2024年11月自考企業(yè)管理概論試題庫（附答案）一、單選題（共40題，每題1分，共40分）1.用戶的潛在需求調查屬于市場需求分析中的()A、企業(yè)總體市場調查和分析B、市場競爭狀況分析C、用戶和消費者產品需求趨勢分析D、企業(yè)細分市場需求調查和分析參考答案：【A】2.以企業(yè)現有設備和技術為基礎，將資本流向與現有產品和勞務完全不同的新的異質產品和服務領域，尋求多個方向拓展的戰(zhàn)略是（）A、資本縱向流動戰(zhàn)略B、復合多樣化流動戰(zhàn)略C、多樣化流動戰(zhàn)略D、資本橫向流動戰(zhàn)略參考答案：【C】3.在企業(yè)一系列規(guī)章制度中，廠長（經理）負責制屬于（）A、工作制度B、責任制度C、人事制度D、基本制度參考答案：【D】答案說明：廠長（經理）負責制屬于企業(yè)的基本制度?；局贫仁瞧髽I(yè)的“憲法”，它規(guī)定了企業(yè)的性質、宗旨、任務、領導體制等根本性問題，廠長（經理）負責制明確了企業(yè)行政領導的核心地位和職責，對企業(yè)的整體運行起著根本性的規(guī)范作用，所以屬于基本制度。4.安索夫的戰(zhàn)略管理理論認為，企業(yè)經營戰(zhàn)略由四個要素構成，它們分別是()A、產品與市場領域、成長方向、競爭優(yōu)勢和協(xié)同作用B、總成本領先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、目標集聚戰(zhàn)略和優(yōu)質產品戰(zhàn)略C、企業(yè)使命、經營哲學、經營宗旨和戰(zhàn)略目標D、戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略內容、戰(zhàn)略重點和戰(zhàn)略步驟參考答案：【A】答案說明：安索夫的戰(zhàn)略管理理論認為，企業(yè)經營戰(zhàn)略由產品與市場領域、成長方向、競爭優(yōu)勢和協(xié)同作用四個要素構成。產品與市場領域明確了企業(yè)在何處參與競爭；成長方向指出企業(yè)發(fā)展的路徑，如市場滲透、產品開發(fā)、市場開發(fā)、多元化等；競爭優(yōu)勢是企業(yè)在市場中相較于競爭對手的獨特優(yōu)勢；協(xié)同作用強調企業(yè)各業(yè)務單元之間通過共享資源等實現的整體效益大于各部分之和。5.價值工程的核心是()A、產品的功能分析B、方案的評價C、方案的實施與檢查D、對象的選擇參考答案：【A】答案說明：價值工程的核心是對產品進行功能分析。通過功能分析，找出實現功能的最低費用作為功能的目標成本，以功能目標成本為基準，通過與功能現實成本的比較，求出兩者的比值（功能價值）和兩者的差異值（改善期望值），然后選擇功能價值低、改善期望值大的功能作為價值工程活動的重點對象。對象的選擇是價值工程的工作步驟之一；方案的評價是對各種可行方案進行評估和比較；方案的實施與檢查是價值工程活動的后續(xù)環(huán)節(jié)，它們都不是價值工程的核心。6.在企業(yè)管理的各項職能中，首要職能是（）A、組織B、控制C、指揮D、計劃參考答案：【D】答案說明：計劃是企業(yè)管理的首要職能。它對未來的行動方案做出規(guī)劃和安排，為企業(yè)的各項活動指明方向，是后續(xù)組織、指揮、控制等職能有效發(fā)揮作用的基礎，所以首要職能是計劃。7.提出把創(chuàng)造和滿足顧客需要作為企業(yè)經營宗旨的管理學家是（）A、錢德勒B、邁克爾·波特C、彼得·德魯克D、安德魯斯參考答案：【C】答案說明：彼得·德魯克提出把創(chuàng)造和滿足顧客需要作為企業(yè)經營宗旨。他強調企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客，顧客是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎，企業(yè)只有通過不斷地創(chuàng)造和滿足顧客需求，才能實現自身的價值和目標。