2025年大學(xué)《時尚傳播》專業(yè)題庫——時尚傳播與公關(guān)管理考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、名詞解釋（每小題5分，共20分）1.時尚傳播2.公共關(guān)系（公關(guān)）3.意見領(lǐng)袖（KOL）4.危機(jī)公關(guān)二、簡答題（每小題10分，共40分）1.簡述時尚傳播的主要特征。2.簡述時尚品牌公關(guān)的核心目標(biāo)。3.簡述社交媒體在時尚傳播與公關(guān)管理中的作用。4.簡述危機(jī)公關(guān)處理的基本原則。三、論述題（20分）結(jié)合當(dāng)前數(shù)字媒體環(huán)境，論述時尚品牌如何利用傳播策略進(jìn)行有效的品牌公關(guān)活動，并分析其中面臨的挑戰(zhàn)。四、案例分析題（20分）閱讀以下案例，并回答問題：案例：某知名奢侈品牌在某社交媒體平臺舉辦了一場線上虛擬時裝秀?；顒油ㄟ^高度互動的AR技術(shù)，讓用戶可以“試穿”設(shè)計師的服裝?；顒映跗诜错憻崃遥S著時間推移，部分用戶在社交媒體上開始討論服裝的材質(zhì)與實際體驗存在差距，并質(zhì)疑品牌利用技術(shù)“美化”產(chǎn)品的做法，導(dǎo)致部分負(fù)面輿論。品牌公關(guān)團(tuán)隊迅速反應(yīng)，發(fā)布聲明承認(rèn)存在差異，并解釋了部分設(shè)計理念和技術(shù)局限，同時強(qiáng)調(diào)將收集用戶反饋以改進(jìn)未來產(chǎn)品。同時，品牌邀請幾位影響力較大的時尚博主進(jìn)行體驗分享，引導(dǎo)輿論向正面方向發(fā)展。問題：1.該虛擬時裝秀活動在傳播和公關(guān)方面有哪些亮點(diǎn)？（10分）2.分析此次事件中品牌可能面臨的公關(guān)挑戰(zhàn)以及其應(yīng)對措施的有效性。（10分）五、策劃題（20分）假設(shè)你是一家新興可持續(xù)時尚品牌的公關(guān)負(fù)責(zé)人，請為該品牌策劃一個旨在提升公眾認(rèn)知度和品牌形象的新品發(fā)布會傳播與公關(guān)方案。請簡述方案的核心目標(biāo)、主要活動內(nèi)容、傳播渠道選擇及預(yù)期效果評估方式。試卷答案一、名詞解釋1.時尚傳播:指在時尚產(chǎn)業(yè)背景下，時尚信息、觀念、文化等通過各種渠道（如媒體、社交網(wǎng)絡(luò)、事件、人物等）進(jìn)行流動、擴(kuò)散和互動的過程，影響公眾對時尚的認(rèn)知、態(tài)度和行為。**解析思路:*定義需包含核心要素：時尚產(chǎn)業(yè)背景、信息/觀念/文化流動、渠道多樣、影響公眾認(rèn)知態(tài)度行為。2.公共關(guān)系（公關(guān)）:指組織與其相關(guān)公眾之間建立和維護(hù)良好關(guān)系的管理職能。其核心在于雙向溝通，以塑造組織形象，獲取公眾理解、信任和支持，實現(xiàn)組織目標(biāo)。**解析思路:*定義需包含核心要素：組織與公眾關(guān)系、管理職能、雙向溝通、塑造形象、獲取理解信任支持、實現(xiàn)組織目標(biāo)。3.意見領(lǐng)袖（KOL）:指在特定群體或領(lǐng)域中，因其知識、技能、經(jīng)驗、魅力或社會地位等因素，能夠影響他人態(tài)度、意見或行為的個體。在時尚領(lǐng)域，KOL通常指具有較高影響力的時尚博主、設(shè)計師、評論家等。**解析思路:*定義需包含核心要素：影響力、特定群體領(lǐng)域、影響他人態(tài)度意見行為、原因（知識技能魅力地位等），并結(jié)合時尚領(lǐng)域特點(diǎn)進(jìn)行說明。