管理信息系統(tǒng)主講教師：李敏課程介紹welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience

《管理信息系統(tǒng)》課程是高等院校管理類相關(guān)專業(yè)的一門主干課程，是一門綜合了管理科學(xué)、信息科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、行為科學(xué)、計算機科學(xué)和信息技術(shù)等多學(xué)科的具有鮮明特色的邊緣性學(xué)科。通過課程的學(xué)習(xí)目的在于培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用信息技術(shù)進行管理信息處理和管理信息系統(tǒng)開發(fā)及組織實施的能力。在你的學(xué)習(xí)、工作、生活中有哪些信息系統(tǒng)？學(xué)習(xí)高等院校招生信息管理系統(tǒng)學(xué)籍管理信息系統(tǒng)畢業(yè)生就業(yè)信息管理系統(tǒng)生活銀行個人帳戶管理系統(tǒng)食堂就餐信息管理系統(tǒng)售票管理信息系統(tǒng)電信業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)娛樂數(shù)字節(jié)目管理系統(tǒng)工作人事管理信息系統(tǒng)、財務(wù)工資管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)是什么？海爾集團是世界白色家電第一品牌，1984年創(chuàng)立于中國青島。海爾的計算機信息網(wǎng)絡(luò)包括商流的客戶管理系統(tǒng)、分銷管理系統(tǒng)及客戶服務(wù)響應(yīng)系統(tǒng)、物流的供應(yīng)鏈系統(tǒng)、采購配送系統(tǒng)、制造系統(tǒng)的企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)、計算機輔助設(shè)計與制造系統(tǒng)、計算機集成制造系統(tǒng)、資金流的資金管理結(jié)算系統(tǒng)以及人力資源管理系統(tǒng)等等。這些子系統(tǒng)以定單信息流為中心，實現(xiàn)了各子系統(tǒng)之間無縫連接的系統(tǒng)集成。管理信息系統(tǒng)是什么？管理信息系統(tǒng)（MIS，ManagementInformationSystem）

20世紀60年代中期發(fā)展起來MIS是一個由人和計算機等組成的通過對信息進行收集、傳輸、加工、保存、維護和使用來支持一個組織機構(gòu)內(nèi)部的作業(yè)、管理、分析和決策職能的系統(tǒng)。從企業(yè)角度講就是為實現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)，對管理信息進行系統(tǒng)的、綜合的處理，輔助各級管理決策的計算機硬件、軟件、通信設(shè)備、規(guī)章制度及有關(guān)人員的統(tǒng)一體。學(xué)什么?學(xué)習(xí)內(nèi)容基礎(chǔ)技術(shù)部分概念部分正確理解管理信息系統(tǒng)及其相關(guān)概念。重點介紹網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和開發(fā)技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)部分各類管理信息系統(tǒng)的特性及其應(yīng)用方向。開發(fā)與管理重點介紹系統(tǒng)開發(fā)方法及項目管理的相關(guān)知識。怎么學(xué)？理解基本的管理思想基本的技術(shù)方案掌握MIS開發(fā)的方法和步驟MIS在企業(yè)管理中的應(yīng)用（方式、途徑）學(xué)習(xí)方法從“三基”入手（基本概念、方法、原理）理論聯(lián)系實際，做好單元練習(xí)和項目設(shè)計教學(xué)參考書《管理信息系統(tǒng)（第四版）》，黃梯云，高等教育出版社《管理信息系統(tǒng)》薛成華清華大學(xué)出版社《信息系統(tǒng)分析與設(shè)計》陳曉紅，中南大學(xué)出版社《信息系統(tǒng)原理》RalphM.Stair著張靖譯機械工業(yè)出版社《電子商務(wù)》GaryP.Schneider,JamesT.Perry著成棟等譯機械工業(yè)出版社第1篇管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)知識篇篇章介紹welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience

第1篇為管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)知識篇，包括“管理信息系統(tǒng)概述”、“管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)”兩章。首先，按照“信息－系統(tǒng)→信息系統(tǒng)→管理信息系統(tǒng)”這樣一條逐步深入、層層遞進的思路，對有關(guān)MIS的基礎(chǔ)知識進行概要闡釋；接著從管理信息系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)相關(guān)知識進行了歸納和介紹。第1章管理信息系統(tǒng)概述主要內(nèi)容1.信息2.系統(tǒng)3.信息系統(tǒng)4.管理信息系統(tǒng)教學(xué)重點:理解并掌握管理信息系統(tǒng)相關(guān)知識1.1信息什么是信息1.1信息1.1信息信息（Information)是關(guān)于客觀事實的可通訊的知識。信息是客觀世界各種事物的特征的反映。信息是可以通訊的信息形成知識1.1.1信息的概念1、數(shù)據(jù)是對客觀事物的性質(zhì)、狀態(tài)以及相互關(guān)系等進行記載的物理符號或是這些物理符號的組合。它是可識別的、抽象的符號。數(shù)據(jù)類型表現(xiàn)形式數(shù)值數(shù)據(jù)

數(shù)、字母和其它符號圖形數(shù)據(jù)

圖形或圖片聲音數(shù)據(jù)

聲音、噪音或音調(diào)視覺數(shù)據(jù)

動畫或圖片模糊數(shù)據(jù)高、胖、干凈等

數(shù)據(jù)類型與表現(xiàn)形式1.1.2信息與數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)與信息的轉(zhuǎn)換2、知識以某種方式把一個或多個信息關(guān)聯(lián)在一起的信息結(jié)構(gòu)，是客觀世界規(guī)律性的總結(jié)。類型隱性知識：隱性知識就是高度個性化而且難于格式化的知識，例如，主觀的理解、直覺和預(yù)感都屬于這一類。顯性知識：顯性知識就是能用文字和數(shù)字表達出來，容易以數(shù)據(jù)的形式交流和共享。特性

知識的關(guān)聯(lián)有方向性：現(xiàn)金是貨幣、是銅則導(dǎo)電等。

知識的的表示不具有唯一性：與了解程度、角度、觀念、環(huán)境等有關(guān)。

知識具有不完全性：與認識程度等有關(guān)，天陰悶熱且有雷電，則80%要下雨。3.智慧

智慧是利用知識創(chuàng)造財富的能力，是富有洞察力的知識。人在了解掌握了多方面的知識后，能夠預(yù)見一些事情的發(fā)生并采取行動。

例如，大家都覺得“五·一去杭州旅游的車票非常緊張”（知識），但你已經(jīng)“非常有預(yù)見性地購買了車票，領(lǐng)先一步”（智慧）。智慧是把知識應(yīng)用于產(chǎn)生新的知識的一個動態(tài)過程，即創(chuàng)新能力。4.信息、數(shù)據(jù)、知識與智慧

（1）信息的表現(xiàn)形式是數(shù)據(jù)。

（2）信息是經(jīng)過加工以后，并對客觀世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。

（3）信息不同于知識，知識是由信息抽象出來的產(chǎn)物，是一種具有普遍和概括性的信息，是信息的一個特殊的子集。數(shù)據(jù)信息知識

創(chuàng)造、抽象、加工智慧圖1.1數(shù)據(jù)、信息、知識、智慧關(guān)系圖1.1.3信息的屬性（1）事實性。（6）共享性。（2）擴散性。（7）等級性。（3）傳輸性。（8）可變性。（4）不對稱性。（9）時效性。

（5）增值性。1.1.4信息的度量信息量的大小如何衡量1.1.4信息的度量信息量的大小取決于信息內(nèi)容消除人們認識的不確定程度。消除的不確定性程度大,則發(fā)出的信息量就大,消除的不確定性程度小,則發(fā)出的信息量就小。如果事先就確切地知道消息的內(nèi)容，那么消息中包含的信息量就為0。信息量計算Eg1：某甲到1000人的學(xué)校找乙，到傳達室詢問后知乙在管理系，管理系100人；他獲得的信息為100/1000=1/10，可能性范圍縮小為原來的1/10，用-log1/10=log10表示，如果管理系的人又告知乙是管理信息教研室的，此教研室有10人；那么信息的確定性范圍又縮為原來的100/1000*10/100=10/1000顯然信息量為：

-log100/1000+（-log10/100）=log10/1000=log1001.1.4信息的度量結(jié)論：

如果可能性范圍縮小了，獲得的信息量總是正的，如果可能性范圍沒有變化，-log1=0，獲得的信息量為0；反之如果可能性范圍擴大了，信息量就成為負值，人們對事件的認識就更模糊了。信息量單位：bit

