ICS03.100.30

CCSA00

50

重慶市地方標準

DB50/T1556.2—2024

醫(yī)療護理員服務等級評定

第2部分：老年患者護理員

2024-01-15發(fā)布2024-04-15實施

重慶市市場監(jiān)督管理局?發(fā)布

DB50/T1556.2—2024

目次

前言.......................................................................................................................................................................II

1范圍.....................................................................................................................................................................1

2規(guī)范性引用文件.................................................................................................................................................1

3術語和定義.........................................................................................................................................................1

4基本要求.............................................................................................................................................................1

5等級設置.............................................................................................................................................................1

5.1等級劃分.....................................................................................................................................................1

5.2一星級.........................................................................................................................................................1

5.3二星級.........................................................................................................................................................2

5.4三星級.........................................................................................................................................................3

5.5四星級.........................................................................................................................................................4

5.6五星級.........................................................................................................................................................4

6等級評定.............................................................................................................................................................5

附錄A（規(guī)范性）醫(yī)療護理員（老年患者方向）必備條件檢查表...........................................................6

附錄B（規(guī)范性）醫(yī)療護理員（老年患者方向）服務等級劃分與評定評分表.......................................7

I

DB50/T1556.2—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

本文件是DB50/T1556《醫(yī)療護理員服務等級評定》的第2部分。DB50/T1556已經(jīng)發(fā)布了以下部分:

──第1部分:普通患者護理員；

──第2部分:老年患者護理員；

──第3部分:孕產(chǎn)婦及新生兒護理員。

本部分為DB50/T1556的第2部分。

請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構不承擔識別專利的責任。

本文件由重慶市衛(wèi)生健康委員會國家職業(yè)技能鑒定所提出。

本文件由重慶市衛(wèi)生健康委員會歸口和組織實施。

本文件起草單位：重慶市衛(wèi)生健康委員會國家職業(yè)技能鑒定所、重慶醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院、重慶

醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院青杠老年護養(yǎng)中心。

本文件主要起草人：趙慶華、沈軍、喻秀麗、何錫珍、謝燕、任柳、杜佩珍、覃鑫、張平。

II

DB50/T1556.2—2024

醫(yī)療護理員服務等級評定

第2部分：老年患者護理員

1范圍

本文件規(guī)定了老年患者護理員服務等級評定的術語和定義、基本要求、等級設置、等級評定。

本文件適用于醫(yī)療機構老年患者護理員服務等級評定。其他機構的老年患者護理員服務等級評定可參

照執(zhí)行。

2規(guī)范性引用文件

本文件沒有規(guī)范性引用文件。

3術語和定義

DB50/T1556.1界定的以及下列術語和定義適用于本文件。

3.1

老年患者elderlypatient

年齡已滿或超過65歲的患者。

4基本要求

4.1具有一定文化程度，年齡應在18周歲以上。

4.2遵紀守法、愛崗敬業(yè)、忠于職守、履行職責，遵守操作規(guī)范。

4.3具備完全民事行為能力及照護能力，取得健康證明，身心健康，有愛心、耐心、責任心，細心，語

言表達和溝通能力正常。

4.4經(jīng)過老年患者醫(yī)療護理員相關培訓，持《重慶市醫(yī)療護理員職業(yè)技能培訓合格證》。

4.5遵守醫(yī)療機構管理制度，尊重患者的權利，保護患者隱私。

5等級設置

5.1等級劃分

醫(yī)療護理員的服務等級分為五級，由低到高分別為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級。星級

