學(xué)校公眾號(hào)信息發(fā)布與運(yùn)營(yíng)管理制度（2025年版）第一章總則在當(dāng)今數(shù)字化信息飛速發(fā)展的時(shí)代，學(xué)校微信公眾平臺(tái)已成為學(xué)校對(duì)外展示形象、傳播信息、加強(qiáng)溝通的關(guān)鍵渠道。它不僅是學(xué)校信息化建設(shè)進(jìn)程中的重要組成部分，更是塑造學(xué)校品牌形象、展現(xiàn)辦學(xué)特色與教育成果的前沿窗口。為確保平臺(tái)信息的準(zhǔn)確、安全、及時(shí)且權(quán)威地發(fā)布，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合學(xué)校教育教學(xué)工作的實(shí)際需求，特制定本管理制度。學(xué)校微信公眾平臺(tái)是學(xué)校官方唯一授權(quán)運(yùn)營(yíng)的信息發(fā)布平臺(tái)，代表學(xué)校官方立場(chǎng)與形象。未經(jīng)學(xué)校明確授權(quán)，任何部門(mén)或個(gè)人嚴(yán)禁以學(xué)校名義注冊(cè)或運(yùn)營(yíng)其他類(lèi)似公眾平臺(tái)，以維護(hù)學(xué)校信息傳播的統(tǒng)一性與權(quán)威性。本制度適用于學(xué)校內(nèi)所有參與公眾號(hào)信息創(chuàng)作、審核、編輯及發(fā)布流程的部門(mén)與人員，包括各職能部門(mén)、年級(jí)組、教研組以及全體教職工。第二章管理職責(zé)劃分為保障學(xué)校微信公眾平臺(tái)的科學(xué)規(guī)劃與有效管理，學(xué)校專(zhuān)門(mén)成立公眾號(hào)管理領(lǐng)導(dǎo)小組。該小組由校長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)整體方向把控；分管宣傳工作的副校長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，協(xié)助組長(zhǎng)開(kāi)展工作；成員涵蓋學(xué)校辦公室、德育處、教務(wù)處、總務(wù)處、信息中心等多部門(mén)負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組承擔(dān)著公眾號(hào)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃制定、發(fā)布內(nèi)容方向?qū)彾?、重大事?xiàng)決策以及全程監(jiān)督管理等重要職責(zé)。學(xué)校指定宣教中心（或辦公室）作為公眾號(hào)的歸口管理核心部門(mén)，具體承擔(dān)以下關(guān)鍵職責(zé)：1.負(fù)責(zé)公眾號(hào)日常的運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作，保障平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行，并提供必要的技術(shù)支持，確保信息發(fā)布的順暢與高效。2.制定詳盡的年度和月度宣傳計(jì)劃，結(jié)合學(xué)校不同階段的工作重點(diǎn)與發(fā)展需求，提前規(guī)劃信息發(fā)布內(nèi)容與節(jié)奏，使宣傳工作有序開(kāi)展。3.全面負(fù)責(zé)收集各處室、年級(jí)組報(bào)送的信息，進(jìn)行系統(tǒng)的整理、精心的編輯、專(zhuān)業(yè)的排版，之后按流程送審并及時(shí)發(fā)布，確保信息呈現(xiàn)的專(zhuān)業(yè)性與美觀性。4.為信息發(fā)布員以及各部門(mén)信息員提供專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與系統(tǒng)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體的信息處理與傳播能力，保證信息質(zhì)量的穩(wěn)定性與提升。5.負(fù)責(zé)公眾號(hào)后臺(tái)用戶留言的日常管理與反饋工作。對(duì)于一般性咨詢，及時(shí)給予準(zhǔn)確回復(fù)；涉及重要咨詢或投訴，則迅速轉(zhuǎn)交給相關(guān)職能部門(mén)處理，并跟蹤處理進(jìn)度與結(jié)果，確保用戶關(guān)切得到妥善回應(yīng)。6.定期對(duì)已發(fā)布的信息進(jìn)行歸檔備份，建立完善的信息資源庫(kù)。同時(shí)，深入分析總結(jié)信息發(fā)布的效果與用戶反饋，基于數(shù)據(jù)分析優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，提升平臺(tái)的傳播力與影響力。學(xué)校各處室、年級(jí)組、教研組作為信息供稿的責(zé)任主體，需指定專(zhuān)人擔(dān)任信息員。信息員負(fù)責(zé)本部門(mén)信息的采集、撰寫(xiě)、初步審核以及報(bào)送工作。