第1篇一、編制目的為保障我國信息系統(tǒng)的正常運行，提高應(yīng)對信息中斷事件的能力，確保國家利益、企業(yè)利益和公民個人信息安全，特制定本信息中斷應(yīng)急預(yù)案。本預(yù)案旨在明確信息中斷事件的應(yīng)急響應(yīng)流程、組織架構(gòu)、應(yīng)急措施和恢復(fù)措施，確保在信息中斷事件發(fā)生時，能夠迅速、有效地進(jìn)行處置，最大限度地減少損失。二、編制依據(jù)1.《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》2.《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》3.《信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)安全等級保護(hù)基本要求》4.國家相關(guān)法律法規(guī)和政策文件三、適用范圍本預(yù)案適用于我國各級政府部門、企事業(yè)單位、社會組織和公民個人信息保護(hù)工作中，因信息中斷事件導(dǎo)致的各類應(yīng)急響應(yīng)工作。四、組織架構(gòu)1.應(yīng)急指揮部應(yīng)急指揮部是信息中斷事件應(yīng)急響應(yīng)的最高指揮機構(gòu)，負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)和調(diào)度應(yīng)急響應(yīng)工作。應(yīng)急指揮部由以下人員組成：（1）指揮長：由單位主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)急響應(yīng)工作。（2）副指揮長：由單位分管負(fù)責(zé)人擔(dān)任，協(xié)助指揮長開展工作。（3）成員：由單位相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)和落實。2.應(yīng)急小組應(yīng)急小組是應(yīng)急指揮部下設(shè)的專門機構(gòu)，負(fù)責(zé)信息中斷事件的監(jiān)測、預(yù)警、應(yīng)急響應(yīng)和恢復(fù)工作。應(yīng)急小組由以下人員組成：（1）組長：由單位信息化管理部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)應(yīng)急小組的全面工作。（2）副組長：由單位網(wǎng)絡(luò)安全管理部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任，協(xié)助組長開展工作。（3）成員：由單位相關(guān)部門人員擔(dān)任，負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)和落實。五、應(yīng)急響應(yīng)流程1.監(jiān)測預(yù)警（1）建立信息中斷事件監(jiān)測系統(tǒng)，實時監(jiān)測信息系統(tǒng)運行狀態(tài)。（2）對異常情況進(jìn)行預(yù)警，及時通知相關(guān)部門。2.信息報告（1）發(fā)現(xiàn)信息中斷事件后，立即向應(yīng)急指揮部報告。（2）應(yīng)急指揮部接到報告后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案。3.應(yīng)急響應(yīng)（1）應(yīng)急指揮部根據(jù)事件性質(zhì)和影響范圍，決定應(yīng)急響應(yīng)級別。（2）應(yīng)急小組根據(jù)應(yīng)急響應(yīng)級別，采取相應(yīng)措施：a.技術(shù)處理：對信息中斷事件進(jìn)行技術(shù)分析，找出原因，采取措施進(jìn)行修復(fù)。b.通信保障：確保應(yīng)急指揮部與相關(guān)部門、單位之間的通信暢通。c.信息發(fā)布：及時發(fā)布信息中斷事件的相關(guān)信息，引導(dǎo)公眾正確應(yīng)對。4.應(yīng)急恢復(fù)（1）應(yīng)急小組根據(jù)技術(shù)處理結(jié)果，制定恢復(fù)方案。（2）恢復(fù)方案經(jīng)應(yīng)急指揮部批準(zhǔn)后，組織實施。（3）恢復(fù)過程中，密切關(guān)注系統(tǒng)運行狀態(tài)，確保恢復(fù)正常運行。六、應(yīng)急措施1.技術(shù)保障措施（1）定期對信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。（2）建立信息系統(tǒng)備份機制，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。（3）加強網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，防止黑客攻擊、病毒感染等安全事件。2.人員保障措施（1）加強應(yīng)急隊伍建設(shè)，提高應(yīng)急人員的業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急處置能力。（2）定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急響應(yīng)效率。