物業(yè)競(jìng)崗筆試題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題2分）1.物業(yè)管理中的“ISO9000”系列標(biāo)準(zhǔn)主要關(guān)注的是哪個(gè)方面？A.環(huán)境管理B.質(zhì)量管理C.職業(yè)健康安全D.信息安全答案：B2.在物業(yè)管理中，以下哪項(xiàng)不是物業(yè)管理的核心服務(wù)內(nèi)容？A.社區(qū)安全B.環(huán)境衛(wèi)生C.房屋維修D(zhuǎn).市場(chǎng)調(diào)研答案：D3.物業(yè)管理合同中，通常由哪一方負(fù)責(zé)制定和實(shí)施物業(yè)管理的具體計(jì)劃？A.業(yè)主B.物業(yè)管理公司C.政府部門D.承包商答案：B4.物業(yè)管理中的“綠色物業(yè)”概念主要強(qiáng)調(diào)的是什么？A.物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益B.物業(yè)的環(huán)境效益C.物業(yè)的社會(huì)效益D.物業(yè)的管理效益答案：B5.在物業(yè)管理中，以下哪項(xiàng)不是物業(yè)管理人員的必備素質(zhì)？A.良好的溝通能力B.熟悉法律法規(guī)C.高水平的技術(shù)能力D.強(qiáng)烈的責(zé)任心答案：C6.物業(yè)管理中的“業(yè)主委員會(huì)”是由誰(shuí)組成的？A.業(yè)主B.物業(yè)管理公司C.政府部門D.承包商答案：A7.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理費(fèi)”通常由哪些部分構(gòu)成？A.維修費(fèi)、管理費(fèi)、服務(wù)費(fèi)B.稅費(fèi)、管理費(fèi)、服務(wù)費(fèi)C.維修費(fèi)、稅費(fèi)、服務(wù)費(fèi)D.維修費(fèi)、管理費(fèi)、稅費(fèi)答案：A8.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理評(píng)估”主要是為了達(dá)到什么目的？A.提高物業(yè)價(jià)值B.評(píng)估物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量C.增加物業(yè)收益D.降低物業(yè)成本答案：B9.在物業(yè)管理中，以下哪項(xiàng)不是物業(yè)管理公司的常見(jiàn)職責(zé)？A.社區(qū)安全管理B.房屋維修C.市場(chǎng)調(diào)研D.業(yè)主關(guān)系維護(hù)答案：C10.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理信息系統(tǒng)”主要是為了實(shí)現(xiàn)什么功能？A.提高物業(yè)管理效率B.增加物業(yè)收益C.降低物業(yè)成本D.提升物業(yè)形象答案：A二、多項(xiàng)選擇題（總共10題，每題2分）1.物業(yè)管理中的核心服務(wù)內(nèi)容包括哪些？A.社區(qū)安全B.環(huán)境衛(wèi)生C.房屋維修D(zhuǎn).市場(chǎng)調(diào)研E.業(yè)主關(guān)系維護(hù)答案：A,B,C,E2.物業(yè)管理合同中，通常包含哪些主要內(nèi)容？A.物業(yè)管理范圍B.物業(yè)管理費(fèi)用C.物業(yè)管理責(zé)任D.物業(yè)管理期限E.物業(yè)管理評(píng)估答案：A,B,C,D,E3.物業(yè)管理中的“綠色物業(yè)”概念主要包括哪些方面？A.節(jié)能減排B.環(huán)境保護(hù)C.資源循環(huán)利用D.社區(qū)綠化E.健康生活答案：A,B,C,D,E4.物業(yè)管理人員的必備素質(zhì)包括哪些？A.良好的溝通能力B.熟悉法律法規(guī)C.高水平的技術(shù)能力D.強(qiáng)烈的責(zé)任心E.良好的團(tuán)隊(duì)合作精神答案：A,B,D,E5.物業(yè)管理中的“業(yè)主委員會(huì)”的主要職責(zé)包括哪些？A.代表業(yè)主利益B.監(jiān)督物業(yè)管理公司C.制定物業(yè)管理計(jì)劃D.決定物業(yè)管理費(fèi)用E.維護(hù)社區(qū)和諧答案：A,B,C,D,E6.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理費(fèi)”通常由哪些部分構(gòu)成？A.維修費(fèi)B.管理費(fèi)C.服務(wù)費(fèi)D.稅費(fèi)E.利潤(rùn)答案：A,B,C,D,E7.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理評(píng)估”主要是為了達(dá)到什么目的？A.提高物業(yè)管理效率B.評(píng)估物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量C.增加物業(yè)收益D.降低物業(yè)成本E.提升物業(yè)形象答案：A,B,C,D,E8.在物業(yè)管理中，以下哪些是物業(yè)管理公司的常見(jiàn)職責(zé)？A.社區(qū)安全管理B.房屋維修C.市場(chǎng)調(diào)研D.業(yè)主關(guān)系維護(hù)E.社區(qū)活動(dòng)組織答案：A,B,D,E9.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理信息系統(tǒng)”主要是為了實(shí)現(xiàn)什么功能？A.提高物業(yè)管理效率B.增加物業(yè)收益C.降低物業(yè)成本D.提升物業(yè)形象E.優(yōu)化資源配置答案：A,C,E10.