信息員應(yīng)具備良好的政治素養(yǎng)、出色的文字表達(dá)能力以及敏銳的新聞洞察力，確保采集和撰寫(xiě)的信息符合學(xué)校宣傳需求，且真實(shí)、準(zhǔn)確、有價(jià)值。學(xué)校全體教職工都應(yīng)秉持對(duì)學(xué)校發(fā)展的責(zé)任感，積極挖掘并提供有價(jià)值的新聞線索和素材，共同為學(xué)校微信公眾平臺(tái)的內(nèi)容豐富與質(zhì)量提升貢獻(xiàn)力量。第三章信息發(fā)布規(guī)范學(xué)校微信公眾平臺(tái)發(fā)布的信息必須堅(jiān)守正確的輿論導(dǎo)向，遵循積極、健康、向上、及時(shí)、準(zhǔn)確、權(quán)威的原則，緊密?chē)@學(xué)校的中心工作與教育教學(xué)目標(biāo)，為學(xué)校的改革與發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境。具體發(fā)布內(nèi)容包括但不限于以下幾個(gè)方面：1.學(xué)校要聞：聚焦學(xué)校舉辦的重大教育教學(xué)活動(dòng)、重要會(huì)議，記錄上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的視察指導(dǎo)，以及學(xué)校開(kāi)展的對(duì)外交流合作項(xiàng)目等，展現(xiàn)學(xué)校的重要發(fā)展動(dòng)態(tài)。2.教學(xué)科研：展示學(xué)校在教學(xué)改革方面取得的顯著成果，報(bào)道各類(lèi)教研活動(dòng)、課題研究進(jìn)展，分享師生在各類(lèi)競(jìng)賽中的獲獎(jiǎng)喜訊以及舉辦的學(xué)術(shù)講座等，彰顯學(xué)校的教學(xué)科研實(shí)力。3.師生風(fēng)采：深入挖掘優(yōu)秀教師和優(yōu)秀學(xué)生（團(tuán)隊(duì)）的先進(jìn)事跡與典型經(jīng)驗(yàn)，展示師生在各類(lèi)活動(dòng)中的精彩瞬間，弘揚(yáng)榜樣力量，傳遞校園正能量。4.德育園地：涵蓋學(xué)校組織的主題教育系列活動(dòng)、班級(jí)文化建設(shè)成果、心理健康教育舉措、安全教育活動(dòng)以及法治教育工作等，關(guān)注學(xué)生的全面成長(zhǎng)與品德培養(yǎng)。5.家校共育：發(fā)布家長(zhǎng)學(xué)校培訓(xùn)內(nèi)容、致家長(zhǎng)的公開(kāi)信、家校合作活動(dòng)報(bào)道以及家庭教育指導(dǎo)建議等，加強(qiáng)學(xué)校與家庭之間的溝通與合作，共同促進(jìn)學(xué)生發(fā)展。6.政策法規(guī)：解讀國(guó)家及地方頒布的重要教育政策、法律法規(guī)，同時(shí)宣傳學(xué)校內(nèi)部重要的規(guī)章制度，確保師生家長(zhǎng)及時(shí)了解教育政策動(dòng)態(tài)與學(xué)校管理規(guī)定。7.通知公告：及時(shí)推送學(xué)校面向師生、家長(zhǎng)發(fā)布的各類(lèi)通知、通告、公示信息，以及招聘信息等，保障信息的有效傳達(dá)，確保學(xué)校各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。8.校園文化：呈現(xiàn)體現(xiàn)學(xué)校辦學(xué)理念、校風(fēng)校訓(xùn)、特色課程的校園文化活動(dòng)，以及豐富多彩的學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)，彰顯學(xué)校獨(dú)特的文化魅力和校園活力。9.服務(wù)信息：提供校園開(kāi)放日、招生咨詢、節(jié)假日安排等便民服務(wù)信息，方便師生和家長(zhǎng)合理安排學(xué)習(xí)、工作和生活，增強(qiáng)學(xué)校服務(wù)的便捷性和實(shí)效性。同時(shí)，嚴(yán)格禁止在平臺(tái)發(fā)布以下內(nèi)容：1.任何違反國(guó)家法律法規(guī)、方針政策的信息，這類(lèi)信息不僅會(huì)損害國(guó)家利益，也嚴(yán)重破壞學(xué)校的形象和聲譽(yù)。2.涉及敏感政治話題、宗教信仰、封建迷信、色情、暴力、恐怖等不良內(nèi)容的信息，此類(lèi)信息與學(xué)校積極健康的育人環(huán)境相悖，可能對(duì)師生的身心健康造成極大危害。3.未經(jīng)證實(shí)的謠言、虛假信息，以及可能引發(fā)社會(huì)不穩(wěn)定因素的信息。這類(lèi)信息容易誤導(dǎo)師生和家長(zhǎng)，破壞學(xué)校的正常秩序和穩(wěn)定發(fā)展。4.侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等合法權(quán)益的信息。尊重他人權(quán)益是學(xué)校教育和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的基本準(zhǔn)則，此類(lèi)侵權(quán)信息嚴(yán)禁發(fā)布。5.