2025年農(nóng)產(chǎn)品電商平臺運營管理合同協(xié)議甲方（委托方/平臺所有者）：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]注冊地址：[甲方注冊地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系人電話]電子郵箱：[甲方聯(lián)系人郵箱]乙方（運營方/服務商）：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]注冊地址：[乙方注冊地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系人電話]電子郵箱：[乙方聯(lián)系人郵箱]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他有關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方農(nóng)產(chǎn)品電商平臺的運營管理事宜，達成如下協(xié)議：第一條定義與解釋1.1本合同所稱“平臺”是指由甲方所有或授權乙方運營，用于展示、推廣、交易農(nóng)產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布系統(tǒng)和交易系統(tǒng)，域名包括[平臺域名列表]。1.2本合同所稱“農(nóng)產(chǎn)品”是指通過平臺交易的、符合國家及地方相關法律法規(guī)標準的各類種植、養(yǎng)殖產(chǎn)品及其初級加工品。1.3本合同所稱“運營管理”是指乙方根據(jù)本合同約定，對平臺進行的技術開發(fā)與維護、內(nèi)容更新、商品審核與管理、市場營銷與推廣、用戶服務、交易支持、數(shù)據(jù)分析、客戶關系管理、安全保障等方面的服務活動。1.4本合同所稱“服務費”是指甲方根據(jù)本合同約定向乙方支付的費用。1.5本合同所稱“保密信息”是指本合同項下或與平臺運營相關的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息，包括但不限于商業(yè)計劃、財務數(shù)據(jù)、用戶信息、平臺技術秘密、運營數(shù)據(jù)等。1.6本合同所稱“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為、疫情、網(wǎng)絡攻擊等。第二條合同期限與履行地點2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[合同年限]年，自[起始日期]起至[終止日期]止。2.2本合同有效期屆滿前[提前通知期]個月，如雙方均未提出書面終止要求，本合同自動續(xù)期[續(xù)期年限]年。2.3履行地點：平臺主要服務器部署地位于[服務器所在地]，甲方主要辦公地點位于[甲方辦公地址]，乙方主要辦公地點位于[乙方辦公地址]。雙方就本合同相關事宜的溝通、文件送達等均以上述地址為準，變更地址需提前[通知期限]書面通知對方。第三條乙方的運營管理職責3.1平臺日常運營：3.1.1技術維護：乙方負責保障平臺系統(tǒng)的正常運行，包括但不限于服務器維護、網(wǎng)絡維護、軟件系統(tǒng)更新與升級、數(shù)據(jù)備份與恢復、故障排查與解決。乙方應建立完善的技術維護制度，確保平臺運行穩(wěn)定，非因乙方原因?qū)е碌南到y(tǒng)故障，乙方不承擔責任。3.1.2內(nèi)容管理：乙方負責平臺信息的日常更新、發(fā)布和管理，包括平臺首頁內(nèi)容、商品分類管理、品牌庫維護、促銷活動信息發(fā)布、公告通知發(fā)布、用戶評論管理等。所有發(fā)布內(nèi)容應符合國家法律法規(guī)及平臺規(guī)范，并建立內(nèi)容審核機制，確保信息真實、準確、合法。3.1.3商品管理：乙方協(xié)助甲方進行農(nóng)產(chǎn)品供應商的入駐審核，包括但不限于資質(zhì)審核（如營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證、檢驗檢疫報告等）和信息審核。乙方應建立商品信息管理制度，確保商品信息完整、規(guī)范，并根據(jù)需要監(jiān)控商品價格，防止不正當競爭行為。3.1.4訂單處理：乙方應提供訂單處理支持，包括訂單確認通知、交易狀態(tài)更新、協(xié)助處理物流信息對接等，確保訂單處理流程順暢。3.2市場營銷與推廣：3.2.1營銷策劃：乙方應根據(jù)甲方平臺發(fā)展目標和農(nóng)產(chǎn)品特性，制定年度及季度營銷推廣計劃，并組織實施線上營銷活動，包括但不限于搜索引擎優(yōu)化（SEO）、搜索引擎營銷（SEM）、社交媒體推廣（如微信、微博、抖音等）、內(nèi)容營銷（如博客、文章、視頻）、直播帶貨等。營銷活動方案需提前提交甲方審核。3.2.2品牌建設：乙方應配合甲方進行平臺及入駐農(nóng)產(chǎn)品品牌的線上推廣，提升平臺和品牌知名度及影響力。3.2.3用戶增長：乙方應制定并實施用戶增長策略，通過多種渠道吸引新用戶注冊，并通過會員體系、積分制度、活動策劃等方式提升用戶活躍度和粘性。3.3客戶服務：3.3.1咨詢解答：乙方應建立完善的客戶服務體系，提供在線客服和電話客服，及時解答用戶關于平臺使用、農(nóng)產(chǎn)品購買、物流配送、售后服務等方面的咨詢。