立冬銀行活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“立冬暖銀情，惠享財(cái)富季”二、活動(dòng)目的1.增加客戶對(duì)銀行的粘性和忠誠(chéng)度，提升品牌知名度。2.通過立冬時(shí)節(jié)的特色活動(dòng)，吸引新客戶，拓展客戶群體。3.促進(jìn)各類金融產(chǎn)品的銷售，提高銀行的業(yè)務(wù)量和收益。三、活動(dòng)時(shí)間立冬節(jié)氣當(dāng)天（具體日期根據(jù)當(dāng)年立冬時(shí)間確定）四、活動(dòng)地點(diǎn)1.銀行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)：設(shè)置活動(dòng)專區(qū)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)開展及產(chǎn)品展示。2.線上平臺(tái)：包括銀行官方網(wǎng)站、手機(jī)銀行APP、微信公眾號(hào)、微博等，同步開展線上活動(dòng)。五、參與人員1.銀行員工：包括客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員、理財(cái)經(jīng)理等，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織、引導(dǎo)、講解和服務(wù)工作。2.客戶：銀行現(xiàn)有客戶及潛在客戶。六、活動(dòng)內(nèi)容及流程線下活動(dòng)1.立冬主題布置在銀行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)懸掛立冬節(jié)氣相關(guān)的橫幅、海報(bào)，營(yíng)造濃厚的節(jié)日氛圍。在活動(dòng)專區(qū)擺放立冬特色的裝飾，如立冬習(xí)俗展示牌、冬季綠植等，增加活動(dòng)的趣味性。2.節(jié)氣知識(shí)講座邀請(qǐng)民俗專家或氣象專家，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)舉辦立冬節(jié)氣知識(shí)講座。講解立冬的由來(lái)、習(xí)俗、養(yǎng)生知識(shí)等，讓客戶了解立冬文化。講座過程中穿插互動(dòng)環(huán)節(jié)，如提問搶答、贈(zèng)送小禮品等，提高客戶參與度。3.金融產(chǎn)品優(yōu)惠活動(dòng)存款產(chǎn)品推出立冬專屬定期存款產(chǎn)品，利率較平時(shí)上浮[X]%。設(shè)置不同期限檔次，滿足客戶多樣化的資金存儲(chǔ)需求。為新存入定期存款的客戶贈(zèng)送精美保溫杯一個(gè)，寓意溫暖過冬。理財(cái)產(chǎn)品精選部分優(yōu)質(zhì)理財(cái)產(chǎn)品，在立冬活動(dòng)期間推出專屬優(yōu)惠費(fèi)率。如針對(duì)穩(wěn)健型客戶的債券型理財(cái)產(chǎn)品，費(fèi)率優(yōu)惠[X]折；針對(duì)進(jìn)取型客戶的權(quán)益類理財(cái)產(chǎn)品，給予額外[X]%的收益補(bǔ)貼。購(gòu)買指定理財(cái)產(chǎn)品達(dá)到一定金額的客戶，可獲得銀行定制的理財(cái)顧問服務(wù)一年，包括定期投資咨詢、資產(chǎn)配置建議等。信用卡新客戶成功申請(qǐng)指定信用卡，即可享受首年免年費(fèi)優(yōu)惠，次年消費(fèi)滿[X]筆可繼續(xù)減免年費(fèi)。為信用卡客戶提供立冬專屬消費(fèi)優(yōu)惠，如在指定商場(chǎng)、超市消費(fèi)可享受[X]折優(yōu)惠，或滿[X]元立減[X]元等。開展信用卡積分兌換活動(dòng)，客戶可用積分兌換立冬特色禮品，如冬季保暖用品、養(yǎng)生食材等。4.親子手工活動(dòng)（針對(duì)家庭客戶）組織親子立冬手工制作活動(dòng)，如制作立冬餃子形狀的儲(chǔ)蓄罐、繪制立冬節(jié)氣手抄報(bào)等。邀請(qǐng)專業(yè)手工老師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，培養(yǎng)孩子的動(dòng)手能力和創(chuàng)造力，增進(jìn)親子關(guān)系?；顒?dòng)結(jié)束后，評(píng)選出優(yōu)秀作品，給予孩子和家長(zhǎng)相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，如兒童學(xué)習(xí)用品套裝、家庭觀影券等。5.幸運(yùn)抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)客戶在活動(dòng)期間辦理業(yè)務(wù)或參與活動(dòng)，即可獲得抽獎(jiǎng)券。抽獎(jiǎng)券分為不同等級(jí)，對(duì)應(yīng)不同的獎(jiǎng)品。獎(jiǎng)品設(shè)置包括現(xiàn)金紅包、高端禮品（如品牌取暖器、智能家電等）、金融產(chǎn)品優(yōu)惠券（如貸款利息優(yōu)惠券、理財(cái)手續(xù)費(fèi)減免券等）。每隔[X]小時(shí)進(jìn)行一次抽獎(jiǎng)，現(xiàn)場(chǎng)公布中獎(jiǎng)名單，確保公平公正。中獎(jiǎng)客戶可現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取獎(jiǎng)品或在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到銀行領(lǐng)取。線上活動(dòng)1.立冬話題互動(dòng)在銀行官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博等平臺(tái)發(fā)起立冬話題討論。