安德魯斯主要貢獻在戰(zhàn)略管理理論等方面；錢德勒對企業(yè)組織結構與戰(zhàn)略關系有深入研究；邁克爾·波特在競爭戰(zhàn)略等領域有卓越成就。8.市場營銷組合(4Ps)的內容包括A、成本要素、資金要素、設備要素、時機要素B、產品要素、渠道要素、價格要素、促銷要素C、資金要素、技術要素、人員要素、產品要素D、品牌要素、廣告要素、市場要素、關系要素參考答案：【B】答案說明：市場營銷組合的4Ps分別指產品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）。A選項中的成本、資金、設備、時機要素不屬于4Ps內容；B選項中的資金、技術、人員要素不是4Ps組成部分；D選項中的品牌、廣告、市場、關系要素也不符合4Ps的定義。9.以制定和實施組織戰(zhàn)略、做出決策和計劃為核心內容的企業(yè)管理活動，屬于A、企業(yè)作業(yè)層管理B、企業(yè)基層管理C、企業(yè)高層管理D、企業(yè)中層管理參考答案：【C】答案說明：企業(yè)高層管理以制定和實施組織戰(zhàn)略、做出決策和計劃為核心內容，負責把握企業(yè)發(fā)展方向等重大事宜。企業(yè)基層管理主要側重于具體作業(yè)任務的執(zhí)行和現場管理；企業(yè)中層管理起著承上啟下的作用，負責將高層戰(zhàn)略細化并組織實施；企業(yè)作業(yè)層管理主要是指一線的具體操作層面的管理。所以題干描述的屬于企業(yè)高層管理。10.從企業(yè)文化層次看，某企業(yè)制定的“高層管理者定期專訪重點客戶制度”屬于一種()A、中層企業(yè)文化B、企業(yè)風氣C、表層企業(yè)文化D、深層企業(yè)文化參考答案：【A】答案說明：該制度屬于企業(yè)的規(guī)章制度和行為準則，是企業(yè)為了實現一定目標而制定的，規(guī)范企業(yè)內部各項活動以及員工行為的具體規(guī)定，屬于中層企業(yè)文化的范疇。中層企業(yè)文化主要包括企業(yè)的各種規(guī)章制度、組織機構、管理體制、經營戰(zhàn)略、行為準則等內容，它是深層企業(yè)文化的具體體現，同時又對表層企業(yè)文化起著規(guī)范和指導作用。11.企業(yè)在市場營銷中要實現企業(yè)、顧客和社會的多贏，必須樹立（）A、生產觀念B、產品觀念C、市場營銷理念D、社會營銷理念參考答案：【D】答案說明：社會營銷理念強調企業(yè)在市場營銷活動中，不僅要滿足消費者的需求和欲望，還要考慮社會的長遠利益，實現企業(yè)、顧客和社會三方利益的平衡與共贏。市場營銷理念主要側重于滿足顧客需求以實現企業(yè)利潤；生產觀念注重提高生產效率、降低成本；產品觀念強調產品質量。相比之下，社會營銷理念更符合實現多贏的要求。12.利康空氣凈化器廠最近開發(fā)出一種新產品。估計在3～5年內，該產品的生產技術不易被同行業(yè)其他廠家掌握和模仿。該企業(yè)在制定新產品進入市場的空間策略時，可采用()A、先近后遠策略B、齊頭并進策略C、提早進入市場策略D、先遠后近策略參考答案：【A】13.不相關行業(yè)中的騰訊、華誼兄弟共同發(fā)布粉絲互動平臺“星影聯(lián)盟”，利用騰訊的社交網絡平臺對華誼的影視居《、明星資源和粉絲進行整合。該戰(zhàn)略聯(lián)盟屬于A、后競爭聯(lián)盟B、前競爭聯(lián)盟C、非競爭聯(lián)盟D、競爭聯(lián)盟參考答案：【B】14.某企業(yè)經“中國質協(xié)質量認證中心”評定，于2008年10月通過了《質量體系——生產和安裝的質量保證模式》認證。該質量體系是（）A、ISO9003B、ISO9001C、ISO9000D、ISO9002參考答案：【D】答案說明：ISO9002標準是《質量體系——生產和安裝的質量保證模式》，該企業(yè)通過的此認證對應的質量體系就是ISO9002。15.某鋼鐵企業(yè)在適當壓縮普通產品生產規(guī)模的同時，加大了對高級板管材等高技術含量新產品的開發(fā)投資，該投資方案屬于A、速度型投資方案B、內涵墅投資方案C、兼顧型投資方案D、外延型投資方案參考答案：【B】答案說明：內涵型投資方案主要是通過對現有生產技術進行改造、更新設備、提高產品質量、開發(fā)新產品等方式來擴大生產能力和提高經濟效益。