2025年管理學(xué)考試題目與答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.管理者在進(jìn)行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個決策原則的要求（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測原則D.反饋原則答案：A解析：系統(tǒng)原則要求管理者在決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。系統(tǒng)是由相互聯(lián)系和相互作用的若干要素結(jié)合而成的、具有特定功能的有機(jī)整體。決策過程中遵循系統(tǒng)原則，能使決策更具全面性和科學(xué)性，避免片面性決策帶來的不良后果。2.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，當(dāng)下屬的成熟度處于不成熟階段時，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）A.高工作低關(guān)系B.高工作高關(guān)系C.低工作高關(guān)系D.低工作低關(guān)系答案：A解析：領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，當(dāng)下屬成熟度處于不成熟階段時，下屬缺乏能力且不愿意承擔(dān)工作責(zé)任。此時，領(lǐng)導(dǎo)者需要采取高工作低關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)方式，即領(lǐng)導(dǎo)者對下屬進(jìn)行明確的任務(wù)指示和嚴(yán)格的監(jiān)督控制，以確保工作任務(wù)的完成。3.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向和經(jīng)營目標(biāo)，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策答案：A解析：戰(zhàn)略決策是指關(guān)系到組織生存與發(fā)展的全局性、長遠(yuǎn)性問題的決策，通常由組織的高層管理者做出。企業(yè)改變經(jīng)營方向和經(jīng)營目標(biāo)屬于重大的、涉及企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的決策，因此屬于戰(zhàn)略決策。4.在組織規(guī)模一定的情況下，管理層次與管理幅度之間的關(guān)系是（）A.正比例關(guān)系B.反比例關(guān)系C.沒關(guān)系D.曲線關(guān)系答案：B解析：管理幅度是指一個管理者能夠有效地管理和指揮的下屬人數(shù)。管理層次是指組織中從最高管理層到基層員工的層級數(shù)目。在組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度越大，管理層次就越少；管理幅度越小，管理層次就越多，二者呈反比例關(guān)系。5.下列不屬于古典管理理論特點(diǎn)的是（）A.以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)B.以科學(xué)求實(shí)的態(tài)度進(jìn)行調(diào)查研究C.強(qiáng)調(diào)跨文化管理D.強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的作用答案：C解析：古典管理理論產(chǎn)生于19世紀(jì)末20世紀(jì)初，主要包括泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的一般管理理論和韋伯的行政組織理論。其特點(diǎn)是以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)，以科學(xué)求實(shí)的態(tài)度進(jìn)行調(diào)查研究，強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的作用。而強(qiáng)調(diào)跨文化管理是現(xiàn)代管理理論發(fā)展到一定階段才出現(xiàn)的內(nèi)容，不屬于古典管理理論的特點(diǎn)。6.“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生。”根據(jù)這一說法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要（）A.預(yù)先控制B.實(shí)時控制C.反饋控制D.