宣揚(yáng)負(fù)面情緒、消極思想，可能對(duì)師生身心健康產(chǎn)生不良影響的信息。學(xué)校平臺(tái)應(yīng)傳播積極向上的價(jià)值觀，這類(lèi)消極信息不利于營(yíng)造良好的校園氛圍。6.廣告、推銷(xiāo)類(lèi)信息，以及與學(xué)校教育教學(xué)工作毫無(wú)關(guān)聯(lián)的其他商業(yè)信息。學(xué)校微信公眾平臺(tái)的核心功能是服務(wù)于教育教學(xué)和學(xué)校發(fā)展，不應(yīng)被商業(yè)廣告過(guò)度干擾。7.其他不符合學(xué)校公眾號(hào)定位和信息發(fā)布原則的內(nèi)容。確保平臺(tái)發(fā)布的每一條信息都緊密?chē)@學(xué)校的教育目標(biāo)和宣傳需求，維護(hù)平臺(tái)的專(zhuān)業(yè)性和權(quán)威性。第四章信息發(fā)布流程1.信息采集與撰寫(xiě)各信息供稿責(zé)任單位的信息員是信息源頭的關(guān)鍵把關(guān)人。他們需深入各部門(mén)工作一線，通過(guò)多種渠道采集真實(shí)可靠的信息素材。在撰寫(xiě)信息稿件時(shí)，要緊扣主題，確保條理清晰、語(yǔ)言精準(zhǔn)、數(shù)據(jù)詳實(shí)，突出新聞價(jià)值和教育意義，為學(xué)校的宣傳工作提供優(yōu)質(zhì)素材。完成初稿后，信息員需進(jìn)行嚴(yán)格的自我審核，從內(nèi)容到格式，全面檢查是否符合信息發(fā)布要求，確保稿件質(zhì)量。2.信息報(bào)送信息員將初步審核無(wú)誤的信息稿件，按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)格式和要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)送至學(xué)校公眾號(hào)歸口管理部門(mén)（宣教中心或辦公室）。報(bào)送過(guò)程中，務(wù)必清晰注明信息類(lèi)別、來(lái)源以及作者等詳細(xì)信息，方便后續(xù)管理與追溯。3.信息審核部門(mén)初審：歸口管理部門(mén)接收各處室、年級(jí)組報(bào)送的信息稿件后，展開(kāi)全面細(xì)致的初步審核。從信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、時(shí)效性、合法性等多個(gè)維度進(jìn)行考量，同時(shí)重點(diǎn)檢查是否契合學(xué)校公眾號(hào)的定位和信息發(fā)布原則。對(duì)于存在問(wèn)題或不符合要求的稿件，及時(shí)反饋給信息供稿單位，明確指出問(wèn)題所在，要求其進(jìn)行修改完善。領(lǐng)導(dǎo)終審：經(jīng)過(guò)部門(mén)初審?fù)ㄟ^(guò)的信息稿件，將提交至學(xué)校公眾號(hào)管理領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行最終審核。領(lǐng)導(dǎo)小組從宏觀層面審視信息內(nèi)容，把控內(nèi)容方向、輿論導(dǎo)向以及可能產(chǎn)生的重大影響，確保每一條發(fā)布的信息都與學(xué)校整體工作部署和宣傳戰(zhàn)略高度一致。對(duì)于涉及學(xué)校重大決策、重要活動(dòng)等敏感性信息，必須經(jīng)過(guò)校長(zhǎng)親自審批同意后，方可進(jìn)入下一流程。4.信息編輯與排版經(jīng)終審?fù)ㄟ^(guò)的信息稿件，交由歸口管理部門(mén)的信息發(fā)布員進(jìn)行精心編輯與排版。編輯過(guò)程中，信息發(fā)布員要對(duì)稿件語(yǔ)言進(jìn)行雕琢潤(rùn)色，使其更加通俗易懂、生動(dòng)有趣，增強(qiáng)信息的可讀性。同時(shí)，依據(jù)公眾號(hào)獨(dú)特的視覺(jué)風(fēng)格和排版規(guī)范，合理搭配圖片、視頻等多媒體素材，打造出視覺(jué)美觀、內(nèi)容豐富的信息呈現(xiàn)形式，有效提升信息的吸引力。5.信息發(fā)布信息編輯與排版工作完成后，信息發(fā)布員需再次全面核對(duì)信息內(nèi)容、格式以及排版細(xì)節(jié)，確保毫無(wú)差錯(cuò)。確認(rèn)無(wú)誤后，按照預(yù)先制定的發(fā)布計(jì)劃和準(zhǔn)確的時(shí)間安排，將信息準(zhǔn)時(shí)發(fā)布至學(xué)校微信公眾平臺(tái)。發(fā)布后，及時(shí)在手機(jī)端檢查信息的顯示效果，如發(fā)現(xiàn)任何異常情況，迅速采取措施進(jìn)行調(diào)整，確保信息完美呈現(xiàn)給用戶。第五章信息安全與保密1.學(xué)校公眾號(hào)的賬號(hào)與密碼由歸口管理部門(mén)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理與維護(hù)，這是保障平臺(tái)安全的核心環(huán)節(jié)。