該鋼鐵企業(yè)加大對高技術含量新產品的開發(fā)投資，屬于內涵型投資方案。外延型投資方案通常是通過新建、擴建等方式擴大生產規(guī)模；速度型投資方案強調投資對生產增長速度的推動；兼顧型投資方案一般是兼顧多種目標。均不符合題意。16.企業(yè)管理理論在管理活動時間維度上的發(fā)展趨勢是（）A、人本化B、戰(zhàn)略化C、整體化D、網絡化參考答案：【B】答案說明：企業(yè)管理理論在管理活動時間維度上的發(fā)展趨勢是戰(zhàn)略化。隨著市場競爭的加劇和環(huán)境的快速變化，企業(yè)越來越注重從長遠的角度規(guī)劃和管理，戰(zhàn)略管理成為企業(yè)管理的核心內容，強調對企業(yè)未來發(fā)展方向、目標、策略等進行系統(tǒng)性的思考和謀劃，以適應不斷變化的外部環(huán)境并實現可持續(xù)發(fā)展。人本化側重于對人的關注；整體化強調從整體角度看待企業(yè)管理；網絡化主要體現在組織形式和管理方式的網絡化等方面，均不符合在管理活動時間維度上的發(fā)展趨勢。17.人力資源管理把人看作為()A、主體B、資源C、要素D、成本參考答案：【B】答案說明：人力資源管理把人看作資源，強調對人的有效開發(fā)和利用，以實現組織和個人的共同發(fā)展。主體側重于人的主觀能動性方面；要素是構成整體的部分；成本側重于投入等方面，均不如資源準確全面地體現人力資源管理對人的定位。18.管理循環(huán)又稱“PDCA”循環(huán)，是組織質量體系運轉的基本方式，是一個科學的管理工作程序，它包括計劃、執(zhí)行、檢查、處理四個階段和八個具體的工作步驟。該循環(huán)中字母“C”代表的是A、檢查B、處理C、計劃D、執(zhí)行參考答案：【A】答案說明：PDCA循環(huán)中，P代表計劃（Plan），D代表執(zhí)行（Do），C代表檢查（Check），A代表處理（Act）。所以字母“C”代表檢查，答案選B。管理循環(huán)又稱“PDCA”循環(huán)，通過這四個階段和八個具體步驟不斷循環(huán)，以持續(xù)改進組織質量體系等管理工作，其中檢查階段就是對執(zhí)行情況進行審視和評估，以便發(fā)現問題，為后續(xù)處理提供依據。19.有人問松下公司有什么經營秘訣時，總裁松下幸之助回答：“沒有別的，看到下雨了，就要打傘。只不過是順應天地自然的規(guī)律去工作而已。”松下幸之助這句話講的是企業(yè)系統(tǒng)特征的A、相關性B、整體性C、環(huán)境適應性D、目的性參考答案：【C】答案說明：環(huán)境適應性是指企業(yè)系統(tǒng)要適應外部環(huán)境的變化，松下幸之助說看到下雨了就要打傘，意思是要順應外界環(huán)境的變化，即企業(yè)要適應環(huán)境，所以體現的是企業(yè)系統(tǒng)的環(huán)境適應性特征。20.企業(yè)管理理論在管理活動空間維度上的擴展趨勢是()A、網絡化B、戰(zhàn)略化C、人本化D、整體化參考答案：【D】21.許多著名公司經過長期積累形成了多種能力，特別是可以通過整合多種能力獲得“組織中積累性學識”。符合上述觀點的戰(zhàn)略管理理論是A、戰(zhàn)略同盟理論B、競爭戰(zhàn)略理論C、企業(yè)核心能力理論D、戰(zhàn)略再造理論參考答案：【C】答案說明：企業(yè)核心能力理論強調企業(yè)通過整合多種能力獲得“組織中積累性學識”，這些能力是企業(yè)長期積累形成的，能使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。戰(zhàn)略同盟理論主要關注企業(yè)間的合作聯(lián)盟；戰(zhàn)略再造理論側重于企業(yè)流程等方面的重新塑造；競爭戰(zhàn)略理論主要研究企業(yè)如何在競爭中選擇合適戰(zhàn)略。題干描述符合企業(yè)核心能力理論觀點。22.