農(nóng)業(yè)機(jī)械廠(chǎng)售后車(chē)間衛(wèi)生規(guī)定一、總則為規(guī)范農(nóng)業(yè)機(jī)械廠(chǎng)售后車(chē)間衛(wèi)生管理，提升工作環(huán)境質(zhì)量，保障員工健康安全，增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度，特制定本規(guī)定。本規(guī)定適用于售后車(chē)間全體員工及客戶(hù)，旨在通過(guò)科學(xué)化、系統(tǒng)化的衛(wèi)生管理，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)、高效服務(wù)、綠色環(huán)保的目標(biāo)。售后車(chē)間作為直接面向客戶(hù)服務(wù)的窗口，其衛(wèi)生狀況直接影響企業(yè)形象和客戶(hù)體驗(yàn)。本規(guī)定圍繞“人、事、財(cái)、物、信息、風(fēng)險(xiǎn)、文化”七個(gè)核心要素，結(jié)合農(nóng)業(yè)機(jī)械廠(chǎng)“精益求精、客戶(hù)至上、安全第一”的企業(yè)文化，明確衛(wèi)生管理職責(zé)、流程、標(biāo)準(zhǔn)及考核機(jī)制，確保售后車(chē)間始終保持整潔、有序、安全的工作環(huán)境。二、適用范圍本規(guī)定適用于農(nóng)業(yè)機(jī)械廠(chǎng)售后車(chē)間所有員工，包括但不限于維修技師、檢驗(yàn)人員、配件管理員、客戶(hù)服務(wù)人員等；同時(shí)適用于進(jìn)入售后車(chē)間的客戶(hù)、第三方合作單位人員及參觀人員。所有人員均需遵守本規(guī)定，共同維護(hù)售后車(chē)間衛(wèi)生環(huán)境。三、組織架構(gòu)與職責(zé)分工1.管理部門(mén)售后車(chē)間衛(wèi)生管理由行政部牽頭，聯(lián)合生產(chǎn)部、質(zhì)檢部、人力資源部等部門(mén)協(xié)同推進(jìn)。行政部負(fù)責(zé)制定、修訂和監(jiān)督執(zhí)行本規(guī)定，定期組織衛(wèi)生檢查與考核。2.責(zé)任主體（1）車(chē)間主任為售后車(chē)間衛(wèi)生管理第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)全面組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督車(chē)間衛(wèi)生工作，確保各項(xiàng)制度落實(shí)到位。（2）維修技師負(fù)責(zé)個(gè)人工作區(qū)域及維修設(shè)備的日常清潔，確保維修工具、零件擺放整齊，維修現(xiàn)場(chǎng)無(wú)油污、雜物堆積。（3）配件管理員負(fù)責(zé)配件庫(kù)房衛(wèi)生管理，確保配件分類(lèi)存放、防塵防潮，地面無(wú)積灰、油漬。（4）客戶(hù)服務(wù)人員負(fù)責(zé)接待區(qū)域衛(wèi)生，保持客戶(hù)等候區(qū)整潔，及時(shí)清理垃圾，提供飲用水和清潔用品。3.監(jiān)督機(jī)制行政部設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督小組，由行政主管、車(chē)間主任及員工代表組成，每月開(kāi)展衛(wèi)生檢查，對(duì)不符合要求的行為進(jìn)行通報(bào)整改。四、管理內(nèi)容與流程1.環(huán)境衛(wèi)生管理（1）地面清潔-地面每日清掃兩次，早晚各一次，保持無(wú)灰塵、油污、積水。-油污地面需使用專(zhuān)用清潔劑處理，禁止用水直接沖洗。-垃圾桶每日清理一次，滿(mǎn)桶后及時(shí)更換垃圾袋，并投放到指定垃圾收集點(diǎn)。（2）墻面與天花板-墻面、天花板每月清潔一次，去除灰塵、蜘蛛網(wǎng)等污漬。