企業(yè)電商運營合同范本甲方（委托方）：名稱：[甲方公司全稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方（受托方）：名稱：[乙方公司全稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方希望利用乙方在電商運營領(lǐng)域的專業(yè)知識和經(jīng)驗，提升甲方在電商平臺的業(yè)務(wù)表現(xiàn)，乙方愿意接受甲方委托，為甲方提供電商運營服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1店鋪搭建與裝修乙方負責在甲方指定的電商平臺（以下簡稱“平臺”）上為甲方開設(shè)并搭建電商店鋪，包括但不限于店鋪注冊、店鋪頁面設(shè)計、商品上架等工作。乙方應(yīng)確保店鋪頁面設(shè)計符合甲方品牌形象和市場定位，商品信息準確、完整。1.2商品管理乙方負責對甲方提供的商品進行分類、編輯、優(yōu)化商品詳情頁，包括商品標題、描述、圖片處理等，以提高商品在平臺上的搜索排名和展示效果。同時，乙方應(yīng)根據(jù)市場需求和銷售數(shù)據(jù)，定期對商品進行調(diào)整和更新。1.3營銷推廣1.制定營銷方案：乙方根據(jù)甲方產(chǎn)品特點和市場情況，制定年度、季度、月度營銷推廣方案，包括促銷活動策劃、廣告投放計劃等。2.廣告投放：乙方負責在平臺上進行廣告投放，包括但不限于搜索廣告、展示廣告、促銷活動推廣等，并根據(jù)投放效果進行優(yōu)化調(diào)整。3.活動執(zhí)行：乙方負責組織和執(zhí)行各類促銷活動，如限時折扣、滿減活動、贈品活動等，確?；顒拥捻樌M行和效果達成。1.4訂單處理與客戶服務(wù)1.訂單處理：乙方負責接收、處理平臺上的訂單，包括訂單確認、發(fā)貨通知、物流跟蹤等工作，確保訂單及時準確處理。2.客戶服務(wù)：乙方負責處理客戶咨詢、投訴和退換貨等問題，及時回復(fù)客戶消息，解決客戶問題，提高客戶滿意度。1.5數(shù)據(jù)分析與報告乙方定期對店鋪運營數(shù)據(jù)進行分析，包括銷售數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)、客戶行為數(shù)據(jù)等，并向甲方提供詳細的數(shù)據(jù)分析報告。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，為甲方提供運營建議和優(yōu)化方案。第二條服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。合同期滿前，雙方如無異議，則自動延續(xù)[延續(xù)時長]。第三條服務(wù)費用及支付方式3.1服務(wù)費用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費用包括基礎(chǔ)服務(wù)費和提成費用兩部分：1.基礎(chǔ)服務(wù)費：甲方每月應(yīng)向乙方支付基礎(chǔ)服務(wù)費人民幣[X]元。2.提成費用：乙方按照店鋪實際銷售額的[X]%提取提成費用。銷售額以平臺統(tǒng)計數(shù)據(jù)為準。3.2支付方式1.基礎(chǔ)服務(wù)費：甲方應(yīng)在每月[具體日期]前，將上月的基礎(chǔ)服務(wù)費支付至乙方指定的銀行賬戶。2.提成費用：甲方應(yīng)在每季度結(jié)束后的[具體日期]內(nèi)，將上一季度的提成費用支付至乙方指定的銀行賬戶。第四條雙方權(quán)利和義務(wù)4.1甲方權(quán)利和義務(wù)權(quán)利1.有權(quán)對乙方的服務(wù)進行監(jiān)督和檢查，要求乙方按照合同約定提供服務(wù)。2.有權(quán)獲取店鋪運營數(shù)據(jù)和相關(guān)報告，了解店鋪運營情況。3.對乙方制定的營銷方案和活動計劃有最終決策權(quán)。義務(wù)1.按照合同約定及時支付服務(wù)費用。2.向乙方提供開展服務(wù)所需的商品信息、品牌資料、授權(quán)文件等相關(guān)資料，并確保資料的真實性、合法性和完整性。3.配合乙方開展店鋪運營工作，如提供商品樣品、協(xié)助處理客戶投訴等。4.2乙方權(quán)利和義務(wù)權(quán)利1.按照合同約定收取服務(wù)費用。2.在服務(wù)過程中，有權(quán)根據(jù)實際情況對營銷方案和運營策略進行調(diào)整，但應(yīng)及時通知甲方。義務(wù)1.按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標準，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的電商運營服務(wù)。2.保守甲方的商業(yè)秘密和客戶信息，不得向任何第三方披露。3.定期向甲方匯報店鋪運營情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。第五條保密條款5.1保密信息本合同所稱保密信息是指雙方在履行本合同過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、運營數(shù)據(jù)等任何信息。5.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對保密信息予以嚴格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。在本合同終止后，雙方仍應(yīng)承擔保密義務(wù)，保密期限為[保密期限]。第六條違約責任6.1甲方違約責任1.若甲方未按照合同約定支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至甲方支付費用及違約金。2.若甲方提供的資料不真實、不合法或不完整，導致乙方無法正常開展服務(wù)工作，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任，并賠償乙方因此遭受的損失。6.2乙方違約責任1.若乙方未按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標準提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。若乙方在規(guī)定期限內(nèi)未完成整改，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費用，情節(jié)嚴重的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償因此遭受的損失。2.若乙方違反保密義務(wù)，應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失。第七條爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1合同變更與解除本合同的變更或解除須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。8.2不可抗力因不可抗力因素導致本合同無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明