用五角星表示，分別標示為：★、★★、★★★、★★★★、★★★★★。

注：星級越高，表示服務能力越強。

5.2一星級

5.2.1一般要求

一星級醫(yī)療護理員應符合下列要求：

a)符合醫(yī)療護理員的基本要求并掌握相關基本技能；

b)累計獨立全程照護不少于5個老年患者，且累計工作時長不少于6個月；

c)晉升前6個月內無照護差錯、無服務投訴、無違法違規(guī)記錄。

5.2.2服務能力

5.2.2.1生活照護

1

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應具備以下照護能力：

a)能為老年患者洗臉、洗手、洗頭、洗澡、清洗會陰、修剪指（趾）甲等；

b)能為老年患者穿脫衣服、鞋襪；

c)能為老年患者提供舒適清潔的環(huán)境，及時整理及更換床單；

d)能為老年患者進行口腔清潔，正確地摘取、佩戴、清潔和保管義齒；

e)能為老年患者擺放進食體位，協(xié)助老年患者進食、進水并對其進食種類和量進行記錄評估，能對

發(fā)生噎食、誤吸情況采取應急措施；

f)能為老年患者布置睡眠環(huán)境，觀察并記錄老年患者睡眠狀況；

g)能協(xié)助老年患者如廁及便后清潔。

5.2.2.2基礎照護

應具備以下照護能力：

a)能協(xié)助老年患者測量體重、生命體征并記錄；

b)能為老年患者進行環(huán)境及物品清潔消毒，正確實施手衛(wèi)生，會戴（脫）手套/帽子/口罩；

c)能觀察皮膚變化，協(xié)助老年患者更換體位，采取減壓措施，如氣墊床、水床等，避免壓瘡的發(fā)生；

d)能正確幫助老年患者保暖和物理降溫；

e)能正確協(xié)助留取標本，協(xié)助檢查；

f)了解口服藥及其分型，掌握口服藥的服用方法，能協(xié)助老年患者口服用藥，掌握外用藥的使用方

法及注意事項，能為老年患者使用滴眼、耳、鼻等外用藥，觀察用藥后的反應并及時報告；

g)能協(xié)助醫(yī)務人員觀察管道，保持管道無受壓和扭曲，預防意外拔管，如照護時管道不慎脫落要及

時通知醫(yī)務人員；

h)能協(xié)助管理人員做好老年患者安全管理，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，并立即報告。