3.物資保障措施（1）儲備必要的應(yīng)急物資，如計算機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通信設(shè)備等。（2）確保應(yīng)急物資的及時供應(yīng)和調(diào)配。4.資金保障措施（1）設(shè)立應(yīng)急專項資金，用于應(yīng)急響應(yīng)和恢復(fù)工作。（2）確保應(yīng)急資金的使用合理、高效。七、恢復(fù)措施1.數(shù)據(jù)恢復(fù)（1）根據(jù)備份數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。（2）確保恢復(fù)的數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確。2.系統(tǒng)恢復(fù)（1）根據(jù)技術(shù)處理結(jié)果，進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)。（2）確?；謴?fù)后的系統(tǒng)穩(wěn)定、安全。3.業(yè)務(wù)恢復(fù)（1）根據(jù)業(yè)務(wù)需求，逐步恢復(fù)業(yè)務(wù)運行。（2）確?；謴?fù)后的業(yè)務(wù)正常運行。八、應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的有效性和應(yīng)急隊伍的實戰(zhàn)能力。2.演練內(nèi)容應(yīng)包括信息中斷事件的監(jiān)測、預(yù)警、應(yīng)急響應(yīng)和恢復(fù)等環(huán)節(jié)。3.演練結(jié)束后，對演練情況進(jìn)行總結(jié)和評估，不斷完善應(yīng)急預(yù)案。九、附則1.本預(yù)案由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。3.各級政府部門、企事業(yè)單位、社會組織和公民個人信息保護(hù)工作中，應(yīng)參照本預(yù)案制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。4.本預(yù)案的修訂由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)。注：本預(yù)案僅為示例，具體內(nèi)容可根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。第2篇一、概述隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，信息已成為企業(yè)運營的核心資源。信息中斷可能由自然災(zāi)害、設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊等多種原因引起，對企業(yè)造成嚴(yán)重影響。為保障企業(yè)信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，提高應(yīng)對信息中斷的能力，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、編制依據(jù)1.國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃和業(yè)務(wù)需求。3.企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng)及設(shè)備的技術(shù)參數(shù)。三、適用范圍本預(yù)案適用于企業(yè)內(nèi)部所有信息系統(tǒng)及設(shè)備的信息中斷事件。四、組織機構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮部-指揮長：企業(yè)主要負(fù)責(zé)人。-副指揮長：分管信息化工作的副總經(jīng)理。-成員：各部門負(fù)責(zé)人、技術(shù)支持人員。職責(zé)：統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)信息中斷事件的應(yīng)急處理工作。2.應(yīng)急小組-技術(shù)支持小組：負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的技術(shù)修復(fù)和恢復(fù)。-通訊保障小組：負(fù)責(zé)信息通訊的恢復(fù)和保障。-業(yè)務(wù)保障小組：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的調(diào)整和保障。-信息發(fā)布小組：負(fù)責(zé)信息中斷事件的通報和發(fā)布。職責(zé)：根據(jù)應(yīng)急指揮部的指令，具體執(zhí)行應(yīng)急處理工作。五、應(yīng)急響應(yīng)程序1.信息收集-發(fā)現(xiàn)信息中斷事件后，立即向應(yīng)急指揮部報告。-應(yīng)急指揮部組織相關(guān)部門進(jìn)行信息收集，包括中斷原因、影響范圍、損失情況等。2.