在對企業(yè)內外部環(huán)境進行深入調查研究的基礎上，對市場需求、競爭狀況、資源供應、企業(yè)實力、國家政策、社會需求等因素進行綜合分析后所確定的指導企業(yè)全局和長遠發(fā)展的謀劃和方略，指的是A、總體經營戰(zhàn)略B、職能戰(zhàn)略C、經營單位戰(zhàn)略D、環(huán)境戰(zhàn)略參考答案：【A】答案說明：總體經營戰(zhàn)略是企業(yè)在對內外環(huán)境深入調研基礎上，綜合多方面因素確定的指導企業(yè)全局和長遠發(fā)展的謀劃和方略。它具有全局性和長遠性的特點，涵蓋了企業(yè)整體的發(fā)展方向和戰(zhàn)略布局。職能戰(zhàn)略主要側重于企業(yè)內部各職能部門的戰(zhàn)略規(guī)劃；經營單位戰(zhàn)略是針對企業(yè)內各個經營單位的戰(zhàn)略；而環(huán)境戰(zhàn)略并非企業(yè)戰(zhàn)略體系中的標準分類。所以這里指的是總體經營戰(zhàn)略。23.鉑濤集團近期注資籌建一個專為女性提供獨特體驗與貼心照料的酒店品牌。該晶牌服務對象為女性顧客，這說明該集團所采用的市場細分標志是A、購買行為因素B、地理區(qū)劃因素C、人口因素D、購買心理因素參考答案：【C】答案說明：市場細分的人口因素包括年齡、性別、職業(yè)、收入、教育程度等。本題中該酒店品牌服務對象為女性顧客，是以性別這一人口因素來進行市場細分的。地理區(qū)劃因素是按地理位置等劃分；購買心理因素側重于消費者的心理特點；購買行為因素主要基于消費者購買頻率、購買時機等行為。所以答案選A。24.在各種不同的人員招聘方式中，獵頭公司招聘方式的顯著特點是()A、針對性強，質量高B、覆蓋面廣，無地域限制，宣傳溝通快捷方便C、影響力大，但不長久D、直接面對，效率較高參考答案：【A】答案說明：獵頭公司招聘針對性強，會根據企業(yè)需求精準尋找合適人才，且能保證招聘質量。A選項影響力大但不長久表述錯誤；B選項直接面對、效率較高不是獵頭公司招聘的顯著特點；D選項覆蓋面廣、無地域限制、宣傳溝通快捷方便一般不是獵頭公司招聘的突出特點。25.單件生產企業(yè)生產過程的各道工序常常交互進行作業(yè)，此類企業(yè)在編制生產作業(yè)計劃時應采取（）A、網絡計劃法B、線性規(guī)劃法C、工藝順序法D、經濟批量法參考答案：【B】26.“H形晉升渠道”是指企業(yè)員工的晉升途徑只有A、技術晉升B、行政晉升C、職務擴大化D、職務輪換參考答案：【B】27.在市場營銷組合中以人員推銷、公共關系、營業(yè)推廣等要素構成的營銷策略子系統(tǒng)是（）A、產品要素子系統(tǒng)B、促銷要素子系統(tǒng)C、價格要素子系統(tǒng)D、渠道要素子系統(tǒng)參考答案：【B】答案說明：促銷要素子系統(tǒng)主要由人員推銷、公共關系、營業(yè)推廣等要素構成，這些手段旨在促進產品或服務的銷售，通過與消費者、客戶和公眾進行溝通、互動，以提高產品的知名度、美譽度，刺激購買欲望，增加銷售額等。28.由于企業(yè)基層管理的對象是作業(yè)層，因而也稱之為()A、作業(yè)管理或現場管理B、物流管理C、工序管理D、規(guī)范化管理參考答案：【A】答案說明：企業(yè)基層管理的對象是作業(yè)層，主要負責現場的作業(yè)管理和組織協(xié)調等工作，所以也稱之為作業(yè)管理或現場管理。物流管理側重于物資的流動等方面；規(guī)范化管理強調的是按照規(guī)范進行管理；工序管理主要針對生產工序，均不如作業(yè)管理或現場管理全面準確地描述企業(yè)基層管理針對作業(yè)層的特點。29.企業(yè)文化的作用對象只有一個，即()A、市場B、人C、產品D、企業(yè)參考答案：【B】答案說明：企業(yè)文化主要是通過影響企業(yè)中的人，包括員工的價值觀、行為方式等來發(fā)揮作用，進而影響企業(yè)的各項活動和發(fā)展。它作用于企業(yè)中的人，人是企業(yè)文化作用的核心對象，通過影響人的行為和思維來對企業(yè)產生影響。30.