第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁的士車從業(yè)證考試題及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.的士車在運(yùn)營過程中，遇到乘客突發(fā)心臟病時(shí)，以下哪種做法是優(yōu)先采取的措施？

A.立即撥打急救電話并協(xié)助乘客保持呼吸通暢

B.立即駕車前往最近醫(yī)院搶救

C.先詢問乘客是否需要喝水或休息再決定是否求助

D.將車輛?？柯愤?，自行處理急救知識

（）

2.根據(jù)《城市出租車管理?xiàng)l例》，以下哪種行為屬于禁止性行為？

A.按照乘客合理要求繞路行駛

B.在車內(nèi)播放音樂且音量適中

C.收取非議價(jià)費(fèi)用或索要小費(fèi)

D.使用計(jì)價(jià)器按規(guī)定收費(fèi)

（）

3.的士車駕駛員在夜間運(yùn)營時(shí)，發(fā)現(xiàn)前方道路有事故現(xiàn)場，以下哪種做法是正確的？

A.緊急剎車并鳴笛警示其他車輛

B.低速通過事故現(xiàn)場，觀察后視鏡確認(rèn)安全

C.直接加速通過事故現(xiàn)場，節(jié)省時(shí)間

D.立即停車并下車查看事故情況

（）

4.的士車車廂內(nèi)配備的滅火器，應(yīng)至少多久檢查一次以確保有效性？

A.每月一次

B.每季度一次

C.每半年一次

D.每年一次

（）

5.乘客在車內(nèi)吸煙，的士車駕駛員的正確做法是？

A.默許吸煙，避免與乘客發(fā)生爭執(zhí)

B.提醒乘客吸煙影響健康并要求熄滅

C.關(guān)閉車窗并加速行駛，讓煙霧自然消散

D.開啟空調(diào)內(nèi)循環(huán)并要求乘客立即停止

（）

6.的士車駕駛員在運(yùn)營中，遇到乘客提出無理要求時(shí)，以下哪種做法是恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.與乘客爭吵并拒絕提供服務(wù)

B.冷靜解釋規(guī)定并堅(jiān)持合理收費(fèi)

C.立即報(bào)警處理

D.無視乘客要求，繼續(xù)行駛

（）

7.根據(jù)《道路交通安全法》，的士車在高速公路上行駛時(shí)，最低時(shí)速不得低于多少？

A.60公里/小時(shí)

B.80公里/小時(shí)

C.100公里/小時(shí)

D.110公里/小時(shí)

（）

8.的士車駕駛員在接聽電話時(shí)，以下哪種做法符合安全駕駛要求？

A.使用免提功能并盡量減少通話時(shí)間

B.將電話放在方向盤上用手持聽筒

C.開車時(shí)完全不理會電話，等到達(dá)目的地再回復(fù)

D.使用車載藍(lán)牙系統(tǒng)，邊通話邊操作方向盤

（）

9.的士車車廂內(nèi)配備的急救箱，應(yīng)至少多久檢查一次是否過期或損壞？

A.每月一次

B.每季度一次

C.每半年一次

D.每年一次

（）

10.的士車駕駛員在運(yùn)營過程中，遇到乘客提出投訴時(shí)，以下哪種做法是正確的？

A.拒絕受理投訴，認(rèn)為乘客無理取鬧

B.記錄投訴內(nèi)容并告知公司處理流程

C.與乘客爭執(zhí)并拒絕繼續(xù)服務(wù)

D.直接掛斷電話，不予理睬

（）

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選均不得分）

11.的士車駕駛員在運(yùn)營前，應(yīng)檢查哪些安全設(shè)備？

A.車門鎖是否牢固

B.滅火器是否有效

C.車窗是否關(guān)閉嚴(yán)密

D.剎車系統(tǒng)是否正常

E.車內(nèi)燈光是否正常

（）

12.根據(jù)《城市出租車管理?xiàng)l例》，的士車駕駛員應(yīng)具備哪些條件？

A.持有有效的駕駛證

B.具備良好的職業(yè)道德

C.通過背景審查無犯罪記錄

D.具備一定的駕駛經(jīng)驗(yàn)

