房屋裝修保養(yǎng)合同

甲方：

乙方：

甲、乙雙方根據(jù)雙方簽訂的《_______項目戶內(nèi)精裝修總承包工程施工合同》，本

著實事求是、友好癌商的原則，簽定如下補充憤議：

一工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容：

1、乙方在質(zhì)量保修期為，按照《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質(zhì)量管理

條例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辨法》等相關法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和

雙方的定，承擔裝修施工合同中的所有施工承包范圍內(nèi)工程質(zhì)量保修責任。

2、凡屬于乙方原因造成的各部位的質(zhì)量問題或其他缺陷，及由于乙方維修造成

業(yè)主的相關損失，均屬于乙方免費保修責任范圍不屬于乙方責任，但是經(jīng)由雙方

癌商需要乙方施工的，乙方必須積極配合維修，費用雙方憤商由責任方承擔，但

費用收取不能高于市場綜合水平標準。

二.工程質(zhì)量保修期：

雙方根據(jù)《建設工程質(zhì)量管理條例》及有關規(guī)定，幺勺定本工程的質(zhì)量保修期以工

程通過驗收，完善整改意見并正式移交甲方，在移交給業(yè)主之日起計算，保修期

限為貳年。

三.保修金支付：

本工程將保留按合同結算總價的％作為工程保修金，保修期滿后，物業(yè)管理單位

及甲方對工程質(zhì)量無異議后天內(nèi)即與乙方辨理保修款結算手續(xù)支付保修金同時

應扣除應由乙方支付的修理費用、違約金等相關款項。

四.保修要求條款：

1、交樓期間精裝修施工單位必須在現(xiàn)場組建專門的交樓維修辦公室，每一戶安

排專業(yè)人員陪同我司交樓人員進行驗收移交。要求參與交樓的人員不得與業(yè)主發(fā)

生任何沖突，對業(yè)主提出的意見必須認真記錄，按交房記錄卡記錄的整改項目反

饋精裝修總包項目管理層并以最快速度進行整改維修。

2、要求精裝修總包在業(yè)主入伙后的個月，作為維修高峰期，期間必須派足夠的

固定維修人員在現(xiàn)場組建專門的維修辦公室，并每天到物業(yè)公司報到登記，以便

出現(xiàn)業(yè)主招修時快速反應、即時處理。

3、維修高峰期過后，總包單位必須指定維修^^人，維修^^人應在甲方通知

后4小時內(nèi)趕派人或親自到現(xiàn)場進行維修，履行保修義務，保瞪維修的質(zhì)量及效

果。

4、發(fā)生緊急搶修事故的，乙方在接到事故通知后，應當2小時內(nèi)到達事故現(xiàn)場

搶修。

5、接到維修通知后，施工單位必須實行第一時間先檢查維修，后論責任的服務

原則

6、乙方未能及時按規(guī)定進場維修或不能維修、及未能在甲方指定的合理期限內(nèi)

維修完好或經(jīng)過兩次維修都未能修好的，甲方有權自行另請其它施工單位代為維

修并確定價格，由此發(fā)生的所有維修費用及賠償費用、并加收以上費用的15%作

為甲方管理費，以上費用可以從甲方支付乙方的任何款項中扣除，但不等于解除

乙方的任何應負的責任。以上費用發(fā)生后，乙方應在一周內(nèi)按此發(fā)生費用補充保

修金，否則另加收此發(fā)生費用的50%作為違約金，此費用直接從保修金中扣除。

由乙方的施工質(zhì)量原因，導致業(yè)主退房、補償?shù)鹊娜控熑巍①M用及甲方的損失

均由乙方承擔。

若乙方授榷甲方全權代表乙方與相關業(yè)主進行相關事宜的談判等工作，乙方應在

甲方通知由此發(fā)生的有關費用的3天內(nèi)向甲方支付，否則甲方加15%的罰款從保

修金中直接扣除，并要求乙方在一周內(nèi)按以上費用補充保修金，否則另加收此發(fā)