外國的企業(yè)和其他經濟組織或個人，按照平等互利的原則，同中國的企業(yè)或者其他經濟組織在中國境內共同舉辦的契約式合營企業(yè)，它指的是A、外向型企業(yè)B、中外合作經營企業(yè)C、中外合資經營企業(yè)D、外商獨資經營企業(yè)參考答案：【B】答案說明：中外合作經營企業(yè)是外國的企業(yè)和其他經濟組織或個人，按照平等互利的原則，同中國的企業(yè)或者其他經濟組織在中國境內共同舉辦的契約式合營企業(yè)。外商獨資經營企業(yè)是外國投資者單獨在中國境內設立的企業(yè)；中外合資經營企業(yè)是股權式合營企業(yè)；外向型企業(yè)是指其生產經營活動主要面向國際市場的企業(yè)，均不符合題意。31.企業(yè)管理體系中最重要的組成部分是（）A、高層管理B、信息管理C、人力資源管理D、財務管理參考答案：【D】32.某公司是以共同出資并通過簽訂協(xié)議的形式組成的，一年以后，由于經營不善，企業(yè)倒閉且資不抵債，此時出資人應負的責任是()A、僅限于總經理無限連帶責任B、出資人無限連帶責任C、有限責任D、有限連帶責任參考答案：【B】答案說明：該公司是以共同出資并簽訂協(xié)議形式組成，說明是合伙企業(yè)。合伙企業(yè)中，普通合伙人對合伙企業(yè)債務承擔無限連帶責任。所以當企業(yè)倒閉且資不抵債時，出資人應負無限連帶責任。而有限責任是公司制企業(yè)股東的責任形式；有限連帶責任表述不準確；C選項僅限于總經理無限連帶責任說法錯誤。故答案選D。33.所謂“企業(yè)管理的二重性’’是指企業(yè)管理A、同時具有自然屬性和社會屬性B、要兼顧短期目標和長期目標C、同時具有科學性和藝術性D、是人和技術的統(tǒng)一體參考答案：【A】答案說明：企業(yè)管理的二重性是指企業(yè)管理同時具有自然屬性和社會屬性。自然屬性是與生產力、社會化大生產相聯(lián)系的，主要反映了合理組織生產力的要求；社會屬性是與生產關系、社會制度相聯(lián)系的，主要體現了維護生產關系的要求。34.對于實現戰(zhàn)略目標具有關鍵作用而又有發(fā)展優(yōu)勢或自身需要加強的方面是企業(yè)經營戰(zhàn)略內容中的A、戰(zhàn)略目標B、戰(zhàn)略階段C、戰(zhàn)略重點D、戰(zhàn)略思想參考答案：【C】答案說明：戰(zhàn)略重點是企業(yè)經營戰(zhàn)略內容中對于實現戰(zhàn)略目標具有關鍵作用而又有發(fā)展優(yōu)勢或自身需要加強的方面。戰(zhàn)略思想是指導企業(yè)制定與實施戰(zhàn)略的觀念和思維方式；戰(zhàn)略目標是企業(yè)在一定時期內預期達到的經營成果；戰(zhàn)略階段是將戰(zhàn)略實施過程劃分為的若干階段。所以對于題干描述符合的是戰(zhàn)略重點。35.從對某企業(yè)需求增長率和相對市場占有率分析來看，該企業(yè)的A產品處于“野貓”區(qū)，這說明()A、需求增長率高，相對市場占有率高B、需求增長率低，相對市場占有率低C、需求增長率低，相對市場占有率高D、需求增長率高，相對市場占有率低參考答案：【D】答案說明：需求增長率高，相對市場占有率低的產品處于“野貓”區(qū)。這類產品通常具有較大的發(fā)展?jié)摿Γ瑫r也面臨著較高的市場競爭風險，需要企業(yè)投入大量資源來提升其市場占有率。36.企業(yè)全面質量管理走向成熟的標志是實施（）A、全過程的質量成本控制B、開發(fā)型的質量管理C、全員的質量管理D、經營型的質量管理參考答案：【D】答案說明：全面質量管理走向成熟的標志是實施經營型的質量管理。經營型質量管理強調將質量管理與企業(yè)經營戰(zhàn)略相結合，關注質量對企業(yè)經營績效的影響，從更宏觀的層面來推動質量管理工作，使質量管理貫穿于企業(yè)運營的各個環(huán)節(jié)，以實現企業(yè)的長期發(fā)展目標，這是全面質量管理成熟階段的典型特征。全過程的質量成本控制側重于成本方面；開發(fā)型的質量管理主要側重于新產品開發(fā)階段的質量把控；全員的質量管理強調全體員工參與質量活動，但這些都不是全面質量管理走向成熟的標志