5.2.2.3溝通和心理支持

能做好日常溝通，及時滿足老年患者的合理需求。

5.2.2.4康復照護

能使用助行器、輪椅等輔助器具協(xié)助老年患者轉移，為老年患者翻身叩背促進排痰。

5.2.3加分項

服務期間獲得表揚信或錦旗提名。

5.3二星級

5.3.1一般要求

二星級醫(yī)療護理員應符合下列要求：

a)已取得一星級醫(yī)療護理員服務等級，能熟練掌握相關基本技能；

b)自評定為一星級醫(yī)療護理員服務等級后，累計獨立全程照護不少于20個老年患者且連續(xù)服務3

個月以上，或獨立全程照護連續(xù)服務6個月以上；

c)晉升前6個月內無照護差錯、無服務投訴、無違法違規(guī)記錄。

5.3.2服務能力

5.3.2.1生活照護

應具備以下照護能力：

a)能更換臥床老年患者的床單元；

b)能為失能、失智的老年患者實施床上擦??；

c)對于臥床者，能協(xié)助使用便器排便，能為老年患者更換尿布、紙尿褲。

5.3.2.2基礎照護

應具備以下照護能力：

2

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a)能識別老年患者異常生命體征；

b)能識別壓力性損傷的危險因素，并采取有效措施進行預防；

c)能識別老年患者跌倒/墜床、走失、噎食、誤吸、燙傷、凍傷、中暑、中毒等危險因素，并掌握

防護要點和初步的處理方法；

d)掌握低危導管（如導尿管、普通氧氣管、普通胃管）照護的注意事項，能在醫(yī)務人員指導下進行

導管照護，防止管道脫落；

e)能正確使用消毒液，對床單元、復用的痰杯、便器等進行清潔消毒；

f)能對生活垃圾和醫(yī)療垃圾進行正確分類。

5.3.2.3溝通和心理支持

能識別老年患者的情緒和行為異常，并采取相應的應對方法。

5.3.2.4康復照護

能指導老年患者進行日?；顒蛹昂唵蔚目祻陀柧?。

5.3.3繼續(xù)教育

自評定為一星級醫(yī)療護理員服務等級后，接受職業(yè)相關的繼續(xù)教育時長不少于25學時。

5.3.4加分項

當前星級服務期間獲得表揚信或錦旗提名。

5.4三星級

5.4.1一般要求

三星級醫(yī)療護理員應符合下列要求：

a)已取得二星級醫(yī)療護理員服務等級，能熟練掌握相關基本技能；

b)自評定為二星級醫(yī)療護理員服務等級后，累計獨立全程照護不少于50個老年患者且連續(xù)服務6

個月以上，或獨立全程照護連續(xù)服務12個月以上；

c)晉升前6個月內無照護差錯、無服務投訴、無違法違規(guī)記錄。

5.4.2服務能力

5.4.2.1生活照護

應具備以下照護能力：

a)能根據(jù)老年患者疾病和特殊進食需求，選擇進食類型和加工方式，掌握判斷鼻飼管是否在胃內的

方法，并能為戴鼻飼管的老年患者進食進水；

b)了解老年人睡眠特點，熟悉睡眠障礙的原因及表現(xiàn)，能識別影響老年患者睡眠環(huán)境因素，掌握老

年患者睡眠障礙的照護方法并能照護有睡眠障礙的老年患者入睡，能指導老年患者改變不良的睡

眠習慣；

c)能發(fā)現(xiàn)老年患者排尿、排便時的異常情況并及時報告。

5.4.2.2基礎照護

應具備以下照護能力：

a)能按要求對污染的物品、環(huán)境進行初步處理，對嘔吐物、排泄物進行觀察，發(fā)現(xiàn)異常及時報告；

b)能對1期壓力性損傷的老年患者進行正確的皮膚護理；

c)能識別老年患者低血糖等，并進行初步處理和報告；

d)能識別中危導管（如深靜脈導管、腹腔引流管）照護的安全風險，在醫(yī)務人員指導下進行導管照

護，防止管道脫落；

e)熟練掌握急救技能如心肺復蘇等，能對患者常見的意外事件做出初步的應急處理并及時報告。

5.4.2.3溝通和心理支持

3

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能運用一定的溝通技巧與老年患者有效溝通。