1bit信息量是指含有兩個獨立均等概率狀態(tài)的事件所具有的不確定性被全部消除所需要的信息。1.1.4信息的度量信息量的度量計算方法：

H(x)=-∑P(Xi)log2P(Xi)i=1,2,3,…,nXi表示第i個狀態(tài)（共n個狀態(tài)）；

P(Xi)代表出現(xiàn)第i個狀態(tài)時的概率；

H(x)為消除不確定性所需的信息量，單位為比特(bit)1.1.4信息的度量Eg2投擲硬幣游戲中信息量的計算：硬幣下落有正反兩種狀態(tài)，出現(xiàn)這兩種狀態(tài)的概率為：1/2P(xi)=0.5H(x)=-∑P(Xi)log2P(Xi)i=1,2,3,…,nH(x)=-(-0.5-0.5)=1思考題：投擲均勻六面體色子的H(x)?1.1.4信息的度量信息化是21世紀經(jīng)濟社會的重要特征之一，面對日益激烈的市場競爭，企業(yè)間的競爭不僅是人才、技術(shù)、產(chǎn)品的競爭,也是信息的競爭。企業(yè)政務(wù)信息的特點決定了其不僅是企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)了解情況、指導(dǎo)工作、科學(xué)決策的重要依據(jù),更是企業(yè)傳播力的重要組成部分。1.1.5管理信息在企業(yè)管理中的作用1.2系統(tǒng)

在我們的生活中經(jīng)常會聽到各種各樣的系統(tǒng)，例如，宇宙系統(tǒng)、神經(jīng)系統(tǒng)、生態(tài)系統(tǒng)等，這些系統(tǒng)是自然形成的，屬于自然系統(tǒng)。對企業(yè)對象實施管理的系統(tǒng)是企業(yè)管理系統(tǒng)，目的是為了完成經(jīng)營計劃。在管理過程中使用的信息系統(tǒng)是由人、計算機等組成的人造系統(tǒng)，可以進行信息的收集、存儲、處理、檢索和傳輸，目的是為有關(guān)人員提供信息服務(wù)。1.2.1系統(tǒng)的概念1.系統(tǒng)定義

系統(tǒng)是由相互作用和相互制約的若干部分組合而成的、具有特定功能的有機整體。系統(tǒng)的判別特征是：1)系統(tǒng)由若干要素組成，各要素相互作用，相互影響。2)系統(tǒng)具有一定的結(jié)構(gòu)。3)系統(tǒng)具有功能和目的。4)系統(tǒng)要有環(huán)境適應(yīng)性。1.2.1系統(tǒng)的概念2.系統(tǒng)模型系統(tǒng)環(huán)境(Environment)、邊界(Boundaries)、輸入/輸出(Input/Output)、組成要素(Element)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)(SystemStructure)子系統(tǒng)(Subsystem)、接口(Interface)1.2.2系統(tǒng)的屬性整體性目的性層次性相關(guān)性環(huán)境適應(yīng)性

客戶外部環(huán)境供應(yīng)商

政策制定機構(gòu)股東同行競爭者輸入處理輸出反饋組織內(nèi)部信息系統(tǒng)1.2.3系統(tǒng)的分類1.按系統(tǒng)起源分自然系統(tǒng)(天體系統(tǒng)、血液系統(tǒng))人造系統(tǒng)(計算機系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、運輸系統(tǒng))1.2.3系統(tǒng)的分類2.按系統(tǒng)復(fù)雜程度分物理系統(tǒng)生物系統(tǒng)人類社會及宇宙系統(tǒng)3.按系統(tǒng)的抽象程度分概念系統(tǒng)邏輯系統(tǒng)實體系統(tǒng)1.2.3系統(tǒng)的分類4.按系統(tǒng)功能分社會系統(tǒng)經(jīng)濟系統(tǒng)企業(yè)管理系統(tǒng)5.按系統(tǒng)和外界的關(guān)系分封閉系統(tǒng)開放系統(tǒng)1.2.3系統(tǒng)的分類6.按系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)分開環(huán)系統(tǒng)閉環(huán)系統(tǒng)1.3信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)是一個人造復(fù)合系統(tǒng)。它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時、準(zhǔn)確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實現(xiàn)組織中各項活動的管理、協(xié)調(diào)和控制。1.3.1信息系統(tǒng)的概念用戶角度用戶關(guān)心的是系統(tǒng)的功能，在他們看來信息系統(tǒng)是為了實現(xiàn)某一功能而存在的，因此，不同的功能對應(yīng)著不同的信息系統(tǒng)。1.3.1信息系統(tǒng)的概念系統(tǒng)角度從系統(tǒng)論的角度來認識信息系統(tǒng)，就要分析信息系統(tǒng)的輸入元素、處理元素、輸出元素和控制元素及其相互關(guān)系。信息系統(tǒng)是一種“人-機”系統(tǒng)信息系統(tǒng)是一種動態(tài)系統(tǒng)信息系統(tǒng)是一個相對封閉的系統(tǒng)信息系統(tǒng)是綜合系統(tǒng)1.3.1信息系統(tǒng)的概念技術(shù)角度信息系統(tǒng)一般由（人、硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫、工作規(guī)程）組成。系統(tǒng)中的人員分為終端用戶和系統(tǒng)技術(shù)人員兩類；硬件包括計算機、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)輸入\輸出設(shè)備等；軟件包括操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序；數(shù)據(jù)庫是數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)存儲管理設(shè)備的綜合；工作規(guī)程包括系統(tǒng)的使用規(guī)則、人員職責(zé)權(quán)限規(guī)則和系統(tǒng)控制的標(biāo)準(zhǔn)。1.3.2信息系統(tǒng)的功能（1）數(shù)據(jù)收集和輸入功能。（2）數(shù)據(jù)存儲功能。（3）數(shù)據(jù)傳輸功能。（4）數(shù)據(jù)加工處理功能。（5）數(shù)據(jù)輸出功能。（6）查詢功能。（7）統(tǒng)計分析功能。（8）預(yù)測決策功能。（9）系統(tǒng)管理功能。1.3.3信息系統(tǒng)的類型事務(wù)處理系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)1.3.4信息系統(tǒng)的發(fā)展信息系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)歷了由單機到網(wǎng)絡(luò)，由簡單到復(fù)雜，由電子數(shù)據(jù)處理到管理信息系統(tǒng)，再到?jīng)Q策支持系統(tǒng)，由數(shù)據(jù)處理到智能處理的過程。業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)知識工作系統(tǒng)和辦公自動化系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)專家系統(tǒng)1.3.2信息系統(tǒng)的發(fā)展管理信息系統(tǒng)（1）管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)始人——明尼蘇達大學(xué)卡爾森管理學(xué)院的著名教授GordonB.Davis給出了MIS一個較完整的定義。即“管理信息系統(tǒng)是一個利用計算機硬件和軟件，手工作業(yè)，分析、計劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫的用戶—機器系統(tǒng)。它能提供信息支持企業(yè)或組織的運行、管理和決策功能。”管理決策問題的類型結(jié)構(gòu)化決策