4.危機(jī)公關(guān):指組織在面臨可能對其聲譽(yù)造成重大損害的突發(fā)性負(fù)面事件（危機(jī)）時，所采取的一系列預(yù)防、應(yīng)對、管理和恢復(fù)性的公共關(guān)系措施，旨在減少損失、恢復(fù)信任。**解析思路:*定義需包含核心要素：負(fù)面事件/危機(jī)、預(yù)防應(yīng)對管理恢復(fù)、公共關(guān)系措施、目的（減少損失恢復(fù)信任）。二、簡答題1.時尚傳播的主要特征:*時尚性：傳播內(nèi)容具有短暫性、易變性和潮流導(dǎo)向性。*渠道多樣性：高度依賴大眾媒體、專業(yè)媒體、社交媒體、時尚活動、意見領(lǐng)袖等多種渠道。*受眾年輕化與圈層化：主要受眾為年輕群體，同時形成不同的時尚圈層。*互動性強(qiáng)：社交媒體的普及使得傳播更具互動性和參與性。*文化交叉性：融合了流行文化、藝術(shù)、設(shè)計、消費(fèi)文化等多種元素。*商業(yè)化程度高：與品牌營銷、消費(fèi)行為緊密相連。*全球化與在地化并存：既有全球性的時尚潮流，也受地域文化影響。**解析思路:*從時尚本身的特性出發(fā)，結(jié)合傳播學(xué)的特征（渠道、受眾、互動等），分點(diǎn)列出，確保覆蓋主要方面，并體現(xiàn)時尚行業(yè)的獨(dú)特性。2.時尚品牌公關(guān)的核心目標(biāo):*塑造和維護(hù)積極正面的品牌形象與聲譽(yù)。*建立并維護(hù)與各類公眾（消費(fèi)者、媒體、政府、員工、投資者等）的良好關(guān)系。*有效地進(jìn)行品牌信息傳播，提升品牌知名度和美譽(yù)度。*管理公眾輿論，應(yīng)對危機(jī)，維護(hù)品牌聲譽(yù)。*促進(jìn)產(chǎn)品銷售和品牌忠誠度。*履行社會責(zé)任，提升品牌可持續(xù)性。**解析思路:*圍繞公關(guān)的核心職能（形象塑造、關(guān)系建立、溝通傳播、危機(jī)管理、利益相關(guān)者管理），結(jié)合時尚品牌的特殊需求（形象、知名度、銷售、社會責(zé)任等）進(jìn)行闡述。3.社交媒體在時尚傳播與公關(guān)管理中的作用:*信息發(fā)布與擴(kuò)散:快速發(fā)布品牌動態(tài)、產(chǎn)品信息、活動預(yù)告等，實現(xiàn)廣泛傳播。*互動與用戶關(guān)系:與消費(fèi)者直接互動，收集反饋，增強(qiáng)用戶粘性，建立社群。*意見領(lǐng)袖營銷:借助KOL影響力推廣品牌和產(chǎn)品，觸達(dá)目標(biāo)受眾。*危機(jī)公關(guān):快速響應(yīng)負(fù)面信息，發(fā)布官方聲明，引導(dǎo)輿論，管理危機(jī)。*品牌形象塑造:通過內(nèi)容營銷、社群運(yùn)營等方式，展現(xiàn)品牌個性和價值觀。*效果監(jiān)測與評估:利用數(shù)據(jù)分析工具，追蹤傳播效果，評估公關(guān)活動成效。**解析思路:*從社交媒體的功能出發(fā)，結(jié)合時尚傳播和公關(guān)的具體需求，分點(diǎn)說明其作用，如信息、互動、營銷、危機(jī)、形象、監(jiān)測等方面。4.危機(jī)公關(guān)處理的基本原則:*快速反應(yīng)原則:及時發(fā)現(xiàn)、確認(rèn)危機(jī)，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案。*坦誠溝通原則:公開透明地與公眾溝通，不隱瞞、不回避。*承擔(dān)責(zé)任原則:對危機(jī)事件承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，展現(xiàn)誠意。