物業(yè)管理中的“綠色物業(yè)”概念主要包括哪些方面？A.節(jié)能減排B.環(huán)境保護(hù)C.資源循環(huán)利用D.社區(qū)綠化E.健康生活答案：A,B,C,D,E三、判斷題（總共10題，每題2分）1.物業(yè)管理中的“ISO9000”系列標(biāo)準(zhǔn)主要關(guān)注的是環(huán)境管理。答案：錯(cuò)誤2.在物業(yè)管理中，房屋維修不是物業(yè)管理的核心服務(wù)內(nèi)容。答案：錯(cuò)誤3.物業(yè)管理合同中，通常由業(yè)主負(fù)責(zé)制定和實(shí)施物業(yè)管理的具體計(jì)劃。答案：錯(cuò)誤4.物業(yè)管理中的“綠色物業(yè)”概念主要強(qiáng)調(diào)的是物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。答案：錯(cuò)誤5.在物業(yè)管理中，良好的技術(shù)能力不是物業(yè)管理人員的必備素質(zhì)。答案：錯(cuò)誤6.物業(yè)管理中的“業(yè)主委員會(huì)”是由物業(yè)管理公司組成的。答案：錯(cuò)誤7.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理費(fèi)”通常由維修費(fèi)、管理費(fèi)、服務(wù)費(fèi)構(gòu)成。答案：正確8.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理評(píng)估”主要是為了降低物業(yè)成本。答案：錯(cuò)誤9.在物業(yè)管理中，市場(chǎng)調(diào)研不是物業(yè)管理公司的常見(jiàn)職責(zé)。答案：正確10.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理信息系統(tǒng)”主要是為了提升物業(yè)形象。答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（總共4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述物業(yè)管理中的“綠色物業(yè)”概念及其主要內(nèi)容包括哪些方面。答案：綠色物業(yè)是指通過(guò)實(shí)施節(jié)能減排、環(huán)境保護(hù)、資源循環(huán)利用、社區(qū)綠化和健康生活等措施，提高物業(yè)的環(huán)境效益和社會(huì)效益。主要內(nèi)容包括節(jié)能減排、環(huán)境保護(hù)、資源循環(huán)利用、社區(qū)綠化和健康生活。2.簡(jiǎn)述物業(yè)管理合同中通常包含哪些主要內(nèi)容。答案：物業(yè)管理合同中通常包含物業(yè)管理范圍、物業(yè)管理費(fèi)用、物業(yè)管理責(zé)任、物業(yè)管理期限和物業(yè)管理評(píng)估等內(nèi)容。3.簡(jiǎn)述物業(yè)管理人員的必備素質(zhì)有哪些。答案：物業(yè)管理人員的必備素質(zhì)包括良好的溝通能力、熟悉法律法規(guī)、強(qiáng)烈的責(zé)任心和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。4.簡(jiǎn)述物業(yè)管理中的“業(yè)主委員會(huì)”的主要職責(zé)有哪些。答案：業(yè)主委員會(huì)的主要職責(zé)包括代表業(yè)主利益、監(jiān)督物業(yè)管理公司、制定物業(yè)管理計(jì)劃、決定物業(yè)管理費(fèi)用和維護(hù)社區(qū)和諧。五、討論題（總共4題，每題5分）1.討論物業(yè)管理中的“綠色物業(yè)”概念對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的影響。答案：綠色物業(yè)概念對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：提高物業(yè)的環(huán)境效益和社會(huì)效益，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，促進(jìn)物業(yè)管理公司技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)提升，增強(qiáng)物業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。2.討論物業(yè)管理合同中，物業(yè)管理公司和管理人員之間的責(zé)任劃分。答案：物業(yè)管理合同中，物業(yè)管理公司和管理人員之間的責(zé)任劃分主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)制定和實(shí)施物業(yè)管理的具體計(jì)劃，管理人員負(fù)責(zé)具體執(zhí)行物業(yè)管理任務(wù)，物業(yè)管理公司對(duì)管理人員的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督，管理人員對(duì)物業(yè)管理公司的決策提出意見(jiàn)和建議。3.討論物業(yè)管理人員的必備素質(zhì)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的影響。答案：物業(yè)管理人員的必備素質(zhì)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：良好的溝通能力可以提高物業(yè)管理服務(wù)的效率，熟悉法律法規(guī)可以確保物業(yè)管理服務(wù)的合法性，強(qiáng)烈的責(zé)任心可以提升物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量，良好的團(tuán)