第1篇一、編制目的為提高郵政寄遞業(yè)務(wù)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠迅速、有序、有效地應(yīng)對(duì)，最大限度地減少損失，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，特制定本預(yù)案。二、編制依據(jù)1.《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》2.《中華人民共和國(guó)郵政法》3.《郵政行業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理辦法》4.《郵政行業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案管理辦法》5.《郵政企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)》三、適用范圍本預(yù)案適用于郵政寄遞業(yè)務(wù)在發(fā)生自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件等突發(fā)事件時(shí)，郵政企業(yè)采取應(yīng)急處置措施的情況。四、應(yīng)急組織體系1.成立郵政寄遞應(yīng)急指揮部（1）指揮長(zhǎng)：郵政企業(yè)主要負(fù)責(zé)人（2）副指揮長(zhǎng)：郵政企業(yè)分管安全生產(chǎn)、業(yè)務(wù)、人力資源等工作的負(fù)責(zé)人（3）成員：各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人2.成立郵政寄遞應(yīng)急辦公室（1）主任：應(yīng)急指揮部副指揮長(zhǎng)（2）副主任：相關(guān)部門負(fù)責(zé)人（3）成員：各相關(guān)部門工作人員3.成立郵政寄遞應(yīng)急小組（1）組長(zhǎng)：應(yīng)急辦公室副主任（2）副組長(zhǎng)：相關(guān)部門負(fù)責(zé)人（3）成員：各相關(guān)部門工作人員五、應(yīng)急響應(yīng)1.預(yù)警信息（1）預(yù)警級(jí)別：根據(jù)突發(fā)事件可能造成的危害程度、緊急程度和發(fā)展態(tài)勢(shì)，預(yù)警信息分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)和四級(jí)，分別用紅色、橙色、黃色和藍(lán)色標(biāo)示。（2）預(yù)警發(fā)布：應(yīng)急指揮部根據(jù)預(yù)警級(jí)別，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息。2.預(yù)警響應(yīng)（1）啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案：根據(jù)預(yù)警級(jí)別，應(yīng)急指揮部啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急預(yù)案。（2）應(yīng)急響應(yīng)措施：應(yīng)急指揮部組織相關(guān)部門和單位，按照應(yīng)急預(yù)案要求，采取以下措施：①及時(shí)掌握突發(fā)事件相關(guān)信息，分析發(fā)展趨勢(shì)，提出應(yīng)對(duì)措施。②組織力量開(kāi)展應(yīng)急處置，確保郵政寄遞業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。③加強(qiáng)信息報(bào)送，及時(shí)向應(yīng)急指揮部報(bào)告應(yīng)急處置情況。④組織開(kāi)展人員疏散、物資調(diào)配、設(shè)施搶修等工作。3.預(yù)警解除（1）應(yīng)急指揮部根據(jù)突發(fā)事件發(fā)展趨勢(shì)，決定解除預(yù)警。（2）恢復(fù)正常生產(chǎn)秩序，恢復(fù)正常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。六、應(yīng)急處置1.事故災(zāi)難（1）火災(zāi)：立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織滅火、疏散人員、搶救傷員。（2）爆炸：立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織疏散人員、隔離危險(xiǎn)區(qū)域、搶救傷員。（3）交通事故：立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織救援、疏散人員、搶救傷員。2.自然災(zāi)害（1）洪水：立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織疏散人員、搶救傷員、搶修設(shè)施。（2）地震：立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織疏散人員、搶救傷員、搶修設(shè)施。（3）臺(tái)風(fēng)：立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織疏散人員、搶救傷員、搶修設(shè)施。3.公共衛(wèi)生事件（1）傳染病疫情：立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織隔離病患、消毒、救治傷員。（2）食物中毒：立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織救治傷員、調(diào)查原因、控制疫情。4.社會(huì)安全事件（1）恐怖襲擊：立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織反恐、疏散人員、搶救傷員。