[上海某科技公司]知識產(chǎn)權保護與侵權應對策略第一章總則

第一條為有效預防、及時控制和妥善處理[上海某科技公司]知識產(chǎn)權侵權事件，提升知識產(chǎn)權應急能力，健全侵權應對機制，最大程度地減少侵權事件對[公司]造成的損害，保障[員工]安全、財產(chǎn)安全、工作秩序以及[企業(yè)]穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《中華人民共和國反不正當競爭法》、《中華人民共和國知識產(chǎn)權法》、《國家突發(fā)公共事件總體應急預案》等規(guī)定，結合[上海某科技公司]實際，制定本實施辦法。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮與快速反應機制。[上海某科技公司]成立知識產(chǎn)權保護領導小組（以下簡稱領導小組），全面負責公司知識產(chǎn)權保護與侵權應對工作，形成侵權應對的快速反應機制，確保發(fā)現(xiàn)、報告、研判、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，做到快速響應，精準研判，有效處置。

2.分級負責與屬地管理。發(fā)生知識產(chǎn)權侵權事件后，遵循分級負責、屬地管理原則，由領導小組根據(jù)事件級別和性質(zhì)，協(xié)調(diào)相關職能部門和業(yè)務單元啟動相應預案。各部門、各業(yè)務單元主要負責人是本單位知識產(chǎn)權保護工作的“第一責任人”。

3.預防為主與及時控制。堅持預防為主，建立健全知識產(chǎn)權風險排查機制，定期開展知識產(chǎn)權資產(chǎn)清查、風險評估和侵權風險點排查；強化市場監(jiān)控和輿情監(jiān)測，加強侵權風險研判，爭取早發(fā)現(xiàn)、早預警、早報告、早控制、早處置。將侵權事件控制在萌芽狀態(tài)，避免造成公司知識產(chǎn)權權益重大損失。

4.系統(tǒng)聯(lián)動與群防群控。發(fā)生知識產(chǎn)權侵權事件后，相關職能部門和業(yè)務單元負責人要立即深入一線開展工作，控制局面。形成領導小組、法務部門、技術部門、業(yè)務部門等系統(tǒng)聯(lián)動的群防群控處置工作格局，整合公司內(nèi)外部資源，協(xié)同應對。

5.區(qū)分性質(zhì)與依法處置。在處理知識產(chǎn)權侵權事件過程中，要嚴格區(qū)分侵權事件的不同性質(zhì)和嚴重程度，依法依規(guī)采取應對措施，既要堅決維護公司知識產(chǎn)權合法權益，也要兼顧與侵權方關系的妥善處理，做到保護權益、合情合理、合法合規(guī)，通過法律途徑或協(xié)商等方式有效解決侵權糾紛，最大限度減少對公司經(jīng)營和發(fā)展的影響。

第三條適用范圍

本策略適用于[上海某科技公司]內(nèi)發(fā)生的，突發(fā)的、造成或者可能造成人員傷亡、財產(chǎn)損失、工作秩序混亂、知識產(chǎn)權權益受損或聲譽損害的知識產(chǎn)權侵權事件應急處置工作。本策略所稱突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成[員工]身體嚴重損害、死亡，或是公司財產(chǎn)（特別是知識產(chǎn)權）受到損失，公司工作秩序受到影響，公司聲譽受到損害的事件等，主要包括以下幾個方面：

1.社會安全類突發(fā)事件。包括：公司內(nèi)或周邊涉及[員工]的各種非法集會、游行、示威、請愿以及集體罷工、罷市等群體性事件，各種邪教的非法傳教活動、政治性活動，[員工]的非正常死亡、失蹤等可能會引發(fā)影響公司穩(wěn)定的事件。

2.重大治安刑事類突發(fā)事件。發(fā)生在公司內(nèi)、造成一定范圍內(nèi)人員傷亡的重大治安和刑事案件，針對[員工]的各類盜竊、詐騙、敲詐勒索等違法犯罪事件，以及可能侵害公司知識產(chǎn)權的職務侵占、商業(yè)秘密盜竊等犯罪行為。

