唐山市人民醫(yī)院勞動糾紛預(yù)防與調(diào)解處理情景模擬題一、案例分析題（共3題，每題15分，共45分）1.醫(yī)護人員因工作安排爭議申請勞動仲裁情景描述：唐山市人民醫(yī)院外科張醫(yī)生，工作年限8年，平日每周工作6天，每天8小時。近期醫(yī)院因業(yè)務(wù)繁忙，要求張醫(yī)生每周工作7天，每天工作10小時，并取消周末調(diào)休。張醫(yī)生認為醫(yī)院違反《勞動法》關(guān)于工時制度的規(guī)定，且未與工會協(xié)商，遂向醫(yī)院人力資源部提出異議，但醫(yī)院表示這是臨時性安排，要求張醫(yī)生服從。張醫(yī)生無法接受，準(zhǔn)備向勞動仲裁委員會申請仲裁。問題：（1）張醫(yī)生是否可以申請勞動仲裁？理由是什么？（2）醫(yī)院的做法是否合法？為什么？（3）如張醫(yī)生申請仲裁，可能的結(jié)果是什么？醫(yī)院應(yīng)如何避免類似糾紛？2.護士因加班費爭議與醫(yī)院發(fā)生糾紛情景描述：唐山市人民醫(yī)院ICU護士李護士，合同約定每月工資5000元，工作制為“三班倒”，加班費按國家規(guī)定計算。2023年10月，因科室人員短缺，李護士被要求連續(xù)加班3天，且醫(yī)院未支付相應(yīng)加班費。李護士多次與科室負責(zé)人溝通無果，遂向醫(yī)院工會反映，工會建議協(xié)商解決。李護士隨后向勞動監(jiān)察大隊投訴。問題：（1）李護士的訴求是否合理？醫(yī)院應(yīng)如何合法合規(guī)地處理加班問題？（2）如果李護士提起勞動仲裁，仲裁委員會會如何裁決？（3）醫(yī)院應(yīng)如何建立合理的加班管理制度以預(yù)防糾紛？3.醫(yī)院因裁員引發(fā)勞動爭議情景描述：唐山市人民醫(yī)院因機構(gòu)改革，決定裁減部分非核心科室的合同制工作人員。其中，藥劑科員工王藥師，工作滿5年，合同期滿后被列入裁員名單。王藥師認為醫(yī)院裁員程序不合法，未提前30日通知且未支付經(jīng)濟補償。王藥師申請勞動仲裁，醫(yī)院則表示這是企業(yè)自主經(jīng)營行為，且符合《勞動合同法》規(guī)定。問題：（1）醫(yī)院裁員程序是否合法？為什么？（2）王藥師的訴求是否成立？仲裁委員會可能如何判決？（3）醫(yī)院應(yīng)如何規(guī)范裁員流程以減少法律風(fēng)險？二、情景選擇題（共5題，每題4分，共20分）1.醫(yī)護人員因值班安排與科室沖突某科室醫(yī)生小劉因個人原因需請假1天，但科室以“人員不足”為由拒絕批準(zhǔn)，導(dǎo)致小劉無法休假。小劉向醫(yī)院人力資源部投訴，人力資源部要求科室負責(zé)人協(xié)調(diào)，但科室仍堅持不批準(zhǔn)。小劉應(yīng)如何處理？A.直接向勞動監(jiān)察大隊投訴B.申請勞動仲裁C.通過工會協(xié)商解決D.放棄休假，自行承擔(dān)損失2.醫(yī)院未及時足額支付績效獎金某科室護士小趙的績效考核結(jié)果為優(yōu)秀，但醫(yī)院因資金問題未按時發(fā)放績效獎金。小趙多次催要無果，要求醫(yī)院支付。醫(yī)院則表示這是“經(jīng)營困難”，無法兌現(xiàn)。小趙應(yīng)如何維權(quán)？A.直接起訴法院B.申請勞動仲裁C.向工會投訴D.放棄獎金3.醫(yī)院單方面變更勞動合同某醫(yī)生與小王簽訂5年勞動合同，約定每月工資8000元。1年后，醫(yī)院單方面將小王工資降至6000元，理由是“醫(yī)院效益下降”。小王拒絕接受，醫(yī)院則表示“合同已變更”。小王應(yīng)如何應(yīng)對？A.接受新工資B.與醫(yī)院協(xié)商C.申請勞動仲裁D.辭職離開4.醫(yī)護人員因帶薪休假爭議某護士小孫休年假3天，醫(yī)院以“科室缺人”為由扣發(fā)其部分工資。小孫向醫(yī)院提出異議，醫(yī)院表示這是“特殊情況”。小孫應(yīng)如何維權(quán)？A.與科室協(xié)商B.向工會投訴C.申請勞動仲裁D.自認倒霉5.醫(yī)院未依法繳納社會保險某醫(yī)生小周入職醫(yī)院2年，醫(yī)院一直未為其繳納工傷保險。小周因工傷住院，要求醫(yī)院支付賠償。醫(yī)院則表示“未繳社保是公司政策”。小周應(yīng)如何處理？A.直接向法院起訴B.申請勞動仲裁C.向社保局投訴D.與醫(yī)院協(xié)商三、情景處理題（共4題，每題10分，共40分）1.