應(yīng)急響應(yīng)-根據(jù)信息中斷的性質(zhì)和影響程度，啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急響應(yīng)。-應(yīng)急小組按照職責(zé)分工，立即開展應(yīng)急處理工作。3.應(yīng)急處理-技術(shù)支持小組：盡快定位故障原因，進(jìn)行技術(shù)修復(fù)和恢復(fù)。-通訊保障小組：確保信息通訊的暢通，必要時采取臨時通訊措施。-業(yè)務(wù)保障小組：調(diào)整業(yè)務(wù)流程，確保關(guān)鍵業(yè)務(wù)不受影響。-信息發(fā)布小組：及時向內(nèi)部員工和外部客戶發(fā)布信息中斷事件的相關(guān)信息。4.應(yīng)急恢復(fù)-技術(shù)支持小組：完成技術(shù)修復(fù)和恢復(fù)后，進(jìn)行系統(tǒng)測試和驗證。-業(yè)務(wù)保障小組：恢復(fù)正常業(yè)務(wù)流程，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。5.應(yīng)急結(jié)束-信息中斷事件得到有效控制后，應(yīng)急指揮部宣布應(yīng)急結(jié)束。-各應(yīng)急小組恢復(fù)正常工作。六、應(yīng)急保障措施1.技術(shù)保障-定期對信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。-建立備份機制，定期備份關(guān)鍵數(shù)據(jù)。-配備必要的技術(shù)設(shè)備和備件。2.人員保障-加強應(yīng)急隊伍的建設(shè)，定期進(jìn)行應(yīng)急演練。-建立應(yīng)急值班制度，確保應(yīng)急響應(yīng)的及時性。3.物資保障-配備必要的應(yīng)急物資，如發(fā)電機、通訊設(shè)備等。-建立物資儲備庫，確保應(yīng)急物資的充足。4.資金保障-設(shè)立應(yīng)急基金，確保應(yīng)急處理工作的順利進(jìn)行。七、應(yīng)急演練1.演練目的-提高應(yīng)急隊伍的應(yīng)急處置能力。-驗證應(yīng)急預(yù)案的有效性。-發(fā)現(xiàn)應(yīng)急預(yù)案中存在的問題，并進(jìn)行改進(jìn)。2.演練內(nèi)容-信息中斷事件的應(yīng)急響應(yīng)程序。-各應(yīng)急小組的職責(zé)和任務(wù)。-應(yīng)急物資的調(diào)配和使用。3.演練組織-由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)組織。-各部門負(fù)責(zé)人參加。4.演練評估-演練結(jié)束后，對演練過程進(jìn)行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。八、附則1.本預(yù)案由企業(yè)信息化管理部門負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。九、附錄1.應(yīng)急小組名單及聯(lián)系方式。2.應(yīng)急物資清單。3.應(yīng)急演練方案。本預(yù)案旨在提高企業(yè)應(yīng)對信息中斷事件的能力，確保企業(yè)信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，保障企業(yè)業(yè)務(wù)的連續(xù)性。各部門應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行，確保預(yù)案的有效實施。第3篇一、前言信息中斷是指由于各種原因?qū)е滦畔鬏?、處理、存儲等方面出現(xiàn)故障，導(dǎo)致信息無法正常傳遞和使用。信息中斷可能對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、社會管理、國家安全等方面造成嚴(yán)重影響。為了確保在信息中斷事件發(fā)生時能夠迅速、有效地應(yīng)對，最大限度地減少損失，特制定本信息中斷應(yīng)急預(yù)案。二、編制依據(jù)1.國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；2.企業(yè)內(nèi)部管理制度和相關(guān)規(guī)定；3.企業(yè)信息系統(tǒng)的實際情況；4.信息中斷事件的預(yù)測和風(fēng)險評估。三、組織機構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（1）組長：企業(yè)主要負(fù)責(zé)人；（2）副組長：分管信息系統(tǒng)的副職領(lǐng)導(dǎo)；（3）成員：相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、技術(shù)專家等。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮信息中斷事件的應(yīng)急處置工作。2.