1幸福企業(yè)建設(shè)與評(píng)價(jià)指南本文件為企業(yè)理解幸福企業(yè)并建設(shè)、管理、實(shí)施和評(píng)價(jià)相關(guān)活動(dòng)提供指南，旨在幫助企業(yè)在遵守法律法規(guī)和基本道德規(guī)范的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)更高的企業(yè)社會(huì)價(jià)值,最大限度地提升員工的幸福感，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。本文件適用于所有類型的企業(yè)。在應(yīng)用本文件時(shí),建議企業(yè)充分考慮自身規(guī)模、性質(zhì)、行業(yè)特征等實(shí)際狀況和條件。企業(yè)開展幸福企業(yè)評(píng)價(jià)時(shí)可參考使用。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T45003—2024職業(yè)健康安全管理工作中的心理健康安全：管理社會(huì)心理風(fēng)險(xiǎn)指南3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1幸福企業(yè)HappyEnterprise通過系統(tǒng)性管理實(shí)踐和文化建設(shè)，致力于提升員工的幸福感，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展，并在持續(xù)改進(jìn)中保持良好績(jī)效的企業(yè)。3.2職場(chǎng)幸福感Workplacewell-being員工在職業(yè)活動(dòng)過程中，因需求被滿足、價(jià)值被認(rèn)可、潛能被激發(fā)而產(chǎn)生的持續(xù)、積極的心理體驗(yàn)與情感狀態(tài)，可量化表現(xiàn)為滿意度、敬業(yè)度、安全感與歸屬感的綜合指數(shù)。3.3職場(chǎng)幸福感因素FactorsContributingtoWorkplaceWell-being影響員工職場(chǎng)幸福感的可測(cè)量、可管理的關(guān)鍵要素，包括但不限于：職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)、薪酬福利公平性、工作—生活平衡、公平與信任、工作環(huán)境、心理健康、民主參與程度、企業(yè)文化支持及合規(guī)性保障。4企業(yè)所處的環(huán)境4.1理解企業(yè)及其所處的環(huán)境企業(yè)應(yīng)：——識(shí)別與員工職場(chǎng)幸福感相關(guān)的內(nèi)外部環(huán)境；——分析上述內(nèi)外部環(huán)境對(duì)員工職場(chǎng)幸福感的影響；——定期評(píng)審上述信息并更新。4.2理解員工及其他相關(guān)方的需求與期望企業(yè)應(yīng)系統(tǒng)識(shí)別并理解員工及其他相關(guān)方（如員工家屬、客戶、供應(yīng)商、社區(qū)、監(jiān)管方等）的需求與期望。注：需求與期望通常與職場(chǎng)幸福感因素相關(guān)。4.3確定幸福企業(yè)管理范圍企業(yè)應(yīng)界定幸福企業(yè)的管理邊界與范圍，包括：2——明確幸福企業(yè)覆蓋的物理場(chǎng)所、業(yè)務(wù)流程及對(duì)應(yīng)的員工范圍；——明確幸福企業(yè)應(yīng)關(guān)注職場(chǎng)幸福感因素；——說明哪些活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)被排除及其理由。5領(lǐng)導(dǎo)作用和工作人員參與5.1領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾最高管理者應(yīng)通過以下活動(dòng)證實(shí)其對(duì)幸福企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和承諾：——批準(zhǔn)幸福方針，確保其包含幸福企業(yè)建設(shè)的承諾；——確保將幸福企業(yè)建設(shè)納入企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)過程；——確保為幸福企業(yè)建設(shè)提供所需資源；——支持員工及其代表積極參與幸福企業(yè)建設(shè)過程。5.2幸福方針最高管理者應(yīng)制定、實(shí)施并保持幸福方針，方針應(yīng)：——適合于企業(yè)宗旨、規(guī)模及環(huán)境；——承諾滿足適用法律法規(guī)及其他要求；——傳達(dá)企業(yè)致力于促進(jìn)工作舒心和持續(xù)提升員工職場(chǎng)幸福感的承諾，使全體員工明確企業(yè)的價(jià)值觀和追求目標(biāo)；——在企業(yè)內(nèi)得到溝通、理解和貫徹實(shí)施，通過培訓(xùn)、宣傳等方式讓各級(jí)員工深入理解幸福企業(yè)建設(shè)的重要性以及自身的角色和責(zé)任，引導(dǎo)員工積極參與到幸福企業(yè)建設(shè)的各項(xiàng)活動(dòng)中；——為制定和評(píng)審以及評(píng)估和修訂幸福企業(yè)目標(biāo)提供框架；——傳達(dá)至所有員工，使其了解自己的權(quán)利和責(zé)任；——定期評(píng)審,以確保其與企業(yè)保持相關(guān)和適宜。