前饋控制答案：A解析：預(yù)先控制又稱前饋控制，是指在活動開始之前，就對活動的投入和可能產(chǎn)生的結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整，以防止問題的發(fā)生?！爸尾〔蝗绶啦?，防病不如講衛(wèi)生”強(qiáng)調(diào)的是在問題發(fā)生之前采取措施進(jìn)行預(yù)防，這與預(yù)先控制的理念相符，所以預(yù)先控制是最重要的控制方式。7.根據(jù)雙因素理論，下列屬于保健因素的是（）A.工作上的成就感B.提升C.工資D.責(zé)任答案：C解析：雙因素理論認(rèn)為，影響人們工作積極性的因素分為保健因素和激勵因素。保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際關(guān)系、物質(zhì)工作條件、工資、福利等。當(dāng)這些因素惡化到人們認(rèn)為可以接受的水平以下時，就會產(chǎn)生對工作的不滿意。而工作上的成就感、提升、責(zé)任等屬于激勵因素，能激發(fā)員工的工作積極性。8.在管理方格理論中，（9，1）型領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)是（）A.只關(guān)心生產(chǎn)不關(guān)心人B.對人和生產(chǎn)都不關(guān)心C.既關(guān)心生產(chǎn)又關(guān)心人D.只關(guān)心人不關(guān)心生產(chǎn)答案：A解析：管理方格理論以對生產(chǎn)的關(guān)心程度為橫坐標(biāo)，對人的關(guān)心程度為縱坐標(biāo)，將領(lǐng)導(dǎo)方式分為五種典型類型。（9，1）型領(lǐng)導(dǎo)方式表示領(lǐng)導(dǎo)者高度關(guān)心生產(chǎn)，而對人很少關(guān)心，只注重任務(wù)的完成，忽視員工的需求和感受。9.下列溝通方式中，具有快速傳遞和即時反饋特點(diǎn)的是（）A.書面溝通B.口頭溝通C.非語言溝通D.電子媒介溝通答案：B解析：口頭溝通是指通過口頭語言進(jìn)行的信息交流，如面對面交談、電話溝通等。它具有快速傳遞信息和能夠即時得到反饋的特點(diǎn)，雙方可以及時交流意見和想法，解決問題。書面溝通信息傳遞速度相對較慢，且反饋不及時；非語言溝通主要通過肢體語言等傳遞信息，信息傳遞和反饋不夠直接；電子媒介溝通雖然傳遞速度快，但有時反饋也存在一定的延遲。10.某公司有員工64人，假設(shè)管理幅度為8人，該公司的管理人員應(yīng)為多少人，管理層次有多少層（）A.10人；4層B.9人；3層C.9人；4層D.8人；3層答案：B解析：管理幅度為8人，員工64人，則基層管理者需要64÷8=8人。這8名基層管理者由1名中層管理者管理，再加上1名高層管理者，所以管理人員共8+1=9人。管理層次為基層、中層、高層，共3層。11.計劃工作的起點(diǎn)是（）A.確定目標(biāo)B.估量機(jī)會C.確定前提條件D.制定可供選擇的方案答案：B解析：計劃工作的程序包括估量機(jī)會、確定目標(biāo)、確定前提條件、擬定可供選擇的方案、評價各種備選方案、選擇方案、制定派生計劃、用預(yù)算形式使計劃數(shù)字化等步驟。估量機(jī)會是計劃工作的起點(diǎn)，它是對未來可能出現(xiàn)的機(jī)會進(jìn)行分析和判斷，為確定目標(biāo)和制定計劃提供依據(jù)。12.組織文化的核心和靈魂是（）A.物質(zhì)層B.制度層C.精神層D.行為層答案：C解析：組織文化由物質(zhì)層、制度層和精神層三個層次構(gòu)成。精神層是組織文化的核心和靈魂，它包括組織的價值觀、經(jīng)營理念、企業(yè)精神等，是組織文化的深層次內(nèi)涵，決定了組織的行為和發(fā)展方向。物質(zhì)層是組織文化的外在表現(xiàn)，如企業(yè)的建筑、設(shè)備、產(chǎn)品等；制度層是組織文化的中間層次，包括企業(yè)的規(guī)章制度、行為規(guī)范等。13.下列屬于定性決策方法的是（）A.頭腦風(fēng)暴法B.決策樹法C.樂觀決策法D.悲觀決策法答案：A解析：定性決策方法是指依靠決策者的經(jīng)驗、知識、智慧和判斷能力來進(jìn)行決策的方法。頭腦風(fēng)暴法是一種典型的定性決策方法，它通過會議的形式，讓參與者自由地提出各種想法和建議，以激發(fā)創(chuàng)造性思維，產(chǎn)生更多的決策方案。決策樹法、樂觀決策法和悲觀決策法都屬于定量決策方法，它們通過數(shù)學(xué)模型和數(shù)據(jù)分析來進(jìn)行決策。14.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為160000元，單位變動成本為10元，產(chǎn)品售價為12元。