-禁止在墻面亂涂亂畫(huà)，如需張貼宣傳資料，需經(jīng)行政部批準(zhǔn)并使用專(zhuān)用貼紙。（3）門(mén)窗與玻璃-門(mén)窗每日擦拭一次，保持透明無(wú)污漬。-玻璃幕墻每季度清潔一次，確保視野清晰。2.設(shè)備與工具清潔（1）維修設(shè)備-汽車(chē)舉升機(jī)、診斷儀等設(shè)備每日使用后擦拭干凈，保持機(jī)身無(wú)油污。-設(shè)備表面禁止堆放雜物，工具應(yīng)歸位存放。（2）維修工具-工具使用后及時(shí)清潔，金屬部分防銹處理，塑料件防塵遮蓋。-工具擺放整齊，使用標(biāo)簽注明名稱(chēng)、型號(hào)，便于查找。3.配件庫(kù)房管理（1）配件分類(lèi)存放，防塵防潮，地面鋪設(shè)防靜電墊。（2）定期檢查配件包裝完整性，破損包裝及時(shí)修補(bǔ)或更換。（3）庫(kù)房溫濕度控制在適宜范圍，避免配件受潮變形。4.客戶(hù)服務(wù)區(qū)域衛(wèi)生（1）客戶(hù)等候區(qū)每日消毒，保持座椅、地面清潔。（2）飲用水機(jī)每日擦拭，水杯定期清洗消毒。（3）禁止在接待區(qū)吸煙、飲食，保持空氣清新。五、權(quán)利與義務(wù)1.員工權(quán)利（1）有權(quán)要求行政部提供必要的清潔工具和防護(hù)用品。（2）對(duì)衛(wèi)生管理提出合理化建議，參與衛(wèi)生檢查與考核。（3）對(duì)違反本規(guī)定的行為有權(quán)制止并舉報(bào)。2.員工義務(wù)（1）嚴(yán)格遵守本規(guī)定，保持個(gè)人工作區(qū)域整潔。（2）下班前整理工具、零件，關(guān)閉設(shè)備電源，清理現(xiàn)場(chǎng)。（3）定期參加衛(wèi)生培訓(xùn)，提升清潔意識(shí)和技能。3.客戶(hù)權(quán)利（1）有權(quán)享受整潔、衛(wèi)生的維修環(huán)境。（2）對(duì)衛(wèi)生問(wèn)題可向行政部投訴，將及時(shí)處理。4.客戶(hù)義務(wù)（1）愛(ài)護(hù)售后車(chē)間環(huán)境衛(wèi)生，不亂扔垃圾。（2）配合工作人員清潔維修車(chē)輛，避免油污污染環(huán)境。六、監(jiān)督與考核機(jī)制1.檢查標(biāo)準(zhǔn)（1）環(huán)境衛(wèi)生：地面無(wú)雜物、油污，墻面無(wú)污漬，垃圾及時(shí)清理。（2）設(shè)備工具：設(shè)備表面清潔，工具擺放整齊，無(wú)銹蝕。（3）配件庫(kù)房：配件分類(lèi)存放，包裝完好，無(wú)潮濕。（4）客戶(hù)區(qū)域：等候區(qū)整潔，飲用水機(jī)衛(wèi)生，無(wú)異味。2.考核方式（1）日常檢查：衛(wèi)生監(jiān)督小組每日抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。（2）月度考核：每月25日開(kāi)展全面衛(wèi)生檢查，評(píng)分排名公示。（3）年度評(píng)優(yōu)：將衛(wèi)生管理納入員工績(jī)效考核，優(yōu)秀者給予獎(jiǎng)勵(lì)。3.獎(jiǎng)懲措施（1）獎(jiǎng)勵(lì)：連續(xù)三個(gè)月衛(wèi)生檢查排名前三的班組，獎(jiǎng)勵(lì)集體獎(jiǎng)金500元。（2）處罰：-一次發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重衛(wèi)生問(wèn)題，責(zé)任人罰款100元。-連續(xù)兩次未整改，車(chē)間主任承擔(dān)連帶責(zé)任，罰款200元。-因衛(wèi)生問(wèn)題導(dǎo)致客戶(hù)投訴，責(zé)任人罰款300元，并調(diào)離崗位。七、附則1.本規(guī)定自發(fā)布之日起實(shí)施，由行政部負(fù)責(zé)解釋。2.各部門(mén)需根據(jù)本規(guī)定制定具體實(shí)施細(xì)則，確保落地執(zhí)行。3