5.3企業(yè)的角色、職責(zé)和權(quán)限最高管理者應(yīng)確保：——?jiǎng)?chuàng)造良好的工作氛圍和文化，倡導(dǎo)尊重、信任合作、創(chuàng)新的價(jià)值觀，鼓勵(lì)員工積極參與、主動(dòng)溝通，為員工提供一個(gè)能夠充分發(fā)揮個(gè)人潛力、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的工作環(huán)境；——建立跨部門的幸福企業(yè)管理組織,分配并溝通與幸福企業(yè)建設(shè)相關(guān)的角色、職責(zé)和權(quán)限，明確各部門和人員在幸福企業(yè)建設(shè)過程中的角色、職責(zé)和權(quán)限；——持續(xù)推進(jìn)幸福企業(yè)機(jī)制建設(shè)；——定期對(duì)職場(chǎng)幸福感因素進(jìn)行評(píng)估和分析，識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)，制定并實(shí)施改進(jìn)措施，不斷提升員工的職場(chǎng)幸福感；——指定管理者代表負(fù)責(zé)日常推進(jìn)與協(xié)調(diào)。5.4幸福企業(yè)文化建設(shè)5.4.1企業(yè)應(yīng)通過培訓(xùn)、研討會(huì)、內(nèi)部刊物等形式，推廣有助于員工個(gè)人成長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的文化理念，提升員工的價(jià)值追求。5.4.2企業(yè)應(yīng)關(guān)注員工的生活品質(zhì)，鼓勵(lì)員工培養(yǎng)健康的生活方式，推廣品質(zhì)生活的文化理念，實(shí)現(xiàn)工作與生活的平衡。5.5員工的協(xié)商和參與企業(yè)應(yīng)建立并保持機(jī)制，確保員工及其代表（如工會(huì)、職代會(huì)、健康安全委員會(huì)）：——參與方針、目標(biāo)、程序的制定與評(píng)審；——參與影響員工職場(chǎng)幸福感因素的識(shí)別、評(píng)估和控制措施制定；——參與幸福企業(yè)評(píng)價(jià)與持續(xù)改進(jìn)；——及時(shí)獲得反饋；——不因參與而遭受報(bào)復(fù)。36策劃6.1識(shí)別職場(chǎng)幸福感因素及改進(jìn)方向在策劃幸福企業(yè)時(shí)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)4.3的要求，充分考慮員工多樣性的前提下開展：——識(shí)別職場(chǎng)幸福感因素并確定職場(chǎng)幸福感因素的改進(jìn)方向（示例見表1）；——將控制措施融入業(yè)務(wù)流程。表1職場(chǎng)幸福感因素總覽表B.4.6提供學(xué)歷教育、外出培訓(xùn)機(jī)會(huì)，暢通職業(yè)B.4.1依法保障福利待遇，落實(shí)“五險(xiǎn)一金”B.4.3落實(shí)帶薪年休假、產(chǎn)假、節(jié)假B.3.6關(guān)愛孕期、哺乳期女職工，設(shè)立B.6.3實(shí)行廠務(wù)公開，保障職工“四權(quán)”B.5.1貫徹社會(huì)主義核心價(jià)值觀，樹立正B.5.3培樹企業(yè)精神，設(shè)立職工書屋，評(píng)選B.6.1貫徹《勞動(dòng)法》《工會(huì)法》等6.2建立幸福企業(yè)目標(biāo)企業(yè)應(yīng)在相關(guān)職能、層次和4.3所述的范圍建立幸福企業(yè)目標(biāo)，應(yīng)確保目標(biāo)：——與幸福方針保持一致；——可量化；——與職場(chǎng)幸福感相關(guān)；——得到有效監(jiān)控；——得到充分溝通；——適當(dāng)時(shí)得到更新。47.1資源企業(yè)應(yīng)確定并提供建立、實(shí)施、保持、持續(xù)改進(jìn)幸福企業(yè)所需的資源，包括：——具備專業(yè)知識(shí)的人員；——財(cái)務(wù)預(yù)算；——基礎(chǔ)設(shè)施（食堂、員工休息區(qū)、心理咨詢室、培訓(xùn)教室等）；——外部專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。