若要實(shí)現(xiàn)利潤20000元，則其產(chǎn)量應(yīng)為（）A.80000件B.90000件C.100000件D.110000件答案：B解析：根據(jù)利潤的計算公式：利潤=銷售收入-總成本，總成本=固定成本+變動成本，變動成本=單位變動成本×產(chǎn)量，銷售收入=產(chǎn)品售價×產(chǎn)量。設(shè)產(chǎn)量為x件，則可列出方程：12x-(160000+10x)=20000，解方程可得：12x-160000-10x=20000，2x=180000，x=90000件。15.在管理的各項職能中，最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（）A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：D解析：控制職能是指管理者為保證實(shí)際工作與目標(biāo)一致而進(jìn)行的活動，包括制定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效、糾正偏差等環(huán)節(jié)?？刂凭哂泻軓?qiáng)的規(guī)范性和技術(shù)性，需要運(yùn)用各種科學(xué)的方法和手段來進(jìn)行，如預(yù)算控制、成本控制、質(zhì)量控制等。計劃職能主要是確定目標(biāo)和制定行動方案；組織職能是對人員和資源進(jìn)行合理配置；領(lǐng)導(dǎo)職能是激勵和引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，它們的規(guī)范性和技術(shù)性相對較弱。二、多項選擇題（每題3分，共15分）1.下列屬于人際關(guān)系理論觀點(diǎn)的有（）A.工人是“社會人”B.企業(yè)中存在著非正式組織C.生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系D.管理應(yīng)具有靈活性E.組織應(yīng)遵循等級原則答案：ABC解析：人際關(guān)系理論是由梅奧等人通過霍桑實(shí)驗提出的。該理論認(rèn)為工人是“社會人”，而不是傳統(tǒng)科學(xué)管理理論所認(rèn)為的“經(jīng)濟(jì)人”；企業(yè)中存在著非正式組織，非正式組織對員工的行為和工作效率有重要影響；生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。管理應(yīng)具有靈活性是權(quán)變理論的觀點(diǎn)；組織應(yīng)遵循等級原則是古典管理理論中韋伯行政組織理論的觀點(diǎn)。2.目標(biāo)管理的特點(diǎn)有（）A.以目標(biāo)為中心B.自我控制C.民主管理D.重視成果E.強(qiáng)調(diào)例外管理答案：ABCD解析：目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。其特點(diǎn)包括以目標(biāo)為中心，組織的各項工作都圍繞目標(biāo)展開；自我控制，員工根據(jù)設(shè)定的目標(biāo)自我監(jiān)督和自我管理；民主管理，在目標(biāo)設(shè)定過程中，強(qiáng)調(diào)員工的參與和民主協(xié)商；重視成果，評價員工的工作績效主要依據(jù)目標(biāo)的完成情況。強(qiáng)調(diào)例外管理是泰羅科學(xué)管理理論中的內(nèi)容，不屬于目標(biāo)管理的特點(diǎn)。3.下列屬于組織變革的外部動因的有（）A.科技進(jìn)步的影響B(tài).環(huán)境資源的影響C.宏觀社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化D.競爭觀念的改變E.員工受教育程度的提高答案：ABCD解析：組織變革的外部動因是指存在于組織外部，影響組織變革的各種因素?？萍歼M(jìn)步的影響會促使組織采用新的技術(shù)和管理方法；環(huán)境資源的變化，如原材料供應(yīng)、能源價格等的變動，會影響組織的生產(chǎn)和運(yùn)營；宏觀社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，如經(jīng)濟(jì)形勢、政策法規(guī)等的改變，會對組織產(chǎn)生重大影響；競爭觀念的改變，市場競爭的加劇會迫使組織進(jìn)行變革以提高競爭力。員工受教育程度的提高屬于組織變革的內(nèi)部動因，它會影響員工的需求和工作方式，促使組織進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。4.下列屬于激勵原則的有（）A.物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合的原則B.正激勵與負(fù)激勵相結(jié)合的原則C.差異化原則D.