2025年大學(xué)《電子競(jìng)技運(yùn)動(dòng)與管理》專業(yè)題庫(kù)——電子競(jìng)技公關(guān)與宣傳考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、名詞解釋（每小題3分，共15分）1.電子競(jìng)技公共關(guān)系2.媒體關(guān)系維護(hù)3.電競(jìng)賽事危機(jī)公關(guān)4.電競(jìng)組織品牌形象5.社交媒體營(yíng)銷二、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共25分）1.簡(jiǎn)述電子競(jìng)技組織進(jìn)行公關(guān)與宣傳的主要目標(biāo)。2.電競(jìng)公關(guān)與宣傳工作需要遵循哪些基本原則？3.簡(jiǎn)述線上與線下電競(jìng)公關(guān)活動(dòng)的主要區(qū)別。4.危機(jī)公關(guān)處理過程中，信息發(fā)布與媒體溝通應(yīng)注意哪些要點(diǎn)？5.分析大數(shù)據(jù)技術(shù)在電競(jìng)公關(guān)與宣傳中的應(yīng)用價(jià)值。三、論述題（每小題10分，共20分）1.論述電競(jìng)俱樂部品牌形象塑造的重要性及其主要途徑。2.結(jié)合當(dāng)前電競(jìng)行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，談?wù)勅绾斡行Ю蒙缃幻襟w進(jìn)行電競(jìng)項(xiàng)目的公關(guān)與宣傳。四、案例分析題（共20分）閱讀以下案例材料，并回答問題：“星火”電競(jìng)俱樂部近期在一場(chǎng)重要賽事中表現(xiàn)出色，成功奪冠。俱樂部管理層決定舉辦一場(chǎng)高規(guī)格的慶功發(fā)布會(huì)，旨在提升俱樂部知名度，加強(qiáng)與媒體和粉絲的互動(dòng)，并為下一賽季的備戰(zhàn)造勢(shì)。請(qǐng)你為“星火”俱樂部策劃這次慶功發(fā)布會(huì)的核心公關(guān)策略，并設(shè)計(jì)至少兩個(gè)關(guān)鍵的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)環(huán)節(jié)。五、方案設(shè)計(jì)題（共20分）假設(shè)你是一名電競(jìng)賽事的公關(guān)專員，負(fù)責(zé)某項(xiàng)新興電競(jìng)賽事的首次舉辦。該賽事旨在吸引年輕觀眾和潛在選手，但目前知名度較低。請(qǐng)為你策劃一個(gè)為期一個(gè)月的賽前宣傳公關(guān)方案，明確目標(biāo)受眾、核心傳播信息、主要活動(dòng)形式以及預(yù)期效果評(píng)估指標(biāo)。試卷答案一、名詞解釋1.電子競(jìng)技公共關(guān)系:指電子競(jìng)技組織為了塑造和維護(hù)自身良好形象，與各利益相關(guān)者（如玩家、粉絲、媒體、政府、合作伙伴等）建立并維持良好關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的管理過程和活動(dòng)。**解析思路:*定義需包含核心主體（電子競(jìng)技組織）、目的（塑造形象、維持關(guān)系）、對(duì)象（利益相關(guān)者）、手段（管理過程和活動(dòng)）以及最終目標(biāo)（實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)）。2.媒體關(guān)系維護(hù):指電子競(jìng)技組織與各類媒體（傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、新媒體等）建立、溝通和合作，以獲取正面報(bào)道、傳遞有效信息、引導(dǎo)輿論，維護(hù)自身聲譽(yù)的過程。