例如：“立冬時(shí)節(jié)，你家鄉(xiāng)有什么特別的習(xí)俗？”“立冬養(yǎng)生，你有什么好的方法？”等。鼓勵(lì)客戶參與話題討論，分享自己的經(jīng)歷和見解。對(duì)積極參與互動(dòng)的客戶，隨機(jī)抽取若干名，贈(zèng)送線上專屬禮品，如電子優(yōu)惠券、積分等。2.線上理財(cái)直播舉辦立冬專屬理財(cái)直播活動(dòng)，邀請(qǐng)銀行資深理財(cái)經(jīng)理?yè)?dān)任主播。直播內(nèi)容包括立冬時(shí)節(jié)的理財(cái)規(guī)劃建議、各類金融產(chǎn)品介紹及優(yōu)惠活動(dòng)解讀等。在直播過程中設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)，如在線答疑、抽獎(jiǎng)等?？蛻敉ㄟ^手機(jī)銀行APP或微信公眾號(hào)進(jìn)入直播頁(yè)面觀看，參與互動(dòng)。直播結(jié)束后，為參與互動(dòng)的客戶提供專屬的理財(cái)咨詢服務(wù)和產(chǎn)品購(gòu)買優(yōu)惠。3.線上小游戲在手機(jī)銀行APP上推出立冬主題小游戲，如“立冬猜節(jié)氣”“冬季理財(cái)大冒險(xiǎn)”等。客戶參與游戲并達(dá)到一定成績(jī)，可獲得積分、優(yōu)惠券或抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)等獎(jiǎng)勵(lì)。積分可用于兌換線上禮品或線下實(shí)物獎(jiǎng)品，優(yōu)惠券可在銀行辦理業(yè)務(wù)或購(gòu)買金融產(chǎn)品時(shí)使用。七、活動(dòng)準(zhǔn)備1.人員培訓(xùn)組織銀行員工參加立冬活動(dòng)培訓(xùn)，包括活動(dòng)流程、產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)規(guī)范等方面的培訓(xùn)。確保員工熟悉活動(dòng)內(nèi)容和要求，能夠?yàn)榭蛻籼峁I(yè)、熱情、周到的服務(wù)。培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，考核合格的員工方可參與活動(dòng)組織工作。2.物資準(zhǔn)備宣傳物料：制作立冬主題的橫幅、海報(bào)、宣傳單頁(yè)、展示牌等宣傳物料，突出活動(dòng)主題和優(yōu)惠內(nèi)容。禮品獎(jiǎng)品：采購(gòu)各類禮品和獎(jiǎng)品，如保溫杯、理財(cái)顧問服務(wù)、現(xiàn)金紅包、高端禮品、兒童學(xué)習(xí)用品套裝、家庭觀影券、電子優(yōu)惠券、積分等。確保禮品獎(jiǎng)品的質(zhì)量和數(shù)量滿足活動(dòng)需求。活動(dòng)道具：準(zhǔn)備親子手工活動(dòng)所需的材料和工具，如彩紙、剪刀、膠水、顏料、儲(chǔ)蓄罐模型等；準(zhǔn)備抽獎(jiǎng)箱、抽獎(jiǎng)券、計(jì)算器等抽獎(jiǎng)相關(guān)道具。設(shè)備設(shè)施：檢查營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的音響設(shè)備、投影儀、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等是否正常運(yùn)行，確保線上活動(dòng)的順利開展。3.客戶邀約客戶經(jīng)理通過電話、短信、微信等方式，向銀行現(xiàn)有客戶發(fā)送立冬活動(dòng)邀請(qǐng)。介紹活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)和優(yōu)惠信息，邀請(qǐng)客戶參加活動(dòng)。針對(duì)不同類型的客戶，制定個(gè)性化的邀約話術(shù)。例如，對(duì)于理財(cái)客戶，重點(diǎn)介紹理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)惠活動(dòng)；對(duì)于信用卡客戶，強(qiáng)調(diào)信用卡專屬優(yōu)惠和積分兌換活動(dòng)。統(tǒng)計(jì)客戶邀約情況，對(duì)確認(rèn)參加活動(dòng)的客戶進(jìn)行登記，以便活動(dòng)當(dāng)天做好接待和服務(wù)工作。4.宣傳推廣線上宣傳在銀行官方網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)置立冬活動(dòng)專題頁(yè)面，詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠產(chǎn)品、參與方式等信息。利用手機(jī)銀行APP的推送功能，向客戶發(fā)送立冬活動(dòng)通知和提醒。通過微信公眾號(hào)發(fā)布立冬活動(dòng)推文，介紹活動(dòng)亮點(diǎn)和優(yōu)惠信息，并引導(dǎo)客戶參與話題互動(dòng)和線上活動(dòng)。推文內(nèi)容可搭配精美圖片和視頻，增強(qiáng)宣傳效果。在微博上發(fā)布立冬活動(dòng)話題，吸引用戶關(guān)注和參與討論，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。線下宣傳在銀行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)、商圈、寫字樓等地發(fā)放立冬活動(dòng)宣傳單頁(yè)，吸引周邊客戶關(guān)注。在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)擺放活動(dòng)宣傳資料，如海報(bào)、展架等，引導(dǎo)客戶了解活動(dòng)詳情。與周邊合作商家合作，如超市、商場(chǎng)、影院等，在其場(chǎng)所內(nèi)張貼活動(dòng)海報(bào)或放置宣傳單頁(yè)，進(jìn)行聯(lián)合宣傳。