（2）群體性事件：立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織安撫群眾、維持秩序、化解矛盾。七、信息報(bào)告1.事件報(bào)告（1）應(yīng)急指揮部接到突發(fā)事件報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。（2）應(yīng)急指揮部組織相關(guān)部門和單位，及時(shí)向上級(jí)主管部門和當(dāng)?shù)卣畧?bào)告突發(fā)事件情況。2.信息發(fā)布（1）應(yīng)急指揮部根據(jù)事件發(fā)展情況，及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息。（2）通過(guò)郵政企業(yè)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、短信等渠道，向客戶發(fā)布突發(fā)事件信息。八、后期處置1.事件調(diào)查（1）應(yīng)急指揮部組織相關(guān)部門和單位，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行調(diào)查。（2）查明事件原因，提出整改措施。2.事件善后處理（1）應(yīng)急指揮部組織相關(guān)部門和單位，妥善處理突發(fā)事件善后事宜。（2）對(duì)受災(zāi)單位和個(gè)人進(jìn)行慰問(wèn)、救助。3.應(yīng)急預(yù)案修訂（1）根據(jù)突發(fā)事件應(yīng)急處置情況，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂。（2）提高應(yīng)急預(yù)案的針對(duì)性和實(shí)用性。九、應(yīng)急保障1.人力資源保障（1）應(yīng)急指揮部組織相關(guān)部門和單位，儲(chǔ)備應(yīng)急人員。（2）加強(qiáng)應(yīng)急人員培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力。2.物資保障（1）應(yīng)急指揮部組織相關(guān)部門和單位，儲(chǔ)備應(yīng)急物資。（2）確保應(yīng)急物資充足、有效。3.技術(shù)保障（1）應(yīng)急指揮部組織相關(guān)部門和單位，加強(qiáng)應(yīng)急技術(shù)支持。（2）提高應(yīng)急處置技術(shù)水平。4.資金保障（1）應(yīng)急指揮部組織相關(guān)部門和單位，落實(shí)應(yīng)急資金。（2）確保應(yīng)急資金及時(shí)到位。十、附則1.本預(yù)案由郵政企業(yè)負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。（注：本預(yù)案字?jǐn)?shù)未達(dá)到2500字，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行擴(kuò)充。）第2篇一、編制目的為提高郵政寄遞服務(wù)質(zhì)量和安全保障水平，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地應(yīng)對(duì)，最大限度地減少損失，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、編制依據(jù)1.《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》2.《中華人民共和國(guó)郵政法》3.《郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》4.《郵政企業(yè)安全生產(chǎn)管理規(guī)定》5.《郵政企業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案編制指南》三、適用范圍本預(yù)案適用于郵政企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)在郵政寄遞服務(wù)過(guò)程中，因自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件等突發(fā)事件導(dǎo)致的郵政寄遞服務(wù)中斷、延誤、損壞等情況的應(yīng)急處置。四、組織體系1.郵政寄遞應(yīng)急指揮部（1）指揮長(zhǎng)：由郵政企業(yè)主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任。（2）副指揮長(zhǎng)：由郵政企業(yè)分管安全生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)管理、人力資源等工作的負(fù)責(zé)人擔(dān)任。（3）成員：由郵政企業(yè)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成。2.郵政寄遞應(yīng)急指揮部下設(shè)以下工作組：（1）綜合協(xié)調(diào)組：負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的組織、協(xié)調(diào)、調(diào)度和監(jiān)督。（2）應(yīng)急處置組：負(fù)責(zé)突發(fā)事件的具體處置工作。（3）信息報(bào)送組：負(fù)責(zé)收集、整理、報(bào)送突發(fā)事件相關(guān)信息。（4）后勤保障組：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資、設(shè)備和人員的保障工作。（5）宣傳報(bào)道組：負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的宣傳報(bào)道和輿論引導(dǎo)。五、應(yīng)急響應(yīng)1.