**解析思路:*定義需強(qiáng)調(diào)主體與媒體的關(guān)系，包括建立、溝通、合作等動(dòng)作，目的在于獲取報(bào)道、傳遞信息、引導(dǎo)輿論和維聲譽(yù)。3.電競(jìng)賽事危機(jī)公關(guān):指在電競(jìng)賽事過程中或前后，當(dāng)出現(xiàn)可能對(duì)賽事、參賽隊(duì)伍、贊助商等造成負(fù)面影響的事件（如作弊、安全事故、輿論爭(zhēng)議）時(shí)，組織采取的一系列預(yù)防、應(yīng)對(duì)、控制和恢復(fù)措施的綜合性管理活動(dòng)。**解析思路:*定義需點(diǎn)明觸發(fā)條件（負(fù)面事件），核心是采取的“一系列措施”，這些措施包括預(yù)防、應(yīng)對(duì)、控制和恢復(fù)，目標(biāo)是處理危機(jī)。4.電競(jìng)組織品牌形象:指公眾、媒體、玩家等對(duì)電競(jìng)組織（如俱樂部、賽事、平臺(tái)）的整體印象、認(rèn)知和評(píng)價(jià)在心中的具體反映，是組織文化、實(shí)力、價(jià)值觀等的綜合體現(xiàn)。**解析思路:*定義需強(qiáng)調(diào)是公眾/他人的主觀印象和評(píng)價(jià)，是內(nèi)在屬性（文化、實(shí)力、價(jià)值觀）的外在表現(xiàn)，具有整體性和綜合性。5.社交媒體營(yíng)銷:指利用微博、微信、抖音、B站等社交媒體平臺(tái)，通過內(nèi)容創(chuàng)作、互動(dòng)溝通、社群運(yùn)營(yíng)等方式，與目標(biāo)用戶建立聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)品牌推廣、用戶增長(zhǎng)、粉絲維護(hù)等營(yíng)銷目標(biāo)的活動(dòng)。**解析思路:*定義需點(diǎn)明平臺(tái)（社交媒體），方式（內(nèi)容創(chuàng)作、互動(dòng)、社群運(yùn)營(yíng)），對(duì)象（目標(biāo)用戶），目的（品牌推廣、用戶增長(zhǎng)、粉絲維護(hù)等營(yíng)銷目標(biāo)）。二、簡(jiǎn)答題1.電子競(jìng)技組織進(jìn)行公關(guān)與宣傳的主要目標(biāo)：*提升組織（俱樂部、賽事、平臺(tái)等）的知名度和美譽(yù)度。*塑造和維持積極的組織形象與品牌形象。*與利益相關(guān)者（玩家、粉絲、媒體、合作伙伴等）建立并維護(hù)良好關(guān)系。*有效傳播組織信息，引導(dǎo)公眾輿論。*獲取潛在的商業(yè)合作機(jī)會(huì)和贊助支持。*增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力和員工認(rèn)同感。*應(yīng)對(duì)和化解可能出現(xiàn)的公關(guān)危機(jī)。*促進(jìn)電競(jìng)項(xiàng)目的普及和發(fā)展。**解析思路:*回答需圍繞公關(guān)與宣傳的核心功能展開，從組織自身形象、內(nèi)外部關(guān)系、信息傳播、商業(yè)價(jià)值、危機(jī)處理、行業(yè)發(fā)展等多個(gè)維度闡述目標(biāo)。2.電競(jìng)公關(guān)與宣傳工作需要遵循的基本原則：*真實(shí)性原則：信息發(fā)布必須真實(shí)準(zhǔn)確，杜絕虛假宣傳。*真誠(chéng)溝通原則：以真誠(chéng)、尊重的態(tài)度與各利益相關(guān)者溝通。*合法合規(guī)原則：遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。*公益性原則：承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，關(guān)注社會(huì)公益事業(yè)。*一致性原則：確保內(nèi)外部信息傳遞和形象展現(xiàn)的一致性。