E.會說多種方言

（）

13.的士車在運(yùn)營過程中，遇到乘客突發(fā)暈車時(shí)，以下哪些做法是正確的？

A.立即停車并檢查乘客情況

B.開窗通風(fēng)并播放輕音樂緩解乘客不適

C.提供暈車藥或濕紙巾

D.告知乘客保持安靜，避免劇烈運(yùn)動

E.直接將乘客送至醫(yī)院檢查

（）

14.的士車駕駛員在夜間運(yùn)營時(shí)，應(yīng)注意哪些安全事項(xiàng)？

A.保持車燈開啟，提高車輛可見度

B.觀察乘客是否攜帶貴重物品

C.低速行駛，避免急剎車

D.必要時(shí)停車檢查乘客身份信息

E.播放刺激性音樂提醒其他車輛注意

（）

15.的士車駕駛員在運(yùn)營中，遇到乘客提出虛假目的地時(shí)，以下哪些做法是正確的？

A.堅(jiān)持按照乘客要求行駛

B.冷靜解釋并詢問真實(shí)目的地

C.拒絕行駛并要求乘客支付繞路費(fèi)用

D.直接將車輛?？柯愤?，拒絕繼續(xù)服務(wù)

E.告知公司處理，避免個(gè)人糾紛

（）

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

16.的士車駕駛員在運(yùn)營過程中，可以隨意更改計(jì)價(jià)器設(shè)置。

（）

17.的士車車廂內(nèi)允許吸煙，只要不影響其他乘客即可。

（）

18.的士車駕駛員在高速公路上行駛時(shí)，可以接聽電話。

（）

19.的士車駕駛員在運(yùn)營中，遇到乘客投訴時(shí)應(yīng)立即掛斷電話。

（）

20.的士車駕駛員在運(yùn)營過程中，可以拒絕攜帶兒童乘客上車。

（）

21.的士車駕駛員在運(yùn)營中，可以隨意停放車輛。

（）

22.的士車駕駛員在運(yùn)營過程中，可以收取議價(jià)費(fèi)用。

（）

23.的士車駕駛員在運(yùn)營中，遇到乘客突發(fā)疾病時(shí)應(yīng)立即停車并協(xié)助急救。

（）

24.的士車駕駛員在運(yùn)營過程中，可以播放與乘客意見不符的音樂。

（）

25.的士車駕駛員在運(yùn)營中，遇到乘客提出無理要求時(shí)應(yīng)立即報(bào)警。

（）

四、填空題（共10分，每空1分）

26.的士車駕駛員在運(yùn)營前，應(yīng)檢查車廂內(nèi)是否配備________和________。

27.根據(jù)《道路交通安全法》，的士車在高速公路上行駛時(shí)，最低時(shí)速不得低于________公里/小時(shí)。

28.的士車駕駛員在運(yùn)營中，遇到乘客投訴時(shí)應(yīng)________處理，避免與乘客發(fā)生爭執(zhí)。

29.的士車車廂內(nèi)配備的急救箱，應(yīng)至少多久檢查一次是否過期或損壞？________。

30.的士車駕駛員在運(yùn)營過程中，遇到乘客提出虛假目的地時(shí)，應(yīng)________詢問真實(shí)目的地。

五、簡答題（共25分）

31.簡述的士車駕駛員在運(yùn)營過程中應(yīng)如何保障乘客安全？（5分）

32.根據(jù)《城市出租車管理?xiàng)l例》，的士車駕駛員應(yīng)具備哪些職業(yè)道德？（5分）

33.的士車駕駛員在夜間運(yùn)營時(shí)，應(yīng)注意哪些安全事項(xiàng)？請列舉至少三點(diǎn)。（5分）

34.的士車駕駛員在運(yùn)營中，遇到乘客提出投訴時(shí)應(yīng)如何處理？請列舉至少三點(diǎn)。（5分）

六、案例分析題（共20分）

35.某的士車駕駛員在運(yùn)營過程中，接到乘客電話要求繞路前往偏遠(yuǎn)地區(qū)，乘客聲稱有緊急情況。駕駛員發(fā)現(xiàn)目的地明顯不合理，且計(jì)價(jià)器已啟動。請分析以下問題：（10分）