管理人員必須嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得向任何無(wú)關(guān)人員透露賬號(hào)密碼信息。同時(shí)，為防止賬號(hào)被盜用等安全風(fēng)險(xiǎn)，管理人員應(yīng)定期更換密碼，切實(shí)保障賬號(hào)的安全性與保密性。2.在信息發(fā)布的各個(gè)環(huán)節(jié)，必須嚴(yán)格遵循國(guó)家有關(guān)信息安全和保密的法律法規(guī)。對(duì)于涉及學(xué)校機(jī)密信息，如未公開(kāi)的教學(xué)計(jì)劃、重大決策方案等，以及師生個(gè)人隱私信息，如身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等敏感內(nèi)容，要采取嚴(yán)格且有效的保密措施，通過(guò)加密存儲(chǔ)、權(quán)限管理等技術(shù)手段，防止信息在傳輸、存儲(chǔ)和發(fā)布過(guò)程中出現(xiàn)泄露情況。3.加強(qiáng)對(duì)公眾號(hào)后臺(tái)數(shù)據(jù)的全方位管理與保護(hù)至關(guān)重要。定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份工作，確保數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的數(shù)據(jù)丟失、損壞或系統(tǒng)故障等突發(fā)狀況。一旦發(fā)現(xiàn)賬號(hào)存在異常登錄、信息泄露等安全問(wèn)題，相關(guān)人員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，迅速采取凍結(jié)賬號(hào)、查找原因等措施，并及時(shí)向?qū)W校相關(guān)部門(mén)報(bào)告，以便及時(shí)處理，將損失和影響降到最低。第六章監(jiān)督與考核1.學(xué)校公眾號(hào)管理領(lǐng)導(dǎo)小組肩負(fù)著監(jiān)督檢查公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)管理工作的重要職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)信息發(fā)布的質(zhì)量、數(shù)量以及影響力等多個(gè)維度進(jìn)行全面評(píng)估分析。通過(guò)統(tǒng)計(jì)信息的閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)等數(shù)據(jù)，結(jié)合師生家長(zhǎng)的反饋意見(jiàn)，深入了解信息的傳播效果和受眾滿意度?；谠u(píng)估結(jié)果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題，并提出針對(duì)性的改進(jìn)意見(jiàn)和建議，推動(dòng)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量不斷提升。2.為激勵(lì)各部門(mén)積極參與學(xué)校微信公眾平臺(tái)的建設(shè)與維護(hù)，將公眾號(hào)信息供稿和發(fā)布工作正式納入學(xué)校各部門(mén)、年級(jí)組的績(jī)效考核體系。對(duì)于在信息供稿方面表現(xiàn)積極主動(dòng)，所提供稿件質(zhì)量高，且發(fā)布后取得良好效果，如有效提升學(xué)校知名度、促進(jìn)家校溝通等的部門(mén)和個(gè)人，學(xué)校將給予公開(kāi)表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，以肯定其貢獻(xiàn)并樹(shù)立榜樣。相反，對(duì)于工作態(tài)度不積極、敷衍了事，導(dǎo)致信息發(fā)布出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，如信息虛假、導(dǎo)向錯(cuò)誤等，或造成不良社會(huì)影響的部門(mén)和個(gè)人，學(xué)校將進(jìn)行全校通報(bào)批評(píng)，并依據(jù)學(xué)校相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅追究責(zé)任，以此確保信息發(fā)布工作的嚴(yán)肅性和規(guī)范性。第七章附則1.本制度自正式發(fā)布之日起生效并全面實(shí)施。在制度執(zhí)行過(guò)程中，若遇到未盡事宜或與國(guó)家法律法規(guī)相沖突的條款，以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)。學(xué)校將嚴(yán)格遵循國(guó)家法律要求，確保微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)合法合規(guī)。2.本制度由學(xué)校公眾號(hào)管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋和修訂。隨