*系統(tǒng)性原則：將公關(guān)活動(dòng)視為一個(gè)系統(tǒng)，統(tǒng)籌規(guī)劃與執(zhí)行。*效益性原則：追求公關(guān)活動(dòng)在形象、關(guān)系、商業(yè)等方面的綜合效益。**解析思路:*列舉原則時(shí)需涵蓋信息、態(tài)度、行為、責(zé)任、執(zhí)行、目標(biāo)等多個(gè)層面，確保原則的全面性和指導(dǎo)性。3.線上與線下電競(jìng)公關(guān)活動(dòng)的主要區(qū)別：*傳播范圍與速度：線上活動(dòng)覆蓋面廣，傳播速度快，可跨地域；線下活動(dòng)范圍相對(duì)有限，受物理空間限制，傳播速度較慢。*互動(dòng)性與參與感：線上活動(dòng)易于實(shí)現(xiàn)大規(guī)模實(shí)時(shí)互動(dòng)，參與形式多樣（評(píng)論、點(diǎn)贊、分享）；線下活動(dòng)互動(dòng)更具沉浸感和體驗(yàn)性，但參與人數(shù)通常較少。*成本與效率：線上活動(dòng)啟動(dòng)成本相對(duì)較低，但維護(hù)和深度互動(dòng)成本可能增加；線下活動(dòng)物料、場(chǎng)地、人力成本高，但效果直觀，體驗(yàn)感強(qiáng)。*信息呈現(xiàn)方式：線上以文字、圖片、視頻為主，信息密度高，更新快；線下以現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、面對(duì)面交流為主，感官體驗(yàn)豐富，信息傳遞更直觀。*目標(biāo)受眾：線上易于觸達(dá)廣泛粉絲和潛在用戶；線下更精準(zhǔn)地接觸核心粉絲或進(jìn)行商務(wù)洽談。**解析思路:*從覆蓋范圍、互動(dòng)方式、成本效率、信息形式、目標(biāo)受眾等關(guān)鍵維度對(duì)比線上線下的不同特性。4.危機(jī)公關(guān)處理過程中，信息發(fā)布與媒體溝通應(yīng)注意的要點(diǎn)：*及時(shí)性：第一時(shí)間發(fā)布初步信息，控制信息真空，避免謠言傳播。*透明度：在不泄露核心機(jī)密和影響調(diào)查的前提下，盡可能公開透明信息，坦誠(chéng)溝通。*一致性：確保所有渠道發(fā)布的信息口徑一致，避免自相矛盾。*權(quán)威性：由指定發(fā)言人統(tǒng)一對(duì)外發(fā)布信息，確保信息來源可靠。*同理心：理解受影響方的感受，表達(dá)關(guān)切和歉意（如適用）。*主動(dòng)性：主動(dòng)設(shè)置議題，引導(dǎo)輿論方向，而非被動(dòng)應(yīng)對(duì)。*坦誠(chéng)與擔(dān)當(dāng)：承認(rèn)問題，承擔(dān)責(zé)任（或說明正在調(diào)查），不推諉塞責(zé)。*持續(xù)溝通：保持與媒體和公眾的持續(xù)溝通，及時(shí)更新進(jìn)展。**解析思路:*重點(diǎn)圍繞危機(jī)處理中的核心原則展開，如“三T原則”（及時(shí)、坦誠(chéng)、主動(dòng)）的應(yīng)用，并結(jié)合電競(jìng)行業(yè)的特殊性（如玩家、粉絲群體敏感度）。5.分析大數(shù)據(jù)技術(shù)在電競(jìng)公關(guān)與宣傳中的應(yīng)用價(jià)值：*精準(zhǔn)用戶畫像：通過分析玩家行為數(shù)據(jù)，描繪目標(biāo)粉絲畫像，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。*輿情監(jiān)測(cè)與分析：實(shí)時(shí)監(jiān)控社交媒體、新聞網(wǎng)站等平臺(tái)關(guān)于組織的討論，及時(shí)發(fā)現(xiàn)負(fù)面信息或公關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。