文件編寫培訓(xùn)2課程目的按標(biāo)準(zhǔn)格式編寫公司程序文件，并按公司規(guī)定進(jìn)行文件的的制、修訂及發(fā)行流程了掌握程序文件的編寫和技能；12大家好Contents目錄010203概述文件編寫的要求文件編寫出現(xiàn)的問題大家好0102Contents課前小問題如果你是一名新員工，上班第一天就要你開始工作，你能夠做到嗎如果你是一位公園中負(fù)責(zé)草坪管理的員工，如果發(fā)現(xiàn)草坪經(jīng)常被人踐踏而造成了破壞，你會(huì)如何處理？大家好01概述PART

ONEPART

TWO傳達(dá)管理者的意志，沒有文件就不能統(tǒng)一意志或統(tǒng)一行動(dòng)規(guī)定活動(dòng)最優(yōu)化的方法，沒有文件就會(huì)影響作業(yè)的一致性或效率PART

THREEPART

FOUR確定正確的標(biāo)準(zhǔn)，沒有文件就不能提供客觀證據(jù)和評(píng)價(jià)依據(jù)提供培訓(xùn)規(guī)范信息溝通1.文件的重要性2.文件的性質(zhì)法規(guī)性文件是內(nèi)部法規(guī)，管理者應(yīng)帶頭遵守，常問“"文件是怎么要求的？”以提升下屬按文件執(zhí)行作業(yè)動(dòng)態(tài)性隨著變化，文件內(nèi)容不適應(yīng)的部分應(yīng)當(dāng)及時(shí)更改，許多部門未及時(shí)修改，使“法規(guī)性”大打折扣添加文本添加文本添加文本3.文件的分類內(nèi)部文件成文信息。外部文件：政府、顧客、相關(guān)方等管理類：手冊(cè)、程序文件、技術(shù)類文件證據(jù)記錄類文件4.文件的要求標(biāo)題數(shù)字等都可以通過點(diǎn)擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對(duì)字體、字號(hào)、顏色、行距等進(jìn)行修改。標(biāo)題數(shù)字等都可以通過點(diǎn)擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對(duì)字體、字號(hào)、顏色、行距等進(jìn)行修改。標(biāo)題數(shù)字等都可以通過點(diǎn)擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對(duì)字體、字號(hào)、顏色、行距等進(jìn)行修改。文件的要求文字越簡(jiǎn)越好，簡(jiǎn)明、清楚、可操作。按照既定的規(guī)則書寫文件。職責(zé)—明確負(fù)責(zé)做什么即可。適用范圍—行政范圍、地理范圍。適用于所轄區(qū)域和部門。程序文件—管理流程中的事項(xiàng)要面面俱到，有其他文件支撐時(shí)可引出文件。手冊(cè)—依托程序文件；沒有程序文件的部分文字描述要詳細(xì)些。表達(dá)方式按如下順序：圖示—表式—文字。程序內(nèi)容按5W1H描述。即WHAT(干什么)、WHY(何故)、WHO(何人)、WHEN(何時(shí))、WHERE(何處)、HOW(如何控制)。作業(yè)文件—按作業(yè)流程中的事項(xiàng)面面俱到，要詳細(xì)、具體。重點(diǎn)是描述干什么、怎么干、干到什么程度或要求，遇到問題時(shí)怎么辦，留下什么記錄等。記錄—依照文件要求設(shè)計(jì)的表式，使用時(shí)記載信息。5.文件控制文件控制文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)，以確保文件是充分與適宜的；防止作廢文件的非預(yù)期使用，若因任何原因而保留作廢文件時(shí)，對(duì)這些文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。確保外來文件得到識(shí)別，并控制其分發(fā)；確保文件保持清晰、易于識(shí)別；確保在使用處可獲得適用文件的有關(guān)版本；確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識(shí)別；必要時(shí)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審與更新，并再次批準(zhǔn)；02文件編寫的要求文件擬稿人基本要求封面含制定、審批、品準(zhǔn)、版本、修訂履歷等1.文件封面文件架構(gòu)2.文件正文3.文件編寫原則目的和適用范圍（WHY）:活動(dòng)涉及哪些部門的哪方面工作職責(zé)（WHO）：實(shí)施部門、實(shí)施人員的責(zé)任和權(quán)限規(guī)定做什么（WHAT）由誰做（WHO）何時(shí)做（WHEN）在何地做（WHERE）如何做（HOW）4.文件編寫內(nèi)容1.目的:敘述編寫此文件之意圖、功能用途及希望達(dá)到的目標(biāo)4.文件編寫內(nèi)容2.范圍：敘述編寫此文件之適用于組織內(nèi)特定人、物、事、地4.文件編寫內(nèi)容3.定義：說明此文件中特殊或?qū)Ｓ玫拿~、詞匯、專業(yè)術(shù)語的含義3.文件編寫內(nèi)容4.權(quán)責(zé)：敘述涉及此文件相關(guān)部門、人員的權(quán)利與責(zé)任4.文件編寫內(nèi)容5.工作程序：敘述特定人員在何種時(shí)機(jī)或狀況，以何種方式執(zhí)行某種特定工作、管理規(guī)定及流程步驟一一對(duì)應(yīng)說明、工作步驟所產(chǎn)生某些記錄、報(bào)告，作為實(shí)際作業(yè)現(xiàn)況之規(guī)定、依據(jù)4.文件編寫內(nèi)容4.文件編寫內(nèi)容3.文件編寫內(nèi)容3.文件編寫內(nèi)容6.流程圖：

3.文件編寫內(nèi)容4.文件編寫內(nèi)容4.文件編寫內(nèi)容7.相關(guān)文件：敘述此文件所產(chǎn)生的其他參考依據(jù)的文件名、資料名4.文件編寫內(nèi)容8.相關(guān)表單：執(zhí)行此文件產(chǎn)生之記錄表單及標(biāo)簽等4.文件編寫內(nèi)容文件申請(qǐng)發(fā)行說明由制、修訂單位填寫由制、修訂單位會(huì)簽各單位評(píng)審03文件編寫出現(xiàn)的問題文件編寫問題點(diǎn)文件編寫問題點(diǎn)THANKYOUPPT模板下載：

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