物

業(yè)

服

務(wù)

手

冊(cè)

序言

尊敬的業(yè)主/住戶(hù)：

為了以便閣下深入理解的物業(yè)管理服務(wù)運(yùn)作狀況，我

企業(yè)特編制《物業(yè)服務(wù)手冊(cè)》，以供參照。該手冊(cè)根據(jù)《業(yè)

主臨時(shí)公約》而制定，特將一切有關(guān)閣下權(quán)利、義務(wù)以及多種服務(wù)

與設(shè)施之使用予以闡明，敬請(qǐng)?jiān)敿?xì)參閱！謝謝。

目錄

一小區(qū)管理五小區(qū)內(nèi)設(shè)施及設(shè)備

1.1專(zhuān)業(yè)管理5.1停車(chē)場(chǎng)

1.2投訴與提議5.2水、電、空調(diào)供應(yīng)

二入住及遷出事項(xiàng)5.3系統(tǒng)

2.1入住手續(xù)5.4消防、保安監(jiān)控系統(tǒng)

2.2遷出手續(xù)5.5綠化

三繳費(fèi)事項(xiàng)六小區(qū)其他服務(wù)

3.1管理費(fèi)6.1清潔服務(wù)

3.2管理費(fèi)的繳付6.2維修服務(wù)

3.3其他費(fèi)用6.3郵政服務(wù)

3.4繳費(fèi)方式6.4特約服務(wù)

四裝修管理七小區(qū)規(guī)定

4.1裝修手續(xù)7.1注意事項(xiàng)

4.2裝修企業(yè)7.2消防事項(xiàng)

7.3保安事項(xiàng)9.3水浸

八保險(xiǎn)事項(xiàng)9.4治安事件

九意外事件十常用

9.1火警結(jié)束語(yǔ)

9.2停電

一、小區(qū)管理

1.1專(zhuān)業(yè)管理

物業(yè)企業(yè)名稱(chēng)：物業(yè)企業(yè)

山東漢邦置業(yè)有限企業(yè)聘任物業(yè)企業(yè)對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)

行全方位的物業(yè)服務(wù)。我企業(yè)為華融國(guó)際項(xiàng)目設(shè)置項(xiàng)目物業(yè)管理處，

將接受委托，提供服務(wù)，兌現(xiàn)承諾，為住戶(hù)營(yíng)造安全、舒適、優(yōu)美的

生活空間。

物業(yè)企業(yè)服務(wù)范圍概括：

物業(yè)企業(yè)根據(jù)《業(yè)主臨時(shí)公約》（如下簡(jiǎn)稱(chēng)公約）所賦予H勺權(quán)利

義務(wù)將負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域、物業(yè)構(gòu)造、機(jī)電系統(tǒng)、綠化和其他

公共設(shè)施及設(shè)備日勺保養(yǎng)、維修和管理。

物'業(yè)管理處部門(mén)設(shè)置：行政人事部、客戶(hù)服務(wù)部、工程部、保安

部、財(cái)務(wù)部。

辦公時(shí)間：為以便業(yè)主/住戶(hù)，物業(yè)企業(yè)在物業(yè)設(shè)接待中心實(shí)行

24小時(shí)辦公。

1.2投訴與提議

任何人士均可以任何合法的方式合理地向物業(yè)管理處接待中心

提出有關(guān)W、J投訴或提議。

投訴：

請(qǐng)閣下告之姓名及聯(lián)絡(luò)方式，以以便我們及時(shí)地采用對(duì)應(yīng)行動(dòng)及

答復(fù)。

二、入住及遷出事項(xiàng)

當(dāng)您準(zhǔn)備搬入或搬出時(shí).，物業(yè)企業(yè)會(huì)為您提供如下細(xì)致、周到W、J

服務(wù)，請(qǐng)閱：

2.1入住手續(xù)