*賽事效果評(píng)估：分析賽事期間的用戶觀看數(shù)據(jù)、互動(dòng)數(shù)據(jù)、媒體報(bào)道數(shù)據(jù)等，評(píng)估賽事影響力與公關(guān)效果。*內(nèi)容優(yōu)化推薦：根據(jù)用戶偏好數(shù)據(jù)，優(yōu)化推送內(nèi)容（如視頻、新聞、活動(dòng)信息），提高用戶參與度。*競(jìng)品分析：通過數(shù)據(jù)分析，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公關(guān)策略和用戶反饋。*個(gè)性化互動(dòng)：基于用戶數(shù)據(jù)，為不同群體提供定制化的活動(dòng)信息或互動(dòng)體驗(yàn)。*危機(jī)預(yù)警：通過異常數(shù)據(jù)波動(dòng)，提前發(fā)現(xiàn)潛在的公關(guān)危機(jī)苗頭。**解析思路:*從用戶洞察、輿情管理、效果評(píng)估、內(nèi)容分發(fā)、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、互動(dòng)優(yōu)化、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等多個(gè)方面，闡述大數(shù)據(jù)技術(shù)帶來的具體價(jià)值和優(yōu)勢(shì)。三、論述題1.論述電競(jìng)俱樂部品牌形象塑造的重要性及其主要途徑。*重要性：*吸引與留住粉絲：獨(dú)特的品牌形象能增強(qiáng)粉絲的歸屬感和忠誠(chéng)度。*提升商業(yè)價(jià)值：好的品牌形象是吸引贊助商、合作伙伴和提升轉(zhuǎn)會(huì)費(fèi)等商業(yè)收益的關(guān)鍵。*增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力：在眾多俱樂部中脫穎而出，形成差異化優(yōu)勢(shì)。*促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展：品牌是俱樂部長(zhǎng)期發(fā)展的無(wú)形資產(chǎn)，有助于抵抗經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。*規(guī)范內(nèi)部管理：品牌價(jià)值觀能引導(dǎo)俱樂部文化和員工行為。**解析思路:*從粉絲、商業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展、內(nèi)部等多個(gè)維度論證品牌形象的重要性。*主要途徑：*明確品牌定位與核心價(jià)值：確定俱樂部希望傳遞給公眾的核心形象（如專業(yè)、激情、年輕、創(chuàng)新等）和價(jià)值觀。*打造鮮明的視覺識(shí)別系統(tǒng)（VIS）：設(shè)計(jì)獨(dú)特的隊(duì)名、Logo、隊(duì)服、吉祥物等視覺元素，并保持統(tǒng)一應(yīng)用。*提升競(jìng)技實(shí)力與穩(wěn)定性：穩(wěn)定的成績(jī)是品牌形象最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。*加強(qiáng)明星選手與教練管理：利用明星效應(yīng)，塑造積極正面的公眾形象。*開展多元化的品牌活動(dòng)：組織或參與俱樂部賽事、粉絲見面會(huì)、公益活動(dòng)等，豐富品牌內(nèi)涵。*進(jìn)行系統(tǒng)性的媒體關(guān)系管理：與媒體建立良好溝通，積極傳播正面信息，管理媒體預(yù)期。*重視俱樂部文化建設(shè)：營(yíng)造積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的俱樂部文化，并有效對(duì)外傳播。*維護(hù)選手與組織聲譽(yù)：建立健全的規(guī)范體系，引導(dǎo)成員行為，及時(shí)處理負(fù)面事件。