綏化市人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)管理公文（通知、函、報(bào)告）撰寫考核一、通知（共5題，每題10分，總分50分）1.題目綏化市人民醫(yī)院擬于2024年5月20日召開(kāi)“提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”專題會(huì)議，要求全院各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)及醫(yī)療組長(zhǎng)必須參加。請(qǐng)各科室提前做好會(huì)議準(zhǔn)備工作，并確保相關(guān)人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì)。會(huì)議地點(diǎn)在醫(yī)院多功能報(bào)告廳，會(huì)議時(shí)間定于下午2:00開(kāi)始。請(qǐng)各部門于5月18日前將參會(huì)人員名單報(bào)醫(yī)務(wù)科備案。要求：根據(jù)上述內(nèi)容，撰寫一份正式的會(huì)議通知。2.題目綏化市人民醫(yī)院發(fā)現(xiàn)部分科室存在醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫不規(guī)范的問(wèn)題，為加強(qiáng)管理，醫(yī)院決定開(kāi)展為期一個(gè)月的醫(yī)療文書(shū)質(zhì)量自查活動(dòng)。請(qǐng)各科室組織學(xué)習(xí)《醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫規(guī)范》，并于2024年6月15日前提交自查報(bào)告至醫(yī)務(wù)科。自查內(nèi)容應(yīng)包括病歷書(shū)寫、醫(yī)囑執(zhí)行、知情同意書(shū)等環(huán)節(jié)的規(guī)范性。要求：根據(jù)上述內(nèi)容，撰寫一份關(guān)于開(kāi)展醫(yī)療文書(shū)質(zhì)量自查活動(dòng)的通知。3.題目因醫(yī)院設(shè)備維護(hù)需要，檢驗(yàn)科部分檢測(cè)項(xiàng)目將于2024年7月10日暫停服務(wù)，包括血常規(guī)、生化全項(xiàng)等。受影響患者可提前至影像科或門診部進(jìn)行替代檢查。具體安排請(qǐng)各科室及時(shí)通知患者，并做好解釋工作。要求：根據(jù)上述內(nèi)容，撰寫一份設(shè)備維護(hù)期間檢測(cè)項(xiàng)目暫停服務(wù)的通知。4.題目為響應(yīng)國(guó)家衛(wèi)健委“加強(qiáng)院感防控”的要求，綏化市人民醫(yī)院決定于2024年8月1日起實(shí)施新的院感管理制度。請(qǐng)全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)院感染預(yù)防與控制手冊(cè)》，并在8月10日前完成線上考核。考核不合格者將安排補(bǔ)考。要求：根據(jù)上述內(nèi)容，撰寫一份關(guān)于實(shí)施新院感管理制度的緊急通知。5.題目綏化市人民醫(yī)院將組織為期兩周的“臨床技能提升培訓(xùn)”，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋急救技能、外科操作等。各科室需選派2名代表參加，培訓(xùn)時(shí)間定于2024年9月5日至9月16日，地點(diǎn)在醫(yī)院培訓(xùn)中心。請(qǐng)相關(guān)科室于8月25日前提交參訓(xùn)人員名單至醫(yī)務(wù)科。要求：根據(jù)上述內(nèi)容，撰寫一份關(guān)于臨床技能提升培訓(xùn)的通知。二、函（共4題，每題12分，總分48分）1.題目綏化市人民醫(yī)院需向黑龍江省衛(wèi)生健康委員會(huì)申請(qǐng)開(kāi)展一項(xiàng)新技術(shù)項(xiàng)目，項(xiàng)目名稱為“微創(chuàng)介入治療在消化道出血中的應(yīng)用”。請(qǐng)代醫(yī)院草擬一份函，說(shuō)明項(xiàng)目背景、可行性及預(yù)期效果，并附相關(guān)材料清單。要求：根據(jù)上述內(nèi)容，撰寫一份向省衛(wèi)健委申請(qǐng)新技術(shù)項(xiàng)目的函。2.題目綏化市人民醫(yī)院與市急救中心就“院前急救合作”事宜進(jìn)行協(xié)商，雙方達(dá)成初步共識(shí)?，F(xiàn)需代醫(yī)院草擬一份函，確認(rèn)合作框架，包括信息共享、綠色通道等細(xì)節(jié)，并請(qǐng)求急救中心正式回復(fù)。要求：根據(jù)上述內(nèi)容，撰寫一份關(guān)于院前急救合作的函。3.題目綏化市人民醫(yī)院發(fā)現(xiàn)某醫(yī)療器械供應(yīng)商提供的“手術(shù)導(dǎo)航系統(tǒng)”存在質(zhì)量問(wèn)題，已影響臨床使用。請(qǐng)代醫(yī)院草擬一份函，要求供應(yīng)商限期整改，并附相關(guān)證據(jù)材料。