生費用的50%作為違約金，此費用直接從保修金口扣除。

對于涉及結構安全的質(zhì)量問題，應當按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辨法》的相關

規(guī)定，立即向當?shù)亟ㄔO行政主管部門報告，采取安全防范措施由原設計單位或者

具有相應資質(zhì)等級的設計單位提出保修方案，乙方實施保修施工。

在維修高峰期過后，施工單位建立回訪制度，即每個月內(nèi)派專人與物業(yè)管理處、

甲方一起，進行一次對業(yè)主的上門回訪，及時了解業(yè)主的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及

時登記處理，從而提高客戶滿意度?；卦L時要制定填寫《工程回訪登記表》，填

寫完畢后同時交一份紿業(yè)主及管理處保留備案。施工單位若沒有按以上要求進行

回訪，則一次罰款￥元。

11、對每一次維修完畢后，施工單位必須填寫《工程維修記錄表》，同時交一份

給業(yè)主及管理處保留備案。

工程回訪記錄表

工程名稠業(yè)主房號

維修單位合同編號回訪日期

交付時間質(zhì)量等級回訪方式

回訪情況及問題：

回訪人：_____年_____月_____日

業(yè)主/用戶意見：

簽章：_____年月日

問題的原因及責仔：

質(zhì)量部門：年_____月日

處理意見：

施工單位、物業(yè)、甲方負責人：_____年月日

工程維修記錄表

維修單位業(yè)主房號

維修部位維修日期

維修內(nèi)容：

簽發(fā)人：年月日

維修記錄：

維修^^人：_____年_____月_____日

業(yè)主/用戶評價：

年____月0

物業(yè)、甲方簽字：

_____年____月0

五.建立快速反應的聯(lián)絡?？嫉谴胧?/p>

1、在業(yè)主入伙交樓驗收及入伙后的維修高峰期間，施工單位必須在現(xiàn)場組建專

門的交樓維修辦公室，并必須指定維修總負責人，與甲方、物業(yè)相關^^人對接，

全力憤助甲方驗收交樓工作，維修總^^人手機等通訊方式必須保持24小時通

暢。設立維修辦公室聯(lián)絡專線，維修聯(lián)絡專線必須保24小時有專人接聽，對

反饋的維修信息做好記錄，并及時反饋給維修負責人，確保快速安排維修。若因

特殊原因要更換^^人，施工單位必須提前一周通知甲方及物業(yè)并征得甲方、物

業(yè)同意，在安排好相關工作的移交及接管人員之后方可更換。

以上規(guī)定內(nèi)容中，施工單位違反任何一點規(guī)定，甲方每次將處以￥元的罰款。

維修期間若維修負責人對該項工作不稱職，維修配合工作不能令甲方及物業(yè)、業(yè)

主滿意，甲方有權要求在一周內(nèi)無條件更換更合適的負責人，以確保維修工作的

質(zhì)量與進度。若施工單位采取拖延、不配合的態(tài)度與方式，甲方將處以￥元的

罰款，并必須在一周內(nèi)更換合適^^人。

維修總負責人：聯(lián)系方式：

2、在維修高峰期過后，施工單位必須指定維修總魚.責人，與甲方、物力相關角.

^人對接，全力琳助甲方維修服務工作，維修總^^人手機等通訊方式必須保持

小時通暢。否則將每次處以￥元的罰款。

維修總負責人：聯(lián)系方式：

維修總負責人必須在維修工作開始前個月確定。

六.維修人員作業(yè)管理制度要求及處罰措施

1、乙方人員維修時出入小區(qū)時需佩戴管理處簽發(fā)的出入證或經(jīng)管理處確認，違

反一次處罰￥元。

2、乙方人員入戶維修前，應事先征得業(yè)主同意，不得擅自入內(nèi)。違反一次處罰

￥元。

3、乙方人員入戶維修時，須著工服穿鞋套，在返修過程中，必須作好施工作業(yè)