*善用社交媒體平臺(tái)：持續(xù)輸出高質(zhì)量?jī)?nèi)容，與粉絲互動(dòng)，塑造親近、活潑的品牌形象。**解析思路:*詳細(xì)列舉塑造品牌形象的concrete方法，涵蓋內(nèi)部建設(shè)（定位、VIS、文化、實(shí)力）和外部傳播（活動(dòng)、媒體、聲譽(yù)、社交）等多個(gè)方面。2.結(jié)合當(dāng)前電競(jìng)行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，談?wù)勅绾斡行Ю蒙缃幻襟w進(jìn)行電競(jìng)項(xiàng)目的公關(guān)與宣傳。*當(dāng)前電競(jìng)行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)對(duì)社交媒體運(yùn)用的影響：*用戶觸媒習(xí)慣數(shù)字化：電競(jìng)核心用戶和廣泛愛好者高度依賴社交媒體獲取信息、互動(dòng)和娛樂。*內(nèi)容消費(fèi)碎片化、視頻化：短視頻、直播成為主流內(nèi)容形式，對(duì)社交媒體傳播特性提出要求。*互動(dòng)性要求高：用戶期待參與感和實(shí)時(shí)反饋，社交媒體的互動(dòng)屬性成為優(yōu)勢(shì)。*圈層化與垂直化趨勢(shì)：需要針對(duì)不同圈層和興趣點(diǎn)進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。*技術(shù)融合（直播、VR/AR）：新技術(shù)為社交媒體互動(dòng)和內(nèi)容呈現(xiàn)帶來更多可能。*商業(yè)化程度加深：社交媒體成為重要的營(yíng)銷和變現(xiàn)渠道。**解析思路:*分析當(dāng)前電競(jìng)行業(yè)特點(diǎn)，特別是與用戶行為、內(nèi)容形式、互動(dòng)需求、技術(shù)應(yīng)用、商業(yè)化相關(guān)的方面，這些特點(diǎn)決定了社交媒體運(yùn)用的方向和策略。*有效利用社交媒體進(jìn)行電競(jìng)項(xiàng)目公關(guān)與宣傳的策略：*選擇合適的平臺(tái)組合：根據(jù)目標(biāo)受眾和內(nèi)容類型，選擇核心平臺(tái)（如B站、抖音、微博、微信視頻號(hào)、快手等）并形成矩陣。*打造高質(zhì)量、多元化內(nèi)容：拍攝制作精彩賽事集錦、選手故事、幕后花絮、游戲攻略、直播切片等，滿足不同用戶需求。注重內(nèi)容創(chuàng)意和視覺呈現(xiàn)。*強(qiáng)化實(shí)時(shí)互動(dòng)與社區(qū)運(yùn)營(yíng)：利用直播進(jìn)行賽事解說、選手互動(dòng)；在評(píng)論區(qū)、社群積極回應(yīng)用戶；發(fā)起話題討論、投票、有獎(jiǎng)活動(dòng)，增強(qiáng)用戶粘性。*KOL/KOC合作推廣：與電競(jìng)領(lǐng)域有影響力的主播、UP主、媒體人合作，擴(kuò)大項(xiàng)目影響力，觸達(dá)更廣泛受眾。*精準(zhǔn)化信息推送與用戶運(yùn)營(yíng)：利用平臺(tái)數(shù)據(jù)分析工具，了解用戶畫像，進(jìn)行精準(zhǔn)的內(nèi)容推送和用戶分層運(yùn)營(yíng)。*事件營(yíng)銷與熱點(diǎn)結(jié)合：圍繞賽事節(jié)點(diǎn)、選手成績(jī)、版本更新等策劃線上活動(dòng)，結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)意營(yíng)銷，提升項(xiàng)目熱度。*官方賬號(hào)專業(yè)化運(yùn)營(yíng)：保持賬號(hào)風(fēng)格統(tǒng)一，信息發(fā)布及時(shí)準(zhǔn)確，提升官方形象和公信力。