3.事故災害類突發(fā)事件。發(fā)生在公司內(nèi)的生產(chǎn)安全事故、火災、爆炸、網(wǎng)絡安全事件等重大安全事故，以及可能影響公司知識產(chǎn)權保護工作的自然災害（如洪水、地震等）及由各類災害誘發(fā)的各種次生災害等。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件。突然發(fā)生并造成或者可能造成公司[員工]健康嚴重損害的傳染病疫情、群體性不明原因疾病等事件。包括：在公司內(nèi)部發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件；公司外發(fā)生的、可能對[員工]健康造成危害并影響公司正常工作的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

5.自然災害類突發(fā)事件。包括：氣象災害（如臺風、暴雨、暴雪等）、地質(zhì)災害（如滑坡、泥石流等）及其他自然災害，這些災害可能直接或間接影響公司知識產(chǎn)權保護設施、數(shù)據(jù)安全或正常運營。

6.網(wǎng)絡與信息安全類突發(fā)事件。包括：針對公司信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫的入侵、攻擊、病毒爆發(fā)等事件，導致公司知識產(chǎn)權信息泄露、系統(tǒng)癱瘓或服務中斷；利用公司網(wǎng)絡或外部渠道發(fā)布有害信息，進行誹謗、造謠等損害公司知識產(chǎn)權聲譽的活動。

7.考試安全類突發(fā)事件。此類別不適用。

8.其他影響安全穩(wěn)定的公共事件。包括：發(fā)生嚴重影響公司生產(chǎn)經(jīng)營秩序和知識產(chǎn)權保護工作的社會事件、經(jīng)濟危機、重大政策調(diào)整等非傳統(tǒng)安全事件，以及任何未列入前述類別的、但可能對公司知識產(chǎn)權保護造成重大不利影響的突發(fā)公共事件。

第二章應急組織體系及職責

第四條突發(fā)事件應急組織體系

[上海某科技公司]成立知識產(chǎn)權保護與侵權應對處置工作領導小組（以下簡稱領導小組），全面負責公司知識產(chǎn)權保護與侵權應對工作。領導小組下設辦公室，并設立社會安全類、重大治安刑事類、事故災害類、公共衛(wèi)生類、自然災害類、網(wǎng)絡與信息安全類、知識產(chǎn)權侵權應對類、信息工作等八個專項應急處置工作組。

第五條知識產(chǎn)權保護與侵權應對處置工作領導小組及主要職責

組長：公司主要負責人

副組長：公司分管知識產(chǎn)權工作的負責人、法務部門負責人

成員：公司辦公室、法務部、技術部、研發(fā)部、市場部、人力資源部、財務部、公關部等相關部門主要負責人。

領導小組職責：負責統(tǒng)一決策、組織、指揮公司知識產(chǎn)權保護與侵權應對工作，審定重大應對策略，批準應急響應級別，協(xié)調(diào)跨部門資源，對重大、特別重大知識產(chǎn)權侵權事件進行應急處置的現(xiàn)場指揮，下達應急處置指令，并負責向上級主管部門和相關監(jiān)管部門報告、請示重要事項。

第六條領導小組辦公室及主要職責

領導小組辦公室設在公司法務部，負責日常工作。

領導小組辦公室的主要職責：負責收集、整理、分析知識產(chǎn)權侵權相關信息和輿情動態(tài)，進行風險評估和研判；草擬、審核、報批知識產(chǎn)權侵權應對工作方案和應急處置措施；協(xié)調(diào)領導小組各成員單位開展應對工作，督促各項任務落實；負責與外部相關機構（如執(zhí)法部門、司法機關、行業(yè)協(xié)會等）的溝通聯(lián)絡；及時匯總、上報事件處置情況；組織或參與事件調(diào)查和后續(xù)分析評估，總結經(jīng)驗教訓，提出改進建議；指導各部門開展知識產(chǎn)權風險排查和應急準備。