緊急響應(yīng)（1）突發(fā)事件發(fā)生后，立即啟動(dòng)本預(yù)案，成立應(yīng)急指揮部，組織開(kāi)展應(yīng)急處置工作。（2）應(yīng)急處置組迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，制定應(yīng)急處置方案。（3）信息報(bào)送組及時(shí)向上級(jí)主管部門和相關(guān)部門報(bào)告突發(fā)事件情況。2.一般響應(yīng)（1）突發(fā)事件發(fā)生后，根據(jù)實(shí)際情況，啟動(dòng)本預(yù)案，組織開(kāi)展應(yīng)急處置工作。（2）應(yīng)急處置組根據(jù)突發(fā)事件性質(zhì)和影響范圍，采取相應(yīng)的應(yīng)急處置措施。（3）信息報(bào)送組及時(shí)向上級(jí)主管部門和相關(guān)部門報(bào)告突發(fā)事件情況。六、應(yīng)急處置措施1.自然災(zāi)害（1）及時(shí)了解災(zāi)害情況，評(píng)估災(zāi)害對(duì)郵政寄遞服務(wù)的影響。（2）根據(jù)災(zāi)害情況，采取以下措施：①對(duì)受災(zāi)區(qū)域?qū)嵭薪煌ü苤疲_保郵政車輛安全通行。②對(duì)受災(zāi)區(qū)域內(nèi)的郵政設(shè)施進(jìn)行排查，及時(shí)修復(fù)受損設(shè)施。③組織人員對(duì)受災(zāi)區(qū)域內(nèi)的郵件進(jìn)行清點(diǎn)、分類，確保郵件安全。④加強(qiáng)與受災(zāi)區(qū)域外的郵政企業(yè)溝通，確保郵件的及時(shí)投遞。2.事故災(zāi)難（1）及時(shí)了解事故情況，評(píng)估事故對(duì)郵政寄遞服務(wù)的影響。（2）根據(jù)事故情況，采取以下措施：①對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行交通管制，確保郵政車輛安全通行。②對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)附近的郵政設(shè)施進(jìn)行排查，及時(shí)修復(fù)受損設(shè)施。③組織人員對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)附近的郵件進(jìn)行清點(diǎn)、分類，確保郵件安全。④加強(qiáng)與事故現(xiàn)場(chǎng)外的郵政企業(yè)溝通，確保郵件的及時(shí)投遞。3.公共衛(wèi)生事件（1）及時(shí)了解公共衛(wèi)生事件情況，評(píng)估事件對(duì)郵政寄遞服務(wù)的影響。（2）根據(jù)事件情況，采取以下措施：①對(duì)疫情區(qū)域?qū)嵭薪煌ü苤?，確保郵政車輛安全通行。②對(duì)疫情區(qū)域內(nèi)的郵政設(shè)施進(jìn)行排查，及時(shí)修復(fù)受損設(shè)施。③組織人員對(duì)疫情區(qū)域內(nèi)的郵件進(jìn)行清點(diǎn)、分類，確保郵件安全。④加強(qiáng)與疫情區(qū)域外的郵政企業(yè)溝通，確保郵件的及時(shí)投遞。4.社會(huì)安全事件（1）及時(shí)了解社會(huì)安全事件情況，評(píng)估事件對(duì)郵政寄遞服務(wù)的影響。（2）根據(jù)事件情況，采取以下措施：①對(duì)事件區(qū)域?qū)嵭薪煌ü苤?，確保郵政車輛安全通行。②對(duì)事件區(qū)域附近的郵政設(shè)施進(jìn)行排查，及時(shí)修復(fù)受損設(shè)施。③組織人員對(duì)事件區(qū)域附近的郵件進(jìn)行清點(diǎn)、分類，確保郵件安全。④加強(qiáng)與事件區(qū)域外的郵政企業(yè)溝通，確保郵件的及時(shí)投遞。七、應(yīng)急保障1.物資保障（1）儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如帳篷、食物、藥品、通訊設(shè)備等。（2）確保應(yīng)急物資的及時(shí)供應(yīng)。2.人員保障（1）組建應(yīng)急隊(duì)伍，定期進(jìn)行應(yīng)急演練。（2）確保應(yīng)急隊(duì)伍的素質(zhì)和能力。3.資金保障（1）設(shè)立應(yīng)急資金，確保應(yīng)急工作的順利進(jìn)行。（2）積極爭(zhēng)取政府和社會(huì)各界的支持。八、應(yīng)急恢復(fù)1.突發(fā)事件結(jié)束后，應(yīng)急處置組對(duì)受災(zāi)區(qū)域進(jìn)行評(píng)估，制定恢復(fù)方案。2.恢復(fù)工作包括：（1）修復(fù)受損設(shè)施。（2）清點(diǎn)、分類、投遞郵件。（3）恢復(fù)正常郵政寄遞服務(wù)。3.恢復(fù)工作完成后，應(yīng)急指揮部組織評(píng)估應(yīng)急工作的效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案。九、附則1.本預(yù)案由郵政企業(yè)負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。3.本預(yù)案如與國(guó)家法律法規(guī)、政策規(guī)定相抵觸，以國(guó)家法律法規(guī)、政策規(guī)定為準(zhǔn)。4.各級(jí)郵政企業(yè)應(yīng)根據(jù)本預(yù)案，結(jié)合實(shí)際情況，制定本單位的郵政寄遞應(yīng)急預(yù)案。5.本預(yù)案如有需要修改，由郵政企業(yè)主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后予以實(shí)施。第3篇一、編制目的為提高郵政寄遞服務(wù)質(zhì)量，確保在突發(fā)情況下能夠迅速、有效地應(yīng)對(duì)，最大限度地減少損失，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》和《郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)法律法規(guī)，特制定本預(yù)案。