2025年社區(qū)工作者考試題庫及參考答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期為（）。A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C2.社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時，應(yīng)遵循“有事好商量”的原則，這體現(xiàn)了基層治理的（）。A.法治思維B.德治思維C.共治思維D.自治思維答案：D3.某社區(qū)居民反映小區(qū)內(nèi)流浪貓數(shù)量激增，影響環(huán)境衛(wèi)生和居民安全。社區(qū)工作者首先應(yīng)采取的措施是（）。A.直接聯(lián)系動物收容機(jī)構(gòu)抓捕B.組織居民召開協(xié)商會議C.張貼告示禁止投喂D.自行購買貓糧統(tǒng)一喂養(yǎng)答案：B4.依據(jù)《民法典》，社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的電梯廣告收益應(yīng)歸（）所有。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.社區(qū)居民委員會C.全體業(yè)主D.街道辦事處答案：C5.2024年中央一號文件提出“深化農(nóng)村社區(qū)建設(shè)試點(diǎn)”，其核心目標(biāo)是（）。A.提升農(nóng)村社區(qū)公共服務(wù)能力B.擴(kuò)大社區(qū)管轄范圍C.增加社區(qū)工作者編制D.推廣城市社區(qū)管理模式答案：A6.社區(qū)工作者在開展老年人服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)某獨(dú)居老人長期閉門不出，可能存在安全隱患。此時最合理的做法是（）。A.聯(lián)系民警強(qiáng)行破門查看B.通過鄰居或親屬了解情況C.在社區(qū)群呼吁居民關(guān)注D.直接上報街道要求介入答案：B7.社區(qū)網(wǎng)格化管理的關(guān)鍵是（）。A.劃分網(wǎng)格數(shù)量B.明確網(wǎng)格職責(zé)C.配備網(wǎng)格設(shè)備D.增加網(wǎng)格人員答案：B8.某社區(qū)擬開展“垃圾分類積分兌換”活動，在方案設(shè)計階段，社區(qū)工作者應(yīng)優(yōu)先（）。A.確定積分兌換標(biāo)準(zhǔn)B.征求居民意見C.聯(lián)系商家提供獎品D.制定活動宣傳方案答案：B9.根據(jù)《社會工作者職業(yè)道德指引》，社區(qū)工作者在服務(wù)中應(yīng)避免（）。A.尊重服務(wù)對象的文化差異B.公開服務(wù)對象的個人信息C.與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系D.引導(dǎo)服務(wù)對象參與決策答案：B10.社區(qū)治理中“三社聯(lián)動”指的是（）。A.社區(qū)、社團(tuán)、社工B.社區(qū)、社會組織、社工C.社區(qū)、社會企業(yè)、社工D.社區(qū)、社區(qū)志愿者、社工答案：B11.某社區(qū)老年人日間照料中心因資金不足面臨關(guān)閉，社區(qū)工作者應(yīng)首先（）。A.向街道申請專項經(jīng)費(fèi)B.組織居民捐款C.聯(lián)系公益基金會資助D.召開居民代表會議討論解決方案答案：D12.社區(qū)工作者在組織居民議事會時，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）。A.控制會議流程B.鼓勵居民充分表達(dá)C.確保達(dá)成一致意見D.記錄會議結(jié)果答案：B13.依據(jù)《未成年人保護(hù)法》，社區(qū)發(fā)現(xiàn)未成年人受虐待線索后，應(yīng)在（）小時內(nèi)向公安機(jī)關(guān)報告。A.6B.12C.24D.48答案：C14.社區(qū)文化活動的核心目標(biāo)是（）。A.豐富居民業(yè)余生活B.增強(qiáng)社區(qū)凝聚力C.展示社區(qū)工作成果D.完成上級考核指標(biāo)答案：B15.某社區(qū)存在“僵尸車”長期占用公共車位問題，社區(qū)工作者應(yīng)協(xié)調(diào)（）部門處理。A.消防B.城管C.環(huán)保D.市場監(jiān)管答案：B16.社區(qū)工作者在入戶走訪時，遇到居民抱怨“社區(qū)活動太少”，正確的回應(yīng)是（）。A.“我們已經(jīng)很努力了，活動經(jīng)費(fèi)有限?！盉.“您覺得哪種活動更合適？我們可以收集意見。”C.“其他社區(qū)活動也不多，您別太挑剔?！盌.“活動通知都貼了，是您自己沒參加。”答案：B17.社區(qū)應(yīng)急管理的首要任務(wù)是（）。