簡單、直接、有固定的規(guī)律可循非結(jié)構(gòu)化決策

復(fù)雜、沒有固定規(guī)律可循。半結(jié)構(gòu)化決策

介于上述兩類之間?？蛇m當(dāng)建立模型，但無法確定最優(yōu)方案。1.3.2信息系統(tǒng)的發(fā)展決策支持系統(tǒng)（1）管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)始人——明尼蘇達大學(xué)卡爾森管理學(xué)院的著名教授GordonB.Davis給出了MIS一個較完整的定義。即“管理信息系統(tǒng)是一個利用計算機硬件和軟件，手工作業(yè)，分析、計劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫的用戶—機器系統(tǒng)。它能提供信息支持企業(yè)或組織的運行、管理和決策功能?！睂υ捁芾碜酉到y(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)方法庫管理系統(tǒng)模型庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫方法庫模型庫用戶1.3.2信息系統(tǒng)的發(fā)展專家系統(tǒng)（1）管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)始人——明尼蘇達大學(xué)卡爾森管理學(xué)院的著名教授GordonB.Davis給出了MIS一個較完整的定義。即“管理信息系統(tǒng)是一個利用計算機硬件和軟件，手工作業(yè)，分析、計劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫的用戶—機器系統(tǒng)。它能提供信息支持企業(yè)或組織的運行、管理和決策功能。”用戶人機接口自然語言處理系統(tǒng)問題處理系統(tǒng)模型庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)方法庫管理系統(tǒng)知識庫管理系統(tǒng)推理機模型庫數(shù)據(jù)庫方法庫知識庫1.4管理信息系統(tǒng)1.4.1管理信息系統(tǒng)的概念（1）管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)始人——明尼蘇達大學(xué)卡爾森管理學(xué)院的著名教授GordonB.Davis給出了MIS一個較完整的定義。即“管理信息系統(tǒng)是一個利用計算機硬件和軟件，手工作業(yè)，分析、計劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫的用戶—機器系統(tǒng)。它能提供信息支持企業(yè)或組織的運行、管理和決策功能?！?.MIS的概念：（1）管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)始人GordonB.Davis給出了MIS一個較完整的定義。即“管理信息系統(tǒng)是一個利用計算機硬件和軟件，手工作業(yè)，分析、計劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫的用戶—機器系統(tǒng)。它能提供信息支持企業(yè)或組織的運行、管理和決策功能。”1.4管理信息系統(tǒng)1.4.1管理信息系統(tǒng)的概念（1）管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)始人——明尼蘇達大學(xué)卡爾森管理學(xué)院的著名教授GordonB.Davis給出了MIS一個較完整的定義。即“管理信息系統(tǒng)是一個利用計算機硬件和軟件，手工作業(yè)，分析、計劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫的用戶—機器系統(tǒng)。它能提供信息支持企業(yè)或組織的運行、管理和決策功能?！保?）在“中國企業(yè)管理百科全書”中管理信息系統(tǒng)的定義是：“MIS是一個由人、計算機等組成的能進行信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實測企業(yè)的各種運行情況；利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測未來；從企業(yè)全局出發(fā)輔助企業(yè)進行決策；利用信息控制企業(yè)的行為；幫助企業(yè)實現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)”。1.4管理信息系統(tǒng)1.4.1管理信息系統(tǒng)的概念（1）管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)始人——明尼蘇達大學(xué)卡爾森管理學(xué)院的著名教授GordonB.Davis給出了MIS一個較完整的定義。即“管理信息系統(tǒng)是一個利用計算機硬件和軟件，手工作業(yè)，分析、計劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫的用戶—機器系統(tǒng)。它能提供信息支持企業(yè)或組織的運行、管理和決策功能。”（3）仲秋雁教授等提出，信息系統(tǒng)不僅是一個能想管理者提供幫助的基于計算機的人機系統(tǒng)，而且也是一個社會技術(shù)系統(tǒng)。1.4管理信息系統(tǒng)1.4.1管理信息系統(tǒng)的概念（1）管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)始人——明尼蘇達大學(xué)卡爾森管理學(xué)院的著名教授GordonB.Davis給出了MIS一個較完整的定義。即“管理信息系統(tǒng)是一個利用計算機硬件和軟件，手工作業(yè)，分析、計劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫的用戶—機器系統(tǒng)。它能提供信息支持企業(yè)或組織的運行、管理和決策功能?！保?）管理信息系統(tǒng)通過對整個供應(yīng)鏈上組織內(nèi)和多個組織之間的信息流管理，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的整體優(yōu)化，提高企業(yè)運行控制和外部交易過程的效率。1.4管理信息系統(tǒng)1.4.1管理信息系統(tǒng)的概念（1）管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)始人——明尼蘇達大學(xué)卡爾森管理學(xué)院的著名教授GordonB.Davis給出了MIS一個較完整的定義。即“管理信息系統(tǒng)是一個利用計算機硬件和軟件，手工作業(yè)，分析、計劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫的用戶—機器系統(tǒng)。它能提供信息支持企業(yè)或組織的運行、管理和決策功能?！?.MIS的特點：是一個為管理決策服務(wù)的信息系統(tǒng)。是一個對組織乃至整個供需鏈進行全面管理的綜合系統(tǒng)。是一個人機結(jié)合的系統(tǒng)。是一個需要與先進的管理方法和手段相結(jié)合的信息系統(tǒng)。（1）管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)始人——明尼蘇達大學(xué)卡爾森管理學(xué)院的著名教授GordonB.Davis給出了MIS一個較完整的定義。即“管理信息系統(tǒng)是一個利用計算機硬件和軟件，手工作業(yè)，分析、計劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫的用戶—機器系統(tǒng)。它能提供信息支持企業(yè)或組織的運行、管理和決策功能?！变N售與市場生產(chǎn)物資供應(yīng)人事財務(wù)和會計信息處理高層管理1.4.1管理信息系統(tǒng)的概念3.MIS的結(jié)構(gòu)：戰(zhàn)略控制管理控制事務(wù)處理1.4.1管理信息系統(tǒng)的概念（1）管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)始人——明尼蘇達大學(xué)卡爾森管理學(xué)院的著名教授GordonB.Davis給出了MIS一個較完整的定義。即“管理信息系統(tǒng)是一個利用計算機硬件和軟件，手工作業(yè)，分析、計劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫的用戶—機器系統(tǒng)。它能提供信息支持企業(yè)或組織的運行、管理和決策功能。”

層次

內(nèi)容戰(zhàn)略管理規(guī)定企業(yè)的目標(biāo)、政策和總方針企業(yè)的組織層次；決定企業(yè)的任務(wù)管理控制(戰(zhàn)術(shù)管理)資源的獲得與組織、人員的招聘與訓(xùn)練、資金的監(jiān)控等事務(wù)處理涉及企業(yè)的每一項生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動

（1）基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)：1.4.1管理信息系統(tǒng)的概念（1）管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)始人——明尼蘇達大學(xué)卡爾森管理學(xué)院的著名教授GordonB.Davis給出了MIS一個較完整的定義。即“管理信息系統(tǒng)是一個利用計算機硬件和軟件，手工作業(yè)，分析、計劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫的用戶—機器系統(tǒng)。它能提供信息支持企業(yè)或組織的運行、管理和決策功能。”

（1）基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)：戰(zhàn)略計劃管理控制事務(wù)處理目的確定系統(tǒng)總體目標(biāo)長遠政策和發(fā)展方向內(nèi)部資源合理利用對組織的活動計劃、控制、決定當(dāng)前工作的任務(wù)內(nèi)容長遠計劃處理中、長期事件中期計劃目標(biāo)確定實施具體的管理活動人員高層領(lǐng)導(dǎo)中級領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場管理人員信息需求采集信息廣泛概括性采集信息取自系統(tǒng)內(nèi)部，有較強的綜合性采集信息取自系統(tǒng)內(nèi)部，詳細、確定決策方式非結(jié)構(gòu)化決策半結(jié)構(gòu)化決策結(jié)構(gòu)化決策1.4.1管理信息系統(tǒng)的概念（1）管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)始人——明尼蘇達大學(xué)卡爾森管理學(xué)院的著名教授GordonB.Davis給出了MIS一個較完整的定義。即“管理信息系統(tǒng)是一個利用計算機硬件和軟件，手工作業(yè)，分析、計劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫的用戶—機器系統(tǒng)。它能提供信息支持企業(yè)或組織的運行、管理和決策功能?！?/p>

（2）基于管理職能的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：管理信息系統(tǒng)市場子系統(tǒng)人事子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)物流子系統(tǒng)財務(wù)子系統(tǒng)1.4.1管理信息系統(tǒng)的概念（1）管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)始人——明尼蘇達大學(xué)卡爾森管理學(xué)院的著名教授GordonB.Davis給出了MIS一個較完整的定義。即“管理信息系統(tǒng)是一個利用計算機硬件和軟件，手工作業(yè)，分析、計劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫的用戶—機器系統(tǒng)。它能提供信息支持企業(yè)或組織的運行、管理和決策功能?！?/p>

（3）管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的綜合：橫向綜合：同一管理層次的各種職能綜合在一起縱向綜合：把不同層次的管理業(yè)務(wù)按職能綜合起來?？v橫綜合，或者叫總的綜合：這是一個完全一體化的系統(tǒng)，能夠做到信息集中統(tǒng)一，程序模塊共享，各子系統(tǒng)功能無縫集成。1.4.2管理信息系統(tǒng)的分類國家經(jīng)濟信息系統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)事務(wù)型管理信息系統(tǒng)行政機關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)專業(yè)型管理信息系統(tǒng)