要求：根據(jù)上述內(nèi)容，撰寫一份關(guān)于醫(yī)療器械質(zhì)量問(wèn)題的函。4.題目綏化市人民醫(yī)院擬與鄰市某醫(yī)院建立“醫(yī)療聯(lián)合體”，共同開(kāi)展疑難病例會(huì)診、人才培養(yǎng)等項(xiàng)目。請(qǐng)代醫(yī)院草擬一份函，邀請(qǐng)對(duì)方醫(yī)院正式簽署合作協(xié)議，并附合作方案供對(duì)方參考。要求：根據(jù)上述內(nèi)容，撰寫一份關(guān)于建立醫(yī)療聯(lián)合體的函。三、報(bào)告（共6題，每題12分，總分72分）1.題目綏化市人民醫(yī)院2023年第四季度醫(yī)療糾紛發(fā)生情況如下：共發(fā)生5起，其中手術(shù)并發(fā)癥2起，溝通不足3起。經(jīng)分析，主要原因?yàn)椴糠轴t(yī)務(wù)人員對(duì)患者知情同意告知不到位。請(qǐng)根據(jù)以上數(shù)據(jù)，撰寫一份季度醫(yī)療糾紛分析報(bào)告，并提出改進(jìn)建議。要求：根據(jù)上述內(nèi)容，撰寫一份醫(yī)療糾紛分析報(bào)告。2.題目綏化市人民醫(yī)院2024年第一季度醫(yī)療質(zhì)量檢查結(jié)果顯示，門診量同比增長(zhǎng)15%，住院患者滿意度達(dá)92%。但存在部分科室病歷書(shū)寫不規(guī)范、急診響應(yīng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等問(wèn)題。請(qǐng)根據(jù)檢查結(jié)果，撰寫一份醫(yī)療質(zhì)量工作報(bào)告，并提出具體改進(jìn)措施。要求：根據(jù)上述內(nèi)容，撰寫一份醫(yī)療質(zhì)量工作報(bào)告。3.題目綏化市人民醫(yī)院近期開(kāi)展了一項(xiàng)關(guān)于“電子病歷系統(tǒng)優(yōu)化”的試點(diǎn)工作，覆蓋內(nèi)科、外科等6個(gè)科室。試點(diǎn)結(jié)果顯示，系統(tǒng)使用效率提升20%，但部分醫(yī)務(wù)人員操作不熟練。請(qǐng)根據(jù)試點(diǎn)情況，撰寫一份系統(tǒng)優(yōu)化工作報(bào)告，并提出推廣建議。要求：根據(jù)上述內(nèi)容，撰寫一份電子病歷系統(tǒng)優(yōu)化工作報(bào)告。4.題目綏化市人民醫(yī)院2024年5月接到多起關(guān)于“藥房藥品短缺”的投訴，經(jīng)調(diào)查，主要原因是采購(gòu)流程延遲及庫(kù)存管理不善。請(qǐng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，撰寫一份藥品管理問(wèn)題報(bào)告，并提出解決方案。要求：根據(jù)上述內(nèi)容，撰寫一份藥品管理問(wèn)題報(bào)告。5.題目綏化市人民醫(yī)院2024年6月開(kāi)展了“醫(yī)務(wù)人員職業(yè)倦怠”問(wèn)卷調(diào)查，結(jié)果顯示，35%的醫(yī)務(wù)人員存在不同程度的職業(yè)倦怠。主要原因包括工作壓力大、晉升機(jī)會(huì)少等。請(qǐng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，撰寫一份職業(yè)倦怠問(wèn)題報(bào)告，并提出緩解措施。要求：根據(jù)上述內(nèi)容，撰寫一份醫(yī)務(wù)人員職業(yè)倦怠問(wèn)題報(bào)告。6.題目綏化市人民醫(yī)院2024年7月與某醫(yī)學(xué)院校簽署了“實(shí)習(xí)醫(yī)生帶教協(xié)議”，但實(shí)習(xí)期間出現(xiàn)多起教學(xué)管理問(wèn)題，如帶教老師指導(dǎo)不足、實(shí)習(xí)考核不規(guī)范等。請(qǐng)根據(jù)協(xié)議執(zhí)行情況，撰寫一份實(shí)習(xí)帶教工作報(bào)告，并提出改進(jìn)建議。要求：根據(jù)上述內(nèi)容，撰寫一份實(shí)習(xí)醫(yī)生帶教工作報(bào)告。答案與解析一、通知（答案與解析）1.答案關(guān)于召開(kāi)“提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”專題會(huì)議的通知各科室：茲定于2024年5月20日下午2:00，在院多功能報(bào)告廳召開(kāi)“提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”專題會(huì)議。會(huì)議內(nèi)容主要包括當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施。請(qǐng)各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)及醫(yī)療組長(zhǎng)務(wù)必準(zhǔn)時(shí)參加，不得無(wú)故缺席。