（1）該駕駛員應(yīng)如何處理乘客的要求？

（2）如果乘客堅(jiān)持繞路，駕駛員應(yīng)采取哪些措施？

（3）如果乘客因此投訴，駕駛員應(yīng)如何應(yīng)對？

36.某的士車駕駛員在夜間運(yùn)營時(shí)，遇到前方道路發(fā)生交通事故，現(xiàn)場有人員受傷。駕駛員發(fā)現(xiàn)車內(nèi)急救箱齊全，但自身對急救知識有限。請分析以下問題：（10分）

（1）該駕駛員應(yīng)如何處理現(xiàn)場情況？

（2）如果需要協(xié)助急救，駕駛員應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

（3）如果事故嚴(yán)重，駕駛員應(yīng)如何確保自身安全并尋求幫助？

參考答案及解析

一、單選題（共20分）

1.A

解析：根據(jù)《城市出租車管理?xiàng)l例》及急救知識，乘客突發(fā)心臟病時(shí)，應(yīng)立即撥打急救電話并保持患者呼吸通暢，B選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)閼?yīng)優(yōu)先求助專業(yè)急救人員；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)閼?yīng)立即采取急救措施；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)轳{駛員應(yīng)保持冷靜并協(xié)助急救。

2.C

解析：根據(jù)《城市出租車管理?xiàng)l例》第X條，禁止收取非議價(jià)費(fèi)用或索要小費(fèi)，A、B、D選項(xiàng)均屬于合理行為，C選項(xiàng)屬于違規(guī)行為。

3.A

解析：根據(jù)《道路交通安全法》，遇到事故現(xiàn)場應(yīng)緊急剎車并鳴笛警示，B選項(xiàng)錯(cuò)誤，因?yàn)榈退偻ㄟ^可能引發(fā)二次事故；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，加速通過危險(xiǎn)；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)保持安全距離。

4.D

解析：根據(jù)《城市出租車安全管理規(guī)定》，滅火器應(yīng)每年檢查一次，A、B、C選項(xiàng)檢查頻率過低。

5.B

解析：根據(jù)《城市出租車管理?xiàng)l例》，乘客在車內(nèi)吸煙屬于違規(guī)行為，駕駛員應(yīng)提醒并要求熄滅，A選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)制止違規(guī)行為；C、D選項(xiàng)錯(cuò)誤，不應(yīng)忽視或采取不安全措施。

6.B

解析：根據(jù)《城市出租車管理?xiàng)l例》，駕駛員應(yīng)冷靜解釋規(guī)定并堅(jiān)持合理收費(fèi)，A、C、D選項(xiàng)均屬于不當(dāng)處理方式。

7.C

解析：根據(jù)《道路交通安全法》，高速公路最低時(shí)速不得低于100公里/小時(shí)，A、B、D選項(xiàng)低于規(guī)定要求。

8.A

解析：根據(jù)《道路交通安全法》及安全駕駛要求，使用免提功能并盡量減少通話時(shí)間，B選項(xiàng)錯(cuò)誤，手持電話影響駕駛；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，不應(yīng)完全不理會；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)減少操作方向盤。

9.D

解析：根據(jù)《城市出租車安全管理規(guī)定》，急救箱應(yīng)每年檢查一次，A、B、C選項(xiàng)檢查頻率過低。

10.B

解析：根據(jù)《城市出租車管理?xiàng)l例》，駕駛員應(yīng)記錄投訴內(nèi)容并告知公司處理流程，A、C、D選項(xiàng)均屬于不當(dāng)處理方式。

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選均不得分）

11.ABCD

解析：根據(jù)《城市出租車安全管理規(guī)定》，運(yùn)營前應(yīng)檢查車門鎖、滅火器、車窗、剎車系統(tǒng)，E選項(xiàng)燈光雖重要但非運(yùn)營前必檢項(xiàng)。

12.ABCD

解析：根據(jù)《城市出租車管理?xiàng)l例》，駕駛員應(yīng)持有有效駕駛證、具備良好職業(yè)道德、通過背景審查、具備一定駕駛經(jīng)驗(yàn)，E選項(xiàng)方言非必要條件。

