演講人：日期:用友產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)目錄CATALOGUE01培訓(xùn)概述02角色與職責(zé)03用友產(chǎn)品知識(shí)04需求管理方法05產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程06上市與優(yōu)化PART01培訓(xùn)概述培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定掌握核心產(chǎn)品管理方法論通過(guò)系統(tǒng)化學(xué)習(xí)產(chǎn)品生命周期管理、需求分析及優(yōu)先級(jí)排序等理論框架，幫助學(xué)員構(gòu)建完整的產(chǎn)品管理知識(shí)體系。030201提升業(yè)務(wù)與技術(shù)的融合能力強(qiáng)化對(duì)用友ERP、財(cái)務(wù)軟件等產(chǎn)品的技術(shù)邏輯理解，培養(yǎng)跨部門(mén)協(xié)作能力，確保產(chǎn)品設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)需求高度匹配。培養(yǎng)市場(chǎng)導(dǎo)向思維通過(guò)案例分析與實(shí)戰(zhàn)模擬，訓(xùn)練學(xué)員敏銳捕捉市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)品動(dòng)態(tài)及用戶痛點(diǎn)的能力，制定差異化產(chǎn)品策略。課程結(jié)構(gòu)安排基礎(chǔ)理論模塊涵蓋產(chǎn)品經(jīng)理角色認(rèn)知、用戶研究、需求文檔撰寫(xiě)等基礎(chǔ)內(nèi)容，結(jié)合用友產(chǎn)品線特點(diǎn)進(jìn)行定制化講解。實(shí)戰(zhàn)演練模塊分組完成從需求調(diào)研到產(chǎn)品上線的全流程模擬項(xiàng)目，包括路演評(píng)審、迭代優(yōu)化等環(huán)節(jié)，強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用能力。工具與技能模塊重點(diǎn)教授Axure原型設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析工具（如SQL、Tableau）、敏捷開(kāi)發(fā)流程等實(shí)用技能，輔以用友內(nèi)部系統(tǒng)操作實(shí)訓(xùn)。預(yù)期能力提升需求轉(zhuǎn)化能力能夠高效將客戶需求轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的產(chǎn)品方案，并精準(zhǔn)傳遞至開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，減少溝通成本。數(shù)據(jù)分析與決策能力熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)工具評(píng)估產(chǎn)品表現(xiàn)，通過(guò)關(guān)鍵指標(biāo)（如DAU、留存率）優(yōu)化功能設(shè)計(jì)，支撐科學(xué)決策?？绮块T(mén)領(lǐng)導(dǎo)力具備協(xié)調(diào)研發(fā)、運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售等多部門(mén)資源的能力，推動(dòng)產(chǎn)品從規(guī)劃到落地的全流程高效執(zhí)行。行業(yè)洞察力深入理解企業(yè)級(jí)軟件市場(chǎng)格局，形成對(duì)用友產(chǎn)品生態(tài)的獨(dú)到見(jiàn)解，助力產(chǎn)品創(chuàng)新與競(jìng)爭(zhēng)力提升。PART02角色與職責(zé)負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品長(zhǎng)期發(fā)展路線圖，結(jié)合市場(chǎng)趨勢(shì)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)，明確產(chǎn)品定位、目標(biāo)用戶及差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，確保產(chǎn)品方向與業(yè)務(wù)需求高度契合。01040302核心職能定義產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃深度挖掘用戶需求，通過(guò)用戶調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等手段提煉核心痛點(diǎn)，建立需求池并制定優(yōu)先級(jí)排序規(guī)則，平衡短期交付與長(zhǎng)期價(jià)值。需求分析與優(yōu)先級(jí)管理主導(dǎo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)全流程，協(xié)調(diào)研發(fā)、設(shè)計(jì)、市場(chǎng)、銷(xiāo)售等部門(mén)資源，推動(dòng)產(chǎn)品從概念到落地的無(wú)縫銜接，確保項(xiàng)目按時(shí)高質(zhì)量交付?？绮块T(mén)協(xié)作與資源整合監(jiān)控產(chǎn)品上線后的用戶反饋與運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，持續(xù)迭代優(yōu)化功能，制定產(chǎn)品衰退期的轉(zhuǎn)型或退出策略，最大化產(chǎn)品商業(yè)價(jià)值。