高校輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通記錄模板引言高校輔導(dǎo)員作為學(xué)生思想政治教育和日常管理工作的一線組織者、實施者和指導(dǎo)者，與學(xué)生保持常態(tài)化、深層次、高質(zhì)量的溝通，是開展各項工作的基礎(chǔ)。規(guī)范、詳實的溝通記錄不僅是工作過程的客觀反映，更是分析學(xué)生思想動態(tài)、評估工作成效、進行危機預(yù)警及后續(xù)跟進輔導(dǎo)的重要依據(jù)。為提升輔導(dǎo)員工作的專業(yè)性、系統(tǒng)性和延續(xù)性，特制定本溝通記錄模板，供各位同仁參考使用。一、溝通記錄基本原則1.客觀真實原則：如實記錄溝通過程中的關(guān)鍵信息、學(xué)生表述及輔導(dǎo)員回應(yīng)，避免主觀臆斷和個人情感色彩。2.及時準確原則：溝通結(jié)束后應(yīng)盡快完成記錄，確保信息的準確性和完整性，避免遺漏重要細節(jié)。3.保密原則：嚴格遵守保密紀律，妥善保管溝通記錄，不得泄露學(xué)生個人隱私、敏感信息及未公開的談話內(nèi)容。4.發(fā)展性原則：記錄應(yīng)著眼于學(xué)生的成長與發(fā)展，不僅關(guān)注問題解決，更要體現(xiàn)對學(xué)生潛能的激發(fā)和積極引導(dǎo)。5.尊重隱私原則：在記錄涉及學(xué)生個人生活、情感等隱私問題時，應(yīng)審慎措辭，僅記錄與工作相關(guān)的必要信息。二、溝通記錄模板（一）溝通對象基本信息項目內(nèi)容:---------------:-------------------------------------------------------------------**學(xué)生姓名****學(xué)號****所在學(xué)院****專業(yè)班級****聯(lián)系方式**（手機）**QQ/微信**（選填，確保能有效聯(lián)系）**是否涉及隱私**□是□否（若涉及，請注意記錄方式及保密級別）（二）溝通基本情況項目內(nèi)容:---------------:-------------------------------------------------------------------**溝通日期**年月日**溝通時間**時分至?xí)r分**溝通地點**（例如：輔導(dǎo)員辦公室、學(xué)生宿舍、教學(xué)樓某教室、線上會議平臺名稱等）**溝通人**（輔導(dǎo)員姓名）**參與溝通人**（如有其他人員參與，如班主任、同學(xué)、家長等，請注明）**溝通時長**（約分鐘）**溝通發(fā)起方式**□學(xué)生主動求助□輔導(dǎo)員主動約談□例行談心談話□事件處理需要□其他（請注明）（三）溝通事由與主題*溝通事由：（簡要說明引發(fā)本次溝通的具體事件、問題或契機，例如：學(xué)業(yè)困難、情緒波動、人際矛盾、生涯規(guī)劃困惑、違紀行為、獲獎喜訊、家庭變故告知等）*溝通主題：（本次溝通的核心議題，可圍繞一個或多個相關(guān)主題展開）*學(xué)生主要訴求/反映問題：（詳細記錄學(xué)生在溝通中提出的具體訴求、反映的困難、表達的困惑或陳述的事實經(jīng)過。盡可能引用學(xué)生的原話或核心意思，保持客觀中立。）（四）溝通主要內(nèi)容紀要*輔導(dǎo)員了解與核實情況：（記錄輔導(dǎo)員為了解事實真相所做的詢問、核實過程及獲取的關(guān)鍵信息。）*雙方交流與分析：（記錄溝通過程中雙方就相關(guān)問題進行的討論、分析、解釋和說明。包括輔導(dǎo)員對學(xué)生情況的理解，學(xué)生對問題的認知和看法等。）*輔導(dǎo)員引導(dǎo)與建議/措施：*學(xué)生情緒狀態(tài)與反饋：（記錄學(xué)生在溝通時的情緒表現(xiàn)，如平靜、焦慮、激動、低落等，以及對輔導(dǎo)員引導(dǎo)、建議的反饋和態(tài)度，是否接受，有無異議等。）（五）溝通達成共識/初步結(jié)論*（記錄經(jīng)過溝通后，雙方在哪些方面達成了一致意見，或?qū)δ承﹩栴}形成的初步判斷和結(jié)論。例如：學(xué)生對自身問題的認知程度、同意采取的改進措施、對某一事件的處理意見等。）（六）后續(xù)跟進計劃與措施序號需跟進事項/問題具體跟進措施與責(zé)任人計劃完成時限跟進結(jié)果記錄（后續(xù)補充）:---:------------------------------:-------------------------:-----------:-----------------------123...（七）備注*（其他需要說明的特殊情況、重要細節(jié)或記錄者認為需要補充的內(nèi)容。例如：學(xué)生提及的敏感信息提示、需要特別關(guān)注的風(fēng)險點、本次溝通的總體感受等。）記錄人簽名：記錄日期：年月日三、使用說明與注意事項1.及時記錄：溝通結(jié)束后應(yīng)盡快整理記錄，避免因時間過長導(dǎo)致信息遺忘或偏差。2.突出重點：記錄應(yīng)抓住核心信息和關(guān)鍵節(jié)點，避免流水賬式的簡單羅列。3.語言精煉：使用規(guī)范、簡潔、準確的書面語言，字跡清晰（手寫時）或排版工整（電子記錄時）。4.動態(tài)更新：對于有后續(xù)跟進計劃的溝通記錄，應(yīng)在跟進事項完成后及時補充“跟進結(jié)果記錄”，形成閉環(huán)管理。5.分類歸檔：建議對溝通記錄進行分類管理，可按學(xué)生個體、問題類型、時間順序等方式歸檔，便于查閱和工作總結(jié)。6.電子與紙質(zhì)：鼓勵采用電子記錄方式，便于備份、檢索和統(tǒng)計分析，但需注意電子數(shù)據(jù)的安全與保密。重要紙質(zhì)記錄應(yīng)妥善保存。7.個性化調(diào)整：本模板為通用框架，各高校、各學(xué)院或各位輔導(dǎo)員可根據(jù)實際工作需要和具體情境進行適當(dāng)調(diào)整和細化，使其更貼合自身工作特點。結(jié)語規(guī)范、細致的溝通記錄是高校輔導(dǎo)員開展學(xué)生工作的重要基礎(chǔ)性工作，不僅體現(xiàn)了工作的專業(yè)性和責(zé)任感，也為學(xué)生成長成才提供了過程性的關(guān)懷