業(yè)主在收到銷(xiāo)售部發(fā)出口勺《驗(yàn)房告知單》后即可前來(lái)辦理入住手

續(xù)。辦理入住手續(xù)請(qǐng)與接待中心聯(lián)絡(luò)，并須持有：

（1）《驗(yàn)房告知單》

（2）業(yè)主的身份證明及其同住人Ef、J身份證及其兩張一寸免冠照

片。

（3）代理人需持有由業(yè)主簽訂的委托書(shū)和業(yè)主的身份證。

同步應(yīng)完畢如下手續(xù)：

（1）交付首期物業(yè)管理費(fèi)。

（2）請(qǐng)與接待中心聯(lián)絡(luò)鑰匙等有關(guān)事項(xiàng)。

（3）假如要進(jìn)行房屋裝修，須到接待中心辦理裝修申請(qǐng)。（詳見(jiàn)

4.1）

（4）假如需要，請(qǐng)接待中心聯(lián)絡(luò)停車(chē)位租用事宜，停車(chē)證將在簽

訂租用協(xié)議并交付費(fèi)用后發(fā)放。

注意：

A、遺漏工程

客戶(hù)如發(fā)現(xiàn)單位內(nèi)有任何遺漏工程，須于48小時(shí)內(nèi)告知

物業(yè)企業(yè)，物業(yè)企'也將會(huì)與承建商聯(lián)絡(luò)，盡速安排修理工作,

逾期者則視同住戶(hù)已確認(rèn)其單元之設(shè)備及裝修。

B、往戶(hù)登記

住戶(hù)須填寫(xiě)《住戶(hù)緊急聯(lián)絡(luò)表》，并存于物業(yè)企業(yè)，以便

緊急狀況時(shí)可與住戶(hù)聯(lián)絡(luò)。

C、入住須知

住戶(hù)入住前須提前48小時(shí)能知物業(yè)企業(yè)，以便安排人手

和車(chē)位供顧客使用等。

D、大件物品及家俱運(yùn)送

提前告知物業(yè)企業(yè)，做好充足準(zhǔn)備，以減少對(duì)其他住戶(hù)

的影響。

2.2遷出手續(xù)

業(yè)主欲轉(zhuǎn)讓其擁有產(chǎn)權(quán)日勺房屋，須在規(guī)定日勺期限內(nèi)書(shū)面告知接待

中心并寫(xiě)明新業(yè)主的基本狀況。在遷出之前須將轉(zhuǎn)讓協(xié)議的副本和新

業(yè)主簽訂的承諾業(yè)主臨時(shí)公約的承諾書(shū)一并交至客服部。在上述文獻(xiàn)

齊備后，方可辦理。同步，所有業(yè)主日勺權(quán)利和責(zé)任亦由新業(yè)主承擔(dān)，

否則原業(yè)主仍需負(fù)責(zé)該房屋口勺管理費(fèi)用以及其責(zé)任和義務(wù)。

三、繳費(fèi)事項(xiàng)

物業(yè)企業(yè)所收每項(xiàng)費(fèi)用都按政府和本行業(yè)日勺對(duì)應(yīng)法規(guī)和規(guī)章收

取，也可以說(shuō)取之于您，更用之于您，請(qǐng)您詳閱如下：

3.1管理費(fèi)

管理費(fèi)根據(jù)每年度的管理開(kāi)支預(yù)算而確定，計(jì)有管理、服務(wù)人員

的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi)，公共設(shè)施、設(shè)備平常運(yùn)行、維修及保

養(yǎng)費(fèi)，綠化費(fèi)，清潔衛(wèi)生費(fèi)，保安費(fèi)，辦公費(fèi)，固定資產(chǎn)折舊，利潤(rùn),

法定稅費(fèi)。管理費(fèi)金額將根據(jù)實(shí)際運(yùn)行支出，收支狀況每季度向業(yè)主

/住戶(hù)公布一次。

3.2管理費(fèi)的繳付

管理費(fèi)為上期繳付，并于每年1月15日之前完畢。若每年1月

15日后來(lái)，物業(yè)企業(yè)仍未收到該等款項(xiàng)，我們就會(huì)根據(jù)《公約》規(guī)

定，加收該款項(xiàng)的滯納金；逾期30天仍未繳納，我們將根據(jù)《公約》、

及與業(yè)主/住戶(hù)簽訂的《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》停止對(duì)該戶(hù)W、J一切服務(wù)，并