生命周期管理關(guān)鍵技能要求市場(chǎng)洞察與商業(yè)敏感度具備敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)，能快速識(shí)別行業(yè)機(jī)會(huì)與競(jìng)爭(zhēng)威脅，通過(guò)競(jìng)品分析、用戶行為研究等工具制定有效應(yīng)對(duì)策略。02040301原型設(shè)計(jì)與交互邏輯掌握Axure、Sketch等工具，能獨(dú)立輸出高保真原型，清晰傳達(dá)交互邏輯與用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，減少開(kāi)發(fā)過(guò)程中的溝通成本。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策能力熟練使用SQL、Excel等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，將用戶行為數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)轉(zhuǎn)化為可落地的產(chǎn)品優(yōu)化建議，降低決策風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目管理與敏捷開(kāi)發(fā)熟悉Scrum、Kanban等敏捷開(kāi)發(fā)方法，合理拆分用戶故事（UserStory），把控開(kāi)發(fā)節(jié)奏，確保團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作與交付質(zhì)量?？?jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品商業(yè)化成果通過(guò)GMV（成交總額）、ARR（年度經(jīng)常性收入）等核心財(cái)務(wù)指標(biāo)衡量產(chǎn)品對(duì)公司的直接貢獻(xiàn)，同時(shí)關(guān)注用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化率與客單價(jià)增長(zhǎng)。用戶滿意度與留存率采用NPS（凈推薦值）、DAU/MAU（日活/月活比率）等指標(biāo)評(píng)估用戶體驗(yàn)，確保產(chǎn)品功能滿足用戶需求并提升長(zhǎng)期粘性。項(xiàng)目交付效率統(tǒng)計(jì)需求交付周期、Bug修復(fù)響應(yīng)時(shí)間等數(shù)據(jù)，評(píng)估團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，優(yōu)化流程以減少資源浪費(fèi)與時(shí)間成本。創(chuàng)新與行業(yè)影響力通過(guò)專(zhuān)利申請(qǐng)數(shù)量、行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)、第三方評(píng)測(cè)報(bào)告等維度，衡量產(chǎn)品在技術(shù)或模式上的突破性貢獻(xiàn)，提升品牌市場(chǎng)聲量。PART03用友產(chǎn)品知識(shí)面向中型企業(yè)的ERP解決方案，覆蓋財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造、人力資源等核心業(yè)務(wù)模塊，支持企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與精細(xì)化管理。針對(duì)大型集團(tuán)企業(yè)的高端云ERP平臺(tái)，提供全球化、多組織、多業(yè)態(tài)的協(xié)同管理能力，支持財(cái)務(wù)共享、智能制造等復(fù)雜場(chǎng)景。專(zhuān)為小微企業(yè)設(shè)計(jì)的云端ERP系統(tǒng)，集成進(jìn)銷(xiāo)存、財(cái)務(wù)、零售等功能，操作簡(jiǎn)便且支持移動(dòng)端應(yīng)用，助力企業(yè)降本增效?；谠圃軜?gòu)的全場(chǎng)景SaaS服務(wù)，涵蓋營(yíng)銷(xiāo)、采購(gòu)、制造、財(cái)務(wù)等領(lǐng)域，支持企業(yè)快速響應(yīng)市場(chǎng)變化與業(yè)務(wù)創(chuàng)新。主要產(chǎn)品線介紹用友U8+用友NCCloud用友T+Cloud用友YonSuite行業(yè)解決方案解析提供從訂單管理、生產(chǎn)計(jì)劃到車(chē)間執(zhí)行的閉環(huán)管理，支持離散制造與流程制造模式，集成MES、PLM等系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)智能制造。制造業(yè)解決方案聚焦財(cái)務(wù)公司、銀行等機(jī)構(gòu)，提供資金管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、核算對(duì)賬等專(zhuān)業(yè)化功能，滿足合規(guī)性與高并發(fā)交易需求。金融行業(yè)解決方案覆蓋全渠道會(huì)員管理、智能供應(yīng)鏈、門(mén)店運(yùn)營(yíng)等場(chǎng)景，支持線上線下融合，通過(guò)數(shù)據(jù)分析優(yōu)化庫(kù)存與營(yíng)銷(xiāo)策略。