*權(quán)威發(fā)布原則:通過官方渠道統(tǒng)一發(fā)布信息，確保信息準(zhǔn)確性。*減少損害原則:采取有效措施控制危機(jī)影響，減少品牌聲譽(yù)損失。*以人為本原則:關(guān)注受害者利益，體現(xiàn)人文關(guān)懷。*持續(xù)跟進(jìn)原則:密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，持續(xù)溝通，直至危機(jī)解除。**解析思路:*列舉危機(jī)公關(guān)處理中公認(rèn)的重要原則，如速度、坦誠、責(zé)任、權(quán)威、減損、人文、持續(xù)等，并結(jié)合時尚行業(yè)的特性稍作考慮。三、論述題結(jié)合當(dāng)前數(shù)字媒體環(huán)境，論述時尚品牌如何利用傳播策略進(jìn)行有效的品牌公關(guān)活動，并分析其中面臨的挑戰(zhàn)。*（答案要點(diǎn)）*數(shù)字媒體環(huán)境下的傳播策略特點(diǎn):去中心化、互動性強(qiáng)、用戶生成內(nèi)容（UGC）普及、數(shù)據(jù)驅(qū)動、實時性強(qiáng)、跨平臺整合。*時尚品牌利用傳播策略進(jìn)行品牌公關(guān)活動的途徑:*內(nèi)容營銷:創(chuàng)作高質(zhì)量、有吸引力的時尚內(nèi)容（圖文、視頻、直播），結(jié)合品牌故事和價值觀，通過社交媒體、合作平臺進(jìn)行傳播，吸引和engage目標(biāo)受眾。*社交媒體互動:積極參與對話，回應(yīng)用戶評論，發(fā)起話題挑戰(zhàn)，利用KOL/KOC進(jìn)行口碑傳播，建立品牌社群。*KOL/KOC合作:精準(zhǔn)選擇與品牌調(diào)性相符的時尚意見領(lǐng)袖進(jìn)行合作，通過產(chǎn)品植入、體驗分享、聯(lián)合活動等方式提升品牌影響力和信任度。*數(shù)字公關(guān)活動:策劃線上發(fā)布會、虛擬時裝秀、在線競賽、社交媒體營銷活動等，利用數(shù)字技術(shù)增強(qiáng)體驗感和參與度。*危機(jī)公關(guān)的數(shù)字化應(yīng)對:建立社交媒體輿情監(jiān)測系統(tǒng)，快速響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)輿情，利用數(shù)字渠道發(fā)布官方信息，引導(dǎo)輿論方向。*數(shù)據(jù)驅(qū)動的傳播優(yōu)化:利用用戶數(shù)據(jù)分析受眾偏好和行為，優(yōu)化傳播內(nèi)容和渠道選擇，評估公關(guān)活動效果，實現(xiàn)精準(zhǔn)溝通。*跨界合作與IP聯(lián)名:與其他品牌、藝術(shù)家、文化IP等進(jìn)行數(shù)字化的跨界合作，擴(kuò)大品牌影響力，吸引新受眾。*面臨的挑戰(zhàn):*信息過載與注意力稀缺:如何在眾多信息中脫穎而出，有效吸引目標(biāo)受眾的注意力。*負(fù)面輿論的快速擴(kuò)散:社交媒體的放大效應(yīng)使得負(fù)面信息傳播迅速，品牌危機(jī)管理難度加大。*真實性（Authenticity）危機(jī):消費(fèi)者對品牌營銷內(nèi)容的真實性要求越來越高，過度商業(yè)化或虛假宣傳易引發(fā)反感。*維護(hù)品牌形象的一致性:在多個數(shù)字平臺進(jìn)行傳播時，如何保持品牌形象和信息的統(tǒng)一性。*數(shù)據(jù)隱私與倫理問題:在利用用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)傳播時，需關(guān)注數(shù)據(jù)合規(guī)和用戶隱私保護(hù)。