第七條處置工作組及主要職責

針對不同類型的知識產(chǎn)權侵權事件，領導小組下設相應的專項應急處置工作組：

1.社會安全類知識產(chǎn)權侵權應對工作組。組長由公司分管法務或安全的負責人擔任，副組長由法務部或相關部門負責人擔任。成員單位由法務部、辦公室、人力資源部、公關部及涉及侵權事件的具體業(yè)務部門組成。工作組辦公室設在法務部。

主要職責：應對因公司知識產(chǎn)權被侵犯引發(fā)的群體性事件或影響社會穩(wěn)定的輿情；評估事件對公司聲譽和經(jīng)營的影響；協(xié)調(diào)相關部門進行溝通、安撫；配合相關部門進行事件處置，維護公司秩序和穩(wěn)定；制定并實施危機公關預案。

2.重大治安刑事類知識產(chǎn)權侵權應對工作組。組長由公司法務部負責人擔任，副組長由法務部相關負責人或公司法務顧問擔任。成員單位由法務部、辦公室、技術部組成。工作組辦公室設在法務部。

主要職責：應對公司知識產(chǎn)權被盜竊、篡改等刑事侵權行為；負責收集、固定侵權證據(jù)；配合公安機關、檢察機關、法院等司法機關開展調(diào)查取證、訴訟等法律程序；評估刑事程序?qū)狙邪l(fā)、經(jīng)營的影響，并制定相應應對措施。

3.事故災害類知識產(chǎn)權侵權應對工作組。組長由公司分管技術或研發(fā)的負責人擔任，副組長由技術部或研發(fā)部負責人擔任。成員單位由技術部、研發(fā)部、法務部、辦公室組成。工作組辦公室設在技術部或研發(fā)部。

主要職責：應對因技術系統(tǒng)故障、自然災害等導致公司知識產(chǎn)權數(shù)據(jù)丟失、泄露或系統(tǒng)癱瘓的侵權風險或事件；負責技術系統(tǒng)的恢復與重建；評估損失，采取措施防止侵權擴大；配合進行事件調(diào)查，分析原因，完善防范措施。

4.公共衛(wèi)生類知識產(chǎn)權侵權應對工作組。組長由公司分管人力資源或行政的負責人擔任，副組長由人力資源部或行政部門負責人擔任。成員單位由人力資源部、辦公室、法務部組成。工作組辦公室設在人力資源部或行政部門。

主要職責：應對涉及員工健康相關的知識產(chǎn)權（如醫(yī)藥專利）被侵權或引發(fā)公共衛(wèi)生問題的事件；配合相關部門進行防疫、健康管理等；評估事件對公司正常運營的影響；必要時協(xié)調(diào)法律手段維護權益。

5.自然災害類知識產(chǎn)權侵權應對工作組。組長由公司主管行政或運營的負責人擔任，副組長由行政部門或相關業(yè)務部門負責人擔任。成員單位由行政部門、法務部、涉及受影響業(yè)務部門組成。工作組辦公室設在行政部門。

主要職責：應對因自然災害導致公司知識產(chǎn)權設施損壞、數(shù)據(jù)丟失或業(yè)務中斷的侵權風險或事件；負責組織搶險救災，保護知識產(chǎn)權相關財產(chǎn)；評估損失，制定恢復方案；協(xié)調(diào)法律途徑維護受損權益。

6.網(wǎng)絡與信息安全類知識產(chǎn)權侵權應對工作組。組長由公司分管信息或技術的負責人擔任，副組長由信息技術部或網(wǎng)絡管理部門負責人擔任。成員單位由信息技術部、網(wǎng)絡管理部門、法務部組成。工作組辦公室設在信息技術部。

主要職責：應對網(wǎng)絡攻擊、黑客入侵等導致公司知識產(chǎn)權信息泄露、系統(tǒng)被破壞的侵權事件；負責網(wǎng)絡與信息系統(tǒng)的安全防護、監(jiān)測、應急處置和恢復；評估信息泄露范圍和影響，采取措施控制損害；配合執(zhí)法部門進行溯源追責。

7.知識產(chǎn)權侵權應對工作組（通用）。組長由公司法務部負責人擔任，副組長由法務部侵權處理專家或律師擔任。成員單位由法務部、技術部、研發(fā)部、市場部、法務顧問團隊組成。工作組辦公室設在法務部。