零售行業(yè)解決方案010302涵蓋預(yù)算管理、資產(chǎn)管理、政府采購(gòu)等模塊，助力行政單位實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)透明化與業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。政府與公共事業(yè)解決方案04協(xié)調(diào)研發(fā)團(tuán)隊(duì)完成功能設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，建立自動(dòng)化測(cè)試體系保障產(chǎn)品質(zhì)量，平衡功能交付速度與穩(wěn)定性。開(kāi)發(fā)與測(cè)試管理制定定價(jià)模型、渠道政策及營(yíng)銷(xiāo)方案，聯(lián)合銷(xiāo)售與生態(tài)伙伴推動(dòng)產(chǎn)品落地，收集早期用戶反饋優(yōu)化體驗(yàn)。上市與推廣策略01020304通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、用戶訪談及競(jìng)品分析明確產(chǎn)品定位，制定版本迭代路線圖，確保產(chǎn)品與戰(zhàn)略目標(biāo)一致。需求分析與規(guī)劃監(jiān)控產(chǎn)品運(yùn)行數(shù)據(jù)，處理用戶問(wèn)題與需求，定期發(fā)布功能更新或補(bǔ)丁，延長(zhǎng)產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期與競(jìng)爭(zhēng)力。運(yùn)維與迭代優(yōu)化產(chǎn)品生命周期管理PART04需求管理方法需求收集與驗(yàn)證多維度需求采集通過(guò)用戶訪談、問(wèn)卷調(diào)查、競(jìng)品分析、數(shù)據(jù)分析等多種渠道收集需求，確保覆蓋用戶真實(shí)痛點(diǎn)和業(yè)務(wù)場(chǎng)景，避免遺漏關(guān)鍵需求。需求真實(shí)性驗(yàn)證組織跨部門(mén)需求評(píng)審會(huì)議，與研發(fā)、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)等部門(mén)同步需求背景和目標(biāo)，減少后續(xù)執(zhí)行中的理解偏差。采用原型測(cè)試、A/B測(cè)試或最小可行性產(chǎn)品（MVP）驗(yàn)證需求的有效性，確保需求符合用戶實(shí)際使用場(chǎng)景而非偽需求。利益相關(guān)方對(duì)齊設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化訪談提綱，挖掘用戶行為背后的動(dòng)機(jī)和未被滿足的需求，重點(diǎn)關(guān)注高頻、高痛點(diǎn)的使用場(chǎng)景。用戶研究技術(shù)深度用戶訪談利用埋點(diǎn)工具（如神策、GrowingIO）追蹤用戶操作路徑，結(jié)合轉(zhuǎn)化漏斗分析識(shí)別產(chǎn)品使用障礙和優(yōu)化機(jī)會(huì)。行為數(shù)據(jù)分析基于用戶畫(huà)像劃分核心用戶群體，明確不同角色的目標(biāo)、行為模式和需求優(yōu)先級(jí)，指導(dǎo)產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)。人物角色建模（Persona）優(yōu)先級(jí)排序策略商業(yè)價(jià)值與技術(shù)成本平衡結(jié)合ROI分析，優(yōu)先開(kāi)發(fā)高商業(yè)價(jià)值且技術(shù)可行性高的需求，動(dòng)態(tài)調(diào)整需求池中的優(yōu)先級(jí)排序。KANO模型分類(lèi)將需求分為基本型、期望型、興奮型三類(lèi)，優(yōu)先滿足基礎(chǔ)功能穩(wěn)定性，再逐步提升用戶體驗(yàn)和差異化競(jìng)爭(zhēng)力。RICE評(píng)分法從覆蓋用戶量（Reach）、影響程度（Impact）、實(shí)現(xiàn)信心（Confidence）和投入成本（Effort）四個(gè)維度量化評(píng)估需求優(yōu)先級(jí)。PART05產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程需求收集與優(yōu)先級(jí)排序通過(guò)用戶調(diào)研、市場(chǎng)分析及內(nèi)部反饋，識(shí)別核心需求并利用KANO模型或MoSCoW法則進(jìn)行優(yōu)先級(jí)劃分，確保資源聚焦高價(jià)值功能。目標(biāo)對(duì)齊與里程碑設(shè)定結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)拆解產(chǎn)品愿景，制定季度或版本級(jí)里程碑，明確關(guān)鍵交付物和成功指標(biāo)（如DAU、轉(zhuǎn)化率）。資源評(píng)估與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判協(xié)調(diào)技術(shù)、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)評(píng)估開(kāi)發(fā)成本，識(shí)別潛在技術(shù)瓶頸或合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)留20%緩沖資源應(yīng)對(duì)不確定性?？梢暬ぞ邞?yīng)用使用JiraRoadmap或Aha!