八、活動(dòng)執(zhí)行1.活動(dòng)當(dāng)天安排營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員分工：大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶進(jìn)入活動(dòng)專區(qū)，介紹活動(dòng)流程和優(yōu)惠信息；柜員負(fù)責(zé)為客戶辦理業(yè)務(wù)，并告知客戶參與活動(dòng)的方式；理財(cái)經(jīng)理負(fù)責(zé)為客戶提供金融產(chǎn)品咨詢和解答；手工活動(dòng)區(qū)域安排專人指導(dǎo)客戶進(jìn)行手工制作；抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)安排專人負(fù)責(zé)抽獎(jiǎng)和獎(jiǎng)品發(fā)放?；顒?dòng)流程執(zhí)行：按照活動(dòng)流程有序開展各項(xiàng)活動(dòng)。在節(jié)氣知識(shí)講座開始前，提前安排好座位和音響設(shè)備；在金融產(chǎn)品優(yōu)惠活動(dòng)介紹環(huán)節(jié)，理財(cái)經(jīng)理要詳細(xì)講解產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)惠政策，解答客戶疑問；在親子手工活動(dòng)過程中，指導(dǎo)老師要關(guān)注每個(gè)家庭的制作情況，及時(shí)給予幫助和建議；抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)要確保公平公正，及時(shí)公布中獎(jiǎng)名單，并引導(dǎo)中獎(jiǎng)客戶領(lǐng)取獎(jiǎng)品?？蛻舴?wù)：全體員工要熱情接待客戶，主動(dòng)詢問客戶需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于客戶提出的問題和建議，要及時(shí)記錄并反饋，確?？蛻魸M意度。線上平臺(tái)專人負(fù)責(zé)：安排專人負(fù)責(zé)線上活動(dòng)的監(jiān)控和維護(hù)，及時(shí)回復(fù)客戶的留言和咨詢。活動(dòng)推進(jìn)：按照線上活動(dòng)計(jì)劃，按時(shí)發(fā)布話題互動(dòng)、理財(cái)直播、小游戲等活動(dòng)內(nèi)容。在直播過程中，要與觀眾保持良好的互動(dòng)，及時(shí)解答觀眾的疑問；在小游戲活動(dòng)中，要確保游戲的穩(wěn)定性和公平性，及時(shí)處理玩家遇到的問題。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：對(duì)線上活動(dòng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)和分析，如參與人數(shù)、互動(dòng)次數(shù)、游戲成績(jī)等。根據(jù)數(shù)據(jù)情況及時(shí)調(diào)整活動(dòng)策略，提高活動(dòng)效果。2.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理安排專人負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的秩序維護(hù)，確?？蛻粼诎踩⒂行虻沫h(huán)境中參與活動(dòng)。關(guān)注活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況，如音響、投影儀、網(wǎng)絡(luò)等，及時(shí)處理突發(fā)故障，保證活動(dòng)的順利進(jìn)行。對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生情況進(jìn)行及時(shí)清理，保持環(huán)境整潔。九、活動(dòng)后續(xù)跟進(jìn)1.客戶回訪活動(dòng)結(jié)束后，客戶經(jīng)理對(duì)參與活動(dòng)的客戶進(jìn)行回訪。了解客戶對(duì)活動(dòng)的滿意度、對(duì)金融產(chǎn)品的需求和意見建議等。對(duì)于在活動(dòng)中辦理業(yè)務(wù)的客戶，跟進(jìn)業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度，確?？蛻裟軌蝽樌硎芟嚓P(guān)服務(wù)和優(yōu)惠。將客戶回訪情況進(jìn)行記錄和整理，為今后的活動(dòng)策劃和客戶服務(wù)提供參考依據(jù)。2.活動(dòng)效果評(píng)估收集活動(dòng)期間的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，如客戶參與人數(shù)、業(yè)務(wù)辦理量、產(chǎn)品銷售量、線上互動(dòng)量等，對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行量化評(píng)估。分析活動(dòng)的投入產(chǎn)出比，評(píng)估活動(dòng)對(duì)銀行品牌知名度、客戶粘性和業(yè)務(wù)量的提升效果?？偨Y(jié)活動(dòng)成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處，撰寫活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，為今后的活動(dòng)策劃提供借鑒。3.宣傳資料整理對(duì)活動(dòng)期間制作和使用的宣傳資料進(jìn)行整理和歸檔，包括橫幅、海報(bào)、宣傳單頁(yè)、線上推文等。分析宣傳資料的效果，總結(jié)優(yōu)秀宣傳案例，為今后的宣傳工作提供參考。十、注意