采用合適H勺法律行動(dòng)予以追討，這樣做也是從全體業(yè)主/住戶(hù)日勺利益

出發(fā)出J。

3.3其他費(fèi)用

所有其他費(fèi)用，如特約服務(wù)費(fèi)、零修費(fèi)等，須于規(guī)定的繳費(fèi)期內(nèi)

交付。若超過(guò)繳費(fèi)期七日，物業(yè)企業(yè)仍未收到該款項(xiàng)，所有有償供應(yīng)

與服務(wù)將暫停，直至繳清，并有權(quán)加收該等款項(xiàng)日勺滯納金，當(dāng)然我們

不樂(lè)意發(fā)生此類(lèi)狀況。

交費(fèi)地點(diǎn)：財(cái)務(wù)部

3.4繳費(fèi)方式

繳費(fèi)可以通過(guò)如下措施：國(guó)內(nèi)銀行轉(zhuǎn)喉、現(xiàn)金繳付。

物業(yè)企業(yè)開(kāi)戶(hù)行：

賬號(hào)：

使用外幣支付費(fèi)用時(shí)，以中國(guó)人民銀行當(dāng)日公布的人民幣兌換外

幣匯率執(zhí)行。

四、裝修管理

我們對(duì)各業(yè)主/'住戶(hù)所進(jìn)行H勺房屋裝修從最初裝修企業(yè)資質(zhì)H勺審

核，裝修進(jìn)行過(guò)程中的管理監(jiān)督，到最終的竣工驗(yàn)收都是有嚴(yán)格規(guī)范

的。物業(yè)企業(yè)之因此這樣提供服務(wù)，由于當(dāng)任何一戶(hù)裝修出現(xiàn)違章，

如私改公共管線(xiàn)、水、電、氣等都也許引起整棟樓該供應(yīng)系統(tǒng)出現(xiàn)故

障，再如私改內(nèi)部房間布局、破壞承重墻，破壞樓H勺整體構(gòu)造受力，

一旦遭遇地震等自然外力，樓H勺設(shè)計(jì)抗震系數(shù)便會(huì)大大減少，甚至出

現(xiàn)險(xiǎn)情，同步也會(huì)影響大樓的使用壽命，縮短使用年限，從而不可防

止日勺使您所購(gòu)置日勺物業(yè)升值條件受到限制?；谶@些原因，也為了不

給您和您的鄰居留下其他裝修隱患，當(dāng)您聘任日勺施工人員裝修也許未

按已審核的方案和規(guī)定進(jìn)行施工時(shí)'就要請(qǐng)您協(xié)助我們對(duì)這種行為進(jìn)

行糾正。物業(yè)企業(yè)在此問(wèn)題上完全是出于對(duì)全體業(yè)主/住戶(hù)切身利益

的考慮來(lái)安排的工作，請(qǐng)您配合做到如下：

4.1裝修手續(xù)

業(yè)主/住戶(hù)在入住手續(xù)辦理完畢后，如需對(duì)其房屋進(jìn)行裝修，可

與工程部聯(lián)絡(luò)，索取裝修申請(qǐng)表并完畢如下手續(xù)：

（1）選擇符合條件的裝修企業(yè)。

（2）將《裝修申請(qǐng)表》連同裝修設(shè)計(jì)方案和施工圖交物業(yè)企業(yè)工

程部審批。

（3）審批合格后，選定的裝修企業(yè)應(yīng)與工程部聯(lián)絡(luò)，辦理施工前

的手續(xù)：如簽訂裝修協(xié)議書(shū)、交付裝修押金和裝修管理服務(wù)

費(fèi)、裝修人員登記辦證、簽訂防火安全協(xié)議等。

4.2裝修企業(yè)

為保證裝修工程的質(zhì)量，'業(yè)主/住戶(hù)在委托前應(yīng)認(rèn)真審查裝修企

業(yè)的I資質(zhì)。裝修企業(yè)若經(jīng)業(yè)主/住戶(hù)同意亦可承接裝修工程，但須首

先完畢：

（1）向工程部提供合法的裝修資質(zhì)證明，營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，同步

