商場物業(yè)管理合同協(xié)議甲方（委托方）：名稱：[商場所有權(quán)人公司全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[商場詳細(xì)地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（受托方）：名稱：[物業(yè)管理公司全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[物業(yè)管理公司辦公地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲方擁有[商場名稱]（以下簡稱“該商場”）的所有權(quán)，乙方具備專業(yè)的物業(yè)管理資質(zhì)和豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方為該商場提供物業(yè)管理服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋1.該商場：指位于[商場具體地址]，建筑面積為[X]平方米的商業(yè)場所，包括但不限于商場的建筑物本體、附屬設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等。2.物業(yè)管理服務(wù)：指乙方按照本協(xié)議的約定，對該商場進(jìn)行的物業(yè)運營、維護(hù)、管理和服務(wù)等活動，具體內(nèi)容見本協(xié)議第三條。3.本協(xié)議生效日：指本協(xié)議經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效的日期。第二條委托管理事項1.建筑物及附屬設(shè)施設(shè)備管理乙方負(fù)責(zé)該商場建筑物本體的日常維護(hù)、保養(yǎng)和修繕，確保建筑物的結(jié)構(gòu)安全和外觀整潔。對商場內(nèi)的電梯、消防設(shè)施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)等附屬設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，保證其正常運行。2.公共區(qū)域管理負(fù)責(zé)商場公共區(qū)域（包括但不限于大廳、走廊、樓梯間、停車場等）的環(huán)境衛(wèi)生清潔，定期進(jìn)行清掃、消毒，保持公共區(qū)域的干凈整潔。維護(hù)公共區(qū)域的秩序，制止各類違法、違規(guī)和不文明行為，確保商場內(nèi)的人員和車輛通行安全。3.安全保衛(wèi)管理建立健全安全保衛(wèi)制度，配備專業(yè)的安保人員，對商場進(jìn)行24小時巡邏和監(jiān)控，防止盜竊、搶劫等違法犯罪行為的發(fā)生。制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生火災(zāi)、地震、水災(zāi)等緊急情況時，及時采取有效的應(yīng)對措施，保障商場內(nèi)人員和財產(chǎn)的安全。4.綠化養(yǎng)護(hù)管理對商場內(nèi)的綠化區(qū)域進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和管理，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等，保持綠化植物的健康生長和美觀。5.客戶服務(wù)管理設(shè)立客戶服務(wù)中心，為商場內(nèi)的商戶和顧客提供咨詢、投訴、報修等服務(wù)，及時處理各類問題，提高客戶滿意度。收集商戶和顧客的意見和建議，不斷改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。第三條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.建筑物及附屬設(shè)施設(shè)備建筑物外觀整潔，無明顯破損、脫落等現(xiàn)象；附屬設(shè)施設(shè)備運行正常，完好率達(dá)到[X]%以上。電梯運行平穩(wěn)，準(zhǔn)點率達(dá)到[X]%以上，每月故障次數(shù)不超過[X]次；消防設(shè)施設(shè)備完好有效，定期進(jìn)行檢測和維護(hù)，確保在緊急情況下能夠正常使用。2.公共區(qū)域公共區(qū)域地面干凈整潔，無雜物、無積水；墻面、天花板無灰塵、無污漬；垃圾桶及時清理，無異味。停車場秩序井然，車位劃線清晰，車輛停放整齊，無亂停亂放現(xiàn)象。3.安全保衛(wèi)安保人員著裝整齊，紀(jì)律嚴(yán)明，按時巡邏，巡邏記錄完整；監(jiān)控系統(tǒng)正常運行，圖像清晰，保存時間不少于[X]天。在突發(fā)事件發(fā)生時，能夠在[X]分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理，并及時向上級主管部門報告。4.綠化養(yǎng)護(hù)綠化植物生長良好，無病蟲害，成活率達(dá)到[X]%以上；綠化區(qū)域無雜草、無雜物，景觀效果良好。5.客戶服務(wù)客戶服務(wù)中心實行[X]小時值班制度，對商戶和顧客的咨詢、投訴、報修等問題，及時響應(yīng)率達(dá)到[X]%以上，處理滿意率達(dá)到[X]%以上。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的物業(yè)管理服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出改進(jìn)意見和建議。按照本協(xié)議的約定，對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核和評價，如乙方未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有權(quán)要求乙方限期整改。當(dāng)乙方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，給甲方造成重大損失時，有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議的約定，向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費用。向乙方提供該商場的相關(guān)資料和圖紙，協(xié)助乙方開展物業(yè)管理服務(wù)工作。配合乙方做好商場內(nèi)的各項管理工作，協(xié)調(diào)商戶與乙方之間的關(guān)系。乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議的約定，收取物業(yè)管理服務(wù)費用。根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的需要，合理安排人員和物資，自主開展物業(yè)管理服務(wù)工作。對違反商場管理規(guī)定的商戶和個人，有權(quán)進(jìn)行勸阻、制止，并要求其改正；對拒不改正的，有權(quán)采取必要的措施進(jìn)行處理。2.義務(wù)嚴(yán)格按照本協(xié)議的約定和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為該商場提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。定期向甲方報告物業(yè)管理服務(wù)工作情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。保守甲方的商業(yè)秘密和商戶的隱私，不得泄露相關(guān)信息。未經(jīng)甲方書面同意，不得將本協(xié)議項下的物業(yè)管理服務(wù)業(yè)務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。第五條物業(yè)管理服務(wù)費用及支付方式1.費用標(biāo)準(zhǔn)甲方按照該商場的建筑面積，以每月每平方米[X]元的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費用。每月物業(yè)管理服務(wù)費用總額為[X]元。2.支付方式甲方應(yīng)在每月[具體日期]前，將上月的物業(yè)管理服務(wù)費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到款項后[X]個工作日內(nèi)，向甲方開具正式發(fā)票。第六條違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任如甲方未按照本協(xié)議的約定支付物業(yè)管理服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停部分或全部物業(yè)管理服務(wù)，直至甲方支付完畢所有費用及違約金。如甲方違反本協(xié)議的其他約定，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任如乙方未按照本協(xié)議的約定和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。如乙方在規(guī)定的期限內(nèi)未完成整改，每逾期一日，應(yīng)按照當(dāng)月物業(yè)管理服務(wù)費用的[X]%向甲方支付違約金。如乙方的違約行為給甲方或商戶造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如乙方未經(jīng)甲方書面同意，將本協(xié)議項下的物業(yè)管理服務(wù)業(yè)務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方按照本協(xié)議總金額的[X]%向甲方支付違約金。第七條爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條協(xié)議變更與解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更或解除本協(xié)議。2.如因不可抗力或政府政策等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。3.如一方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定，經(jīng)另一方書面通知后仍未在規(guī)定的期限內(nèi)改正的，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九條保密條款雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂和履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密和其他敏感信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。第十條其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