經(jīng)濟(jì)性原則E.合理性原則答案：ABCDE解析：激勵原則是指在激勵過程中應(yīng)遵循的基本準(zhǔn)則。物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合的原則，既能滿足員工的物質(zhì)需求，又能滿足員工的精神需求；正激勵與負(fù)激勵相結(jié)合的原則，通過獎勵和懲罰來引導(dǎo)員工的行為；差異化原則，根據(jù)員工的不同需求和特點(diǎn)進(jìn)行有針對性的激勵；經(jīng)濟(jì)性原則，在激勵過程中要考慮成本效益；合理性原則，激勵措施要公平合理，符合員工的期望和組織的實(shí)際情況。5.下列屬于有效溝通的障礙的有（）A.過濾B.選擇性知覺C.情緒D.語言E.溝通渠道選擇不當(dāng)答案：ABCDE解析：有效溝通的障礙包括多個方面。過濾是指信息發(fā)送者有意操縱信息，以使信息顯得對接受者更加有利；選擇性知覺是指人們根據(jù)自己的興趣、經(jīng)驗和態(tài)度有選擇地去接收信息；情緒會影響人們的溝通效果，當(dāng)人們處于不同的情緒狀態(tài)時，對信息的理解和表達(dá)會有所不同；語言的差異，如語義、詞匯、語法等方面的問題，會導(dǎo)致信息傳遞的誤解；溝通渠道選擇不當(dāng)，如在不適合的場合選擇不恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞剑矔绊憸贤ǖ男Ч?。三、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括以下幾個方面：-工作定額：通過對工人的操作進(jìn)行科學(xué)研究，制定出有科學(xué)依據(jù)的定額和標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法、工具、機(jī)器和材料等，以提高生產(chǎn)效率。-標(biāo)準(zhǔn)化：要求工人在工作時采用標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。-能力與工作相適應(yīng)：為工作挑選第一流的工人，第一流的工人是指能力上最適合做這種工作且又努力工作的人。-差別計件工資制：通過工時研究進(jìn)行觀察和分析，以確定“工資率”即工資標(biāo)準(zhǔn)；采用差別計件工資制，即如果工人達(dá)到或超過定額，以較高的工資率付給報酬，如果未達(dá)到，則按低的工資率付給報酬；工資根據(jù)工人的實(shí)際工作表現(xiàn)，而不是其工作類別支付，以調(diào)動工人的生產(chǎn)積極性。-計劃職能與執(zhí)行職能相分離：計劃職能歸管理當(dāng)局，設(shè)立專門的計劃部門。其主要任務(wù)是通過調(diào)查研究，制定有科學(xué)依據(jù)的定額和標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法、工具；擬訂計劃、發(fā)布指示和命令；對標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際情況進(jìn)行比較，以便進(jìn)行有效控制。執(zhí)行職能由工作現(xiàn)場的工人和工長從事。他們需按照計劃部門制定的操作方法和指示，使用標(biāo)準(zhǔn)工具，從事實(shí)際的操作。2.簡述組織文化的功能。組織文化具有以下功能：-導(dǎo)向功能：組織文化能對組織整體和組織每個成員的價值取向及行為取向起引導(dǎo)作用，使之符合組織所確定的目標(biāo)。它為組織成員指明了努力的方向，使組織成員的個人目標(biāo)與組織目標(biāo)趨于一致。-凝聚功能：組織文化是一種“黏合劑”，它能把組織成員緊密地聯(lián)系在一起，形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力。共同的價值觀和行為準(zhǔn)則使組織成員產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感和認(rèn)同感，增強(qiáng)了組織的凝聚力。-激勵功能：優(yōu)秀的組織文化能夠滿足組織成員的高層次需求，如自我實(shí)現(xiàn)需求等，從而激發(fā)他們的工作熱情和積極性。它通過營造積極向上的文化氛圍，使組織成員在工作中獲得成就感和滿足感，進(jìn)而激勵他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作。-約束功能：組織文化對組織成員的思想和行為具有約束和規(guī)范作用。它通過組織的規(guī)章制度、道德規(guī)范等形式，對組織成員的行為進(jìn)行約束，使他們的行為符合組織的要求。同時，組織文化還能通過輿論、傳統(tǒng)等無形的力量，對組織成員的思想進(jìn)行約束。