國家經(jīng)濟信息系統(tǒng)SEIS的總體結(jié)構(gòu)是由兩個子系統(tǒng)構(gòu)成的，即由從中央到地方四個層次的信息中心構(gòu)成的經(jīng)濟信息縱向系統(tǒng)和國務(wù)院各部委信息機構(gòu)所構(gòu)成的經(jīng)濟信息橫向系統(tǒng)。1.4.2管理信息系統(tǒng)的分類

企業(yè)管理信息系統(tǒng)主要進行管理信息的加工處理，是一類最復(fù)雜的管理信息系統(tǒng)，一般應(yīng)具備對工廠生產(chǎn)監(jiān)控、預(yù)測和決策支持的功能。1.4.2管理信息系統(tǒng)的分類

事務(wù)型管理信息系統(tǒng)學(xué)校管理信息系統(tǒng)飯店管理信息系統(tǒng)醫(yī)院管理信息系統(tǒng)1.4.2管理信息系統(tǒng)的分類學(xué)校MIS教師管理

（a）教職工人事管理

（b）教職工異動情況學(xué)籍管理

（a）在校學(xué)生檔案管理

（b）日常行為管理

（c）成績管理教學(xué)管理、考試系統(tǒng)教材管理資產(chǎn)管理1.4.2管理信息系統(tǒng)的分類

行政機關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)

主要特點：辦公自動化和無紙化，應(yīng)用局域網(wǎng)、打印、傳真、印刷、微縮等辦公自動化技術(shù)，以提高辦公效率。1.4.2管理信息系統(tǒng)的分類

專業(yè)型管理信息系統(tǒng)主要特點：專業(yè)性強、使用技術(shù)較簡單、規(guī)模一般較大。人口戶籍管理信息系統(tǒng)鐵路運輸管理信息系統(tǒng)（TMIS）電力MIS銀行MIS1.4.2管理信息系統(tǒng)的分類人口戶籍管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)管理模塊遷入信息管理模塊遷出信息管理模塊注銷信息模塊管理信息查詢模塊系統(tǒng)維護1.4.2管理信息系統(tǒng)的分類

1.電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDPS）

1950年~1960年間，主要用于電子數(shù)據(jù)處理（ElectronicDataProcessing，EDP）、業(yè)務(wù)處理（TransactionProcessing，TP）、記錄保存（RecordKeeping，RK）。1.4.3管理信息系統(tǒng)的發(fā)展

2.管理信息系統(tǒng)（MIS）

1960年~1970年間，它被用來作常規(guī)業(yè)務(wù)管理，出現(xiàn)所謂管理報告系統(tǒng)（ManagementReportingSystem，MRS）和信息管理系統(tǒng)（InformationManagementSystem，IMS），開始出現(xiàn)管理系統(tǒng)的概念。1.4.3管理信息系統(tǒng)的發(fā)展

3.決策支持系統(tǒng)（DSS）

1970年~1980年間，對于非程序化的決策問題，計算機通過快速提供信息，進行運算，提供模型、方法，為決策者在決策分析過程中提供支持，于是產(chǎn)生了決策支持系統(tǒng)的概念，并進入決策支持系統(tǒng)發(fā)展時期。1.4.3管理信息系統(tǒng)的發(fā)展

4.戰(zhàn)略支持發(fā)展時期

1980年~1990年間，新技術(shù)革命帶來了社會的變革，激烈而迅速變化的競爭成為時代的特征；一個組織的生存與發(fā)展關(guān)鍵在于“把握機遇、正確戰(zhàn)略決策”，戰(zhàn)略決策與管理成為管理研究與實踐的主題。同時計算機技術(shù)和數(shù)學(xué)的發(fā)展為戰(zhàn)略研究提供一定的支持。1.4.3管理信息系統(tǒng)的發(fā)展

5.Internet新經(jīng)濟發(fā)展時期

20世紀90年代中后期，

Internet把管理的主軸由組織內(nèi)部轉(zhuǎn)移到組織環(huán)境。Internet環(huán)境下MIS建設(shè)的理論、方法、技術(shù)的研究已成為當(dāng)今MIS的主題。1.4.3管理信息系統(tǒng)的發(fā)展案例分析：中遠集團是怎樣通過管理信息系統(tǒng)提高效率的？信息系統(tǒng)在的中遠集團發(fā)揮了哪些重要作用？要設(shè)計一個能夠帶來競爭優(yōu)勢的信息系統(tǒng)需要哪些條件？1.4.4管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用作業(yè)：什么是信息？信息和數(shù)據(jù)、知識有何區(qū)別聯(lián)系？如何理解管理信息系統(tǒng)是一種社會技術(shù)系統(tǒng)？第2章管理信息系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)主要內(nèi)容1.計算機技術(shù)2.計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)3.數(shù)據(jù)庫技術(shù)4.MIS開發(fā)語言2.1計算機技術(shù)什么是信息技術(shù)

信息處理的起源：結(jié)繩記事說嗨！我是原始小人！在我那個沒有便利貼的年代，記事很簡單打一個結(jié)代表一件事打兩個結(jié)代表兩件事我手上的繩子今天就有三個結(jié)第一個大繩結(jié)是去打隻大山豬回來加菜、第二個小結(jié)是口袋裡有兩顆野果但……我忘了第三件是什麼。缺點：區(qū)別性低、記錄功能弱文字的起源：倉頡造字說傳說中的倉頡有「雙瞳四目」是黃帝身邊的史官「見鳥獸蹄之跡，知分理之可相別異也，初造書契」2.1.1信息技術(shù)welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience信息技術(shù)是指完成信息的獲取、傳遞、加工、再生和使用等功能的技術(shù)，是提高和擴展人類信息能力的方法和手段。信息技術(shù)是由若干單元技術(shù)相互聯(lián)系，其中的核心層次是信息的存儲技術(shù)、處理技術(shù)、傳輸技術(shù)和控制技術(shù)。2.1.2計算機硬件技術(shù)welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience計算機硬件指計算機系統(tǒng)中所有實體部件和設(shè)備的統(tǒng)稱。從基本結(jié)構(gòu)上，計算機可以分為：運算器、存儲器、控制器、輸入設(shè)備、輸出設(shè)備等，從外觀看計算機是由主機、輸出設(shè)備、輸入設(shè)備三大件組成。2.1.2計算機硬件技術(shù)welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience1.中央處理器CPU(CentralProcessingUnit，中央處理器)是計算機最重要的部件之一，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)分為邏輯單元、控制單元和存儲單元三大部分，用于執(zhí)行程序指令、處理數(shù)據(jù)運算并完成各種控制。2.1.2計算機硬件技術(shù)welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience2.輸入/輸出設(shè)備是計算機與外界進行通信（包括人機會話、數(shù)據(jù)交換等）的門戶。

2.1.2計算機硬件技術(shù)welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience3.存儲設(shè)備存儲器分為內(nèi)部存儲器和外部存儲器兩種，計算機要執(zhí)行的程序、要處理的信息和數(shù)據(jù)，都必須先暫時存入內(nèi)存，等待CPU處理；需要長期保存的數(shù)據(jù)存儲在外存儲器。2.1.3計算機軟件技術(shù)welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience計算機軟件技術(shù)是與軟件開發(fā)及軟件使用相關(guān)的理論和技術(shù)的總稱。軟件技術(shù)概括起來包括三大部分，即軟件理論、軟件系統(tǒng)和軟件開發(fā)。計算機軟件就是能使硬件正常工作的程序、數(shù)據(jù)及相關(guān)文檔的集合。

2.1.3計算機軟件技術(shù)系統(tǒng)軟件應(yīng)用軟件計算機軟件操作系統(tǒng)語言與編譯系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理軟件通用應(yīng)用軟件專用應(yīng)用軟件2.1.3計算機軟件技術(shù)welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience

操作系統(tǒng)（operatingsystem，簡稱OS）是主要的系統(tǒng)軟件，是最貼近硬件、最基礎(chǔ)的一層軟件，與具體應(yīng)用領(lǐng)域無關(guān)，其它任何軟件都依賴于它。常用操作系統(tǒng)：WindowsLinux