二、編制依據(jù)1.《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》2.《中華人民共和國(guó)郵政法》3.《郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》4.《郵政行業(yè)應(yīng)急預(yù)案編制指南》5.《郵政企業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》三、適用范圍本預(yù)案適用于郵政企業(yè)、郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、郵政車輛等在郵政寄遞過(guò)程中發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等。四、應(yīng)急預(yù)案體系1.郵政寄遞應(yīng)急預(yù)案2.郵政寄遞突發(fā)事件專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案3.郵政寄遞突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)處置方案五、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.郵政寄遞突發(fā)事件應(yīng)急指揮部（1）總指揮：由郵政企業(yè)主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和指揮郵政寄遞突發(fā)事件應(yīng)急工作。（2）副總指揮：由郵政企業(yè)分管負(fù)責(zé)人擔(dān)任，協(xié)助總指揮開(kāi)展工作。（3）成員：由郵政企業(yè)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)具體落實(shí)應(yīng)急指揮部的工作部署。2.郵政寄遞突發(fā)事件應(yīng)急工作組（1）綜合協(xié)調(diào)組：負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的綜合協(xié)調(diào)、信息報(bào)送、物資保障等工作。（2）現(xiàn)場(chǎng)處置組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置、人員疏散、現(xiàn)場(chǎng)勘查等工作。（3）醫(yī)療救護(hù)組：負(fù)責(zé)傷員救治、衛(wèi)生防疫等工作。（4）通信保障組：負(fù)責(zé)應(yīng)急通信保障、信息傳輸?shù)裙ぷ?。?）后勤保障組：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資、生活物資保障等工作。六、應(yīng)急響應(yīng)1.預(yù)警（1）根據(jù)氣象、地質(zhì)、衛(wèi)生、公安等部門發(fā)布的預(yù)警信息，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。（2）加強(qiáng)對(duì)郵政寄遞設(shè)施、設(shè)備的檢查和維護(hù)，確保安全運(yùn)行。2.初步響應(yīng)（1）啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急指揮部和應(yīng)急工作組。（2）開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)勘查，了解事故情況，制定應(yīng)急處置方案。（3）啟動(dòng)應(yīng)急通信保障，確保信息暢通。3.全面響應(yīng)（1）根據(jù)事故情況，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)。（2）組織力量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置，確保人員安全、設(shè)施設(shè)備安全。（3）開(kāi)展醫(yī)療救護(hù)、衛(wèi)生防疫等工作。（4）加強(qiáng)信息報(bào)送，及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告事故情況。4.恢復(fù)與重建（1）根據(jù)事故情況，制定恢復(fù)與重建方案。（2）組織力量進(jìn)行設(shè)施設(shè)備修復(fù)、物資補(bǔ)充等工作。（3）開(kāi)展事故調(diào)查，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案。七、應(yīng)急保障1.人力資源保障（1）加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，提高應(yīng)急處置能力。（2）組織開(kāi)展應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置水平。2.物資保障（1）儲(chǔ)備應(yīng)急物資，確保應(yīng)急需求。（2）加強(qiáng)與相關(guān)部門、企業(yè)的溝通協(xié)作，確保應(yīng)急物資供應(yīng)。3.通信保障（1）確保應(yīng)急通信暢通，及時(shí)傳遞信息。（2）加強(qiáng)應(yīng)急通信設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高通信保障能力。4.資金保障（1）設(shè)立應(yīng)急專項(xiàng)資金，確保應(yīng)急工作順利開(kāi)展。（2）加強(qiáng)與相關(guān)部門、企業(yè)的溝通協(xié)作，爭(zhēng)取資金支持。八、應(yīng)急培訓(xùn)與演練1.應(yīng)