應(yīng)急指揮部（1）指揮長：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長；（2）副指揮長：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組副組長；（3）成員：相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、技術(shù)專家等。應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)制定應(yīng)急處置方案，組織實施應(yīng)急處置工作。3.應(yīng)急救援小組（1）組長：應(yīng)急指揮部副指揮長；（2）成員：相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、技術(shù)專家、應(yīng)急隊伍等。應(yīng)急救援小組負(fù)責(zé)現(xiàn)場應(yīng)急處置工作，包括現(xiàn)場調(diào)查、故障排除、恢復(fù)信息傳輸?shù)?。四、信息中斷事件的分類及響?yīng)1.按信息中斷原因分類（1）硬件故障：服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備等硬件故障導(dǎo)致信息中斷；（2）軟件故障：操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用軟件等軟件故障導(dǎo)致信息中斷；（3）自然災(zāi)害：地震、洪水、火災(zāi)等自然災(zāi)害導(dǎo)致信息中斷；（4）人為破壞：黑客攻擊、內(nèi)部人員誤操作等人為因素導(dǎo)致信息中斷。2.按信息中斷程度分類（1）一般性中斷：信息傳輸、處理、存儲等方面出現(xiàn)故障，但對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、社會管理、國家安全等方面影響較小；（2）嚴(yán)重中斷：信息中斷導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、社會管理、國家安全等方面受到嚴(yán)重影響；（3）重大中斷：信息中斷導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、社會管理、國家安全等方面遭受嚴(yán)重?fù)p失。3.響應(yīng)措施（1）一般性中斷：啟動應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，進(jìn)行初步調(diào)查，采取相應(yīng)措施排除故障，恢復(fù)正常信息傳輸；（2）嚴(yán)重中斷：啟動應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，成立應(yīng)急救援小組，進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查，采取有效措施排除故障，恢復(fù)正常信息傳輸；（3）重大中斷：啟動應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，成立應(yīng)急指揮部，進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查，采取有效措施排除故障，恢復(fù)正常信息傳輸，并向相關(guān)部門報告情況。五、應(yīng)急處置措施1.硬件故障（1）立即通知相關(guān)部門，啟動應(yīng)急預(yù)案；（2）現(xiàn)場調(diào)查，確定故障原因；（3）采取相應(yīng)措施，排除故障；（4）恢復(fù)正常信息傳輸。2.軟件故障（1）立即通知相關(guān)部門，啟動應(yīng)急預(yù)案；（2）現(xiàn)場調(diào)查，確定故障原因；（3）采取相應(yīng)措施，排除故障；（4）恢復(fù)正常信息傳輸。3.自然災(zāi)害（1）立即通知相關(guān)部門，啟動應(yīng)急預(yù)案；（2）現(xiàn)場調(diào)查，確定受災(zāi)情況；（3）采取相應(yīng)措施，確保人員安全；（4）采取有效措施，恢復(fù)正常信息傳輸。4.人為破壞（1）立即通知相關(guān)部門，啟動應(yīng)急預(yù)案；（2）現(xiàn)場調(diào)查，確定破壞原因；（3）采取相應(yīng)措施，排除故障；（4）恢復(fù)正常信息傳輸。六、信息發(fā)布與輿論引導(dǎo)1.信息發(fā)布（1）及時向相關(guān)部門、企業(yè)內(nèi)部發(fā)布信息中斷事件的情況；（2）公布應(yīng)急處置進(jìn)展情況；（3）恢復(fù)信息傳輸后，及時發(fā)布恢復(fù)正常信息傳輸?shù)耐ㄖ?.輿論引導(dǎo)（1）密切關(guān)注輿情，及時回應(yīng)社會關(guān)切；（2）加強正面宣傳，引導(dǎo)輿論正確認(rèn)識信息中斷事件；（3）積極與媒體溝通，爭取輿論支持。七、總結(jié)與評估1.總結(jié)信息中斷事件應(yīng)急處置結(jié)束后，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)組織相關(guān)部門對事件進(jìn)行總結(jié)，分析原因，提出改進(jìn)措施。2.評估應(yīng)急指揮部應(yīng)組織相關(guān)部門對應(yīng)急處置工作進(jìn)行評估，總結(jié)