主要職責：負責公司知識產(chǎn)權日常保護策略的制定與執(zhí)行；進行市場監(jiān)控和侵權風險分析，earlydetection；對發(fā)生的知識產(chǎn)權侵權事件進行法律評估，提出應對策略；負責侵權取證、投訴、訴訟、談判等法律事務；管理公司的知識產(chǎn)權組合，提升保護水平。

8.信息工作組。組長由公司分管辦公室或宣傳的負責人擔任，副組長由辦公室負責人擔任。成員單位由辦公室、公關部、人力資源部及相關業(yè)務部門組成。工作組辦公室設在辦公室。

主要職責：負責知識產(chǎn)權侵權事件相關信息的收集、整理、分析、上報和發(fā)布管理；制定并執(zhí)行輿情應對策略，管理內(nèi)外部溝通口徑；及時、準確、全面地向社會公眾、投資者、媒體等發(fā)布事件相關信息；協(xié)調(diào)媒體關系，維護公司形象。

第三章預防和預警機制

第八條預防預警信息管理規(guī)范

為確保知識產(chǎn)權侵權突發(fā)事件得到及時有效處置，建立規(guī)范、高效的信息報送與管理機制至關重要。信息報送應遵循以下核心原則，并遵循明確的信息報送流程和規(guī)范。

1.信息報送的核心原則

(1)及時性。信息報送必須迅速及時，確保領導小組能在第一時間掌握事件動態(tài)，為快速決策和響應贏得時間。

(2)首報意識。事件的發(fā)現(xiàn)者或知情者（首報人）有責任第一時間向所在部門負責人或指定信息渠道報告，不得遲報、漏報。

(3)真實性。報送信息必須客觀真實，準確反映事件的基本情況，嚴禁虛構、隱瞞或歪曲事實。

(4)完整性。報送信息應包含應急信息核心要素清單所要求的內(nèi)容，確保信息的全面性，滿足決策和處置需要。

(5)續(xù)報要求。事件處置過程中，如發(fā)生重要變化、出現(xiàn)新情況或達到關鍵節(jié)點，須及時進行續(xù)報，直至事件處置結束。

2.信息報送流程

知識產(chǎn)權侵權突發(fā)事件相關信息實行分級負責和逐級上報制度。信息報送流程如下：

(1)部門報告：事件發(fā)生或發(fā)現(xiàn)后，第一時間由事件發(fā)生部門或知情部門向公司辦公室報告簡要情況。

(2)辦公室匯總：公司辦公室接到報告后，進行初步核實、整理和匯總，判斷事件性質(zhì)和級別，并立即向領導小組報告。

(3)領導小組決策：領導小組根據(jù)匯報情況，評估事件影響，決定是否啟動相應應急預案，并指揮后續(xù)處置工作。

(4)上級報告：根據(jù)事件級別和性質(zhì)，領導小組或辦公室負責按照規(guī)定程序向公司上級主管部門、相關行業(yè)協(xié)會、政府監(jiān)管部門（如市場監(jiān)管、知識產(chǎn)權管理部門等）報告事件信息。

3.緊急書面信息報送流程

對于達到重大或特別重大級別，或可能引發(fā)嚴重后果的知識產(chǎn)權侵權事件，除按規(guī)定電話報告外，須啟動緊急書面信息報送流程：

(1)即時電話報告：事件發(fā)生后，事發(fā)部門或辦公室須在規(guī)定時限內(nèi)（見下文第五條）以電話形式向公司領導小組負責人和/或上級主管部門報告核心信息。

(2)書面報告準備：電話報告后，立即組織撰寫書面報告初稿，內(nèi)容需涵蓋應急信息核心要素清單要求的所有要素。

(3)加急報送：書面報告撰寫完成后，由公司辦公室或領導小組指定部門以最快方式（如加密郵件、專人遞送等）向領導小組和規(guī)定上級部門報送。確保在規(guī)定時限內(nèi)完成報送。