5.4.2.4康復照護

按照康復計劃，能指導老年患者進行記憶力、定向力等訓練，組織并指導老年患者開展康復小組活動。

5.4.3繼續(xù)教育

自評定為二星級醫(yī)療護理員服務等級后，接受職業(yè)相關的繼續(xù)教育時長不少于35學時。

5.4.4加分項

當前星級服務期間獲得表揚信或錦旗提名，在市級及以上照護相關技能競賽中取得名次，獲市級及以

上照護相關表彰。

5.5四星級

5.5.1一般要求

四星級醫(yī)療護理員應符合下列要求：

a)已取得三星級醫(yī)療護理員服務等級，能熟練掌握相關基本技能；

b)自評定為三星級醫(yī)療護理員服務等級后，累計獨立全程照護不少于100個老年患者且連續(xù)服務12

個月以上；

c)晉升前6個月內無照護差錯、無服務投訴、無違法違規(guī)記錄。

5.5.2服務能力

5.5.2.1生活照護

能對飲食、睡眠、排泄障礙的老年患者進行生活照護，如為人工造瘺的老年患者更換造瘺袋，能為留

置導尿的老年患者更換尿袋，并保持清潔。

5.5.2.2基礎照護

應具備以下照護能力：

a)能根據(jù)老年患者的病情需要采取正確的院感防護措施；

b)能對2期壓力性損傷的老年患者進行正確的皮膚護理；

c)能識別老年患者意外風險，并做出正確的應急處理，及時報告。

5.5.2.3溝通和心理支持

應具備以下照護能力：

a)能與照護團隊成員之間進行良好的內部溝通協(xié)調；

b)能對老年患者的生活和行為異常進行健康指導。

5.5.2.4康復照護

在康復人員指導下，能對失能、失智老年患者進行活動能力訓練。

5.5.3培訓指導

能對四星級以下的醫(yī)療護理員進行照護知識和技能培訓。

5.5.4加分項

當前星級服務期間獲得表揚信或錦旗提名，在市級及以上照護相關技能競賽中取得名次，獲市級及以

上照護相關表彰。

5.6五星級

5.6.1一般要求

五星級醫(yī)療護理員應符合下列要求：

4

DB50/T1556.2—2024

a)已取得四星級醫(yī)療護理員服務等級，能熟練掌握相關基本技能；

b)自評定為四星級醫(yī)療護理員服務等級后，累計獨立全程照護不少于100個老年患者且連續(xù)服務24

個月以上，或不少于3年的照護團隊管理經(jīng)驗；

c)晉升前6個月內無照護差錯、無服務投訴、無違法違規(guī)記錄。

5.6.2服務能力

5.6.2.1基礎照護

能識別高危導管（如氣管導管）照護的安全風險，在醫(yī)務人員指導下進行導管照護，防止管道脫落。

5.6.2.2照護評估

能在醫(yī)務人員指導下，對老年患者常見身體、心理和社會功能等進行照護評估，能識別照護的主要問

題，協(xié)助制訂照護計劃。

5.6.2.3溝通和心理支持

能為老年患者及家屬提供安寧照護。

5.6.3培訓指導

能對五星級以下的醫(yī)療護理員進行照護知識和技能培訓，傳授養(yǎng)老服務與管理的經(jīng)驗。

5.6.4加分項

當前星級服務期間獲得表揚信或錦旗提名，在市級及以上照護相關技能競賽中取得名次，獲市級及以

上照護相關表彰。

6等級評定

6.1醫(yī)療護理員的等級評定按附錄A和附錄B的要求進行。

6.2在滿足附錄A的要求后，方可按附錄B的要求進行評定。

6.3各星級等級劃分應滿足以下評分要求：

a)一星級醫(yī)療護理員評定項目總分為69分，合格分數(shù)為60分；

b)二星級醫(yī)療護理員評定項目總分79分，合格分數(shù)為70分；

c)三星級醫(yī)療護理員評定項目總分89分，合格分數(shù)為80分；

d)四星級醫(yī)療護理員評定項目總分94分，合格分數(shù)為90分；

e)五星級醫(yī)療護理員評定項目總分100分，合格分數(shù)為95分。

注：加分項總分為7分，加分項得分累計最多不超過3分，加分項納入后總得分若超過100分按100分計算。

6.4取得護理專業(yè)大專及以上普通高等學校畢業(yè)證書，從事相關專業(yè)工作滿6個月后，或具有初級護理專

