質(zhì)量體系內(nèi)審員培訓試題參考答案一、填空題1.API的含義是美國石油學會。2.APISpecQ1標準的名稱是石油石化和天然氣行業(yè)質(zhì)量綱要規(guī)范。3.APISpecQ1標準現(xiàn)行有效的是第8版，并有J個增補。4.ISO9001和APIQ1標準的核心內(nèi)容為四大部分，它們是：管理職責、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)、測量、分析和改進。5.質(zhì)量管理中的PDCA循環(huán)是：P計劃、D實施、C檢查、A改進。6.安排內(nèi)審員工作時要注意的問題是：不能審核自己的工作。7.本公司的管理者代表是（姓名），質(zhì)量方針是（質(zhì)量方針內(nèi)容）。二、選擇題1.內(nèi)部質(zhì)量體系審核屬于（a）。a.第一方審核b.第二方審核c.第三方審核d.監(jiān)督審核2.內(nèi)審是評價質(zhì)量管理體系的（a）和（d），管理評審是評價體系的（b）和（c）。a.符合性b.適宜性c.充分性d.有效性3.內(nèi)部質(zhì)量體系審核的依據(jù)是：（a、b、d）。a.APISpecQ1-8th標準b.質(zhì)量手冊和程序文件c.部門工作手冊d.相關法律法規(guī)4.內(nèi)部質(zhì)量體系審核的頻次一般為一年（a）。a.一次b.二次c.三次d.四次5.當發(fā)生情況（a、b、c）時，需追加內(nèi)部審核。a.發(fā)生了嚴重的顧客投訴b.即將進行第二、三方審核c.獲得證書后證書即將到期又希望保持認證資格d.更換了部門經(jīng)理6.下面哪種情況屬于糾正措施：（d）。a.送錯了顧客點的飲品而給予更換b.打翻盤子弄臟了顧客的衣服而向其賠理道歉c.因天氣原因無法按時向店鋪供貨而向其解釋d.因操作員配制的飲品未達到出品標準而對其進行培訓7.審核的客體是：（b）。a.組織內(nèi)部b.組織外部c.組織內(nèi)部和外部d.組織內(nèi)部和外部相關方三、判斷題1.管理方針為目標的建立和評價提供了框架。（√）2.對員工不僅要培訓、指導，還應評價培訓、指導的有效性。（√）3.質(zhì)量目標應是可測量的，所以必須量化。（×）4.向水體排放污染物，超過國家或地方規(guī)定的污染排放標準的應當按國家規(guī)定繳納超標準排污費；排放水污染物不超標的，便不需要繳納排污費。（√）5.對審核發(fā)現(xiàn)的不合格的應采取糾正措施并跟蹤驗證其有效性。（√）6.對審核方案進行策劃應規(guī)定審核的準則、范圍、頻次和方法。（√）7.一次管理評審不需要同時處理所有管理評審主題，可在一段時期內(nèi)開展評審，不必是一項單獨的活動。（√）8.環(huán)境影響是由環(huán)境因素引起的環(huán)境變化，這種變化可能是有害的，也可能是有益的。（√）9.危險化學品必須儲存在專用倉庫、專用場地或?qū)Ｓ脙Υ媸覂?nèi)，并設有專人管理。（√）10.污染預防是EMS處理和解決環(huán)境問題的基本原則。（√）四、簡答題1.檢查表的作用和內(nèi)容。作用：檢查表是審核員備用的審核提綱和備忘錄，應在審核準備階段編制。有利于保持審核目標的清晰和明確、保持審核內(nèi)容的周密和完整、保持審核節(jié)奏和連續(xù)性、減少審核員的偏見和隨意性。內(nèi)容：一是受審核部門、審核時間、審核員；二是審核要點，即查什么；三是審核方法/抽樣方法，即怎么查。2.QMS、EMS體系內(nèi)審的目的和依據(jù)。目的：a)評價QMS、EMS的有效性和適宜性；b)發(fā)現(xiàn)不符合項，采取糾正措施；c)提高QMS、EMS的運行效率；d)為組織提供持續(xù)改進的機會。依據(jù)：a)QMS、EMS標準；b)質(zhì)量手冊和程序文件；c)相關法律法規(guī)；d)組織內(nèi)部文件。3.質(zhì)量管理體系內(nèi)審員應具備的素質(zhì)和能力。素質(zhì)：a)良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；b)較強的組織協(xié)調(diào)能力；c)良好的溝通能力；d)嚴謹