4.應急信息核心要素清單

報送的信息應至少包含以下核心要素：

(1)時間：事件發(fā)生的確切時間（年、月、日、時、分）。

(2)地點：事件發(fā)生的具體地理位置（公司名稱、部門、具體地址等）。

(3)規(guī)模：涉及知識產(chǎn)權的數(shù)量、類型、價值范圍，或侵權影響的范圍。

(4)傷亡/損失：人員（如員工）是否受到傷害，知識產(chǎn)權資產(chǎn)的具體損失情況（如泄露、被仿冒、價值減損等）。

(5)起因：事件發(fā)生的初步原因分析或可疑原因。

(6)評估：初步的事件性質(zhì)判斷、影響范圍和程度的評估。

(7)措施：已采取或擬采取的應對、控制措施。

(8)進展：事件發(fā)展態(tài)勢，處置工作進展情況。

(9)聯(lián)系人：負責后續(xù)信息溝通和處置工作的聯(lián)系人及聯(lián)系方式。

(10)其他：需要補充說明的任何重要信息。

5.規(guī)定時限內(nèi)的重大突發(fā)事件信息報告要求

下列重大知識產(chǎn)權侵權突發(fā)事件信息，須在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)通過電話向公司領導小組負責人報告，并在2小時內(nèi)完成書面報告，報送公司領導小組和/或直接報送上級主管部門及相關監(jiān)管部門：

(1)重大自然災害導致知識產(chǎn)權保護設施嚴重損毀、知識產(chǎn)權數(shù)據(jù)大規(guī)模丟失或泄露的事件。

(2)重大事故災難（如重大生產(chǎn)安全事件）涉及公司關鍵知識產(chǎn)權或?qū)е聡乐亟?jīng)營影響的事件。

(3)重大公共衛(wèi)生事件對涉及醫(yī)藥健康等領域公司知識產(chǎn)權構成嚴重威脅或引發(fā)重大輿論影響的事件。

(4)針對公司核心知識產(chǎn)權或關鍵研發(fā)成果發(fā)生的、可能構成刑事犯罪的重大侵權行為，并被公安機關立案偵查的事件。

(5)大規(guī)模、系統(tǒng)性網(wǎng)絡攻擊導致公司知識產(chǎn)權信息系統(tǒng)癱瘓、核心知識產(chǎn)權數(shù)據(jù)被非法獲取或篡改的事件。

(6)嚴重影響公司聲譽、引發(fā)重大負面輿情、可能危及公司穩(wěn)定運營的重大知識產(chǎn)權侵權糾紛或訴訟事件。

第九條預防預警行動

為有效預防知識產(chǎn)權侵權突發(fā)事件的發(fā)生，并提升公司應對能力，必須在領導小組的統(tǒng)一部署下，各專項應急處置工作組及相關部門常態(tài)化開展以下行動：

1.加強應急機制日常管理。各工作組及相關部門在領導小組指導下，負責本領域知識產(chǎn)權風險排查、監(jiān)測預警機制的日常運行與維護，確保信息暢通、責任明確、制度有效落實，持續(xù)提升應急管理的規(guī)范化水平。

2.持續(xù)完善各類應急預案。定期組織對知識產(chǎn)權保護與侵權應對各類預案（包括綜合預案、專項預案、部門預案）的評審與修訂，確保預案內(nèi)容與公司發(fā)展、技術現(xiàn)狀、外部環(huán)境變化相適應，增強預案的針對性、實用性和可操作性。

3.加強應急隊伍建設。組建或完善由法務、技術、研發(fā)、市場、公關、信息安全等領域的骨干力量組成的知識產(chǎn)權應急隊伍，明確隊伍職責，加強專業(yè)技能培訓和人才儲備，提升隊伍的專業(yè)化水平和實戰(zhàn)能力。

4.定期組織應急培訓和模擬演練。制定年度應急培訓計劃，針對不同崗位人員開展分級分類培訓；定期組織桌面推演、案例分析或?qū)崙?zhàn)演練，檢驗預案的可行性、隊伍的協(xié)作性和應對流程的順暢性，提高員工的應急意識和自救互救能力。