參會(huì)人員名單請(qǐng)于5月18日前報(bào)醫(yī)務(wù)科備案。會(huì)議具體安排詳見(jiàn)附件。特此通知。綏化市人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)科2024年5月10日解析：通知要素齊全，包括會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參會(huì)人員要求及報(bào)名截止時(shí)間，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔正式。2.答案關(guān)于開(kāi)展醫(yī)療文書(shū)質(zhì)量自查活動(dòng)的通知各科室：為規(guī)范醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院決定開(kāi)展為期一個(gè)月的醫(yī)療文書(shū)質(zhì)量自查活動(dòng)。請(qǐng)各科室組織學(xué)習(xí)《醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫規(guī)范》，重點(diǎn)檢查病歷書(shū)寫、醫(yī)囑執(zhí)行、知情同意書(shū)等環(huán)節(jié)的規(guī)范性。自查報(bào)告請(qǐng)于2024年6月15日前提交至醫(yī)務(wù)科。自查不力或發(fā)現(xiàn)問(wèn)題未及時(shí)整改的科室，將予以通報(bào)批評(píng)。特此通知。綏化市人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)科2024年6月1日解析：通知明確了自查目的、時(shí)間、內(nèi)容及要求，強(qiáng)調(diào)了責(zé)任落實(shí)，符合醫(yī)院管理規(guī)范。3.答案關(guān)于檢驗(yàn)科部分檢測(cè)項(xiàng)目暫停服務(wù)的通知各科室及患者：因檢驗(yàn)科設(shè)備需進(jìn)行維護(hù)，部分檢測(cè)項(xiàng)目將于2024年7月10日暫停服務(wù)，包括血常規(guī)、生化全項(xiàng)等。受影響患者可提前至影像科或門診部進(jìn)行替代檢查。請(qǐng)各科室及時(shí)通知患者，并做好解釋工作。設(shè)備維護(hù)結(jié)束后，檢測(cè)項(xiàng)目將恢復(fù)服務(wù)。特此通知。綏化市人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)科2024年7月5日解析：通知明確了暫停服務(wù)的原因、時(shí)間、影響范圍及替代方案，語(yǔ)言清晰，考慮周全。4.答案關(guān)于實(shí)施新院感管理制度的緊急通知全院醫(yī)務(wù)人員：為響應(yīng)國(guó)家衛(wèi)健委“加強(qiáng)院感防控”的要求，醫(yī)院決定于2024年8月1日起實(shí)施新的院感管理制度。請(qǐng)全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)院感染預(yù)防與控制手冊(cè)》，并在8月10日前完成線上考核?？己瞬缓细裾邔才叛a(bǔ)考。此項(xiàng)工作關(guān)系到患者安全，請(qǐng)務(wù)必高度重視。特此通知。綏化市人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)科2024年7月25日解析：通知強(qiáng)調(diào)了制度的緊急性和重要性，明確了學(xué)習(xí)及考核要求，符合醫(yī)院管理需求。5.答案關(guān)于開(kāi)展臨床技能提升培訓(xùn)的通知各科室：為提升臨床技能水平，醫(yī)院將組織為期兩周的“臨床技能提升培訓(xùn)”，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋急救技能、外科操作等。各科室需選派2名代表參加，培訓(xùn)時(shí)間定于2024年9月5日至9月16日，地點(diǎn)在醫(yī)院培訓(xùn)中心。請(qǐng)相關(guān)科室于8月25日前提交參訓(xùn)人員名單至醫(yī)務(wù)科。特此通知。綏化市人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)科2024年8月10日解析：通知明確了培訓(xùn)目的、時(shí)間、地點(diǎn)、參訓(xùn)要求及報(bào)名截止時(shí)間，內(nèi)容完整。二、函（答案與解析）1.答案關(guān)于申請(qǐng)開(kāi)展“微創(chuàng)介入治療在消化道出血中的應(yīng)用”項(xiàng)目的函黑龍江省衛(wèi)生健康委員會(huì)：茲介紹我院擬開(kāi)展“微創(chuàng)介入治療在消化道出血中的應(yīng)用”新技術(shù)項(xiàng)目。該項(xiàng)目旨在通過(guò)微創(chuàng)技術(shù)減少患者創(chuàng)傷，提高治愈率。項(xiàng)目可行性報(bào)告及預(yù)期效果詳見(jiàn)附件。