等工具動(dòng)態(tài)展示規(guī)劃，同步更新至全員并設(shè)置季度復(fù)盤(pán)機(jī)制以調(diào)整方向。路線圖規(guī)劃步驟敏捷執(zhí)行實(shí)踐采用Scrum框架，每?jī)芍転橐粋€(gè)沖刺周期，通過(guò)每日站會(huì)同步進(jìn)展，利用燃盡圖監(jiān)控任務(wù)完成度并及時(shí)調(diào)整分工。將需求拆分為顆粒度適中的用戶故事（遵循INVEST原則），定義明確的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（AC），并由QA團(tuán)隊(duì)進(jìn)行自動(dòng)化測(cè)試驗(yàn)證。搭建Jenkins或GitLabCI流水線，實(shí)現(xiàn)代碼提交后自動(dòng)構(gòu)建、單元測(cè)試及部署至預(yù)發(fā)環(huán)境，縮短反饋周期。每個(gè)沖刺結(jié)束后組織團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)，采用“Start/Stop/Continue”模板收集改進(jìn)建議，優(yōu)化流程效率。迭代沖刺（Sprint）管理用戶故事拆解與驗(yàn)收持續(xù)集成與交付（CI/CD）回顧會(huì)議（Retrospective）跨部門(mén)協(xié)作機(jī)制在產(chǎn)品定義階段邀請(qǐng)市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)參與定價(jià)策略討論，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提供客戶痛點(diǎn)輸入，確保產(chǎn)品上市即匹配市場(chǎng)需求。市場(chǎng)與銷(xiāo)售早期介入設(shè)立跨部門(mén)PMO角色，對(duì)資源爭(zhēng)奪或目標(biāo)沖突問(wèn)題啟動(dòng)快速仲裁機(jī)制，依據(jù)ROI評(píng)估表做出優(yōu)先級(jí)裁決。沖突升級(jí)與仲裁流程建立BI看板共享核心指標(biāo)（如NPS、留存率），定期組織數(shù)據(jù)解讀會(huì)，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)、客服等部門(mén)協(xié)同優(yōu)化用戶體驗(yàn)。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策閉環(huán)每周固定召開(kāi)三方對(duì)齊會(huì)，使用Figma原型或PRD文檔同步需求細(xì)節(jié)，避免信息不對(duì)稱(chēng)導(dǎo)致的返工。產(chǎn)品-技術(shù)-設(shè)計(jì)三角會(huì)議PART06上市與優(yōu)化上市策略設(shè)計(jì)明確產(chǎn)品核心用戶群體，分析其需求痛點(diǎn)與使用場(chǎng)景，制定差異化的市場(chǎng)進(jìn)入策略，確保產(chǎn)品在細(xì)分領(lǐng)域具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。目標(biāo)市場(chǎng)定位結(jié)合產(chǎn)品價(jià)值、競(jìng)品定價(jià)及用戶支付意愿，設(shè)計(jì)階梯式定價(jià)模型；同步規(guī)劃限時(shí)優(yōu)惠、捆綁銷(xiāo)售等促銷(xiāo)活動(dòng)，加速市場(chǎng)滲透。通過(guò)案例白皮書(shū)、客戶證言、行業(yè)峰會(huì)演講等方式強(qiáng)化品牌專(zhuān)業(yè)形象，利用社交媒體與KOL合作擴(kuò)大聲量。定價(jià)與促銷(xiāo)方案篩選線上線下高轉(zhuǎn)化率渠道（如行業(yè)展會(huì)、垂直媒體、代理商網(wǎng)絡(luò)），建立多維度分銷(xiāo)體系，提升產(chǎn)品觸達(dá)效率。渠道資源整合01020403品牌傳播計(jì)劃數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析核心指標(biāo)體系建設(shè)定義產(chǎn)品關(guān)鍵指標(biāo)（如DAU、付費(fèi)轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)），搭建實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)看板，確保團(tuán)隊(duì)對(duì)業(yè)務(wù)健康度有清晰認(rèn)知。通過(guò)埋點(diǎn)技術(shù)追蹤用戶從注冊(cè)到付費(fèi)的全流程行為，識(shí)別轉(zhuǎn)化漏斗中的流失節(jié)點(diǎn)，針對(duì)性優(yōu)化用戶體驗(yàn)。定期采集競(jìng)品功能迭代、定價(jià)調(diào)整及市場(chǎng)反饋數(shù)據(jù)，結(jié)合SWOT分析制定動(dòng)態(tài)應(yīng)對(duì)策略。對(duì)新功能、UI改版或營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)進(jìn)行多版本對(duì)比測(cè)試，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，降低迭代風(fēng)險(xiǎn)。用戶行為路徑分析競(jìng)品對(duì)標(biāo)監(jiān)測(cè)A/B測(cè)試機(jī)制持續(xù)改進(jìn)措施客戶反