5.做好關鍵應急物資的儲備、管理和維護。根據(jù)預案要求和實際需要，儲備必要的應急物資，如用于取證、數(shù)據(jù)保全、危機公關、網(wǎng)絡應急等的專用設備、軟件、耗材、通訊工具等；建立應急物資臺賬，明確保管責任，定期檢查、維護和更新，確保應急物資處于良好狀態(tài)，需要時能充足、及時供應。

第四章應急響應

第十條按事件等級響應

1.事件等級劃分

根據(jù)知識產(chǎn)權侵權事件的性質(zhì)、影響范圍、嚴重程度及可能造成的損失，將事件劃分為以下四個等級：

(1)I級事件（紅色預警）：特別重大知識產(chǎn)權侵權事件。指涉及公司核心知識產(chǎn)權（如關鍵專利、商業(yè)秘密）被大規(guī)模、系統(tǒng)性侵犯，造成或可能造成公司重大經(jīng)濟損失、嚴重聲譽損害，或?qū)依妗⑸鐣怖鏄嫵蓢乐赝{，并具備以下一種或多種情形：

知識產(chǎn)權侵權行為已導致公司直接經(jīng)濟損失超過[具體金額標準，如：5000萬元]；

核心知識產(chǎn)權被非法使用或泄露，可能對公司未來[具體年限，如：3年]的研發(fā)方向、市場地位或核心競爭力造成不可逆轉(zhuǎn)的損害；

引發(fā)重大社會影響，如被國內(nèi)外主流媒體廣泛報道，引發(fā)公眾對[公司]產(chǎn)品/服務安全性的嚴重質(zhì)疑，導致重大合同流失或市場準入受阻；

面臨國家或省級以上監(jiān)管部門的大規(guī)模調(diào)查或處罰風險。

(2)II級事件（橙色預警）：重大知識產(chǎn)權侵權事件。指涉及公司重要知識產(chǎn)權（如重要專利、知名商標、軟件著作權）被較大規(guī)模侵犯，造成或可能造成公司較大經(jīng)濟損失、較重聲譽損害，或?qū)π袠I(yè)秩序造成較大沖擊，并具備以下一種或多種情形：

知識產(chǎn)權侵權行為已導致公司直接經(jīng)濟損失超過[具體金額標準，如：1000萬元]但不足[上一等級金額，如：5000萬元]；

重要知識產(chǎn)權被非法使用或泄露，可能對公司正常經(jīng)營或部分核心業(yè)務造成嚴重損害；

引發(fā)較廣泛社會關注，對[公司]品牌形象或市場秩序造成較重負面影響；

面臨市級以上監(jiān)管部門較重處罰風險。

(3)III級事件（黃色預警）：較大知識產(chǎn)權侵權事件。指涉及公司一般知識產(chǎn)權（如部分專利、商標、著作權）被侵權，造成或可能造成公司一定經(jīng)濟損失、聲譽損害，并具備以下一種或多種情形：

知識產(chǎn)權侵權行為已導致公司直接經(jīng)濟損失超過[具體金額標準，如：100萬元]但不足[上一等級金額，如：1000萬元]；

一般知識產(chǎn)權被非法使用或泄露，對公司的正常運營造成一定影響；

引發(fā)一定范圍社會關注，對[公司]聲譽造成一定負面影響；

面臨區(qū)縣級或相關行業(yè)主管部門的立案調(diào)查或行政處罰風險。

(4)IV級事件（藍色預警）：一般知識產(chǎn)權侵權事件。指涉及公司知識產(chǎn)權被零星、個別侵權，造成或可能造成公司輕微經(jīng)濟損失、輕微聲譽損害，事件影響范圍有限，并具備以下情形：

知識產(chǎn)權侵權行為導致公司直接經(jīng)濟損失不足[上一等級金額，如：100萬元]；

非法使用或泄露的知識產(chǎn)權價值較低，對公司的正常運營影響較?。?/p>

事件影響范圍局限于[公司]內(nèi)部或較小范圍，未造成社會廣泛關注；

由屬地管理部門負責處理，[公司]需配合調(diào)查但風險等級較低。

2.各級事件應急響應程序

知識產(chǎn)權侵權事件的應急響應遵循“統(tǒng)一指揮、分級負責、快速反應、協(xié)同應對”的原則。事件發(fā)生后，事發(fā)部門應立即采取控制措施，并按事件等級啟動相應響應程序。