*技術(shù)更新迭代快:需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的數(shù)字技術(shù)和平臺規(guī)則。*衡量傳播效果復(fù)雜化:數(shù)字化傳播的效果衡量涉及多維度指標(biāo)，相對傳統(tǒng)方式更為復(fù)雜。**解析思路:*首先分析數(shù)字媒體環(huán)境的特征，然后闡述時尚品牌可以采取的具體傳播策略（內(nèi)容、互動、KOL、活動、危機(jī)應(yīng)對、數(shù)據(jù)、跨界等），并結(jié)合時尚行業(yè)實例進(jìn)行說明。最后，分析在實施這些策略時可能遇到的主要挑戰(zhàn)（注意、負(fù)面、真實、一致、隱私、技術(shù)、效果等），體現(xiàn)全面性和思辨性。四、案例分析題閱讀以下案例，并回答問題：案例：某知名奢侈品牌在某社交媒體平臺舉辦了一場線上虛擬時裝秀。活動通過高度互動的AR技術(shù)，讓用戶可以“試穿”設(shè)計師的服裝?；顒映跗诜错憻崃遥S著時間推移，部分用戶在社交媒體上開始討論服裝的材質(zhì)與實際體驗存在差距，并質(zhì)疑品牌利用技術(shù)“美化”產(chǎn)品的做法，導(dǎo)致部分負(fù)面輿論。品牌公關(guān)團(tuán)隊迅速反應(yīng)，發(fā)布聲明承認(rèn)存在差異，并解釋了部分設(shè)計理念和技術(shù)局限，同時強(qiáng)調(diào)將收集用戶反饋以改進(jìn)未來產(chǎn)品。同時，品牌邀請幾位影響力較大的時尚博主進(jìn)行體驗分享，引導(dǎo)輿論向正面方向發(fā)展。問題：1.該虛擬時裝秀活動在傳播和公關(guān)方面有哪些亮點(diǎn)？（10分）2.分析此次事件中品牌可能面臨的公關(guān)挑戰(zhàn)以及其應(yīng)對措施的有效性。（10分）*（答案要點(diǎn)）*問題1：活動亮點(diǎn)(10分)*技術(shù)創(chuàng)新與引領(lǐng):運(yùn)用前沿的AR技術(shù)舉辦虛擬時裝秀，體現(xiàn)了品牌的技術(shù)實力和創(chuàng)新能力，符合時尚行業(yè)潮流。*提升用戶體驗與互動性:AR試穿功能為用戶提供了新穎、便捷的購物體驗，增強(qiáng)了用戶參與感和粘性。*擴(kuò)大活動覆蓋與觸達(dá):線上形式打破了地域限制，讓全球更多消費(fèi)者能夠參與和了解品牌新品。*制造話題與提升關(guān)注度:虛擬時裝秀作為一種創(chuàng)新形式，本身就具有新聞價值，能夠有效吸引媒體和公眾的廣泛關(guān)注，提升品牌曝光度。*符合數(shù)字化趨勢:活動緊隨數(shù)字化轉(zhuǎn)型大趨勢，展現(xiàn)了品牌與時俱進(jìn)的態(tài)度。**解析思路:*從技術(shù)、用戶、覆蓋、話題、趨勢等角度分析活動策劃上的優(yōu)點(diǎn)，突出其創(chuàng)新性和傳播效果。*問題2：公關(guān)挑戰(zhàn)與應(yīng)對有效性(10分)*可能面臨的公關(guān)挑戰(zhàn):*產(chǎn)品體驗與技術(shù)模擬的差距:用戶反饋的實際穿著體驗與AR試穿效果存在差異，引發(fā)不滿，構(gòu)成核心公關(guān)危機(jī)。*負(fù)面輿論發(fā)酵:社交媒體上負(fù)面評論的積累和傳播，可能損害品牌形象和聲譽(yù)。*信任危機(jī):用戶可能質(zhì)疑品牌是否在利用技術(shù)進(jìn)行“美化”宣傳，不誠實。*處理預(yù)期管理:如何管理用戶對虛擬體驗的期望，避免期望過高導(dǎo)致失望。