辦理登記手續(xù)。

（2）送審裝修方案及圖紙。

（3）繳納裝修押金和裝修管理費(fèi)等。

（4）辦理裝修人員臨時(shí)出入證，并對(duì)裝修人員進(jìn)行遵守施工規(guī)則

的教育。

五、小區(qū)設(shè)施、設(shè)備

為了使業(yè)主/住戶(hù)生活豐富多彩，物業(yè)企業(yè)在小區(qū)內(nèi)提供了多項(xiàng)

服務(wù)及相稱(chēng)完善H勺娛樂(lè)設(shè)施和便民服務(wù)，詳閱后，便知是想您所想，

急您所急。如您需物業(yè)企業(yè)提供尚未提供的服務(wù)內(nèi)容，請(qǐng)您隨時(shí)提出。

5.1停車(chē)場(chǎng)

為了以便業(yè)主/住戶(hù)，小區(qū)內(nèi)設(shè)有公共停車(chē)場(chǎng)。

(1)機(jī)動(dòng)汽車(chē)

假如業(yè)主/住戶(hù)有需要可與客服部接待中心聯(lián)絡(luò)，簽訂《車(chē)位租

用協(xié)議》并選定車(chē)位，繳付首期，至少一種月日勺租金或管理費(fèi)用，領(lǐng)

取車(chē)證，然后可于起租日開(kāi)始使用該車(chē)位，并按月繳納管理費(fèi)。

(2)摩托車(chē)

假如業(yè)主/住戶(hù)如有需要可與客服部接待中心聯(lián)絡(luò)，簽訂《車(chē)位

租用協(xié)議》并選定車(chē)位，繳付首期，至少一種月日勺租金或管理費(fèi)用，

領(lǐng)取車(chē)證，然后可于起租日開(kāi)始使用該車(chē)位，并按月繳納管理費(fèi)。

(3)自行車(chē)

為了維護(hù)小區(qū)的公共秩序，業(yè)主/住戶(hù)的自行車(chē)應(yīng)放在自家庭院

內(nèi)，請(qǐng)不要放在公共區(qū)域內(nèi)。

(4)貨車(chē)入園

業(yè)主/住戶(hù)運(yùn)送商品日勺車(chē)輛，進(jìn)入小區(qū)須遵守保安員或管理人員

日勺指揮。如該通道車(chē)輛擠塞，保安員或管理人員可以臨時(shí)嚴(yán)禁車(chē)輛進(jìn)

入。

(5)停車(chē)場(chǎng)管理

所有使用停車(chē)場(chǎng)的業(yè)主/住戶(hù)，須嚴(yán)格遵守并服從管理人員日勺指

揮，細(xì)則請(qǐng)參閱《停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定》。

5.2水、電、空調(diào)供應(yīng)

(1)華融國(guó)際具有完善的給、排水系統(tǒng)：供水系統(tǒng)由冷水、中水兩

部分構(gòu)成，為業(yè)主/住戶(hù)提供24小時(shí)生活用水供應(yīng)；排水系統(tǒng)

采用大口徑下水管道。與大市政相銜接，構(gòu)成了供水充足、排

水流暢日勺給排水系統(tǒng)。物業(yè)企業(yè)為保證供水日勺水質(zhì)和排水暢通,

會(huì)定期檢查維護(hù)。

(2)小區(qū)內(nèi)有自管高壓變電站，每個(gè)變電站均是雙路供電系統(tǒng)，受

到物業(yè)企業(yè)的嚴(yán)格看守，為小區(qū)供電提供了可靠保證。

(3)為給業(yè)主/住戶(hù)提供舒適的生活環(huán)境，室內(nèi)設(shè)有小型中央空調(diào)

系統(tǒng)，該系統(tǒng)由制冷主機(jī)、風(fēng)機(jī)盤(pán)管、管道、控制系統(tǒng)等構(gòu)成。

各房間溫度可以獨(dú)立設(shè)定，換熱效率高，運(yùn)行可靠，制造商或

供貨商會(huì)定期為您清理該系統(tǒng)(保修期外收費(fèi))，以保證運(yùn)轉(zhuǎn)正

常。

5.3系統(tǒng)