(1)特別重大事件（I級）應急響應

特別重大事件（I級）發(fā)生后，須立即啟動最高級別應急響應：

20分鐘內(nèi)：由事發(fā)部門向公司辦公室報告簡要情況，公司辦公室立即向領導小組組長和副組長報告，并同步啟動公司層面I級應急預案。

1小時內(nèi)：公司辦公室向[公司]上級主管部門及相關部門（如：市場監(jiān)管、知識產(chǎn)權管理部門、公安部門等）報告事件基本情況及應對措施建議。

核心動作：

公司領導小組立即召開緊急會議，宣布啟動I級應急響應，成立由公司主要負責人掛帥、相關職能部門負責人參加的現(xiàn)場指揮部。

現(xiàn)場指揮部迅速開展工作，全面控制事態(tài)，組織開展調(diào)查取證，制定并實施應急處置方案，調(diào)動公司內(nèi)外部資源協(xié)同處置。

加強與上級主管部門、公安機關、司法部門、相關行業(yè)組織等的溝通協(xié)調(diào)，依法依規(guī)處理侵權事件。

公司辦公室負責統(tǒng)一信息發(fā)布，適時發(fā)布權威信息，引導輿論。

(2)重大事件（II級）應急響應

重大事件（II級）發(fā)生后，須立即啟動公司二級應急響應：

20分鐘內(nèi)：由事發(fā)部門向公司辦公室報告簡要情況，公司辦公室立即向領導小組組長和副組長報告，并同步啟動公司層面II級應急預案。

1小時內(nèi)：公司辦公室向[公司]上級主管部門及相關部門報告事件基本情況及應對措施建議。

核心動作：

公司領導小組根據(jù)事件情況，決定啟動II級應急響應，成立由公司分管領導擔任組長、相關部門負責人參加的現(xiàn)場指揮部。

現(xiàn)場指揮部迅速開展工作，組織開展調(diào)查取證，評估事件影響，制定并實施應急處置方案，協(xié)調(diào)各部門落實處置任務。

加強與上級主管部門、執(zhí)法部門、司法部門等的溝通協(xié)調(diào)，依法依規(guī)處理侵權事件。

公司辦公室負責信息匯總與上傳，配合領導小組進行信息發(fā)布，根據(jù)授權適時發(fā)布信息，引導輿論。

(3)較大事件（III級）應急響應

較大事件（III級）發(fā)生后，須立即啟動公司三級應急響應：

20分鐘內(nèi)：由事發(fā)部門向公司辦公室報告簡要情況，公司辦公室立即向領導小組組長和副組長報告，并同步啟動公司層面III級應急預案。

1小時內(nèi)：公司辦公室向[公司]上級主管部門及相關部門報告事件基本情況及應對措施建議。

核心動作：

公司領導小組根據(jù)事件情況，決定啟動III級應急響應，成立由相關職能部門負責人參加的現(xiàn)場指揮部。

現(xiàn)場指揮部迅速開展工作，組織開展調(diào)查取證，評估事件影響，制定并實施應急處置方案，協(xié)調(diào)各部門落實處置任務。

加強與上級主管部門、屬地管理部門、執(zhí)法部門等的溝通協(xié)調(diào)，依法依規(guī)處理侵權事件。

公司辦公室負責信息匯總與上傳，配合領導小組進行信息發(fā)布，根據(jù)授權適時發(fā)布信息，引導輿論。

(4)一般事件（IV級）應急響應

一般事件（IV級）發(fā)生后，須立即啟動公司四級應急響應：

20分鐘內(nèi)：由事發(fā)部門向公司辦公室報告簡要情況，公司辦公室立即向領導小組報告，并同步啟動公司層面IV級應急預案。

1小時內(nèi)：公司辦公室根據(jù)領導小組指示，向[公司]上級主管部門及相關監(jiān)管部門報告事件基本情況及應對措施建議。

核心動作：