點周邊的成品保護，必要時使用地墊，若因作業(yè)不善造成設施、裝修、家具的損

壞須由乙方承擔賠償責任。并處每次每項￥元的處罰。

4、乙方人員在業(yè)主家中不得隨意在非施工作業(yè)區(qū)域內(nèi)走動不得大聲喧嘩、翻看

報刊雜志、電視不允^亂扔垃圾、吐痰不允言午在業(yè)主家中吃拿東西、抽煙或無故

逗留等。違反其中一項一次處罰￥元。

5、乙方從甲方或管理處領用鑰匙，必須按甲方或管理處規(guī)定及時歸還。違反一

次處罰￥o

6、乙方在離開維修現(xiàn)場或在空置房返修完畢后，須及時將返修現(xiàn)場清理干凈，

關好門窗、水電開關等，嚴禁將空置房作為倉庫使用。出現(xiàn)任何不良事件，而導

致業(yè)主索賠，均由乙方承擔相關責任并處一項一次￥的罰款。

7、甲方對乙方現(xiàn)場人員有違規(guī)或不服從管理的，甲方有權要求其限時整改，若

乙方不能按照甲方要求進行整改的，可要求其退場并將另外委^其他專業(yè)公司完

成修繕工作，同時一切費用將由乙方承擔。

8、因工作需要乙方參加的會議，乙方相關人員在接到通知后應準時參加。未能

準時出席或未征得甲方同意缺席的，遲到一次罰款￥o

七.其他獎懲制度：

1、集中交付及維修高峰期間，根據(jù)施工單位的維修服務質(zhì)量情況，結合《工程

回訪登記表》及《工程維修記錄表》體現(xiàn)的綜合維修質(zhì)量、業(yè)主評價等方面情況，

返修工作滿意度總體在%以上的單位，給予￥元的獎金對于綜合評價差，業(yè)多

對維修工作出現(xiàn)過2次以上合理投訴的單位，給予￥

2、交付期間由業(yè)主提出的有效質(zhì)量問題相關責任單位每條扣款￥元，出現(xiàn)二次

返修的按￥元/條向甲方繳納違約金且甲方有權安排其他人進行處理，費用由乙

方承擔。

3、施工單位在工程交付前指定返修^^人，必須組織足夠數(shù)量的返修工人，報

甲方返修辦備案，并保^返修辦對返修人員的優(yōu)先使用權。名單位須按照甲方要

求人數(shù)派駐返修工人，每少一工日罰款￥200元，累計超過個工日通報批評。

各單位如需將派駐的返修管理人員和返修工人另作安排或減少人數(shù)，必須先征得

返修辦同意后方可進行。

4、各施工單位負責本單位返修人員的管理，因返修人員不服從返修辦及物業(yè)的

管理造成業(yè)主及甲方的損失由各施工單位承擔。返修辦將視違規(guī)行為產(chǎn)生的后果

嚴重程度處以￥的罰款并現(xiàn)場開具《施工單位人員行為過失處罰通知單》，如乙

方采取回避、推諉、拒^簽收的行為，甲方有權直接處理，產(chǎn)生一切費用直接從

賁任單位的款項中扣除。

5、集中交付及維修高峰期間由甲方、物業(yè)維修部每2星期評出佳返修人員佳

人員先由各施工單位維修辦推薦，甲方、物業(yè)維修部依據(jù)該工人維修記錄、客戶

返修滿意度和工作量綜合質(zhì)量，對滿意度較高的人員進行獎勵。每人每次￥

6、集中交付及維修高峰期間，除維修總負壹人外，各施工單位必須指定各班組

管理人員，管理人員由處辨理管理人員證件，可以穿便裝，返修辦依據(jù)管理人員

所管轄人員的總體返修滿意度對管理人員進行獎勵。個月評定一次，對總體維

修滿意度較高的，每次獎勵￥元對總體維修滿意度較差的，每次罰款￥元，并

必須更換該管理人員。

7、日常保修期間每月評出返修5佳人員，5佳人員評定依據(jù)客戶返修滿意度和

工作量綜合分。對總體維修滿意度較高的，每人每次獎勵￥元并通報各單位以

示獎勵對總體維修滿意度較差的，每次罰款