小區(qū)擁有裝機(jī)容量大、設(shè)備先進(jìn)的互換機(jī)系統(tǒng)，采用優(yōu)質(zhì)高速率

傳播線(xiàn)為業(yè)主/住戶(hù)上網(wǎng)提供了極大日勺便利。當(dāng)您日勺線(xiàn)路出現(xiàn)故障時(shí),

可以直接撥通局障礙臺(tái)或告知物業(yè)企業(yè)協(xié)助您處理。

5.4消防，保安監(jiān)控系統(tǒng)

為了保證業(yè)主/住戶(hù)的安全，小區(qū)內(nèi)配置先進(jìn)的保安監(jiān)控系統(tǒng)，

保安監(jiān)控中心通過(guò)設(shè)在各地方的攝像頭對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域內(nèi)進(jìn)行

24小時(shí)不間斷地監(jiān)控。進(jìn)入小區(qū)的業(yè)主/住戶(hù)將通過(guò)磁卡進(jìn)行識(shí)別，

保證安全。如您口勺磁卡遺失，請(qǐng)速告知接待中心補(bǔ)辦。

5.6綠化

小區(qū)內(nèi)的園林設(shè)計(jì)高雅，施工專(zhuān)業(yè)，綠化面積大，四季景觀常新,

樹(shù)木錯(cuò)落有致，綠草蔭蔭，烘托出特有H勺崇高氣息。保修期外物業(yè)企

業(yè)將設(shè)專(zhuān)-業(yè)技術(shù)人員對(duì)綠地進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。

六、小區(qū)其他服務(wù)

為使小區(qū)公共區(qū)域內(nèi)任何一處都潔凈整潔，設(shè)施設(shè)備完好無(wú)損，

物業(yè)企業(yè)特為您提供了細(xì)致口勺保潔服務(wù)和到位的平常維修服務(wù)：

6.1清潔服務(wù)

物業(yè)企業(yè)委托專(zhuān)業(yè)清潔人員負(fù)責(zé)保持公共區(qū)域的清潔，但仍有賴(lài)

于全體業(yè)主/住戶(hù)通力合作，才能保證小區(qū)清潔。

業(yè)主/住戶(hù)房間內(nèi)部日勺清潔可按業(yè)主/'住戶(hù)規(guī)定由物業(yè)企業(yè)提供

上門(mén)服務(wù)。為管理和安全起見(jiàn)，業(yè)主/住戶(hù)不應(yīng)聘任無(wú)資質(zhì)的其他清

潔承包商或非正規(guī)渠道來(lái)日勺工人入園。有關(guān)委托清潔事宜可與客服部

接待中心聯(lián)絡(luò)。

各業(yè)主/住戶(hù)應(yīng)將其室內(nèi)日勺生活垃圾用袋裝妥，放置在物業(yè)企業(yè)

指定出J位置，清潔人員每天準(zhǔn)時(shí)清理，切勿將垃圾廢物堆放在小區(qū)KJ

其他地方。

處理大型垃圾請(qǐng)與物業(yè)企業(yè)接待中心聯(lián)絡(luò)，將派清潔人員上門(mén)收

取。

6.2維修服務(wù)

除因人為導(dǎo)致的損毀外，公用部位、公用設(shè)施設(shè)備日勺維修保養(yǎng)均

由物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)，物業(yè)企業(yè)亦定期檢查小區(qū)的其他設(shè)備。

在收樓前，應(yīng)詳細(xì)查點(diǎn)房屋內(nèi)設(shè)施、設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)不妥之處，須

在交驗(yàn)前提出。在保修期到來(lái)前，物業(yè)企業(yè)會(huì)公告各位業(yè)主/住戶(hù)，

如有問(wèn)題均由房屋施工企業(yè)負(fù)責(zé)維修（業(yè)主/住戶(hù)自行裝修部分除

外）。保修期過(guò)后由物業(yè)企業(yè)為業(yè)主/住戶(hù)提供有償服務(wù)。所有業(yè)主/

住戶(hù)在使用中一旦發(fā)現(xiàn)其房屋有任何損壞，應(yīng)立即報(bào)修，供電系統(tǒng)、

給、排水系統(tǒng)、燃?xì)狻⒐灿锰炀€(xiàn)等不得私自更改或拆裝。物業(yè)企業(yè)特

設(shè)工程維修人員提供24小時(shí)有償維修服務(wù)，有關(guān)事宜請(qǐng)與物業(yè)企業(yè)