7.2能力企業(yè)應(yīng)：——基于崗位需求，識(shí)別幸福企業(yè)建設(shè)所需的能力；——通過培訓(xùn)、教育、輔導(dǎo)、招聘、外包等方式獲得并維持能力；——評(píng)估培訓(xùn)與措施的有效性；——保留適當(dāng)?shù)奈募畔ⅰ?.3意識(shí)企業(yè)應(yīng)確保在其控制下工作的人員知曉：——幸福方針與目標(biāo)；——影響幸福感的因素及改進(jìn)方向；——其對(duì)幸福的貢獻(xiàn)及偏離的后果。7.4溝通企業(yè)應(yīng)策劃并實(shí)施內(nèi)外部溝通過程，確保：——提供持續(xù)發(fā)現(xiàn)并向最高管理者反饋職場(chǎng)幸福感因素及改進(jìn)方向的機(jī)會(huì)；——回應(yīng)企業(yè)獲取的4.2條款中的關(guān)切性信息。7.5文件化信息建設(shè)幸福企業(yè)時(shí)，企業(yè)宜將下列內(nèi)容形成文件化信息：——企業(yè)的角色、職責(zé)和權(quán)限的詳細(xì)信息；——職場(chǎng)幸福感因素及改進(jìn)方向；——針對(duì)幸福企業(yè)建設(shè)的控制措施及其有效性評(píng)價(jià)的結(jié)果；——幸福企業(yè)建設(shè)滿足法律法規(guī)要求和其他要求的結(jié)果。8幸福企業(yè)的建設(shè)8.1幸福企業(yè)機(jī)制建設(shè)8.1.1企業(yè)應(yīng)建立和完善企業(yè)文化落地的制度保障體系，將文化理念融入企業(yè)日常管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保文化理念不僅停留在宣傳教育層面，而是通過制度化的方式深入到員工的行為規(guī)范中。8.1.2企業(yè)應(yīng)通過優(yōu)化內(nèi)部管理流程，確保文化理念能夠貫穿于日常運(yùn)營(yíng)中，形成文化落地的整體氛8.1.3企業(yè)應(yīng)建立文化理念的監(jiān)督與反饋機(jī)制，確保文化理念能夠真正扎根于員工的思想和行動(dòng)中。8.1.4企業(yè)應(yīng)通過激勵(lì)與考核機(jī)制，鼓勵(lì)員工積極踐行企業(yè)文化，形成全員參與、共同推動(dòng)文化落地的良好氛圍。8.2職場(chǎng)幸福感因素的控制與改善8.2.1職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)的控制8.2.1.1企業(yè)應(yīng)為員工提供個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)員工的興趣、能力和企業(yè)發(fā)展需求，制定短期和長(zhǎng)期的職業(yè)目標(biāo)，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)晉升。8.2.1.2企業(yè)應(yīng)定期開展各類專業(yè)技能培訓(xùn)和綜合素質(zhì)培訓(xùn)，足額提取教育經(jīng)費(fèi)，每年制定并實(shí)施學(xué)歷教育、外出培訓(xùn)、崗位輪訓(xùn)計(jì)劃，確保職工技能持續(xù)提升、職業(yè)發(fā)展通道暢通。58.2.1.3企業(yè)應(yīng)建立導(dǎo)師制度，為員工或配備經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)師，在員工的工作和生活中給予指導(dǎo)和幫助。8.2.2薪酬福利公平性的控制8.2.2.1企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家工資、工時(shí)、休假規(guī)定，依法參加“五險(xiǎn)一金”。8.2.2.2企業(yè)應(yīng)建立公平、透明的激勵(lì)機(jī)制，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可，激發(fā)員工的工作熱情和積極性，營(yíng)造積極向上的工作氛圍。8.2.3工作—生活平衡的控制8.2.3.1企業(yè)應(yīng)科學(xué)定崗定編，嚴(yán)控加班和不可預(yù)測(cè)工時(shí)，全面落實(shí)帶薪年休假、產(chǎn)假及法定節(jié)假日休息權(quán)。8.2.3.2企業(yè)應(yīng)根據(jù)員工的能力和特長(zhǎng)，合理分配工作任務(wù)，確保員工能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)避免過度勞累，保持工作的積極性和創(chuàng)造性。8.2.3.3企業(yè)應(yīng)優(yōu)化管理流程，減少不必要的審批環(huán)節(jié)和繁瑣手續(xù)，提高工作效率，讓員工能夠更加專注于工作本身，提升工作滿意度。8.2.3.4企業(yè)應(yīng)定期組織員工健康體檢，提供心理咨詢服務(wù)，幫助員工解決工作和生活中遇到的心理8.2.3.5企業(yè)宜開展工間操，定期舉辦健身活動(dòng)。8.2.3.6宜設(shè)立母嬰室，保障孕期、哺乳期女職工特殊需求。