*品牌應(yīng)對措施及其有效性分析:*快速響應(yīng)與承認(rèn)差異:公關(guān)團(tuán)隊迅速發(fā)布聲明，承認(rèn)存在差異，體現(xiàn)了對問題的重視和坦誠態(tài)度。*（有效性：正面，展現(xiàn)誠意，但未能完全解決問題根源）**解釋與提供未來承諾:解釋設(shè)計理念和技術(shù)局限，并承諾收集反饋改進(jìn)，試圖安撫用戶，展現(xiàn)品牌責(zé)任感。*（有效性：有一定正面效果，但略顯被動，關(guān)鍵在于能否兌現(xiàn)承諾）**利用KOL引導(dǎo)輿論:邀請時尚博主分享體驗，利用其影響力引導(dǎo)輿論，試圖平衡負(fù)面聲音。*（有效性：可能短期內(nèi)有助于正面引導(dǎo)，但若博主體驗與普通用戶一致，效果有限；長期看需解決根本問題）***解析思路:*首先識別案例中品牌直接面臨的公關(guān)問題（核心差異、負(fù)面輿論、信任等）。然后分析品牌采取的具體公關(guān)措施（承認(rèn)、解釋承諾、KOL引導(dǎo)），并逐一評價這些措施的有效性，結(jié)合公關(guān)原則（如坦誠、責(zé)任、引導(dǎo)）進(jìn)行判斷，指出其優(yōu)點(diǎn)和可能存在的不足或局限性。五、策劃題假設(shè)你是一家新興可持續(xù)時尚品牌的公關(guān)負(fù)責(zé)人，請為該品牌策劃一個旨在提升公眾認(rèn)知度和品牌形象的新品發(fā)布會傳播與公關(guān)方案。請簡述方案的核心目標(biāo)、主要活動內(nèi)容、傳播渠道選擇及預(yù)期效果評估方式。*（答案要點(diǎn)）*方案核心目標(biāo):*提升新品發(fā)布會的關(guān)注度和參與度。*向目標(biāo)公眾傳遞品牌關(guān)于可持續(xù)時尚的理念和產(chǎn)品價值。*塑造品牌積極、創(chuàng)新、負(fù)責(zé)任的公眾形象。*擴(kuò)大品牌在可持續(xù)時尚領(lǐng)域的影響力。*吸引媒體關(guān)注和正面報道。*激發(fā)潛在消費(fèi)者的興趣和購買意愿。*主要活動內(nèi)容:*發(fā)布會形式:舉辦一場線上+線下的融合發(fā)布會（HybridLaunchEvent）。線下可選擇在具有環(huán)保理念的場地（如畫廊、可持續(xù)設(shè)計空間），線上通過直播平臺進(jìn)行同步傳播。*主題與內(nèi)容:發(fā)布會主題應(yīng)圍繞“可持續(xù)時尚的創(chuàng)新實踐”展開。內(nèi)容包括品牌創(chuàng)始人/設(shè)計師介紹品牌創(chuàng)立初衷、可持續(xù)理念和發(fā)展歷程；展示新品的設(shè)計理念、采用的創(chuàng)新環(huán)保材料和技術(shù)；可能邀請環(huán)保人士、時尚評論家、KOL參與對話或分享。*體驗環(huán)節(jié):設(shè)置可持續(xù)材料展示區(qū)、VR/AR體驗區(qū)（展示生產(chǎn)過程或時尚影響），或提供環(huán)保產(chǎn)品試用，增強(qiáng)互動性和體驗感。*媒體體驗:邀請主流時尚媒體、生活方式媒體、環(huán)保類媒體以及相關(guān)KOL/KOC參加線上線下活動，提供深度體驗和采訪機(jī)會。*社交媒體互動:發(fā)起#新品##可持續(xù)時尚#等話題標(biāo)簽，鼓勵用戶分享現(xiàn)場照片/視頻，舉辦線上抽獎或設(shè)計挑戰(zhàn)活動。*傳播渠道選擇:*線上渠道:*社交媒體:微博、微信公眾號、小紅書、抖音等，發(fā)布活動預(yù)告、精彩瞬間、幕后花絮、產(chǎn)品信息等，與用戶互動。*直播平臺:選擇適合品牌調(diào)性的平臺進(jìn)行發(fā)布會直播，并配備實時互動功能。*