*數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與效果評(píng)估：持續(xù)跟蹤社交媒體傳播數(shù)據(jù)（曝光量、互動(dòng)率、粉絲增長(zhǎng)等），分析效果，優(yōu)化策略。*跨界合作與IP聯(lián)動(dòng)：與其他品牌、IP進(jìn)行跨界合作，通過社交媒體進(jìn)行宣發(fā)，實(shí)現(xiàn)資源互換和用戶增長(zhǎng)。*危機(jī)公關(guān)中的社交媒體應(yīng)用：快速響應(yīng)負(fù)面信息，通過社交媒體發(fā)布官方聲明，與用戶溝通，引導(dǎo)輿論。**解析思路:*從平臺(tái)選擇、內(nèi)容策略、互動(dòng)運(yùn)營(yíng)、合作推廣、用戶運(yùn)營(yíng)、事件營(yíng)銷、賬號(hào)管理、效果評(píng)估、跨界合作、危機(jī)處理等多個(gè)方面，提出具體的社交媒體運(yùn)用方法和技巧，并結(jié)合電競(jìng)行業(yè)特性。四、案例分析題（本部分答案需根據(jù)具體案例材料內(nèi)容進(jìn)行撰寫，以下提供一個(gè)回答框架和思路方向，需替換為針對(duì)給定案例的具體內(nèi)容）核心公關(guān)策略策劃：1.核心目標(biāo)：明確本次慶功發(fā)布會(huì)的主要目標(biāo)，例如：慶祝勝利，提升“星火”俱樂部在國(guó)內(nèi)電競(jìng)界的聲譽(yù)和影響力，增強(qiáng)現(xiàn)有粉絲的歸屬感并吸引潛在新粉絲，向潛在贊助商展示俱樂部?jī)r(jià)值，為下一賽季預(yù)熱。2.目標(biāo)受眾：精準(zhǔn)定位受眾群體，包括：核心粉絲、電競(jìng)媒體記者、潛在商業(yè)合作伙伴（贊助商、贊助商）、游戲廠商、行業(yè)意見領(lǐng)袖、俱樂部?jī)?nèi)部員工及家屬等。3.核心傳播信息：提煉1-3句簡(jiǎn)潔有力、易于傳播的核心信息，例如：“星火奪冠，實(shí)力鑄就輝煌！”或“榮耀屬于星火，未來共同見證！”或“不止于勝利，星火傳遞電競(jìng)精神！”4.整體基調(diào)與風(fēng)格：確定發(fā)布會(huì)整體基調(diào)，如：celebratory（慶祝的）、gratifying（令人滿足的）、inspiring（鼓舞人心的）、professional（專業(yè)的），風(fēng)格上可結(jié)合俱樂部品牌色和形象。5.關(guān)鍵成功要素：提及確?；顒?dòng)成功的關(guān)鍵點(diǎn)，如：選手的精彩亮相、高質(zhì)量的賽事回顧內(nèi)容、順暢的媒體互動(dòng)環(huán)節(jié)、富有創(chuàng)意的現(xiàn)場(chǎng)布置、精準(zhǔn)的媒體邀請(qǐng)等。關(guān)鍵現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)（至少兩個(gè)）：1.環(huán)節(jié)一：冠軍榮耀儀式*內(nèi)容描述：邀請(qǐng)奪冠選手團(tuán)隊(duì)上臺(tái)，由俱樂部高管或知名嘉賓頒發(fā)獎(jiǎng)杯/獎(jiǎng)牌，播放精心制作的奪冠回顧視頻（包含精彩操作、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、賽前準(zhǔn)備、賽后感言等），選手發(fā)表簡(jiǎn)短獲獎(jiǎng)感言，表達(dá)對(duì)粉絲、教練、隊(duì)友、俱樂部和贊助商的感謝。現(xiàn)場(chǎng)可配合燈光、音樂、彩帶等營(yíng)造熱烈氛圍。*公關(guān)價(jià)值：直觀展現(xiàn)勝利的喜悅和成就感，強(qiáng)化俱樂部實(shí)力形象，增強(qiáng)粉絲自豪感和凝聚力，提供核心新聞素材。**解析思路:*設(shè)計(jì)一個(gè)具有視覺沖擊力和情感共鳴的核心環(huán)節(jié)，滿足慶祝主