2.1.3計算機軟件技術(shù)welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience程序設(shè)計語言是根據(jù)預(yù)先定義的規(guī)則寫出手預(yù)定語句的集合,程序設(shè)計語言包含三個方面，即語法、語義和語用。

語法表示程序的結(jié)構(gòu)或形式，亦即表示構(gòu)成程序的各個記號之間的組合規(guī)則，但不涉及記號的特定含義及使用者。

語義表示程序的含義，亦即表示按照各種方法所表示的各個記號的特定含義，但也不涉及使用者。語用表示程序與使用的關(guān)系。

2.1.3計算機軟件技術(shù)welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience分類依據(jù)類別特點具體語言按照對硬件依賴的程度分類低級語言與特定的機器有關(guān)、功效高，但使用復(fù)雜、繁瑣、費時、易出差錯機器語言，匯編語言高級語言在一定程度上與具體機器無關(guān)，易學(xué)、易用、易維護，接近自然語言按照其采用的范型分類面向過程語言可獨立于計算機編寫程序，程序不僅要說明做什么，還要告訴計算機如何做。Fortran、Cobol、Pascal、C面向問題語言不必關(guān)心問題的求解算法和求解的過程，只需指出問題是做什么SQL、PERL面向?qū)ο笳Z言把語言中的數(shù)據(jù)當(dāng)作對象，程序當(dāng)作對象上執(zhí)行的操作，具有封裝、繼承和多態(tài)的特性.C++、Java、VisualBasic.NET、C#、2.1.3計算機軟件技術(shù)welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience目前最流行的是關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，它將一個關(guān)系用一張二維表格來表示，用于存儲具有相同屬性的實體信息，并且通過建立各個表間的關(guān)系來實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息共享。如VisualFoxPro、Access、PowerBuilder、SQLserver、Oracle等。

2.1.3計算機軟件技術(shù)welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience應(yīng)用軟件：（1）文字處理軟件（2）信息管理軟件（3）輔助設(shè)計軟件（4）實時控制軟件

2.1.4計算機基本工作原理welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience計算機基本工作過程123445762.1.5管理信息系統(tǒng)中

計算機技術(shù)的發(fā)展及應(yīng)用welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience

CAD（計算機輔助設(shè)計）、CAM（計算機輔助制造）、FMS（柔性制造）、NC（數(shù)控機）、OA（辦公自動化）、機器人2.2計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience企業(yè)的計算機網(wǎng)絡(luò)已成為企業(yè)進行技術(shù)改造及提高企業(yè)管理水平的重要手段。企業(yè)通過計算機網(wǎng)絡(luò)獲得信息必將為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益和社會效益，企業(yè)的辦公及管理都將朝著高效、快速、無紙化的方向發(fā)展。

2.2.1計算機網(wǎng)絡(luò)概念welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience計算機網(wǎng)絡(luò)是將分散在不同地點且具有獨立功能的多個計算機系統(tǒng)，利用通信設(shè)備和線路相互連接起來，在網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和軟件支持下進行數(shù)據(jù)通信，實現(xiàn)資源共享的計算機系統(tǒng)的集合。2.2.1計算機網(wǎng)絡(luò)概念welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience網(wǎng)絡(luò)分類：按地理覆蓋范圍按通信介質(zhì)按網(wǎng)絡(luò)的拓樸結(jié)構(gòu)按網(wǎng)絡(luò)傳輸速度按通信協(xié)議分類

2.2.2計算機網(wǎng)絡(luò)的拓撲結(jié)構(gòu)welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience計算機網(wǎng)絡(luò)的拓撲結(jié)構(gòu)主要有：星型拓撲總線型拓撲環(huán)型拓撲樹型拓撲網(wǎng)狀拓撲混合型拓撲。2.2.3計算機網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience計算機網(wǎng)絡(luò)的工作原理就是網(wǎng)絡(luò)的體系結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)在設(shè)計時，是先將網(wǎng)絡(luò)劃分為多個相互聯(lián)系又各自獨立的層次，各層次內(nèi)和層次間都要制定協(xié)議，這種計算機網(wǎng)絡(luò)層次結(jié)構(gòu)模型及各層次協(xié)議的集合就是計算機網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)互連welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience網(wǎng)絡(luò)互連是指用一定的網(wǎng)絡(luò)互連設(shè)備將多個拓樸結(jié)構(gòu)相同或不同的、分布在不同地理位置的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備聯(lián)接起來，以構(gòu)成更大規(guī)模的互連網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。其目的是使得一個網(wǎng)絡(luò)上的用戶可以訪問其它網(wǎng)絡(luò)上的資源，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)間的信息交換和資源共享。

網(wǎng)絡(luò)互連welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience局域網(wǎng)間互連（LAN-LAN）局域網(wǎng)與廣域網(wǎng)互連（LAN-WAN）廣域網(wǎng)間的互連（WAN-WAN）局域網(wǎng)-廣域網(wǎng)-局域網(wǎng)間的互連（LAN-WAN-LAN）

網(wǎng)絡(luò)互連welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience網(wǎng)絡(luò)互連的層次可以分為四種：物理層互連：互連設(shè)備是中繼器。數(shù)據(jù)鏈路層互連：互連設(shè)備是網(wǎng)橋。網(wǎng)絡(luò)層互連：互連設(shè)備是路由器。高層互連：傳輸層及以上各層協(xié)議不同的網(wǎng)絡(luò)之間的互連屬于高層互連，互連設(shè)備是網(wǎng)關(guān)。

網(wǎng)絡(luò)互連welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience網(wǎng)絡(luò)互連設(shè)備：（1）網(wǎng)卡（2）中繼器（3）網(wǎng)橋（4）網(wǎng)關(guān)（5）集線器（6）路由器（7）交換機2.2.4管理信息系統(tǒng)中

移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience移動互聯(lián)網(wǎng)(MobileInternet,

簡稱MI)是一種通過智能移動終端，采用移動無線通信方式獲取業(yè)務(wù)和服務(wù)的新興業(yè)態(tài)，包含終端、軟件和應(yīng)用三個層面。終端層包括智能手機、平板電腦、電子書、MID等；軟件包括操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫和安全軟件等。應(yīng)用層包括休閑娛樂類、工具媒體類、商務(wù)財經(jīng)類等不同應(yīng)用與服務(wù)。2.3數(shù)據(jù)庫技術(shù)welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience數(shù)據(jù)庫技術(shù)是信息系統(tǒng)的一個核心技術(shù)。是一種計算機輔助管理方法，它研究如何組織和存儲數(shù)據(jù)，如何高效地獲取和處理數(shù)據(jù)。是通過研究數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)、存儲、設(shè)計、管理以及應(yīng)用的基本理論和實現(xiàn)數(shù)據(jù)的方法，并利用這些理論來實現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進行處理、分析和理解的技術(shù)。

2.3.1數(shù)據(jù)庫的基本概念1.信息2.數(shù)據(jù)3.數(shù)據(jù)處理4.數(shù)據(jù)庫信息（Information）是反應(yīng)客觀世界中各種事物特征和變化的知識，是數(shù)據(jù)加工的結(jié)果，信息是有用的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)(Data)是用于描述現(xiàn)實世界中各種具體事物或抽象概念的，可存儲并具有明確意義的符號，包括數(shù)字、文字、圖形和聲音等。數(shù)據(jù)處理是指對各種形式的數(shù)據(jù)進行收集、存儲、加工和傳播的一系列活動的總和。

數(shù)據(jù)庫(DataBase，簡稱DB)是存儲在計算機中的、有組織的、可共享的相關(guān)數(shù)據(jù)集合。數(shù)據(jù)庫中不僅包含有數(shù)據(jù)本身，還包含數(shù)據(jù)間的聯(lián)系。

2.3.2數(shù)據(jù)模型1.數(shù)據(jù)模型的內(nèi)容：(1)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)(2)數(shù)據(jù)操作(3)數(shù)據(jù)約束數(shù)據(jù)模型中的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)主要描述數(shù)據(jù)的類型、內(nèi)容、性質(zhì)以及數(shù)據(jù)間的聯(lián)系等，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是數(shù)據(jù)模型的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)模型中數(shù)據(jù)操作主要描述在相應(yīng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)上的操作類型和操作方式，包括對數(shù)據(jù)的修改、更新、刪除等。