業(yè)職稱，可從三星級起評；具有中級及以上護理專業(yè)職稱可從四星級起評。

5

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附錄A

（規(guī)范性）

醫(yī)療護理員（老年患者方向）必備條件檢查表

表A.1為醫(yī)療護理員（老年患者方向）必備條件檢查表。

表A.1醫(yī)療護理員（老年患者方向）必備條件檢查表

序號必備條件合格不合格

1年齡應在18周歲以上

2具備完全民事行為能力及照護能力，取得健康證明，身心健康

3經(jīng)過老年患者醫(yī)療護理員相關培訓，取得《重慶市醫(yī)療護理員職業(yè)技能培訓合格證》

4晉升前6個月內無照護差錯、無服務投訴、無違法違規(guī)記錄；服務期間未出現(xiàn)照護事故

6

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附錄B

（規(guī)范性）

醫(yī)療護理員（老年患者方向）服務等級劃分與評定評分表

表B.1為醫(yī)療護理員（老年患者方向）服務等級劃分與評定評分表。

表B.1醫(yī)療護理員（老年患者方向）服務等級劃分與評定評分表

一級指標二級指標指標項分值評分標準計分

累計獨立全程照護不少于5個老年患者，且累計工作時長不

少于6個月，得1分

評定為目前服務等級以來，累計獨立全程照護不少于20個

老年患者且連續(xù)服務3個月以上，或獨立全程照護連續(xù)服務

6個月以上，得2分

評定為目前服務等級以來，累計獨立全程照護不少于50個

基本情況從業(yè)情況服務數(shù)量及服務時長5老年患者且連續(xù)服務6個月以上，或獨立全程照護連續(xù)服務

12個月以上，得3分

評定為目前服務等級以來，累計獨立全程照護不少于100

個老年患者且連續(xù)服務12個月以上，得4分

評定為目前服務等級以來，累計獨立全程照護不少于100

個老年患者且連續(xù)服務24個月以上，或不少于3年的照護

團隊管理經(jīng)驗，得5分

7

DB50/T1556.2—2024

表B.1醫(yī)療護理員（老年患者方向）服務等級劃分與評定評分表（續(xù)）

一級指標二級指標指標項分值評分標準計分

遵守派遣公司各項規(guī)章制度1違反1次扣0.5分，扣完為止

遵章守法

遵守醫(yī)療機構相關規(guī)定和要求1違反1次扣0.5分，扣完為止

遵守勞動合同，無違約行為1有違約行為不得分

誠實守信

職業(yè)道德服務過程規(guī)范1不規(guī)范不得分

服從工作安排1配合派遣公司工作安排及指令，違反1次不得分

勞動紀律忠于職守，上班期間不擅自離崗1上班期間離崗1次扣0.5分，扣完為止

上班期間玩手機、打電話聊天、打瞌睡1次扣0.5分，扣完

勤奮認真，不偷懶，不怠工1

為止

著工作服上崗，佩戴工作牌1發(fā)現(xiàn)不著工作服或佩戴工作牌上崗1次扣0.5分，扣完為止

著裝服飾服裝干凈整潔，不穿戴吊墜配飾1發(fā)現(xiàn)不符合要求1次扣0.5分，扣完為止

鞋子舒適得體，走路不發(fā)出噪聲為宜1發(fā)現(xiàn)穿高跟鞋、走路拖沓、聲音響1次扣0.5分，扣完為止

儀表規(guī)范大方得體，不濃妝艷抹1發(fā)現(xiàn)不符合要求1次扣0.5分，扣完為止

儀容儀表

勤剪指甲，不涂指甲油1發(fā)現(xiàn)不符合要求1次扣0.5分，扣完為止

語言規(guī)范2發(fā)現(xiàn)不符合要求1次扣0.5分，扣完為止

言行舉止

舉止端莊，輕穩(wěn)為宜2步伐及站姿/坐姿各1分，1項不符合要求扣1分

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表B.1醫(yī)療護理員（老年患者方向）服務等級劃分與評定評分表（續(xù)）