接待中心聯(lián)絡(luò)。

6.3郵政服務(wù)

在每戶(hù)庭院內(nèi)設(shè)有信報(bào)箱，重要信件須由業(yè)主/住戶(hù)簽收，我們

負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)訂閱報(bào)刊等事宜等。

6.4特約服務(wù)

為以便業(yè)主/住戶(hù)生活，接待中心負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)提供多種特約服務(wù)。

七、小區(qū)規(guī)定

7.1注意事項(xiàng)

（1）未經(jīng)物業(yè)企業(yè)書(shū)面許可，住戶(hù)不得在房屋外觀、公共地方,

甚至屋外安裝個(gè)別鐵閘、檐篷、天線(xiàn)等，同步不得進(jìn)行任

何構(gòu)造性的加建或更改工程。

（2）保持小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域H勺清潔，不得亂扔亂倒垃圾及廢棄物

品。

（3）維護(hù)小區(qū)內(nèi)寧?kù)o的環(huán)境，不得在公共區(qū)域大聲喧嘩、吵鬧、

播放或彈奏音樂(lè)及制造擾人日勺噪音，不得對(duì)小區(qū)內(nèi)其他業(yè)

主/住戶(hù)導(dǎo)致干擾。

（4）不得放置任何物品于公共區(qū)域，若經(jīng)發(fā)現(xiàn)，物業(yè)企業(yè)有權(quán)

予以清理，并不必事先請(qǐng)示物主，且由物主負(fù)責(zé)清理費(fèi)用。

（5）不得在房屋內(nèi)寄存汽油等易燃易爆危險(xiǎn)品。

（6）有義務(wù)維護(hù)正常的居住秩序。

（7）在小區(qū)內(nèi)喂養(yǎng)動(dòng)物、寵物應(yīng)遵照市有關(guān)規(guī)定。

（8）不得將物品放置公用部位，室內(nèi)放置較重物品須考慮樓板

荷載。

（9）為保持環(huán)境清潔，不得在其門(mén)前或公共區(qū)域擺設(shè)神位及燃

點(diǎn)香燭。

（10）不得在小區(qū)內(nèi)（其房屋戶(hù)門(mén)之外）張貼或展示廣告、海

報(bào)、通告、標(biāo)牌等任何物品。

（11）不得在公共區(qū)域住宿、洗燙、晾曬衣物或其他物品。

（12）住戶(hù)不得在公共走廊或門(mén)前擺放自行車(chē)或鞋襪等。

（13）不得在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行多種形式的拍賣(mài)或兜售、散發(fā)任何手

冊(cè)或物品。

（14）嚴(yán)禁在園區(qū)內(nèi)洗車(chē)、修車(chē)。

（15）珍愛(ài)小區(qū)內(nèi)日勺一草一木，不得隨意攀折花草樹(shù)木、侵占

小區(qū)內(nèi)的綠地、破壞綠地景觀。

（16）為維護(hù)小區(qū)內(nèi)寧?kù)o祥和的居住環(huán)境，任何人士或機(jī)構(gòu)如

要在小區(qū)內(nèi)錄像、錄音、放送音樂(lè)/錄像或做任何推廣與商

業(yè)性活動(dòng)，必須首先與物業(yè)企業(yè)接待中心聯(lián)絡(luò)，獲同意后

方可進(jìn)行。

7.2消防事項(xiàng)

請(qǐng)熟悉小區(qū)內(nèi)外的地理環(huán)境、熟悉滅火設(shè)備的位置及一般使用措

施，并注意如下幾點(diǎn):