數(shù)據(jù)模型中的數(shù)據(jù)約束主要描述數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)內(nèi)數(shù)據(jù)間的語法、聯(lián)系、數(shù)據(jù)間的制約和依存關(guān)系，以及數(shù)據(jù)動態(tài)變化的規(guī)則，以保證數(shù)據(jù)的正確、有效和相容。2.3.2數(shù)據(jù)模型2.三類數(shù)據(jù)模型：(1)概念數(shù)據(jù)模型(2)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)模型(3)物理數(shù)據(jù)模型用戶容易理解的、對現(xiàn)實世界特征的數(shù)據(jù)抽象，它與具體的DBMS無關(guān)，是數(shù)據(jù)庫設(shè)計員與用戶之間進行交流的語言。又稱邏輯數(shù)據(jù)模型(LogicalDataModel)，是用戶從數(shù)據(jù)庫中所看到的數(shù)據(jù)模型，是具體的DBMS所支持的數(shù)據(jù)模型。描述數(shù)據(jù)在存儲介質(zhì)上組織結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)模型，它不但與具體的DBMS有關(guān)，而且還與操作系統(tǒng)和硬件有關(guān)，是物理層次的數(shù)據(jù)模型。2.3.2數(shù)據(jù)模型3.常用結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)模型：(1)層次模型(2)網(wǎng)狀模型(3)關(guān)系模型層次模型是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中最早出現(xiàn)的數(shù)據(jù)模型，它用樹形結(jié)構(gòu)來表示各類實體以及實體間的聯(lián)系。在現(xiàn)實世界中事物之間的聯(lián)系更多的是非層次關(guān)系的，而是相互交叉呈現(xiàn)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的,現(xiàn)實中的多對多關(guān)系就是一種網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)模型。最為常用的是關(guān)系型數(shù)據(jù)模型,通過一張二維表表示實體間的聯(lián)系。(1)層次模型層次模型是用樹型結(jié)構(gòu)來表示數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系。R1R21R22R31R32R33特點：（1）有且僅有一個結(jié)點無父結(jié)點，這個結(jié)點即為樹的根；（2）其它結(jié)點有且僅有一個父結(jié)點。(2)網(wǎng)狀模型網(wǎng)狀模型是用網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)來表示數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系，可以表示多對多的聯(lián)系。R1R2R5R4R3R6R7特點：（1）可以有一個以上的結(jié)點無父結(jié)點；（2）至少有一個子結(jié)點有一個以上的父結(jié)點；（3）在兩個結(jié)點之間有兩個或兩個以上的聯(lián)系。(3)關(guān)系模型關(guān)系模型是把數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)看成一個二維表，每個二維表就是一個關(guān)系，關(guān)系模型是由若干個二維表格組成的集合。特點：（1）表格中的每一列都是不可再分的基本屬性；（2）各列被指定一個相異的名字；（3）行、列的次序無關(guān)。表中每一行為關(guān)系的一個元組，也稱為一個記錄；表中的每一列為關(guān)系的一個屬性，也稱為一個字段。記錄字段2.3.3E-R圖welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience1.基本概念：（1）實體（Entity）（2）屬性（Attribute）（3）實體型（EntityType）（4）實體集（EntitySet）（5）聯(lián)系（Relationship）客觀存在并可相互區(qū)別的事物都稱為實體，如，王濤，計算機系等。實體具有若干特征，每個特征稱為實體的一個屬性。例如：學(xué)生都具有學(xué)號、姓名、年齡、性別、系別等屬性。具有相同屬性的一類實體的特征和性質(zhì)的結(jié)構(gòu)描述。例如：學(xué)生(學(xué)號，姓名，性別，年齡，系以及入學(xué)時間)就是一個實體型。若干同型實體的集合稱為實體集。例如，信息學(xué)院的學(xué)生就是一個實體集。E-R模型中反映為實體之間的聯(lián)系，它反映客觀事物之間的聯(lián)系。2.3.3E-R圖welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience2.兩個實體之間的聯(lián)系：（1）（1:1）（2）（1:n）（3）（n:m）如果對于實體集A中的每一個實體，實體集B中至多有一個（也可以沒有）實體與之聯(lián)系，反之亦然，則稱實體集A與實體集B具有一對一聯(lián)系。如果對于實體集A中的每一個實體，實體集B中有n個實體與之聯(lián)系，反之，對于實體集B中的每一個實體，實體集A中至多有一個實體與之聯(lián)系，則稱實體集A與實體集B具有一對多聯(lián)系，記為1:n。如果對于實體集A中的每一個實體，實體集B中有n個實體與之聯(lián)系，反之，對于實體集B中的每一個實體，實體集A中也有m個實體與之聯(lián)系，則稱實體集A與實體集B具有多對多聯(lián)系。2.3.3E-R圖welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience

練習(xí)題：某地區(qū)舉行籃球比賽,需要開發(fā)一個比賽信息管理系統(tǒng)來記錄比賽的相關(guān)信息。根據(jù)需求階段收集的信息,設(shè)計的實體聯(lián)系圖需求分析結(jié)果：1.登記參賽球隊的信息。記錄球隊的名稱、代表地區(qū)、成立時間等信息。系統(tǒng)記錄球隊的每個隊員的姓名、年齡、身高、體重等信息。每個球隊有一個教練負責(zé)管理球隊,一個教練僅負責(zé)一個球隊。系統(tǒng)記錄教練的姓名、年齡等信息。所有球員、教練可能出現(xiàn)重名情況.教練球隊擔(dān)任教練編號姓名年齡代表地區(qū)球隊名稱成立時間m11入隊時間隊員屬于球員編號姓名身高體重n12.安排球隊的訓(xùn)練信息。比賽組織者為球隊提供了若干個場地,供球隊進行適應(yīng)性訓(xùn)練。系統(tǒng)記錄現(xiàn)有的場地信息,包括:場地名稱、場地規(guī)模、位置等信息。系統(tǒng)可為每個球隊安排不同的訓(xùn)練場地,如表1所示。系統(tǒng)記錄調(diào)練場地安排的信息。表1訓(xùn)練安排表球隊名稱場地名稱訓(xùn)練時間解放軍一號球場2008-06-0914:00-18:00解放軍一號球場2008-06-1209:00-1200解放軍二號球場2008-06-1114:00-18:00山西一號球場2008-06-1009:00-12:00球隊代表地區(qū)球隊名稱成立時間訓(xùn)練場地場地名稱場地規(guī)模位置訓(xùn)練時間mnm甲隊乙隊場地名稱比賽時間裁判比分解放軍北京一號球場2008-06-1715:00李大明天津山西一號球場2008-06-1719:00胡學(xué)梅甲隊乙隊場地名稱比賽時間裁判比分上海安徽二號球場2008-06-1715:00丁鴻平山東遼寧二號球場2008-06-1719:00郭愛琪3.安排比賽。該賽事聘請有專職裁判,每場比賽只安排一個裁判。系統(tǒng)記錄裁判的姓名、年齡、級別等信息。系統(tǒng)按照一定的規(guī)則,首先分組,然后根據(jù)球隊、場地和裁判情況,安排比賽(每場比賽的對陣雙方分別稱為甲隊和乙隊)。記錄參賽球隊、比賽時間、比分、場地名稱等信息,如表2所示。裁判可能出現(xiàn)重名情況。表2比賽安排表.B組:A組:球隊代表地區(qū)球隊名稱成立時間訓(xùn)練比賽場地裁判場地規(guī)模位置級別訓(xùn)練時間mnmnk姓名裁判編號年齡比分組別比賽時間場地名稱教練球隊擔(dān)任教練編號姓名年齡代表地區(qū)入隊時間球隊名稱成立時間隊員屬于訓(xùn)練比賽場地裁判球員編號姓名身高體重場地名稱場地規(guī)模位置級別訓(xùn)練時間mnmnk11n1姓名裁判編號年齡比分組別比賽時間2.3.4關(guān)系數(shù)據(jù)庫welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience

關(guān)系數(shù)據(jù)庫，是建立在關(guān)系數(shù)據(jù)模型基礎(chǔ)上的數(shù)據(jù)庫，借助于集合代數(shù)等概念和方法來處理數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)。目前主流的關(guān)系數(shù)據(jù)庫有oracle、SQL、access、db2、sqlserver，sybase等。2.3.4關(guān)系數(shù)據(jù)庫welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience

關(guān)系數(shù)據(jù)庫是以二維表作為數(shù)據(jù)模型的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。1、關(guān)系模型組成關(guān)系模型由三部分組成：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)（即關(guān)系）、關(guān)系操作、關(guān)系的完整性。單一的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)——關(guān)系：在關(guān)系模型中，無論是實體還是實體之間的聯(lián)系均由單一的類型結(jié)構(gòu)——關(guān)系來表示。數(shù)據(jù)描述需要用到以下術(shù)語：字段(field)、記錄(record)、文件（file）、主鍵（key）2.3.4關(guān)系數(shù)據(jù)庫welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience

關(guān)系模型結(jié)算編號合同號數(shù)量金額J0012HT1008100030000J0024HT110760012000J0036HT111520004000關(guān)系數(shù)據(jù)模型中的一種關(guān)系“付款”關(guān)系m行n列的二維表表示具有n元組的“付款”關(guān)系2.3.4關(guān)系數(shù)據(jù)庫welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience

關(guān)系模型的三類完整性實體完整性：參照完整性：用戶定義的完整性：

若屬性A是基本關(guān)系R的主關(guān)鍵字中的屬性（即主屬性），則屬性A不能取空值。若基本關(guān)系R中含有另一個基本關(guān)系S的主關(guān)鍵字Ks所對應(yīng)的屬性組F（F稱為R的外部關(guān)鍵字），則在關(guān)系R中的每個元組中的F上的值必須滿足：a.或取空值；b.或等于S中某個元組的主關(guān)鍵字的值。用戶自己對數(shù)據(jù)完整性的要求。

表（a）和（b）分別對應(yīng)“教師”關(guān)系與“課程”關(guān)系。如果將教師表作為參照關(guān)系，課程表作為被參照關(guān)系，以“課程編號”作為兩個關(guān)系進行關(guān)聯(lián)的屬性，則“課程編號”是“課程”關(guān)系的主關(guān)鍵字，是“教師”關(guān)系的外部關(guān)鍵字。（a）教師表（b）課程表職工號教師姓名課程編號01011張平陽02301001李慧榮08902005陳發(fā)意00802019劉大鵬

課程編號課程名稱計劃課時數(shù)019計算機基礎(chǔ)72023數(shù)據(jù)庫應(yīng)用72089高等數(shù)學(xué)144010英語144參照完整性例子2.3.4關(guān)系數(shù)據(jù)庫welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience

數(shù)據(jù)的安全性保護數(shù)據(jù)的完整性保護并發(fā)控制數(shù)據(jù)庫恢復(fù)保護數(shù)據(jù)庫以防止不合法的使用造成的數(shù)據(jù)泄露、更改和破壞！數(shù)據(jù)的完整性是指數(shù)據(jù)的正確性、有效性和相容性。當(dāng)多個用戶同時存取、修改數(shù)據(jù)庫時，可能會發(fā)生互相干擾，得到錯誤結(jié)果。當(dāng)計算機軟、硬件或網(wǎng)絡(luò)通信線路發(fā)生故障而破壞數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)能進行應(yīng)急處理。數(shù)據(jù)庫保護2.4常用管理信息系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience

管理信息系統(tǒng)是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，為企業(yè)管理和決策提供信息支持的系統(tǒng)。主要特點是建立企業(yè)數(shù)據(jù)庫，達到數(shù)據(jù)共享，從系統(tǒng)觀點出發(fā)，按全局進行規(guī)劃和設(shè)計信息系統(tǒng)。2.4.1HTMLwelcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience

HTML是HyperTextMarkupLanguage（超文本標(biāo)記語言）的縮寫，它是構(gòu)成Web頁面（Page）的主要工具，是用來表示網(wǎng)上信息的符號標(biāo)記語言。HTML通常用于網(wǎng)頁制作和排版，是Web最基本的構(gòu)成元素。2.4.2ASPwelcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience

ASP（Active

Server

Pages動態(tài)網(wǎng)頁）是微軟公司推出的一種用以取代CGI（Common

Gateway

Interface通用網(wǎng)關(guān)接口）的技術(shù)。ASP是一個位于服務(wù)器端的腳本運行環(huán)境，通過這種環(huán)境，用戶可以創(chuàng)建和運行動態(tài)的交互式Web服務(wù)器應(yīng)用程序，如交互式動態(tài)網(wǎng)頁，包括使用HTML表單收集和處理信息，上傳與下載等等。2.4.3JSPwelcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience

JSP(Java

Server

Pages)是由Sun

Microsystems公司倡導(dǎo)、許多公司參與一起建立的一種動態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。JSP技術(shù)有點類似ASP技術(shù)，它是在傳統(tǒng)的網(wǎng)頁HTML文件(*.htm,*.html)中插入Java程序段(Scriptlet)和JSP標(biāo)記(tag)，從而形成JSP文件(*.jsp)。管理信息系統(tǒng)開發(fā)

系統(tǒng)開發(fā)過程管理信息系統(tǒng)welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience現(xiàn)實世界：問題觀念世界邏輯模型數(shù)據(jù)世界物理模型利用計算機進行解決根據(jù)問題進行抽象根據(jù)系統(tǒng)平臺進行設(shè)計利用實用軟件進行描述計算機世界計算機可執(zhí)行模型管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)生命周期的五個階段系統(tǒng)運行和維護

系統(tǒng)規(guī)劃

系統(tǒng)設(shè)計

系統(tǒng)實施

系統(tǒng)分析

開發(fā)

設(shè)計

初步

調(diào)查

可行性

研究

審批

系統(tǒng)

評價

系統(tǒng)

維護

總體

設(shè)計

詳細

設(shè)計

審計

審查

編程

調(diào)試

系統(tǒng)

轉(zhuǎn)換

驗收

詳細

調(diào)查

邏輯

設(shè)計

第3章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃與開發(fā)方法第1節(jié)管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃第2節(jié)制定ＭＩＳ戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法第3節(jié)管理信息系統(tǒng)的可行性研究第4節(jié)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方式及策略第5節(jié)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法第6節(jié)企業(yè)流程重組（BPR）第1節(jié)管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念1.企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題系統(tǒng)建設(shè)與組織的發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)；系統(tǒng)解決問題的效率不高；系統(tǒng)不能適應(yīng)環(huán)境變化和組織變革的需要；組織機構(gòu)陳舊、管理相對落后；系統(tǒng)操作人員綜合素質(zhì)不高；系統(tǒng)開發(fā)、維護缺少統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。2.管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的概念管理信息系統(tǒng)規(guī)劃就是根據(jù)組織的總體發(fā)展戰(zhàn)略和資源狀況，對組織信息系統(tǒng)近、中、長期的使命和目標(biāo)、實現(xiàn)策略和方法、實施方案等內(nèi)容作出的統(tǒng)籌安排。一個組織的信息系統(tǒng)規(guī)劃可以分為戰(zhàn)略性規(guī)劃和執(zhí)行性規(guī)劃兩部分。第1節(jié)管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念

管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是關(guān)于管理信息系統(tǒng)的長遠發(fā)展的計劃，一般包括三年或更長期的計劃，也包含一年的短期計劃。由于管理信息系統(tǒng)的建設(shè)是一項耗資巨大、歷時很長、技術(shù)復(fù)雜且又內(nèi)外交叉的工程，信息已成為企業(yè)的生命線，信息系統(tǒng)和企業(yè)的運營方式、文化習(xí)慣息息相關(guān)，因此，

MIS戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一個重要部分。

第1節(jié)管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念3.管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容

MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)是組織的戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分。

1）內(nèi)容(1)MIS的目標(biāo)、約束及總體結(jié)構(gòu)；

(2)組織的現(xiàn)狀；

(3)業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀、存在的問題、流程重組；

(4)對影響規(guī)劃的IT發(fā)展的預(yù)測。

2）作用(1)合理利用信息資源，節(jié)省MIS投資；

(2)明確MIS的任務(wù)；

(3)為將來的評估工作提供依據(jù)。

第1節(jié)管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念

其要點包含成立領(lǐng)導(dǎo)小組、人員培訓(xùn)、規(guī)定規(guī)劃的進度等三個方面。制定戰(zhàn)略規(guī)劃一般包括以下九個步驟：⑴確定規(guī)劃的性質(zhì)；⑹提出總體結(jié)構(gòu)；⑵收集相關(guān)信息；⑺選擇開發(fā)方案；⑶戰(zhàn)略分析；⑻確定實施進度；⑷定義約束條件；⑼形成文檔，并討⑸明確戰(zhàn)略目標(biāo)；論、批準(zhǔn)、生效。