一級指標二級指標指標項分值評分標準計分

清潔照護：

1.能為老年患者洗臉、洗手、洗頭、洗澡、清洗會陰、修剪指（趾）

甲等；

2.能為老年患者穿脫衣服、鞋襪；

3.能為老年患者提供舒適清潔的環(huán)境，及時整理及更換床單；

4.能為老年患者進行口腔清潔，正確地摘取、佩戴、清潔和保管義6每1項滿分1分，符合要求得1分，不符合不得分

齒；

5.能更換臥床老年患者的床單元（二星級及以上醫(yī)療護理員評定項

目）；

6.能為失能、失智的老年患者實施床上擦?。ǘ羌壖耙陨厢t(yī)療護

理員評定項目）

服務能力專業(yè)技能飲食照護：

1.能為老年患者擺放進食體位，協(xié)助老年患者進食、進水并對其進

食種類和量進行記錄評估，能對發(fā)生噎食、誤吸情況采取應急措施；

2每1項滿分1分，符合要求得1分，不符合不得分

2.能根據(jù)老年患者疾病和特殊進食需求，選擇進食類型和加工方式，

掌握判斷鼻飼管是否在胃內的方法，并能為戴鼻飼管的老年患者進

食進水（三星級及以上醫(yī)療護理員評定項目）

排泄照護：

1.能協(xié)助老年患者如廁及便后清潔；

2.對于臥床者，能協(xié)助使用便器排便，能為老年患者更換尿布、紙

3每1項滿分1分，符合要求得1分，不符合不得分

尿褲（二星級及以上醫(yī)療護理員評定項目）；

3.能為人工造瘺的老年患者更換造瘺袋，能為留置導尿的老年患者

更換尿袋，并保持清潔（四星級及以上醫(yī)療護理員評定項目）

9

DB50/T1556.2—2024

表B.1醫(yī)療護理員（老年患者方向）服務等級劃分與評定評分表（續(xù)）

一級指標二級指標指標項分值評分標準計分

睡眠照護：

1.能為老年患者布置睡眠環(huán)境，觀察并記錄老年患者睡眠狀況；

2.了解老年人睡眠特點，熟悉睡眠障礙的原因及表現(xiàn)，能識別影響

2每1項滿分1分，符合要求得1分，不符合不得分

老年患者睡眠環(huán)境因素，掌握老年患者睡眠障礙的照護方法并能照

護有睡眠障礙的老年患者入睡，能指導老年患者改變不良的睡眠習

慣（三星級及以上醫(yī)療護理員評定項目）

觀察與測量：

能協(xié)助老年患者測量體重、生命體征并記錄,能識別老年患者異常生2符合要求得2分，不符合不得分

命體征

服務能力專業(yè)技能

清潔消毒：

1.能為老年患者進行環(huán)境及物品清潔消毒，正確實施手衛(wèi)生，會戴

（脫）手套/帽子/口罩；

2.能正確使用消毒液，對床單元、復用的痰杯、便器等進行清潔消

毒（二星級及以上醫(yī)療護理員評定項目）；4每1項滿分1分，符合要求得1分，不符合不得分

3.能對生活垃圾和醫(yī)療垃圾進行正確分類（二星級及以上醫(yī)療護理

員評定項目）；

4.能按要求對污染的物品、環(huán)境進行初步處理，對嘔吐物、排泄物

進行觀察，發(fā)現(xiàn)異常及時報告（三星級及以上醫(yī)療護理員評定項目）

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DB50/T1556.2—2024

表B.1醫(yī)療護理員（老年患者方向）服務等級劃分與評定評分表（續(xù)）

一級指標二級指標指標項分值評分標準計分

壓瘡的預防及照護：

1.能觀察皮膚變化，協(xié)助老年患者更換體位，采取減壓措施，如氣

墊床、水床等，避免壓瘡的發(fā)生；

2.能識別壓力性損傷的危險因素，并采取有效措施進行預防（二星

級及以上醫(yī)療護理員評定項目）；4每1項滿分1分，符合要求得1分，不符合不得分

3.能對1期壓力性損傷的老年患者進行正確的皮膚護理（三星級及

以上醫(yī)療護理員評定項目）；

4.能對2期壓力性損傷的老年患者進行正確的皮膚護理（四星級及

以上醫(yī)療護理員評定項目）

冷熱應用：能正確幫助老年患者保暖和物理降溫2符合要求得2分，不符合不得分

服務能力專業(yè)技能協(xié)助診療：能正確協(xié)助留取標本，協(xié)助檢查2符合要求得2分，不符合不得分

管道護理：

1.能協(xié)助醫(yī)務人員觀察管道，保持管道無受壓和扭曲，預防意外拔

管，如照護時管道不慎脫落要及時通知醫(yī)務人員；

2.掌握低危導管（如導尿管、普通氧氣管、普通胃管）照護的注意

事項，能在醫(yī)務人員指導下進行導管照護，防止管道脫落（二星級

及以上醫(yī)療護理員評定項目）；4每1項滿分1分，符合要求得1分，不符合不得分

3.能識別中危導管（如深靜脈導管、腹腔引流管）照護的安全風險，

在醫(yī)務人員指導下進行導管照護，防止管道脫落（三星級及以上醫(yī)