（1）不要在非吸煙區(qū)域內(nèi)吸煙，在吸煙區(qū)內(nèi)吸煙時(shí)，應(yīng)處理好

煙蒂和火柴。

（2）切勿令電荷過(guò)量或在同一插座上接駁多樣電器，熟悉電源

總閘位置，如遇火警，即刻關(guān)閉。

（3）定期檢查、維修電器設(shè)備、電線(xiàn)等。

（4）室內(nèi)不要寄存易燃易爆及其他危險(xiǎn)物品。

（5）保持屋內(nèi)樓道、樓梯及任何通道在任何時(shí)候都暢通無(wú)阻,

保持防火門(mén)常常關(guān)閉。

（6）火柴及危險(xiǎn)物品應(yīng)放置在孩童無(wú)法觸及的地方。

（7）如嗅到易燃物品氣味時(shí)，切勿觸動(dòng)任何電器開(kāi)關(guān)（包

括、門(mén)鈴、電動(dòng)玩具等）及燃?xì)忾_(kāi)關(guān)，小心打開(kāi)所有

門(mén)窗，讓空氣流通，然后離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，并盡快告知保安部。

（8）除救火外，切勿使用消防水喉及其他消防設(shè)備做其他用

途。

（9）物業(yè)企業(yè)將不定期組織消防演習(xí)和防火安全檢查，此等事

項(xiàng)將事先在通告板上予以告知。

7.3保安事項(xiàng)

小區(qū)每天24小時(shí)均有保安人員于公共區(qū)域巡查。各房屋內(nèi)部的

安全由業(yè)主/住戶(hù)自行負(fù)責(zé)，請(qǐng)配合保安人員工作，以保障所有入住

業(yè)主/住戶(hù)日勺安全，并請(qǐng)注意如下幾點(diǎn)：

（1）室內(nèi)無(wú)人時(shí)，請(qǐng)鎖好門(mén)窗。

（2）訪(fǎng)客進(jìn)入小區(qū)請(qǐng)積極出示有效證件，并登記簽名。如拒絕

登記，保安人員有權(quán)制止其入內(nèi)。離開(kāi)時(shí)請(qǐng)告知保安人員,

以便管理。

（3）若發(fā)現(xiàn)任何可疑人和物，請(qǐng)?jiān)诒ＷC自身安全的狀況下，立

即告知，呆安人員或其他管理人員。

（4）攜出大件物品及搬運(yùn)貨品出小區(qū)，請(qǐng)到接待中心開(kāi)據(jù)《物

品搬出通行證》。

（5）如遇緊急狀況，請(qǐng)立即告知保安人員，以便處理。

各業(yè)主/住戶(hù)如需在其房屋范圍內(nèi)，自行聘任專(zhuān)職保安人員，須

事先向物業(yè)企業(yè)做書(shū)面申請(qǐng)，詳列人員數(shù)目、值班時(shí)間及所屬單位名

稱(chēng)等。若獲同意須保證該等人員不得穿著制服在小區(qū)公共地方活動(dòng)，

以免導(dǎo)致管理混淆及引起誤會(huì)。

八、保險(xiǎn)事項(xiàng)

物業(yè)企一業(yè)已為小區(qū)的公共設(shè)施、設(shè)備購(gòu)置保險(xiǎn)，有關(guān)保險(xiǎn)費(fèi)將從

管理費(fèi)中支付。各業(yè)主/住戶(hù)若認(rèn)為有需要，可以自行為其房屋的室

內(nèi)裝置購(gòu)置保險(xiǎn)。

各業(yè)主/住戶(hù)不得做出與《公約》相違而導(dǎo)致小區(qū)的保險(xiǎn)成為無(wú)

效，或令該保險(xiǎn)的保金提高的行為，如有此類(lèi)事情發(fā)生，違約業(yè)主/

住戶(hù)對(duì)因此產(chǎn)生H勺所有開(kāi)支及損失負(fù)責(zé)。

九、意外事件

9.1火警

（1）發(fā)現(xiàn)火情時(shí)，請(qǐng)保持冷靜，擊碎近來(lái)的火警玻璃按鈕，使

警鈴發(fā)出聲響。

（2）在保證不危及自身安全的狀況下，用近來(lái)的滅火器設(shè)備撲

滅火苗，注意不要用水撲滅電器上的火苗。

（3）關(guān)閉電源總閘及煤氣閘。

（4）如需疏散，請(qǐng)關(guān)緊所有門(mén)窗，沿近來(lái)的消防通道撤離，切

勿使用電梯。

（5）如遇濃煙，應(yīng)盡量貼近地面，并以濕毛巾掩蓋面部。

9.2停電

（1）如發(fā)生停電事故，請(qǐng)立即向接待中心匯報(bào)事故發(fā)生地點(diǎn)。