4.MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織第1節(jié)管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念第1節(jié)管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念5.MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟

第2節(jié)制定ＭＩＳ戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法

制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法有多種，主要有關(guān)鍵成功因素法（CriticalSuccessFactors,CSF）、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（StrategySetTransformation，SST）和企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BusinessSystemPlanning,BSP）三種。

1、關(guān)鍵成功因素法（CSF）

所謂的關(guān)鍵成功因素，就是關(guān)系到組織的生存與組織成功與否的重要因素，它們是組織最需要得到的決策信息，是管理者重點關(guān)注的活動區(qū)域。第2節(jié)制定ＭＩＳ戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法關(guān)鍵成功因素的四個主要來源如下：（1）個別產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)。（2）競爭策略、產(chǎn)業(yè)中的地位及地理位置。（3）環(huán)境因素。（4）暫時因素。第2節(jié)制定ＭＩＳ戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法

CSF是通過分析找出企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進行規(guī)劃。其步驟如下：（1）了解企業(yè)和信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。（2）識別影響戰(zhàn)略目標(biāo)的所有成功因素。（3）確定關(guān)鍵成功因素。（4）識別性能指標(biāo)和評估標(biāo)準(zhǔn)。

（5）制定行動計劃。第2節(jié)制定ＭＩＳ戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法魚骨圖的繪制可以按照如下步驟進行：（1）查找要解決的問題。（2）把問題寫在魚骨的頭上。（3）召集同事共同討論問題出現(xiàn)的可能原因，盡可能多地找出問題。（4）把相同的問題分組，在魚骨大骨上標(biāo)出。（5）根據(jù)不同問題征求大家意見，總結(jié)出正確的原因。（6）逐個拿出所有問題，研究產(chǎn)生問題的原因。（7）深入分析問題的多個層次，畫出中骨、小骨，填寫中、小原因。（8）列出多種解決方法。第2節(jié)制定ＭＩＳ戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法魚骨圖（識別關(guān)鍵成功因素的工具）例如：某一個企業(yè)有一個目標(biāo)：提高產(chǎn)品競爭能力。提高產(chǎn)品競爭力提高質(zhì)量降低成本市場服務(wù)加工質(zhì)量檢驗精簡人員降低原材料價格商業(yè)渠道改善售后服務(wù)第2節(jié)制定ＭＩＳ戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法2.戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（SST）

1978年WilliamKing把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)看成是一個“信息集合”，由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略略變量等組成。戰(zhàn)略規(guī)劃過程是把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)镸IS戰(zhàn)略目標(biāo)的過程。

第2節(jié)制定ＭＩＳ戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（SST）實施步驟：

1）識別組織的戰(zhàn)略集，先考查一下該組織是否有寫成文的戰(zhàn)略或長期計劃，如果沒有，就要去構(gòu)造這種戰(zhàn)略集合。

2）將組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成MIS戰(zhàn)略，MIS戰(zhàn)略應(yīng)包括系統(tǒng)目標(biāo)、系統(tǒng)約束以及設(shè)計原則等。這個轉(zhuǎn)化的過程包括對應(yīng)組織戰(zhàn)略集的每個元素識別對應(yīng)MIS戰(zhàn)略約束，然后提出整個MIS的結(jié)構(gòu)。3）最后，確定一個方案報送審批。第2節(jié)制定ＭＩＳ戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法3.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BusinessSystemPlane，簡稱BSP）是由IBM公司于20世紀70年代提出的一種企業(yè)管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化的方法論。它與CSF法相似，首先自上而下識別系統(tǒng)目標(biāo)，識別業(yè)務(wù)過程，識別數(shù)據(jù)，然后自下而上設(shè)計系統(tǒng)，以支持系統(tǒng)目標(biāo)的實現(xiàn)。

第2節(jié)制定ＭＩＳ戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法第2節(jié)制定ＭＩＳ戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法1）主要步驟

BSP法從企業(yè)目標(biāo)入手，逐步將企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)和結(jié)構(gòu)。它擺脫了管理信息系統(tǒng)對原組織結(jié)構(gòu)的依從性，從企業(yè)最基本的活動過程出發(fā)，進行數(shù)據(jù)分析，分析決策所需數(shù)據(jù)，然后自下而上設(shè)計系統(tǒng)，以支持系統(tǒng)目標(biāo)的實現(xiàn)。第2節(jié)制定ＭＩＳ戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法第2節(jié)制定ＭＩＳ戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法2）子系統(tǒng)的劃分

BSP方法是根據(jù)信息的產(chǎn)生和使用來劃分子系統(tǒng)的，它盡量把信息產(chǎn)生的企業(yè)過程和使用的企業(yè)過程劃分在一個子系統(tǒng)中，從而減少了子系統(tǒng)之間的信息交換。第2節(jié)制定ＭＩＳ戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法

（1）作U/C矩陣。利用定義好的功能和數(shù)據(jù)類作一張功能／數(shù)據(jù)類表格，即U/C矩陣，如表所示。矩陣中的行表示數(shù)據(jù)類，列表示功能，并用字母U（use）和C(create)表示功能對數(shù)據(jù)類的使用和產(chǎn)生，交叉點上標(biāo)C的表示這個數(shù)據(jù)類由相應(yīng)的功能產(chǎn)生，標(biāo)U的表示這個功能使用這個數(shù)據(jù)類。第2節(jié)制定ＭＩＳ戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法3）子系統(tǒng)的劃分具體步驟（2）調(diào)整功能／數(shù)據(jù)類矩陣。開始時數(shù)據(jù)類和過程是隨機排列的，U、C在矩陣中排列也是分散的，必須加以調(diào)整。（3）畫出功能組對應(yīng)的方框，并起個名字，這就是子系統(tǒng)，見表所示。

第2節(jié)制定ＭＩＳ戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法3）子系統(tǒng)的劃分具體步驟

（4）用箭頭把落在框外的U與子系統(tǒng)聯(lián)系起來，表示子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)流。例如，數(shù)據(jù)類“計劃”，由經(jīng)營子計劃系統(tǒng)產(chǎn)生，而技術(shù)準(zhǔn)備子系統(tǒng)要用到這一數(shù)據(jù)類。

第2節(jié)制定ＭＩＳ戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法3）子系統(tǒng)的劃分具體步驟4.三種系統(tǒng)規(guī)劃方法的比較

關(guān)鍵成功因素法（CSF）能抓住主要問題，使目標(biāo)的識別突出重點。由于高層領(lǐng)導(dǎo)比較熟悉這種方法，所以使用這種方法所確定的目標(biāo)，高層領(lǐng)導(dǎo)樂于努力去實現(xiàn)。這種方法最有利于確定企業(yè)的管理目標(biāo)。

戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（SST）從另一個角度識別管理目標(biāo)，它反映了各種人的要求，而且給出了按這種要求的分層，然后轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標(biāo)的結(jié)構(gòu)化方法。它能保證目標(biāo)比較全面，疏漏較少，但它在突出重點方面不如前者。第2節(jié)制定ＭＩＳ戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）雖然也首先強調(diào)目標(biāo)，但它沒有明顯的目標(biāo)導(dǎo)引過程。它通過識別企業(yè)“過程”引出了系統(tǒng)目標(biāo)，企業(yè)目標(biāo)到系統(tǒng)目標(biāo)的轉(zhuǎn)化是通過業(yè)務(wù)過程／數(shù)據(jù)類等矩陣的分析得到的。由于數(shù)據(jù)類也是在業(yè)務(wù)過程基礎(chǔ)上歸納出的，所以我們說識別企業(yè)過程是企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法戰(zhàn)略規(guī)劃的中心，而不能把企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的中心內(nèi)容當(dāng)成U/C矩陣。第2節(jié)制定ＭＩＳ戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法4.三種系統(tǒng)規(guī)劃方法的比較

以上三種規(guī)劃方法各有優(yōu)缺點，可以把它們綜合成CSB方法來使用，即用CSF方法確定企業(yè)目標(biāo)，用SST方法補充完善企業(yè)目標(biāo)，然后將這些目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標(biāo)，再用