醫(yī)護人員因排班不合理投訴醫(yī)院某科室醫(yī)生小楊反映，醫(yī)院排班制度不合理，經(jīng)常安排其連續(xù)工作超過12小時，且無調(diào)休。小楊多次向科室負責(zé)人提出，但未得到解決。人力資源部介入調(diào)查后，表示“這是科室自主管理”。小楊應(yīng)如何進一步維權(quán)？2.醫(yī)院因預(yù)算問題拖欠勞務(wù)費某醫(yī)技科室的技師小陳，因醫(yī)院預(yù)算緊張，勞務(wù)費被拖欠2個月。小陳向科室主任反映，主任表示“醫(yī)院正在籌款，稍后會發(fā)”。小陳擔(dān)心醫(yī)院長期不支付，應(yīng)如何處理？3.醫(yī)護人員因合同終止?fàn)幾h某護士小林合同即將到期，醫(yī)院提出不續(xù)簽，理由是“崗位調(diào)整”。小林認為醫(yī)院未提前30日通知且未支付經(jīng)濟補償。小林應(yīng)如何維權(quán)？4.醫(yī)院因突發(fā)疫情要求員工延長工作時間某醫(yī)院因突發(fā)疫情，要求所有醫(yī)護人員延長工作時間至每日12小時，且未支付加班費。部分員工表示反對，醫(yī)院則強調(diào)“這是應(yīng)急狀態(tài)”。員工應(yīng)如何合法維權(quán)？答案與解析一、案例分析題（共45分）1.醫(yī)護人員因工作安排爭議申請勞動仲裁（1）張醫(yī)生可以申請勞動仲裁。根據(jù)《勞動法》第41條，用人單位由于生產(chǎn)經(jīng)營需要，經(jīng)與工會和勞動者協(xié)商后可以延長工作時間，一般每日不得超過1小時；因特殊原因需要延長工作時間的，在保障勞動者身體健康的條件下延長工作時間每日不得超過3小時，但是每月不得超過36小時。醫(yī)院要求張醫(yī)生每周工作7天、每天10小時，明顯違反工時規(guī)定，且未與工會和勞動者協(xié)商。（2）醫(yī)院做法不合法。醫(yī)院未與張醫(yī)生協(xié)商，違反《勞動法》關(guān)于工時制度的規(guī)定；且延長工作時間超過法定上限，屬于違法行為。（3）仲裁可能結(jié)果：仲裁委員會會支持張醫(yī)生的訴求，要求醫(yī)院恢復(fù)原工時制度或支付加班費。醫(yī)院應(yīng)與張醫(yī)生協(xié)商，合法合規(guī)調(diào)整工作安排，并補發(fā)加班費。預(yù)防措施：醫(yī)院應(yīng)依法制定工時制度，與工會協(xié)商，并提前公示。2.護士因加班費爭議與醫(yī)院發(fā)生糾紛（1）李護士訴求合理。根據(jù)《勞動法》第44條，安排勞動者延長工作時間的，支付不低于工資的150%的工資報酬；休息日安排勞動者工作又不能安排補休的，支付不低于工資的200%的工資報酬；法定休假日安排勞動者工作的，支付不低于工資的300%的工資報酬。醫(yī)院未支付加班費，違反法律規(guī)定。合法處理：醫(yī)院應(yīng)依法計算并支付加班費。（2）仲裁會支持李護士。仲裁委員會會要求醫(yī)院支付拖欠的加班費。（3）預(yù)防措施：醫(yī)院應(yīng)建立加班審批制度，明確加班費計算標(biāo)準(zhǔn)，并定期公示。3.醫(yī)院因裁員引發(fā)勞動爭議（1）醫(yī)院裁員程序不合法。根據(jù)《勞動合同法》第41條，裁減人員20人以上或者裁減不足20人但占企業(yè)職工總數(shù)10%以上的，用人單位在裁減人員前需向工會或者全體職工說明情況，聽取意見，并經(jīng)勞動行政部門批準(zhǔn)。本案中，醫(yī)院未提前30日通知且未支付經(jīng)濟補償，違反法律規(guī)定。（2）仲裁會支持王藥師。仲裁委員會會要求醫(yī)院支付經(jīng)濟補償金。（3）規(guī)范裁員流程：醫(yī)院應(yīng)依法制定裁員方案，提前通知并支付經(jīng)濟補償，經(jīng)工會或職工代表大會同意。二、情景選擇題（共20分）1.C（通過工會協(xié)商解決最合適，避免直接對抗）2.B（申請勞動仲裁是合法維權(quán)途徑）3.C（醫(yī)院單方面變更合同違法，應(yīng)申請仲裁）4.C（帶薪休假受法律保護，可申請仲裁）5.B（未繳社保導(dǎo)致工傷賠償，應(yīng)申請勞動仲裁）三、情景處理題（共40分）1.醫(yī)護人員因排班不合理投訴醫(yī)院小楊可向醫(yī)院工會投訴，若無效，可向勞動監(jiān)察大隊舉報，或申請勞動仲裁。2.醫(yī)院因預(yù)算問題拖欠勞務(wù)費小陳可先與科室協(xié)商，若無效