-輻射功能：組織文化不僅在組織內(nèi)部發(fā)揮作用，還會通過各種渠道向社會輻射，對社會文化產(chǎn)生一定的影響。優(yōu)秀的組織文化可以提升組織的社會形象，為社會文化的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。3.簡述控制的過程。控制的過程一般包括以下三個基本步驟：-確立標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)是衡量實(shí)際工作績效的尺度，是控制的基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)可以是定量的，如產(chǎn)量、成本、利潤等；也可以是定性的，如工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等。確立標(biāo)準(zhǔn)時，要根據(jù)組織的目標(biāo)和計劃，結(jié)合實(shí)際情況，制定出具體、明確、可衡量的標(biāo)準(zhǔn)。-衡量績效：將實(shí)際工作情況與確立的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，衡量實(shí)際工作的績效。衡量績效的方法有多種，如統(tǒng)計分析、現(xiàn)場觀察、口頭匯報等。在衡量績效時，要確保所收集的信息準(zhǔn)確、及時、全面，以便準(zhǔn)確地評估實(shí)際工作的情況。-糾正偏差：如果實(shí)際工作績效與標(biāo)準(zhǔn)之間存在偏差，就需要分析偏差產(chǎn)生的原因，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行糾正。偏差產(chǎn)生的原因可能是多方面的，如計劃不合理、執(zhí)行不力、環(huán)境變化等。針對不同的原因，要采取不同的糾正措施，如調(diào)整計劃、改進(jìn)工作方法、加強(qiáng)監(jiān)督等。在糾正偏差時，要注意及時性和有效性，確保偏差得到及時糾正，使組織的工作能夠按照計劃順利進(jìn)行。四、論述題（每題15分，共15分）論述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，并結(jié)合實(shí)際談?wù)勗摾碚撛诠芾碇械膽?yīng)用。領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論是由科曼首先提出，后由保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德予以發(fā)展的一種領(lǐng)導(dǎo)理論。該理論認(rèn)為，有效的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)根據(jù)下屬的成熟度來確定，隨著下屬成熟度的不斷提高，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)逐漸調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)方式。下屬成熟度的劃分下屬的成熟度是指個體對自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿，包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是指一個人的知識和技能水平，工作成熟度高的人擁有足夠的知識、能力和經(jīng)驗完成他們的工作任務(wù)而不需要他人的指導(dǎo)。心理成熟度是指一個人做事的意愿和動機(jī)，心理成熟度高的人不需要太多的外部激勵，他們靠內(nèi)部動機(jī)激勵。根據(jù)下屬的成熟度，可將其分為四個階段：-不成熟（M1）：下屬缺乏能力且不愿意承擔(dān)工作責(zé)任，對工作既無能力又無信心。-初步成熟（M2）：下屬愿意承擔(dān)工作任務(wù)，但缺乏足夠的能力，他們有積極性，但目前缺乏足夠的技能。-比較成熟（M3）：下屬有能力但不愿意干領(lǐng)導(dǎo)者希望他們做的工作。-成熟（M4）：下屬既有能力又愿意干讓他們做的工作。領(lǐng)導(dǎo)方式的類型根據(jù)任務(wù)行為和關(guān)系行為這兩個領(lǐng)導(dǎo)維度的高低組合，該理論提出了四種領(lǐng)導(dǎo)方式：-命令型（高工作-低關(guān)系，S1）：領(lǐng)導(dǎo)者對下屬進(jìn)行明確的任務(wù)指示和嚴(yán)格的監(jiān)督控制，強(qiáng)調(diào)任務(wù)的完成，而很少考慮下屬的需求和感受。適用于下屬成熟度處于不成熟階段（M1）。-說服型（高工作-高關(guān)系，S2）：領(lǐng)導(dǎo)者既給下屬以一定的指導(dǎo)，又注意激發(fā)和鼓勵下屬的積極性，既強(qiáng)調(diào)任務(wù)的完成，又重視人際關(guān)系的維護(hù)。