療護理員評定項目）；

4.能識別高危導管（如氣管導管）照護的安全風險，在醫(yī)務人員指

導下進行導管照護，防止管道脫落（五星級醫(yī)療護理員評定項目）

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DB50/T1556.2—2024

表B.1醫(yī)療護理員（老年患者方向）服務等級劃分與評定評分表（續(xù)）

一級指標二級指標指標項分值評分標準計分

病情觀察能力：

1.能發(fā)現(xiàn)老年患者排尿、排便時的異常情況并及時報告（三星級及

以上醫(yī)療護理員評定項目）；2每1項滿分1分，符合要求得1分，不符合不得分

2.能識別老年患者低血糖等，并進行初步處理和報告（三星級及以

上醫(yī)療護理員評定項目）

識別應急救治能力：

1.能協(xié)助管理人員做好老年患者安全管理，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，并

立即報告；

2.能識別老年患者墜床/跌倒、走失、噎食、誤吸、燙傷、凍傷、中

服務能力專業(yè)技能3每1項滿分1分，符合要求得1分，不符合不得分

暑、中毒等危險因素，并掌握防護要點和初步的處理方法（二星級

及以上醫(yī)療護理員評定項目）；

3.熟練掌握急救技能如心肺復蘇等，能對患者常見的意外事件做出

初步的應急處理并及時報告（三星級及以上醫(yī)療護理員評定項目）

給藥與照護：

了解口服藥及其分型，掌握口服藥的服用方法，能協(xié)助老年患者口

2符合要求得2分，不符合不得分

服用藥，掌握外用藥的使用方法及注意事項，能為老年患者使用滴

眼、耳、鼻等外用藥，觀察用藥后的反應并及時報告

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DB50/T1556.2—2024

表B.1醫(yī)療護理員（老年患者方向）服務等級劃分與評定評分表（續(xù)）

一級指標二級指標指標項分值評分標準計分

溝通和心理支持：

1.能做好日常溝通，及時滿足老年患者的合理需求；

2.能識別老年患者的情緒和行為異常，并采取相應的應對方法（二

星級及以上醫(yī)療護理員評定項目）；

3.能運用一定的溝通技巧與老年患者有效溝通（三星級及以上醫(yī)療

5每1項滿分1分，符合要求得1分，不符合不得分

護理員評定項目）；

4.能與照護團隊成員之間進行良好的內部溝通協(xié)調；能對老年患者

的生活和行為異常進行健康指導（四星級及以上醫(yī)療護理員評定項

目）；

5.能為老年患者及家屬提供安寧照護（五星級醫(yī)療護理員評定項目）

康復照護：

1.能使用助行器、輪椅等輔助器具協(xié)助老年患者轉移，為老年患者

服務能力專業(yè)技能

翻身叩背促進排痰；

2.能指導老年患者進行日常活動及簡單的康復訓練（二星級及以上

醫(yī)療護理員評定項目）；

4每1項滿分1分，符合要求得1分，不符合不得分

3.按照康復計劃，能指導老年患者進行記憶力、定向力等訓練，組

織并指導老年患者開展康復小組活動（三星級及以上醫(yī)療護理員評

定項目）；

4.在康復人員指導下，能對失能、失智老年患者進行活動能力訓練

（四星級及以上醫(yī)療護理員評定項目）

照護評估：能在醫(yī)務人員指導下，對老年患者常見身體、心理和社

會功能等進行照護評估，能識別照護的主要問題，協(xié)助制訂照護計4符合要求得4分，不符合不得分

劃（五星級醫(yī)療護理員評定項目）

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DB50/T1556.2—2024

表B.1醫(yī)療護理員（老年患者方向）服務等級劃分與評定評分表（續(xù)）

一級指標二級指標指標項分值評分標準計分

積極參與服務機構和派遣單位組織的各項培訓和考核工作，不斷提

個人發(fā)展2較好得2分，一般得1分，較差不得分

升自己的專業(yè)水平和技能水平

傳幫帶能對低年資醫(yī)療護理員進行照護知識和技能的培訓，能傳授服務與管

1較好得1分，一般得0.5分，較差不得分

力理的經(jīng)驗（四星級及以上醫(yī)療護理員評定項目）

分為不滿意（-2.5）、不了解（0）、基本滿意（1）、滿意

服務應答及時性2.5

（2）、非常滿意（2.5）5個等級

分為不滿意（-2.5）、不了解（0）、基本滿意（1）、滿意

服務耐心程度2.5

（2）、非常滿意（2.5）5個等級

分為不滿意（-2.5）、不了解（0）、基本滿意（1）、滿意

服務細心程度2.5

（2）、非常滿意（2.5）5個等級

分為不滿意（-2.5）、不了解（0）、基本滿意（1）、滿意

服務熟練程度2.5

（2）、非常滿意（2.5）5個等級

服務能力

分為不滿意（-2.5）、不了解（0）、基本滿意（1）、滿意

服務安全意識2.5

服務滿意（2）、非常滿意（2.5）5個等級

度分為不滿意（-2.5）、不了解（0）、基本滿意（1）、滿意

服務清潔衛(wèi)生2.5

（2）、非常滿意（2.5）5個等級

分為不滿意（-2）、不了解（0）、基本滿意（1）、滿意（1.5）、