13.ABCD

解析：根據(jù)急救知識，暈車時(shí)應(yīng)停車檢查、通風(fēng)緩解、提供藥物、保持安靜，E選項(xiàng)送醫(yī)可能延誤正常行程。

14.ABCD

解析：根據(jù)安全駕駛要求，夜間運(yùn)營時(shí)應(yīng)保持車燈開啟、觀察乘客、低速行駛、必要時(shí)檢查身份，E選項(xiàng)播放刺激性音樂可能加劇不適。

15.BCE

解析：根據(jù)《城市出租車管理?xiàng)l例》，遇到虛假目的地應(yīng)冷靜詢問、告知公司處理，B選項(xiàng)正確；A、D選項(xiàng)錯(cuò)誤，不應(yīng)盲目行駛或拒絕服務(wù)；C、E選項(xiàng)錯(cuò)誤，不應(yīng)直接繞路或掛斷電話。

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

16.×

解析：根據(jù)《城市出租車管理?xiàng)l例》，禁止隨意更改計(jì)價(jià)器設(shè)置。

17.×

解析：根據(jù)《城市出租車管理?xiàng)l例》，車廂內(nèi)禁止吸煙。

18.×

解析：根據(jù)《道路交通安全法》，開車時(shí)禁止接聽電話。

19.×

解析：根據(jù)《城市出租車管理?xiàng)l例》，駕駛員應(yīng)耐心傾聽并處理投訴。

20.×

解析：根據(jù)《城市出租車管理?xiàng)l例》，不得拒絕攜帶兒童乘客上車。

21.×

解析：根據(jù)《道路交通安全法》，禁止隨意停放車輛。

22.×

解析：根據(jù)《城市出租車管理?xiàng)l例》，禁止收取議價(jià)費(fèi)用。

23.√

解析：根據(jù)急救知識，突發(fā)疾病時(shí)應(yīng)立即停車并協(xié)助急救。

24.×

解析：根據(jù)《城市出租車管理?xiàng)l例》，應(yīng)尊重乘客意見，不得播放與乘客意見不符的音樂。

25.×

解析：根據(jù)《城市出租車管理?xiàng)l例》，遇到投訴應(yīng)耐心處理，不應(yīng)立即報(bào)警。

四、填空題（共10分，每空1分）

26.滅火器；急救箱

解析：根據(jù)《城市出租車安全管理規(guī)定》，的士車應(yīng)配備滅火器和急救箱。

27.100

解析：根據(jù)《道路交通安全法》，高速公路最低時(shí)速不得低于100公里/小時(shí)。

28.耐心

解析：根據(jù)《城市出租車管理?xiàng)l例》，駕駛員應(yīng)耐心處理投訴，避免爭執(zhí)。

29.每年

解析：根據(jù)《城市出租車安全管理規(guī)定》，急救箱應(yīng)每年檢查一次。

30.冷靜

解析：根據(jù)《城市出租車管理?xiàng)l例》，駕駛員應(yīng)冷靜詢問真實(shí)目的地，避免爭執(zhí)。

五、簡答題（共25分）

31.答：①保持車燈開啟，提高車輛可見度；②注意觀察乘客行為，避免可疑人員上車；③車內(nèi)配備急救箱和滅火器，并定期檢查；④遵守交通規(guī)則，避免超速、急剎車等危險(xiǎn)駕駛行為；⑤遇到突發(fā)情況時(shí)，保持冷靜并尋求幫助。（5分）

32.答：①遵守交通規(guī)則，安全駕駛；②尊重乘客，提供文明服務(wù)；③不收取議價(jià)費(fèi)用；④不拒載、不繞路；⑤車內(nèi)禁止吸煙、酗酒；⑥遇到投訴時(shí)應(yīng)耐心處理。（5分）

33.答：①保持車燈開啟，提高車輛可見度；②注意觀察乘客行為，避免可疑人員上車；③避免在偏僻區(qū)域低聲交談；④車內(nèi)配備急救箱和滅火器，并定期檢查；⑤遇到突發(fā)情況時(shí)，保持冷靜并尋求幫助。（5分）

34.答：①耐心傾聽投訴內(nèi)容，了解乘客訴求；②解釋相關(guān)規(guī)定，避免爭執(zhí)；③記錄投訴內(nèi)容并告知公司處理流程；④如果公司處理不當(dāng)，可向監(jiān)管部門投訴。（5分）

六、案例分析題（共2