A.制定應(yīng)急預(yù)案B.開展應(yīng)急演練C.排查安全隱患D.儲備應(yīng)急物資答案：C18.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時，應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.維護(hù)多數(shù)人利益B.保持中立公正C.快速解決問題D.服從街道指示答案：B19.2024年全國社區(qū)治理創(chuàng)新典型案例中，“社區(qū)議事廳”模式的核心是（）。A.政府主導(dǎo)決策B.居民自主協(xié)商C.專家參與評估D.企業(yè)贊助支持答案：B20.社區(qū)工作者在建立居民需求檔案時，應(yīng)重點(diǎn)記錄（）。A.居民個人隱私信息B.普遍性需求和個性化需求C.居民對社區(qū)的負(fù)面評價D.居民參與活動的次數(shù)答案：B二、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.居民委員會是基層群眾性自治組織，不屬于國家行政機(jī)關(guān)。（）答案：√2.社區(qū)工作者可以代替居民決策涉及公共利益的事項。（）答案：×3.社區(qū)志愿服務(wù)隊的注冊成員必須是本社區(qū)居民。（）答案：×4.社區(qū)公共服務(wù)站的主要職責(zé)是承接政府下沉的公共服務(wù)事項。（）答案：√5.社區(qū)內(nèi)的宗教活動場所由社區(qū)居民委員會直接管理。（）答案：×6.社區(qū)工作者在服務(wù)中應(yīng)優(yōu)先滿足“問題居民”的需求，忽視普通居民訴求。（）答案：×7.社區(qū)協(xié)商議事會的決議對全體居民具有法律約束力。（）答案：×8.社區(qū)文化廣場的使用權(quán)歸社區(qū)居民委員會所有。（）答案：×9.社區(qū)工作者可以將服務(wù)對象的求助內(nèi)容作為案例在培訓(xùn)中分享，無需脫敏處理。（）答案：×10.社區(qū)應(yīng)急物資儲備應(yīng)遵循“寧可備而不用，不可用而無備”的原則。（）答案：√三、簡答題（共5題，每題6分，共30分）1.簡述社區(qū)工作者在“老舊小區(qū)改造”中的主要職責(zé)。答案：①收集居民改造需求，協(xié)調(diào)設(shè)計單位優(yōu)化方案；②組織居民參與改造過程監(jiān)督，及時反饋問題；③化解改造中因利益調(diào)整引發(fā)的矛盾（如停車位分配、管線遷移）；④宣傳改造政策，爭取居民支持；⑤推動改造后長效管理機(jī)制建立（如業(yè)主委員會成立、物業(yè)引入）。2.列舉社區(qū)矛盾調(diào)解的主要方法（至少4種）。答案：①背對背溝通法（分別與矛盾雙方單獨(dú)溝通，了解真實訴求）；②情感共鳴法（肯定雙方合理立場，緩解對立情緒）；③法律政策引導(dǎo)法（引用相關(guān)法規(guī)明確責(zé)任邊界）；④第三方介入法（邀請社區(qū)骨干、志愿者或?qū)I(yè)人士協(xié)助調(diào)解）；⑤利益平衡法（提出雙方可接受的折中方案）。3.簡述社區(qū)“一老一小”服務(wù)的重點(diǎn)內(nèi)容。答案：①老年人服務(wù)：日間照料、健康管理、助餐助浴、精神慰藉、適老化改造；②兒童服務(wù)：課后托管、興趣培養(yǎng)、家庭教育指導(dǎo)、困境兒童關(guān)愛、安全自護(hù)教育；③聯(lián)動服務(wù)：組織“隔代互動”活動（如老人教兒童傳統(tǒng)技藝、兒童陪伴老人），整合社區(qū)資源（如利用社區(qū)食堂為老人和兒童提供餐食）。4.社區(qū)工作者如何通過“社區(qū)營造”提升居民參與感？答案：①挖掘社區(qū)文化資源（如歷史故事、傳統(tǒng)習(xí)俗），設(shè)計主題活動（如社區(qū)文化節(jié)）；②培育社區(qū)自組織（如舞蹈隊、讀書會），支持居民自主策劃活動；③設(shè)立“社區(qū)微項目”，鼓勵居民提出需求并參與實施（如“樓道美化計劃”）；④建立“參與積分”機(jī)制，對積極參與的居民給予榮譽(yù)或服務(wù)兌換獎勵；⑤利用社區(qū)新媒體平臺（如微信群、公眾號），及時公示社區(qū)事務(wù)進(jìn)展，增強(qiáng)透明度。5.簡述社區(qū)疫情常態(tài)化防控的主要措施。答案：①動態(tài)更新重點(diǎn)人群（如獨(dú)居老人、孕產(chǎn)婦）信息，建立健康檔案；②定期開展環(huán)境衛(wèi)生整治（垃圾清運(yùn)、公共區(qū)域消殺）；③組織疫苗接種宣傳和便利服務(wù)（如上門接種、接送行動不便者）；④完善應(yīng)急物資儲備（口罩、消毒液、退燒藥）和隔離場所預(yù)案；⑤開展居民健康知識普及（如正確佩戴口罩、手衛(wèi)生方法）；⑥與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立聯(lián)動機(jī)制，確保突發(fā)情況及時處置。