3.3.2投訴處理：乙方應建立用戶投訴處理流程，及時響應并妥善處理用戶投訴和糾紛，維護良好的用戶關系。3.3.3售后服務：乙方應協(xié)助甲方處理平臺的退換貨申請，按照平臺規(guī)則和雙方約定執(zhí)行售后服務流程。3.4數(shù)據(jù)分析與報告：3.4.1數(shù)據(jù)監(jiān)控：乙方應建立平臺運營數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，對關鍵運營指標（如網(wǎng)站流量、頁面瀏覽量、用戶注冊量、活躍用戶數(shù)、交易額、客單價、轉(zhuǎn)化率等）進行實時監(jiān)控和分析。3.4.2定期報告：乙方應按月向甲方提交平臺運營報告，報告內(nèi)容應包括數(shù)據(jù)分析、市場反饋、營銷活動效果評估、用戶行為分析、競爭對手分析等，并按甲方要求提供專項數(shù)據(jù)分析報告。3.5安全與合規(guī)：3.5.1信息安全：乙方應采取必要的技術和管理措施，保障平臺數(shù)據(jù)、用戶信息和交易數(shù)據(jù)的安全，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計、漏洞掃描等，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。如因乙方原因?qū)е滦畔⑿孤叮曳綉袚鄳熑巍?.5.2合規(guī)運營：乙方應確保平臺運營符合國家及地方關于電子商務、農(nóng)產(chǎn)品流通、食品安全、廣告宣傳、個人信息保護等相關法律法規(guī)的要求，并建立合規(guī)審查機制。3.5.3知識產(chǎn)權保護：乙方在平臺運營過程中，應尊重并保護平臺及第三方用戶的知識產(chǎn)權，不得侵犯任何第三方的合法權益。第四條甲方的權利與義務4.1甲方的權利：4.1.1監(jiān)督權：甲方有權對乙方的運營管理活動進行監(jiān)督，要求乙方按本合同約定提供服務，并定期審閱乙方提交的運營報告和數(shù)據(jù)。4.1.2檢查權：甲方有權隨時或定期檢查平臺運營數(shù)據(jù)、營銷活動記錄、用戶反饋等信息，以評估乙方工作成效。4.1.3定價與結(jié)算確認權：甲方對乙方提出的收費標準、結(jié)算方式等具有審核和確認權。4.1.4合同變更權：在合同框架內(nèi)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。4.1.5單方終止權：在出現(xiàn)以下情況時，甲方有權單方終止本合同：a)乙方嚴重違反本合同約定，經(jīng)甲方書面催告后[寬限期]內(nèi)仍未改正的；b)乙方喪失履約能力的；c)乙方涉嫌侵犯甲方或第三方知識產(chǎn)權，情節(jié)嚴重的；d)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。4.2甲方的義務：4.2.1提供必要支持：甲方應向乙方提供平臺運營所需的必要資源、授權和信息，包括但不限于品牌授權、資質(zhì)證明、產(chǎn)品信息、營銷預算等，并確保所提供資料的真實性和合法性。4.2.2支付報酬：甲方應按照本合同第五條的約定，按時足額支付乙方服務費。4.2.3配合乙方工作：甲方應積極配合乙方開展市場推廣、客戶服務等工作，提供必要的協(xié)助和資源支持。4.2.4保障平臺合法運營：甲方作為平臺所有者，應確保平臺本身的合法運營，遵守相關法律法規(guī)，并對平臺上的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量、安全承擔主體責任。第五條服務費用與支付5.1收費模式：本合同項下的服務費采用[固定月費/年費和交易額提成混合模式]。5.2費用標準：a)固定服務費：甲方每月向乙方支付固定服務費人民幣[金額]元（大寫：[金額大寫]）。b)交易額提成：除固定服務費外，甲方還應按平臺農(nóng)產(chǎn)品交易額的[百分比]%向乙方支付交易額提成。交易額以平臺確認的最終交易金額為準，扣除平臺向第三方服務商（如支付平臺、物流公司等）支付的傭金、稅費及其他必要費用后的凈交易額。5.3支付條件：乙方在每月結(jié)束后[結(jié)算周期]天內(nèi)，向甲方提交經(jīng)甲方確認的服務費結(jié)算單，甲方在收到結(jié)算單后[付款周期]天內(nèi)，將當期服務費支付至乙方指定的銀行賬戶。5.4支付時間與方式：服務費支付時間為每月[具體日期]前，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方指定的收款賬戶信息如下：開戶名：[乙方公司全稱]開戶行：[開戶銀行名稱]賬號：[銀行賬號]5.5稅費承擔：本合同約定的服務費中包含[稅費種類]稅費，由[甲方/乙方]承擔。第六條雙方責任與免責6.1甲方責任：a)甲方未按時支付服務費的，每逾期一日，應按當期應付未付服務費的[比例]%向乙方支付違約金，但違約金總額不超過合同總金額的[百分比]%。b)甲方未按約定提供必要支持或配合乙方工作的，應承擔由此給乙方造成的損失。c)因甲方原因?qū)е缕脚_無法正常運營或乙方無法履行本合同約定的義務的，乙方不承擔責任，但應及時通知甲方并采取措施減少損失。6.2乙方責任：a)乙方未能按本合同約定履行運營管理職責，導致平臺運營指標未達約定標準或造成甲方損失的，應承擔相應責任，具體責任承擔方式為[具體約定，如：賠償損失、支付違約金等]。