(yīng)答案：C4.藥店店員在接待顧客時(shí)應(yīng)注意什么？A.態(tài)度冷漠B.耐心解答C.推銷私貨D.脫離崗位答案：B5.以下哪種情況下，藥品不能使用？A.包裝完好B.生產(chǎn)日期在有效期內(nèi)C.藥品變色D.藥品有特殊氣味答案：C6.藥品分類管理中，以下哪類藥品需要特殊儲(chǔ)存？A.普通藥品B.冷藏藥品C.常溫藥品D.兒童用藥答案：B7.藥店店員在銷售藥品時(shí)，應(yīng)遵循什么原則？A.只推銷利潤(rùn)高的藥品B.根據(jù)顧客需求推薦C.強(qiáng)制顧客購(gòu)買D.不提供用藥指導(dǎo)答案：B8.以下哪種行為違反了藥店店員的職業(yè)道德？A.保護(hù)顧客隱私B.提供用藥咨詢C.接受回扣D.遵守藥品管理規(guī)定答案：C9.藥品有效期是指？A.藥品生產(chǎn)日期B.藥品使用期限C.藥品質(zhì)量保證期限D(zhuǎn).藥品銷售期限答案：C10.藥店店員在處理顧客投訴時(shí)應(yīng)注意什么？A.推卸責(zé)任B.耐心傾聽(tīng)C.與顧客爭(zhēng)吵D.立即下崗答案：B二、多項(xiàng)選擇題（總共10題，每題2分）1.藥品儲(chǔ)存時(shí)應(yīng)注意哪些條件？A.避光B.陰涼C.干燥D.通風(fēng)答案：A,B,C,D2.藥品說(shuō)明書(shū)一般包含哪些內(nèi)容？A.藥品成分B.用法用量C.藥品價(jià)格D.不良反應(yīng)答案：A,B,D3.藥店店員在接待顧客時(shí)應(yīng)具備哪些素質(zhì)？A.良好的溝通能力B.豐富的藥品知識(shí)C.耐心細(xì)致D.積極主動(dòng)答案：A,B,C,D4.藥品分類管理中，以下哪些藥品需要特殊儲(chǔ)存？A.冷藏藥品B.易燃藥品C.兒童用藥D.普通藥品答案：A,B5.藥店店員在銷售藥品時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？A.根據(jù)顧客需求推薦B.提供用藥指導(dǎo)C.不推銷私貨D.遵守藥品管理規(guī)定答案：A,B,C,D6.以下哪些行為違反了藥店店員的職業(yè)道德？A.接受回扣B.泄露顧客隱私C.推銷利潤(rùn)高的藥品D.不提供用藥指導(dǎo)答案：A,B,D7.藥品有效期是指？A.藥品質(zhì)量保證期限B.藥品使用期限C.藥品生產(chǎn)日期D.藥品銷售期限答案：A,B8.藥店店員在處理顧客投訴時(shí)應(yīng)注意什么？A.耐心傾聽(tīng)B.推卸責(zé)任C.與顧客爭(zhēng)吵D.尋找解決方案答案：A,D9.藥品儲(chǔ)存時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？A.避免高溫B.避光C.保持干燥D.定期檢查答案：A,B,C,D10.藥店店員應(yīng)具備哪些知識(shí)？A.藥品知識(shí)B.用藥指導(dǎo)C.藥品分類D.藥品儲(chǔ)存答案：A,B,C,D三、判斷題（總共10題，每題2分）1.藥品儲(chǔ)存時(shí)可以放在陽(yáng)光直射的地方。答案：錯(cuò)誤2.藥品說(shuō)明書(shū)上一般不包含藥品價(jià)格。答案：正確3.藥店店員在接待顧客時(shí)應(yīng)態(tài)度冷漠。答案：錯(cuò)誤4.藥品分類管理中，所有藥品都需要特殊儲(chǔ)存。答案：錯(cuò)誤5.藥店店員在銷售藥品時(shí)可以接受回扣。答案：錯(cuò)誤6.藥品有效期是指藥品使用期限。答案：正確7.藥店店員在處理顧客投訴時(shí)應(yīng)推卸責(zé)任。答案：錯(cuò)誤8.藥品儲(chǔ)存時(shí)應(yīng)避免高溫、潮濕和陽(yáng)光直射。答案：正確9.藥店店員應(yīng)具備良好的溝通能力和豐富的藥品知識(shí)。答案：正確10.藥店店員在銷售藥品時(shí)可以不提供用藥指導(dǎo)。答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（總共4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述藥品儲(chǔ)存時(shí)應(yīng)注意哪些條件。答案：藥品儲(chǔ)存時(shí)應(yīng)注意避光、陰涼、干燥、通風(fēng)，避免高溫和陽(yáng)光直射，定期檢查藥品質(zhì)量，確保藥品在有效期內(nèi)。2.簡(jiǎn)述藥店店員在接待顧客時(shí)應(yīng)具備哪些素質(zhì)。答案：藥店店員在接待顧客時(shí)應(yīng)具備良好的溝通能力、豐富的藥品知識(shí)、耐心細(xì)致和積極主動(dòng)的素質(zhì)，能夠耐心解答顧客的疑問(wèn)，提供用藥指導(dǎo)。3.簡(jiǎn)述藥品分類管理中，哪些藥品需要特殊儲(chǔ)存。答案：藥品分類管理中，冷藏藥品和易燃藥品需要特殊儲(chǔ)存，冷藏藥品需要在低溫環(huán)境下保存，易燃藥品需要遠(yuǎn)離火源和高溫環(huán)境。4.簡(jiǎn)述藥店店員在銷售藥品時(shí)應(yīng)遵循哪些原則。答案：藥店店員在銷售藥品時(shí)應(yīng)遵循根據(jù)顧客需求推薦、提供用藥指導(dǎo)、不推銷私貨和遵守藥品管理規(guī)定等原則，確保顧客用藥安全有效。五、討論題（總共4題，每題5分）1.討論藥品儲(chǔ)存時(shí)為什么要避免高溫和陽(yáng)光直射。答案：藥品儲(chǔ)存時(shí)避免高溫和陽(yáng)光直射是因?yàn)楦邷睾完?yáng)光直射會(huì)導(dǎo)致藥品成分分解，影響藥品質(zhì)量，甚至導(dǎo)致藥品失效，因此藥品儲(chǔ)存時(shí)應(yīng)選擇陰涼、干燥、避光的環(huán)境。2.討論藥店店員在接待顧客時(shí)應(yīng)如何提供用藥指導(dǎo)。答案：藥店店員在接待顧客時(shí)應(yīng)耐心傾聽(tīng)顧客的需求，根據(jù)顧客的病情和用藥史，提供合理的用藥指導(dǎo)，告知顧客藥品的用法用量、不良反應(yīng)和注意事項(xiàng)，確保顧客用藥安全有效。3.討論藥品分類管理中，為什么冷藏藥品需要特殊儲(chǔ)存。答案：冷藏藥品需要特殊儲(chǔ)存是因?yàn)槔洳厮幤返某煞衷诔叵氯菀追纸饣蚴?，因此需要在低溫環(huán)境下保存，以確保