四、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）案例1：某老舊社區(qū)一樓住戶張大爺將陽臺擴(kuò)建，占用公共綠地搭建儲物間，二樓住戶李阿姨認(rèn)為此舉影響采光且存在安全隱患，多次投訴未果后，在業(yè)主群發(fā)布“張大爺是老賴”的言論，引發(fā)雙方激烈爭吵。社區(qū)工作者小吳介入處理。問題：如果你是小吳，應(yīng)如何化解矛盾？請列出具體步驟。答案：①及時介入，分別與張、李二人單獨(dú)溝通（2分）：與張大爺了解擴(kuò)建原因（如儲物需求、歷史遺留問題），告知其行為違反《民法典》關(guān)于相鄰權(quán)和公共區(qū)域使用的規(guī)定；與李阿姨說明網(wǎng)絡(luò)言論可能涉及名譽(yù)侵權(quán)，引導(dǎo)其理性表達(dá)訴求。②組織現(xiàn)場調(diào)解（3分）：邀請物業(yè)、社區(qū)律師參與，實地查看擴(kuò)建情況，明確公共綠地歸屬（全體業(yè)主所有），張大爺需拆除違建；同時建議張大爺通過合理途徑（如申請社區(qū)儲物室）解決儲物需求。③推動長效解決（3分）：聯(lián)合城管部門督促張大爺限期拆除；在社區(qū)公告欄宣傳《民法典》相關(guān)條款，避免類似問題；關(guān)注業(yè)主群動態(tài)，引導(dǎo)居民通過正規(guī)渠道反映問題。④跟進(jìn)反饋（2分）：拆除后回訪雙方，確認(rèn)矛盾化解；組織居民討論公共區(qū)域管理辦法，形成公約。案例2：某社區(qū)計劃開展“關(guān)愛困境兒童”項目，初步方案為“每月組織一次親子活動，為困境兒童發(fā)放學(xué)習(xí)用品”。社區(qū)工作者小王在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，部分困境兒童因家庭貧困產(chǎn)生自卑心理，不愿參與集體活動；部分家長因忙于打工，無法陪同參加親子活動。問題：請根據(jù)調(diào)研結(jié)果，優(yōu)化項目方案，并說明設(shè)計依據(jù)。答案：優(yōu)化方案：①增加“心理輔導(dǎo)”模塊（2分）：聯(lián)系學(xué)校心理老師或?qū)I(yè)社工，為困境兒童開展個案輔導(dǎo)，通過繪畫、游戲等方式緩解自卑情緒；②調(diào)整活動形式（2分）：將“親子活動”改為“兒童成長小組”（如手工制作、閱讀分享），由社區(qū)志愿者陪伴參與，降低對家長陪同的依賴；③拓展支持內(nèi)容（2分）：除學(xué)習(xí)用品外，提供“微心愿”服務(wù)（如實現(xiàn)兒童“想要一本故事書”“參觀科技館”的小愿望），增強(qiáng)情感聯(lián)結(jié)；④建立“家長支持小組”（2分）：利用晚上或周末時間，組織家長交流育兒經(jīng)驗，提供就業(yè)技能培訓(xùn)信息，緩解家庭經(jīng)濟(jì)壓力；⑤引入“社區(qū)結(jié)對”機(jī)制（2分）：發(fā)動黨員、教師等社區(qū)骨干與困境兒童結(jié)成幫扶對子，定期開展“一對一”陪伴。設(shè)計依據(jù)：①需求導(dǎo)向：針對兒童自卑心理和家長參與難的問題，提供心理支持和替代陪伴；②專業(yè)介入：引入心理輔導(dǎo)和社工方法，提升服務(wù)專業(yè)性；③資源整合：利用社區(qū)現(xiàn)有志愿者、黨員等資源，降低項目成本；④可持續(xù)性：通過家長賦能和結(jié)對機(jī)制，形成長期支持網(wǎng)絡(luò)。五、寫作題（共1題，20分）題目：某社區(qū)擬在重陽節(jié)前舉辦“銀齡暖夕——社區(qū)老年人趣味運(yùn)動會”，請你以社區(qū)居民委員會的名義撰寫一份活動通知。要求：內(nèi)容完整、格式規(guī)范、語言通俗易懂，字?jǐn)?shù)500字左右。參考答案關(guān)于舉辦“銀齡暖夕——社區(qū)老年人趣味運(yùn)動會”的通知各位社區(qū)居民：為弘揚(yáng)尊老愛老傳統(tǒng)美德，豐富老年人精神文化生活，社區(qū)居民委員會擬舉辦“銀齡暖夕——社區(qū)老年人趣味運(yùn)動會”，具體安排如下：一、活動時間2025年10月8日（農(nóng)歷九月初九）上午9:00-11:30二、活動地點(diǎn)社區(qū)中心廣場（老年活動室外空地）三、參與對象本社區(qū)60周歲以上老年人（身體健康，無重大疾病史），可由家屬陪同。四、活動項目1.趣味套圈（距離3米，套中生活用品即可兌換小禮品）2.筷子夾彈珠（1分鐘內(nèi)夾取最多者獲勝）3.定點(diǎn)投球（籃球/軟式排球，5次投擲計數(shù)）4.懷舊猜謎（設(shè)置經(jīng)典老歌、老電影名稱謎語）五、報名方式1.現(xiàn)場報名：10月1日-10月5日上午8:30-11:30，下午14:00-17:00，社區(qū)服務(wù)站102室（聯(lián)系人：王社