實(shí)驗(yàn)室測(cè)試員上崗考試質(zhì)量管理體系部分試題(帶答案)1.國(guó)家工程實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系依據(jù)如下標(biāo)準(zhǔn)：[CNAS-CL01:2006]、[CNAS-CL45:2013]、[CNAS-CL52:2014]、[實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則]建立。（質(zhì)量手冊(cè)范圍）答案：[CNAS-CL01:2006]、[CNAS-CL45:2013]、[CNAS-CL52:2014]、[實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則]2.描述質(zhì)量體系的文件稱為[質(zhì)量管理體系文件]，其內(nèi)容應(yīng)當(dāng)有[質(zhì)量手冊(cè)]、[程序文件]、[作業(yè)文件]和[質(zhì)量記錄](méi)四級(jí)文件。（質(zhì)量管理體系）答案：[質(zhì)量管理體系文件]、[質(zhì)量手冊(cè)]、[程序文件]、[作業(yè)文件]、[質(zhì)量記錄](méi)3.軟件測(cè)評(píng)過(guò)程包括：[測(cè)試需求分析]、[測(cè)試策劃]、[測(cè)試設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)]、[測(cè)試執(zhí)行]、[測(cè)試總結(jié)]等。（質(zhì)量管理體系）答案：[測(cè)試需求分析]、[測(cè)試策劃]、[測(cè)試設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)]、[測(cè)試執(zhí)行]、[測(cè)試總結(jié)]4.對(duì)合同的任何偏離必須以[書面形式]通知客戶（要求、標(biāo)書和合同的評(píng)審）答案：[書面形式]5.實(shí)驗(yàn)室應(yīng)確保所購(gòu)買的、影響測(cè)評(píng)工作質(zhì)量的供應(yīng)品和消耗品經(jīng)過(guò)檢查或證實(shí)符合[有關(guān)測(cè)評(píng)方法]中規(guī)定的要求之后才投入使用。（服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu)）答案：[有關(guān)測(cè)評(píng)方法]6.在確保[不損害其它客戶]和[實(shí)驗(yàn)室秘密和利益]的前提下，允許客戶代表進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室參與該客戶所委托的測(cè)評(píng)工作有關(guān)的操作。（服務(wù)客戶）答案：[不損害其它客戶]、[實(shí)驗(yàn)室秘密和利益]7.客戶意見(jiàn)如涉及對(duì)實(shí)驗(yàn)室遵守CNAS-CL01：2006《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》有關(guān)要求提出質(zhì)疑時(shí)，或測(cè)試結(jié)果引起的投訴直接涉及軟件測(cè)試質(zhì)量時(shí)，實(shí)驗(yàn)室必須立即調(diào)查，應(yīng)按要求進(jìn)行[附加審核]、[采取糾正措施]并[保存記錄](méi)。（投訴）答案：[附加審核]、[采取糾正措施]、[保存記錄](méi)8.記錄分為[質(zhì)量記錄](méi)和[技術(shù)記錄](méi)兩類，不同類別的記錄具有不同的保存期，記錄一般保存[]年，特殊記錄的保存期限按照[記錄清單規(guī)定]執(zhí)行，記錄的保管應(yīng)有專門的場(chǎng)區(qū)，有[安全保密隔斷]。答案：[質(zhì)量記錄](méi)、[技術(shù)記錄](méi)、[]、[記錄清單規(guī)定]、[安全保密隔斷]二、判斷題（每題1分，共10分）1.質(zhì)量是檢驗(yàn)出來(lái)的。（）答案：×（質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來(lái)的，檢驗(yàn)只是保證質(zhì)量的一種手段。）2.合格率達(dá)到99%說(shuō)明質(zhì)量已經(jīng)很好，不用管了。（）答案：×（即使合格率達(dá)到99%，仍然存在1%的缺陷，質(zhì)量還有提升空間。）3.質(zhì)量是很抽象的，高質(zhì)量意味著高成本。（）答案：×（高質(zhì)量不一定意味著高成本，合理控制成本也能實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量。）4.質(zhì)量是廣義的，不僅僅指工程(產(chǎn)品)實(shí)物質(zhì)量。（）答案：√（質(zhì)量包括工程(產(chǎn)品)實(shí)物質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、管理體系質(zhì)量等多個(gè)方面。）5.處理質(zhì)量問(wèn)題，將不合格現(xiàn)象消除就可以了。（）答案：×（處理質(zhì)量問(wèn)題要分析原因，防止類似問(wèn)題再次發(fā)生。）6.質(zhì)量問(wèn)題的改進(jìn)措施應(yīng)著重于防止問(wèn)題發(fā)生或再發(fā)生。（）答案：√（預(yù)防勝于治療，預(yù)防問(wèn)題發(fā)生比處理問(wèn)題更重要。）7.制定質(zhì)量措施，只需根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)就可以了。（）答案：×（制定質(zhì)量措施要結(jié)合實(shí)際情況，借鑒經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化。）8.質(zhì)量預(yù)防的成本比質(zhì)量問(wèn)題處理的要低。（）答案：√（預(yù)防問(wèn)題的成本通常低于處理問(wèn)題的成本。）9.質(zhì)量未能做到免費(fèi)的原因是沒(méi)有第一次就將事情做正確。（）答案：√（質(zhì)量是免費(fèi)的，不免費(fèi)的原因是沒(méi)有第一次做正確。）10.嚴(yán)格按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行會(huì)增加成本。所以，應(yīng)靈活執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：×（嚴(yán)格按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行是保證質(zhì)量的基礎(chǔ)，不能隨意降低標(biāo)準(zhǔn)。）三、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)？（）A.GB/T19001-2016B.GB/T19004-2016C.GB/T19011-2013D.GB/T19022-2017答案：A2.質(zhì)量管理體系文件的最低層級(jí)是？（）A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.作業(yè)文件D.質(zhì)量記錄答案：D3.質(zhì)量管理體系運(yùn)行的關(guān)鍵是？（）A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.作業(yè)文件D.質(zhì)量記錄答案：B4.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的目的是？（）A.提高組織質(zhì)量管理水平B.提高組織經(jīng)濟(jì)效益C.提高組織市場(chǎng)份額D.提高組織知名度答案：A5.質(zhì)量管理體系八項(xiàng)原則中，哪一項(xiàng)強(qiáng)調(diào)全員參與？（）A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)原則B.領(lǐng)導(dǎo)作用原則C.全員參與原則D.過(guò)程方法原則答案：C6.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的標(biāo)志是？（）A.ISO9001B.GB/T19001C.CNASD.CMA答案：A7.質(zhì)量管理體系審核分為內(nèi)部審核和外部審核，以下哪項(xiàng)屬于外部審核？（）A.管理評(píng)審B.內(nèi)部審核C.第二方審核D.第三方審核答案：D8.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的依據(jù)是？（）A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.作業(yè)文件D.質(zhì)量記錄答案：A9.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的有效期為？