8.2.4公平與信任的控制8.2.4.1企業(yè)應(yīng)構(gòu)建平等、尊重、信任的人文環(huán)境，建立上下級(jí)、同事間日常溝通機(jī)制。8.2.4.2企業(yè)應(yīng)及時(shí)書面反饋績(jī)效結(jié)果，實(shí)行廠務(wù)公開，保障職工知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。8.2.4.3企業(yè)應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理職場(chǎng)暴力、性騷擾等事件，對(duì)職場(chǎng)霸凌采取“零容忍”態(tài)度。8.2.4.4企業(yè)應(yīng)對(duì)困難職工實(shí)施精準(zhǔn)幫扶。8.2.5工作環(huán)境的控制8.2.5.1企業(yè)應(yīng)持續(xù)改善生產(chǎn)環(huán)境，合理布局工作區(qū)域，確保通風(fēng)、照明、溫濕度等符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。8.2.5.2企業(yè)應(yīng)建立健全安全生產(chǎn)管理制度，加強(qiáng)安全培訓(xùn)與教育，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力；定期開展安全檢查，配備必要的安全設(shè)施和防護(hù)用品，降低工作風(fēng)險(xiǎn)，消除安全隱患，確保工作場(chǎng)所的安全性，為員工提供無危無憂的工作環(huán)境。8.2.5.3企業(yè)配套食堂時(shí)，應(yīng)取得食品經(jīng)營(yíng)許可。8.2.5.4企業(yè)的職業(yè)病防護(hù)設(shè)施應(yīng)與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入使用。8.2.5.5企業(yè)應(yīng)確保公共場(chǎng)所全面禁煙。8.2.6心理健康安全的控制8.2.6.1企業(yè)應(yīng)設(shè)立心理咨詢室或簽約心理援助機(jī)構(gòu)，每年至少開展一次全員心理健康評(píng)估。8.2.6.2企業(yè)應(yīng)建立職業(yè)健康監(jiān)護(hù)制度，普及職業(yè)衛(wèi)生知識(shí)。8.2.6.3企業(yè)應(yīng)對(duì)孤立作業(yè)崗位安排定期交流，防止職業(yè)緊張。8.2.7民主參與程度的控制8.2.7.1企業(yè)應(yīng)依法建立工會(huì)，每年至少召開一次職工（代表）大會(huì)。8.2.7.2企業(yè)對(duì)重大決策、規(guī)章制度、集體合同草案須履行民主程序。8.2.7.3企業(yè)應(yīng)建立平等協(xié)商、廠務(wù)公開和勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解機(jī)制，確保職工有效參與、信息及時(shí)共享。8.2.8企業(yè)文化支持的控制8.2.8.1企業(yè)應(yīng)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，確立企業(yè)與職工共享的幸福愿景。8.2.8.2企業(yè)應(yīng)積極策劃開展各類文體活動(dòng)，如運(yùn)動(dòng)會(huì)、文藝匯演、戶外拓展等，豐富員工的業(yè)余生活，增強(qiáng)員工之間的團(tuán)隊(duì)凝聚力。8.2.8.3企業(yè)宜設(shè)立職工書屋、榮譽(yù)墻，適時(shí)開展先進(jìn)員工評(píng)選。68.2.8.4企業(yè)應(yīng)建立問題解決激勵(lì)機(jī)制，企業(yè)變更期間同步制定職工安置與心理疏導(dǎo)方案。8.2.9合規(guī)性保障的控制8.2.9.1新。8.2.9.2企業(yè)應(yīng)建立健全勞動(dòng)用工、工資分配、安全衛(wèi)生、民主管理等規(guī)章制度，依法備案并動(dòng)態(tài)更企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，依法簽訂和履行集體合同，禁止任何形式的就業(yè)歧視。9幸福企業(yè)的評(píng)估9.1建立評(píng)估指標(biāo)體系9.1.1企業(yè)應(yīng)定期開展員工滿意度調(diào)查，了解員工對(duì)職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)、薪酬福利公平性、工作—生活平衡、公平與信任、工作環(huán)境、心理健康、民主參與程度、企業(yè)文化支持及合規(guī)性保障等方面的滿意度，通過問卷調(diào)查、面談等方式收集員工的反饋意見。9.1.2企業(yè)應(yīng)根據(jù)職場(chǎng)幸福感因素設(shè)定具體指標(biāo)，評(píng)估幸福企業(yè)建設(shè)的效果。