b)因乙方原因?qū)е缕脚_數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)癱瘓、侵犯用戶或第三方合法權益等，乙方應承擔全部責任，并賠償甲方因此遭受的損失。c)乙方應遵守國家法律法規(guī)，如因乙方違法行為導致甲方受到處罰的，乙方應承擔全部責任。6.3免責條款：a)因不可抗力導致本合同無法履行或延遲履行的，雙方互不承擔違約責任，但應在不可抗力發(fā)生后[通知期限]內(nèi)通知對方，并提供相關證明文件。b)因電信部門技術故障、網(wǎng)絡攻擊、病毒入侵等非乙方原因?qū)е碌钠脚_故障，乙方不承擔責任，但應積極采取措施修復。c)因用戶自身原因（如：信息泄露、密碼泄露、違法操作）造成的損失，由用戶自行承擔責任，與乙方無關。d)本合同約定的其他免責情形。第七條保密條款7.1甲乙雙方應對本合同項下的保密信息承擔保密義務，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露、泄露或使用保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構(gòu)要求的除外。7.2乙方在履行本合同過程中知悉的甲方商業(yè)秘密，無論是否在本合同中明確約定為保密信息，均應作為保密信息進行保護。7.3本合同項下的保密義務不因本合同的終止而解除，保密期限為本合同有效期內(nèi)及本合同終止后[年數(shù)]年。7.4雙方及接觸保密信息的員工、第三方服務提供方均應采取必要的保密措施，確保保密信息的安全。第八條知識產(chǎn)權8.1平臺軟件、系統(tǒng)、域名、商標等知識產(chǎn)權歸甲方所有，乙方不得擅自復制、修改、傳播或用于其他用途。8.2乙方在運營過程中產(chǎn)生的非實質(zhì)性成果（如：部分營銷文案、用戶分析報告等），其知識產(chǎn)權歸屬[甲方/乙方]所有，具體由雙方協(xié)商確定。8.3乙方在使用第三方軟件、素材、圖片時，應獲得合法授權，并承擔相應責任，不得侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權。第九條違約責任9.1任何一方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任。9.2若甲方未能按時支付服務費的，每逾期一日，應按當期應付未付服務費的[比例]%向乙方支付違約金，但違約金總額不超過合同總金額的[百分比]%。9.3若乙方未能按本合同約定履行運營管理職責，導致平臺運營指標未達約定標準或造成甲方損失的，應賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。9.4若因乙方原因?qū)е缕脚_數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)癱瘓、侵犯用戶或第三方合法權益等，乙方應承擔全部責任，并賠償甲方因此遭受的損失，包括但不限于經(jīng)濟損失、商譽損失、訴訟費用等。9.5若任何一方違反保密條款，應向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[金額]元（大寫：[金額大寫]），若違約金不足以彌補對方損失的，還應賠償損失。9.6本合同約定的其他違約責任。第十條爭議解決10.1本合同項下雙方發(fā)生的任何爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向[甲方所在地]人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更與終止11.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2本合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.3本合同終止條件如下：a)合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽的；b)雙方協(xié)商一致同意終止的；c)甲方根據(jù)本合同第四條第4.1.5款規(guī)定單方終止的；d)乙方根據(jù)本合同第六條第6.2款規(guī)定單方終止的；e)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。11.4合同終止后，雙方應在[期限]內(nèi)完成以下工作：a)乙方應向甲方移交平臺相關運營數(shù)據(jù)，包括但不限于用戶數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、營銷數(shù)據(jù)等。b)雙方完成終止前的費用結(jié)算。c)雙方應繼續(xù)履行保密義務。d)乙方應配合甲方完成平臺transitioning或其他后續(xù)工作。第十二條通知與送達12.1本合同項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應以書面形式作出，并按照本合同首頁載明的地址送達。12.2通知在以下時間視為送達：a)專人遞送：在交付時視為送達；b)掛號信：寄出后[天數(shù)]日視為送達；c)傳真：發(fā)出時視為送達；