公司領導小組根據(jù)事件情況，決定啟動IV級應急響應，由相關職能部門牽頭成立現(xiàn)場指揮部。

現(xiàn)場指揮部迅速開展工作，組織開展調(diào)查取證，評估事件影響，制定并實施應急處置方案，協(xié)調(diào)各部門落實處置任務。

加強與上級主管部門、屬地管理部門、執(zhí)法部門等的溝通協(xié)調(diào)，依法依規(guī)處理侵權事件。

公司辦公室負責信息匯總與上傳，根據(jù)領導小組授權進行信息發(fā)布，引導輿論。

3.現(xiàn)場指揮部核心任務

知識產(chǎn)權侵權事件現(xiàn)場指揮部是應急處置的核心組織，其核心任務包括：

(1)控制事態(tài)：迅速采取有效措施，控制侵權行為，防止事態(tài)擴大和蔓延，維護公司正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序。

(2)掌握進展：密切關注事件發(fā)展動態(tài)，收集和分析相關信息，及時評估事件影響，為決策提供依據(jù)。

(3)及時報告：按照規(guī)定時限和內(nèi)容，向領導小組和上級主管部門報告事件進展、處置情況及存在的問題，確保信息暢通、準確、及時。

(4)適時發(fā)布信息引導輿論：根據(jù)領導小組授權，統(tǒng)一對外發(fā)布信息，回應社會關切，澄清事實，引導輿論，維護公司形象。

第五章應急保障

第十一條通訊與信息保障

為確保在知識產(chǎn)權侵權突發(fā)事件發(fā)生時，信息能夠快速、準確、安全地流轉(zhuǎn)，須建立完善的通訊與信息保障體系。

(1)信息機制健全：建立健全涵蓋信息收集、分析研判、傳遞、報送、處理的全流程工作機制。明確各環(huán)節(jié)的責任部門、操作規(guī)程和時限要求，確保信息在事發(fā)、傳遞、報告、處置、反饋等各環(huán)節(jié)高效銜接。

(2)傳輸渠道完善：確保公司內(nèi)部有線、無線、衛(wèi)星等多種通訊渠道暢通，并建立信息備份傳輸機制，保障在極端情況下信息傳遞的連續(xù)性。

(3)設備完好暢通：定期檢查和維護通訊設備、信息系統(tǒng)，確保其處于良好運行狀態(tài)，能夠滿足應急信息傳輸需求。

第十二條物資與資金保障

為確保知識產(chǎn)權侵權突發(fā)事件得到有效應對，須提供必要的物資與資金支持。

(1)應急經(jīng)費保障：將知識產(chǎn)權侵權應急經(jīng)費納入公司年度預算，確保應急準備和處置資金來源穩(wěn)定、充足。建立應急經(jīng)費快速審批機制，確保應急處置工作所需資金能夠及時到位。

(2)應急物資儲備：建立關鍵應急物資（包括用于證據(jù)固定、數(shù)據(jù)保全、調(diào)查取證、法律訴訟、危機公關等所需的專用設備、軟件、器材、藥品、法務資料等）的儲備制度。指定專門的場所作為物資儲備庫，明確各類物資的儲備種類、數(shù)量、保管要求和維護保養(yǎng)辦法。

(3)物資管理與供應：明確應急物資的采購、儲存、保管、領用、維護等環(huán)節(jié)的管理責任部門及流程。建立應急物資出入庫登記制度，確保物資管理規(guī)范、安全。制定應急物資補充機制，確保應急需要時物資能夠及時供應。重要或特殊應急物資應指定專人負責保管，確保其隨時可用。

第十三條人員與技術保障

為確保知識產(chǎn)權侵權突發(fā)事件得到專業(yè)、高效的應對，須建立完善的人員與技術保障體系。

(1)應急隊伍建設：組建由公司內(nèi)部法律、技術、研發(fā)、市場、公關、信息安全等領域的骨干力量構成的常備或預備應