信息化項目運營協(xié)議書甲方（委托方）：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（受托方）：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方統(tǒng)一社會信用代碼]鑒于甲方希望對其[具體信息化項目名稱]進行運營管理，乙方具備相應(yīng)的專業(yè)能力和經(jīng)驗，能夠為該項目提供運營服務(wù)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達成如下協(xié)議：一、項目概述（一）項目名稱[具體信息化項目名稱]（二）項目內(nèi)容本信息化項目主要涉及[詳細描述項目所涵蓋的業(yè)務(wù)范圍，如企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP）、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）等的運營，包括系統(tǒng)的日常維護、數(shù)據(jù)處理、功能優(yōu)化等]。具體包括但不限于以下方面：1.系統(tǒng)維護：對項目涉及的軟件系統(tǒng)進行日常巡檢、故障排除、性能優(yōu)化等工作，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。2.數(shù)據(jù)管理：負責(zé)項目相關(guān)數(shù)據(jù)的采集、存儲、清洗、分析和安全管理，保障數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和安全性。3.功能升級：根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，對系統(tǒng)功能進行持續(xù)優(yōu)化和升級，提升系統(tǒng)的適用性和競爭力。4.用戶支持：為項目的最終用戶提供技術(shù)培訓(xùn)、操作指導(dǎo)和問題解答等服務(wù)，提高用戶的使用體驗和滿意度。（三）項目目標(biāo)通過乙方的專業(yè)運營服務(wù)，實現(xiàn)項目系統(tǒng)的高效穩(wěn)定運行，提高甲方的業(yè)務(wù)管理效率和決策科學(xué)性，增強甲方在市場中的競爭力。具體目標(biāo)包括但不限于：1.系統(tǒng)的可用性達到[具體百分比]以上，確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性。2.數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確率達到[具體百分比]以上，為決策提供可靠依據(jù)。3.用戶滿意度達到[具體百分比]以上，提升用戶對系統(tǒng)的認可度。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利（1）有權(quán)對乙方的運營服務(wù)工作進行監(jiān)督和檢查，要求乙方按照本協(xié)議的約定履行義務(wù)。（2）有權(quán)獲取項目運營過程中的相關(guān)數(shù)據(jù)和報告，了解項目的運行狀況和進展情況。（3）在乙方嚴重違反本協(xié)議約定的情況下，有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)（1）按照本協(xié)議的約定向乙方支付運營服務(wù)費用。（2）向乙方提供項目運營所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于系統(tǒng)的技術(shù)文檔、用戶數(shù)據(jù)等，并確保所提供資料和信息的真實性、準(zhǔn)確性和完整性。（3）為乙方的運營服務(wù)工作提供必要的協(xié)助和支持，包括協(xié)調(diào)內(nèi)部相關(guān)部門和人員配合乙方的工作。（4）不得干涉乙方在本協(xié)議約定范圍內(nèi)的正常運營服務(wù)工作，但有權(quán)提出合理的建議和意見。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利（1）按照本協(xié)議的約定收取運營服務(wù)費用。（2）在項目運營過程中，有權(quán)根據(jù)實際情況提出系統(tǒng)優(yōu)化和改進的建議，并在獲得甲方同意后實施。（3）有權(quán)要求甲方提供項目運營所需的相關(guān)資料和信息，以及必要的協(xié)助和支持。2.義務(wù)（1）按照本協(xié)議的約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為項目提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的運營服務(wù)，確保項目目標(biāo)的實現(xiàn)。（2）保守甲方的商業(yè)秘密和項目相關(guān)數(shù)據(jù)的機密，不得向任何第三方披露或泄露。（3）定期向甲方提交項目運營報告，包括系統(tǒng)運行狀況、數(shù)據(jù)處理情況、問題解決情況等內(nèi)容。（4）在項目運營過程中，如遇到重大問題或突發(fā)事件，應(yīng)及時向甲方報告，并采取有效的措施進行處理。（5）負責(zé)對項目運營過程中產(chǎn)生的技術(shù)文檔進行整理和歸檔，并在本協(xié)議終止后移交給甲方。三、運營服務(wù)費用及支付方式（一）運營服務(wù)費用本項目的運營服務(wù)費用為人民幣[具體金額]元/年（大寫：[大寫金額]）。該費用包括乙方為項目提供運營服務(wù)所需的人員工資、設(shè)備采購、技術(shù)支持等一切費用，但不包括因甲方原因?qū)е碌念~外費用。（二）支付方式甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付運營服務(wù)費用：1.本協(xié)議簽訂后[具體工作日]內(nèi)，甲方向乙方支付運營服務(wù)費用的[具體百分比]作為預(yù)付款，即人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]）。2.乙方完成每季度的運營服務(wù)工作并經(jīng)甲方驗收合格后[具體工作日]內(nèi)，甲方向乙方支付該季度運營服務(wù)費用的[具體百分比]，即人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]）。3.本協(xié)議期滿且項目整體驗收合格后[具體工作日]內(nèi)，甲方向乙方支付剩余的運營服務(wù)費用，即人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]）。（三）發(fā)票開具乙方應(yīng)在收到甲方支付的款項后[具體工作日]內(nèi)，向甲方開具合法有效的增值稅發(fā)票。四、項目運營期限本項目的運營期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止，共計[具體時長]。運營期限屆滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[具體時長]。五、保密條款（一）保密信息本協(xié)議所稱保密信息是指雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、項目數(shù)據(jù)等任何形式的信息，無論該信息是以書面、口頭、電子或其他形式存在。（二）保密義務(wù)雙方應(yīng)對保密信息予以嚴格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或泄露。在本協(xié)議終止后，雙方仍應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限為自本協(xié)議終止之日起[具體時長]。（三）例外情況以下情況不視為違反保密義務(wù)：1.保密信息已為公眾所知悉，但該知悉并非因違反本協(xié)議所致。2.因法律、法規(guī)或司法機關(guān)、行政機關(guān)的要求而披露，但披露方應(yīng)在披露前及時通知對方，并采取必要的措施保護對方的合法權(quán)益。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照本協(xié)議的約定支付運營服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[具體百分比]向乙方支付違約金。逾期超過[具體時長]的，乙方有權(quán)暫停運營服務(wù)工作，并要求甲方支付全部未支付的費用及違約金。2.如甲方提供的資料和信息不真實、不準(zhǔn)確或不完整，導(dǎo)致乙方無法正常開展運營服務(wù)工作的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方未按照本協(xié)議的約定提供運營服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合本協(xié)議的要求，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。如乙方在限期內(nèi)未完成整改或整改后仍不符合要求的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的運營服務(wù)費用，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.如乙方違反保密義務(wù)，向第三方披露或泄露甲方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。3.如乙方未經(jīng)甲方同意擅自停止運營服務(wù)工作，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]），并承擔(dān)甲方因此遭受的損失。七、爭議解決如雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、協(xié)議變更與解除（一）協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。（二）協(xié)議解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。2.如一方嚴重違反本協(xié)議的約定，經(jīng)另一方書面通知后[具體時長]內(nèi)仍未改正的，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行的，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。九、其他條款（一）通知與送達雙方之間的任何通知或文件均應(yīng)以書面