懇請(qǐng)貴委予以審批。盼復(fù)。綏化市人民醫(yī)院（蓋章）2024年4月20日解析：函格式規(guī)范，內(nèi)容包括項(xiàng)目背景、可行性及附件說(shuō)明，符合申請(qǐng)要求。2.答案關(guān)于院前急救合作的函市急救中心：我院擬與貴中心建立院前急救合作關(guān)系，共同推進(jìn)信息共享、綠色通道等合作框架。經(jīng)初步協(xié)商，雙方已達(dá)成共識(shí)。請(qǐng)貴中心正式回復(fù)合作意向，并附相關(guān)協(xié)議草案供參考。盼復(fù)。綏化市人民醫(yī)院（蓋章）2024年5月15日解析：函明確了合作意向及細(xì)節(jié)，語(yǔ)言正式，符合協(xié)商函的要求。3.答案關(guān)于“手術(shù)導(dǎo)航系統(tǒng)”質(zhì)量問(wèn)題的函某醫(yī)療器械供應(yīng)商：我院發(fā)現(xiàn)貴公司提供的“手術(shù)導(dǎo)航系統(tǒng)”存在質(zhì)量問(wèn)題，已影響臨床使用。請(qǐng)貴公司限期整改，并提供整改方案及時(shí)間表。相關(guān)證據(jù)材料附后。望貴公司予以重視。綏化市人民醫(yī)院（蓋章）2024年6月5日解析：函明確指出問(wèn)題，提出整改要求，并附證據(jù)材料，符合投訴函的規(guī)范。4.答案關(guān)于建立醫(yī)療聯(lián)合體的函鄰市某醫(yī)院：我院擬與貴院建立“醫(yī)療聯(lián)合體”，共同開(kāi)展疑難病例會(huì)診、人才培養(yǎng)等項(xiàng)目。雙方合作方案詳見(jiàn)附件。懇請(qǐng)貴院正式簽署合作協(xié)議，并安排相關(guān)負(fù)責(zé)人洽談具體事宜。盼復(fù)。綏化市人民醫(yī)院（蓋章）2024年7月10日解析：函明確了合作意向、內(nèi)容及附件，符合合作函的要求。三、報(bào)告（答案與解析）1.答案2023年第四季度醫(yī)療糾紛分析報(bào)告醫(yī)務(wù)科：2023年第四季度，我院共發(fā)生醫(yī)療糾紛5起，其中手術(shù)并發(fā)癥2起，溝通不足3起。主要原因?yàn)椴糠轴t(yī)務(wù)人員對(duì)患者知情同意告知不到位。建議加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員溝通培訓(xùn)，完善知情同意流程。綏化市人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)科2024年1月5日解析：報(bào)告數(shù)據(jù)詳實(shí)，分析客觀，建議具體，符合分析報(bào)告的規(guī)范。2.答案2024年第一季度醫(yī)療質(zhì)量工作報(bào)告醫(yī)務(wù)科：2024年第一季度，我院門診量同比增長(zhǎng)15%，住院患者滿意度達(dá)92%。但存在部分科室病歷書(shū)寫不規(guī)范、急診響應(yīng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等問(wèn)題。建議加強(qiáng)病歷管理培訓(xùn)，優(yōu)化急診流程。綏化市人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)科2024年4月10日解析：報(bào)告數(shù)據(jù)詳實(shí)，問(wèn)題明確，建議可行，符合工作報(bào)告的規(guī)范。3.答案電子病歷系統(tǒng)優(yōu)化工作報(bào)告醫(yī)務(wù)科：我院開(kāi)展電子病歷系統(tǒng)優(yōu)化試點(diǎn)，覆蓋6個(gè)科室。試點(diǎn)結(jié)果顯示，系統(tǒng)使用效率提升20%，但部分醫(yī)務(wù)人員操作不熟練。建議加強(qiáng)培訓(xùn)，優(yōu)化系統(tǒng)界面。綏化市人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)科2024年8月15日解析：報(bào)告數(shù)據(jù)詳實(shí)，問(wèn)題明確，建議可行，符合工作報(bào)告的規(guī)范。4.答案藥品管理問(wèn)題報(bào)告醫(yī)務(wù)科：近期接到多起關(guān)于藥房藥品短缺的投訴。經(jīng)調(diào)查，主要原因是采購(gòu)流程延遲及庫(kù)存管理不善。建議優(yōu)化采購(gòu)流程，加強(qiáng)庫(kù)存監(jiān)控。綏化市人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)科2024年6月20日解析：報(bào)告問(wèn)題明確，原因分析客觀，建議具體，符合問(wèn)題報(bào)告的規(guī)范。5.答案醫(yī)務(wù)人員職業(yè)倦怠問(wèn)題報(bào)告醫(yī)務(wù)科：我院開(kāi)展醫(yī)務(wù)人員職業(yè)倦怠問(wèn)卷調(diào)查，35%的醫(yī)務(wù)人員存在職業(yè)倦怠。主要原因是工作壓力