9.2確定評(píng)估方法與評(píng)估周期9.2.1企業(yè)應(yīng)定期對(duì)幸福企業(yè)建設(shè)的效果進(jìn)行評(píng)估，一般每年進(jìn)行一次全面評(píng)估，每季度進(jìn)行一次階段性評(píng)估，及時(shí)了解幸福企業(yè)建設(shè)的進(jìn)展情況和存在的問題。9.2.2企業(yè)應(yīng)采用多種評(píng)估方法相結(jié)合，如問卷調(diào)查、面談、數(shù)據(jù)分析等，從不同角度對(duì)幸福企業(yè)建設(shè)進(jìn)行評(píng)估，確保評(píng)估結(jié)果的客觀性和準(zhǔn)確性。10持續(xù)改進(jìn)10.1企業(yè)應(yīng)對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行深入分析，找出幸福企業(yè)建設(shè)中存在的不足之處和需要改進(jìn)的方面，為企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。10.2企業(yè)應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定針對(duì)性的改進(jìn)措施，明確責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保改進(jìn)措施能夠得到有效落實(shí)。10.3企業(yè)應(yīng)將評(píng)估與改進(jìn)作為一個(gè)持續(xù)循環(huán)的過程，不斷優(yōu)化幸福企業(yè)建設(shè)的策劃和實(shí)施，不斷提升員工的幸福感和企業(yè)的整體績(jī)效。7（規(guī)范性）幸福企業(yè)評(píng)價(jià)分級(jí)要求A.1幸福企業(yè)評(píng)估打分表表A.1幸福企業(yè)評(píng)價(jià)打分表1重視職工培訓(xùn)，合理使用企業(yè)教育經(jīng)費(fèi)，為職工提供廣泛的學(xué)歷教育22324對(duì)取得國(guó)家職業(yè)資格、專業(yè)技術(shù)職稱的職工給予一次性津25每年舉辦一次職工職業(yè)技能競(jìng)賽，對(duì)優(yōu)勝者予以627829注重職工福利，依法保障職工福利待遇，落233提供多樣化的福利待遇，發(fā)放職工節(jié)日慰問品，開展職工生日慰問，2每年按當(dāng)?shù)谻PI漲幅調(diào)整基礎(chǔ)工資最低檔建立完善健康小屋等員工健身場(chǎng)地及設(shè)施，開展工間操、眼保健2落實(shí)《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》，根據(jù)需要建立女職工衛(wèi)生室、2按規(guī)定落實(shí)帶薪年休假、生育產(chǎn)假，保障職工法定22設(shè)立職工子女“假期托管班”3任322完善基礎(chǔ)設(shè)施，布局合理、設(shè)施完善、整潔衛(wèi)生、綠色循環(huán)的工作22廢氣、廢水、固體廢物排放和儲(chǔ)存、運(yùn)輸、處理符合國(guó)2企業(yè)內(nèi)部食堂符合《食品安全法》相關(guān)規(guī)定，倡導(dǎo)減油、減鹽、在職業(yè)性有害因素的工作場(chǎng)所相鄰，設(shè)置足2積極推動(dòng)室內(nèi)工作場(chǎng)所及公共場(chǎng)所全面禁煙282落實(shí)建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病防護(hù)設(shè)施"三同時(shí)"制度222建立年度全員健康體檢制度，設(shè)立健康指導(dǎo)人員或委托屬地醫(yī)2實(shí)施人群分類健康管理和指導(dǎo)，降低職業(yè)病及肥胖、高血壓2依據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立醫(yī)務(wù)室（站），提供免費(fèi)測(cè)量施2制定防控傳染病、食源性疾病等健康危害事件的應(yīng)急22制定實(shí)施員工心理援助計(jì)劃，提供心理評(píng)估、心理咨2建立完善職業(yè)健康監(jiān)護(hù)制度，加強(qiáng)職業(yè)健康檢查，依法依規(guī)安排2對(duì)從事基礎(chǔ)職業(yè)病危害的勞動(dòng)者給予適當(dāng)崗位津貼，企業(yè)管理者、職業(yè)23采用多種形式組織發(fā)動(dòng)職工全員參與幸福企業(yè)建設(shè)，全員貫徹全心全意依靠工人階級(jí)根本方針，落實(shí)職工主人翁地位工參與式管理，積極開展構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系活建立健全以職工代表大會(huì)為基本形式的企業(yè)民主管理制度，實(shí)行利益的事項(xiàng)由職代會(huì)討論決定，保障職工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)依法開展平等協(xié)商、簽訂集體