適用于下屬成熟度處于初步成熟階段（M2）。-參與型（低工作-高關(guān)系，S3）：領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通。注重與下屬的溝通和交流，關(guān)心下屬的需求，但對任務(wù)的指導(dǎo)較少。適用于下屬成熟度處于比較成熟階段（M3）。-授權(quán)型（低工作-低關(guān)系，S4）：領(lǐng)導(dǎo)者幾乎不提供指導(dǎo)或支持，給下屬以充分的自主權(quán)，讓下屬自行決定工作的方式和方法。適用于下屬成熟度處于成熟階段（M4）。在管理中的應(yīng)用在實(shí)際管理中，領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論具有重要的應(yīng)用價值。例如，在一家軟件開發(fā)公司中：-對于新入職的員工（M1）：他們剛進(jìn)入公司，對公司的業(yè)務(wù)和工作流程不熟悉，缺乏相關(guān)的技能和經(jīng)驗，且對工作可能存在一定的緊張和不自信。此時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采用命令型領(lǐng)導(dǎo)方式（S1）。比如，項目主管可以明確地告訴新員工每天的工作任務(wù)是什么，具體的操作步驟和要求，以及完成任務(wù)的時間節(jié)點(diǎn)，并進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督和檢查。像在開發(fā)一個新的軟件項目時，主管為新員工分配具體的代碼編寫模塊，詳細(xì)講解編程規(guī)范和代碼風(fēng)格要求，定期檢查他們的代碼完成情況，及時糾正錯誤。-當(dāng)新員工經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)和實(shí)踐，有了一定的工作積極性，但技能還不夠熟練時（M2）：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采用說服型領(lǐng)導(dǎo)方式（S2）。主管不僅要繼續(xù)給予他們工作上的指導(dǎo)，幫助他們提高技能，還要關(guān)注他們的心理狀態(tài)，鼓勵他們積極思考和嘗試新的方法。例如，在項目開發(fā)中，主管在分配任務(wù)時，會向員工解釋為什么要這樣安排任務(wù)，對整個項目的意義是什么，同時鼓勵員工提出自己的想法和疑問，并給予及時的解答和反饋。當(dāng)員工在工作中遇到困難時，主管會與他們一起分析問題，引導(dǎo)他們找到解決問題的方法，增強(qiáng)他們的自信心和工作能力。-隨著員工工作經(jīng)驗的積累和技能的提高，他們已經(jīng)具備了完成工作的能力，但可能因為工作任務(wù)的重復(fù)性等原因，工作積極性有所下降（M3）：此時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采用參與型領(lǐng)導(dǎo)方式（S3）。主管可以組織團(tuán)隊會議，讓員工參與項目的決策過程，聽取他們的意見和建議，共同討論項目的發(fā)展方向和解決方案。比如，在軟件的功能優(yōu)化階段，主管可以召集相關(guān)員工，一起探討哪些功能需要改進(jìn)，如何提高用戶體驗等問題，充分發(fā)揮員工的主觀能動性，讓他們感受到自己的價值和重要性。同時，主管要關(guān)注員工的需求和想法，及時給予支持和鼓勵，激發(fā)他們的工作熱情。-對于那些經(jīng)驗豐富、技術(shù)熟練且工作責(zé)任心強(qiáng)的老員工（M4）：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采用授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式（S4）。主管可以給予他們充分的自主權(quán)，讓他們自主安排工作進(jìn)度和工作方法。例如，在開發(fā)一個新的軟件產(chǎn)品時，主管可以將整個項目的一個重要模塊交給老員工負(fù)責(zé)，只提出項目的目標(biāo)和大致要求，讓他們自己制定詳細(xì)的計劃和方案，并自主組織團(tuán)隊進(jìn)行開發(fā)。在這個過程中，主管只需定期了解項目的進(jìn)展情況，提供必要的資源支持和協(xié)調(diào)工作，而不過多干涉他們的具體工作。這樣可以讓老員工充分發(fā)揮自己的專業(yè)能力和創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn)自我價值?？傊?，領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論提醒管理者，要根據(jù)下屬的不同成熟度階段，靈活調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)方式，以提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。五、案例分析題（每題20分，共20分）案例：A公司的困境與變革A公司是一家中型制造企業(yè)，成立于上世紀(jì)九十年代，主要生產(chǎn)和銷售工業(yè)機(jī)械設(shè)備。在過去的幾十年里，公司憑借著穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量和良好的客戶口碑，在市場上占據(jù)了一定的份額。然而，近年來，隨著市場競爭的加劇和行業(yè)環(huán)境的變化，A公司面臨著諸多困境。公司的生產(chǎn)效率低下，產(chǎn)品成本居高不下。生產(chǎn)部門員工工作積極性不高，經(jīng)常出現(xiàn)拖延工期、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定等問題。銷售部門反映，由于產(chǎn)品價格缺乏競爭力，導(dǎo)致市場份額逐漸萎縮，客戶流失嚴(yán)重。同時，公司的管理體制也存在著明顯的問題，部門之間溝通不暢，協(xié)調(diào)困難，決策流程繁瑣，導(dǎo)致很多問題得不到及時解決。為了擺脫困境，公司高層決定進(jìn)行變革。首先，公司引入了先進(jìn)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，對生產(chǎn)流程進(jìn)行了優(yōu)化和重組，提高了生產(chǎn)自動化水平，并加強(qiáng)了對生產(chǎn)過程的監(jiān)控和管理。其次，公司開展了員工培訓(xùn)和激勵計劃，提高員工的技能水平和工作積極性。銷售部門則加大了市場調(diào)研和營銷力度，推出了一系列新產(chǎn)品和優(yōu)惠活動，以提高產(chǎn)品的市場競爭力。在管理體制方面，公司進(jìn)行了組織架構(gòu)調(diào)整，減少了管理層次，明確了各部門的職責(zé)和權(quán)限，建立了有效的溝通機(jī)制和協(xié)調(diào)機(jī)制。經(jīng)過一段時間的努力，A公司的變革取得了一定的成效。生產(chǎn)效率明顯提高，產(chǎn)品成本有所下降，產(chǎn)品質(zhì)量得到了提升。銷售業(yè)績也有所好轉(zhuǎn)，市場份額逐漸穩(wěn)定。公司的管理體制更加順暢，部門之間的溝通和協(xié)調(diào)更加高效。問題：1.請分析A公司面臨困境的原因。2.A公司采取了哪些變革措施？這些措施分別屬于組織變革的哪些類型？3.從A公司的變革中，我們可以得到哪些啟示？答案：1.A公司面臨困境的原因主要有以下幾點(diǎn)：-生產(chǎn)方面：生產(chǎn)效率低下，可能是由于生產(chǎn)流程不合理、設(shè)備老化、員工技能不足等原因?qū)е?。產(chǎn)品成本居高不下，這可能與原材料采購成本高、生產(chǎn)過程中的浪費(fèi)以及生產(chǎn)效率低等因素有關(guān)。員工工作積極性不高，導(dǎo)致拖延工期和產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，說明公司的激勵機(jī)制和管理方式存在問題，未能充分調(diào)動員工的工作熱情和責(zé)任心。-市場方面：產(chǎn)品價格缺乏競爭力，使得市場份額逐漸萎縮，客戶流失嚴(yán)重。這反映出公司在市場調(diào)研和產(chǎn)品定價策略上存在不足，沒有及時根據(jù)市場需求和競爭情況調(diào)整產(chǎn)品價格和產(chǎn)品策略。-管理體制方面：部門之間溝通不暢、協(xié)調(diào)困難，決策流程繁瑣，導(dǎo)致問題得不到及時解決。這說明公司的組織架構(gòu)和管理流程存在缺陷，各部門之間的職責(zé)和權(quán)限不明確，缺乏有效的溝通機(jī)制和協(xié)調(diào)機(jī)制，影響了公司的運(yùn)營效率和決策速度。2.A公司采取的變革措施及所屬類型如下：-生產(chǎn)方面：引入先進(jìn)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，對生產(chǎn)流程進(jìn)行優(yōu)化和重組，提高生產(chǎn)自動化水平，并加強(qiáng)對生產(chǎn)過程的監(jiān)控和管理。這屬于技術(shù)變革和結(jié)構(gòu)變革。引入先進(jìn)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)和提高生產(chǎn)自動化水平屬于技術(shù)變革，通過采用新的技術(shù)和設(shè)備來提高