自發(fā)旅游協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX先生/女士/機(jī)構(gòu)（根據(jù)實(shí)際情況填寫）

甲方地址：XX省XX市XX區(qū)XX街道XX號(hào)（詳細(xì)地址）

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：XX（根據(jù)實(shí)際情況填寫）

甲方聯(lián)系方式：XX（手機(jī)號(hào)碼或電子郵箱）

乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX旅行社/旅游平臺(tái)/戶外俱樂部（根據(jù)實(shí)際情況填寫）

乙方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)（詳細(xì)地址）

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：XX（根據(jù)實(shí)際情況填寫）

乙方聯(lián)系方式：XX（手機(jī)號(hào)碼或電子郵箱）

協(xié)議簡(jiǎn)介：

本自發(fā)旅游協(xié)議書由甲方與乙方就自發(fā)旅游相關(guān)事宜達(dá)成一致，旨在明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，保障旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。甲方作為自發(fā)旅游的參與者或者，基于個(gè)人興趣或團(tuán)隊(duì)需求，通過乙方提供的服務(wù)或資源，進(jìn)行自助式旅游活動(dòng)。乙方作為旅游服務(wù)或資源提供方，根據(jù)甲方的需求，提供包括但不限于旅游路線規(guī)劃、交通安排、住宿預(yù)訂、導(dǎo)游服務(wù)、保險(xiǎn)購(gòu)買等綜合性服務(wù)。雙方基于平等自愿的原則，通過本協(xié)議約定旅游活動(dòng)的具體內(nèi)容、執(zhí)行方式及風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)等事項(xiàng)，以實(shí)現(xiàn)旅游目的并確保行程安全、合規(guī)。本協(xié)議的簽訂，標(biāo)志著雙方旅游合作的正式開始，雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守協(xié)議約定，共同維護(hù)旅游活動(dòng)的秩序與權(quán)益。協(xié)議的背景基于當(dāng)前旅游市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，尤其是自發(fā)旅游（自助游）的興起，以及消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化、靈活化旅游服務(wù)的需求增長(zhǎng)。甲方通過乙方專業(yè)化的服務(wù)，能夠更高效、更安全地完成旅游計(jì)劃，而乙方則通過提供定制化服務(wù)，滿足甲方的特定需求，實(shí)現(xiàn)互利共贏。雙方的合作前提是甲方具備基本的旅游出行能力，乙方具備合法的旅游服務(wù)資質(zhì)和相應(yīng)的服務(wù)能力，且雙方均同意通過本協(xié)議規(guī)范合作行為。協(xié)議的簽訂，不僅是對(duì)雙方意愿的確認(rèn)，也是對(duì)旅游活動(dòng)法律效力的保障，確保旅游過程中的各項(xiàng)權(quán)利義務(wù)清晰明確，為后續(xù)的履行奠定基礎(chǔ)。本協(xié)議的條款設(shè)計(jì)充分考慮了自發(fā)旅游的特點(diǎn)，如行程的靈活性、風(fēng)險(xiǎn)的自擔(dān)性、服務(wù)的個(gè)性化等，旨在為雙方提供全面的法律支持，避免潛在的法律糾紛。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方作為自發(fā)旅游參與者或者，與乙方作為旅游服務(wù)或資源提供方之間的權(quán)利與義務(wù)，確保雙方在自發(fā)旅游活動(dòng)中的合作符合法律規(guī)定，并保障旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。協(xié)議范圍包括但不限于旅游路線的規(guī)劃與建議、交通安排、住宿預(yù)訂、導(dǎo)游服務(wù)（如約定）、保險(xiǎn)購(gòu)買、旅游資訊提供、行程變更處理以及相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算等。具體內(nèi)容根據(jù)雙方協(xié)商結(jié)果在協(xié)議附件或具體條款中詳細(xì)約定，旨在通過乙方的專業(yè)服務(wù)，輔助甲方完成自主設(shè)計(jì)的旅游行程，同時(shí)明確雙方在行程執(zhí)行過程中的責(zé)任劃分和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)機(jī)制，確保旅游活動(dòng)的安全、合規(guī)與高效。

第二條定義

本協(xié)議中下列詞語具有特定含義：

“自發(fā)旅游”指參與者自行設(shè)計(jì)行程、自主安排交通、住宿及其他活動(dòng)的旅游形式。

“旅游服務(wù)”包括但不限于路線規(guī)劃、信息提供、交通接駁、住宿安排、導(dǎo)游陪同（如約定）、保險(xiǎn)代辦及相關(guān)咨詢。

“行程單”指乙方根據(jù)甲方需求制作的，包含旅游路線、服務(wù)項(xiàng)目、時(shí)間安排及費(fèi)用明細(xì)的文件。

“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。

“違約責(zé)任”指任何一方不履行本協(xié)議約定或履行不符合約定時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

“有效聯(lián)系方式”指本協(xié)議中雙方約定的用于接收通知、確認(rèn)及通訊的聯(lián)系方式。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供旅游服務(wù)，并有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。甲方有權(quán)在行程允許范圍內(nèi)進(jìn)行自主調(diào)整，但不得違反法律法規(guī)及社會(huì)公德。甲方有義務(wù)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息及旅游需求，配合乙方完成預(yù)訂及行程安排。甲方有義務(wù)遵守協(xié)議約定，按時(shí)支付相關(guān)費(fèi)用，并對(duì)自身行為及安全負(fù)責(zé)。在旅游過程中，甲方應(yīng)遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，保護(hù)環(huán)境，并對(duì)自身隨身物品及個(gè)人安全負(fù)責(zé)，包括但不限于購(gòu)買個(gè)人意外險(xiǎn)及責(zé)任險(xiǎn)。如遇緊急情況，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取合理措施保障自身安全及減少損失。甲方無權(quán)要求乙方提供超出協(xié)議約定范圍的服務(wù)或承擔(dān)超出協(xié)議范圍的費(fèi)用。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

乙方有權(quán)要求甲方提供必要的個(gè)人信息及支付費(fèi)用，以完成協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容。乙方有權(quán)根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)規(guī)則及行業(yè)規(guī)范，對(duì)旅游服務(wù)進(jìn)行管理和調(diào)度，并有權(quán)在合理范圍內(nèi)調(diào)整行程安排（需提前通知甲方并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任）。乙方有權(quán)拒絕提供不符合法律法規(guī)或協(xié)議約定的服務(wù)。乙方有義務(wù)按照協(xié)議約定，提供符合標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)，包括但不限于：

a.根據(jù)甲方需求或自行設(shè)計(jì)的路線，提供合理的規(guī)劃建議或方案；

b.協(xié)助甲方完成交通、住宿等預(yù)訂工作，并確保預(yù)訂信息的準(zhǔn)確性；

c.如提供導(dǎo)游服務(wù)，應(yīng)保證導(dǎo)游具備相應(yīng)資質(zhì)，并履行導(dǎo)游職責(zé)，確保行程安全及順利；

d.根據(jù)協(xié)議約定，協(xié)助甲方購(gòu)買必要的旅游保險(xiǎn)，并提供相關(guān)說明；

e.及時(shí)響應(yīng)甲方在行程中的合理需求，提供必要的協(xié)助與支持；

f.對(duì)行程過程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行提示，并采取合理措施保障甲方安全；

g.協(xié)助甲方處理行程中遇到的突發(fā)狀況，如涉及自身責(zé)任范圍內(nèi)的事務(wù)，應(yīng)積極解決。

乙方有義務(wù)保護(hù)甲方的個(gè)人信息安全，未經(jīng)甲方同意，不得泄露或用于協(xié)議約定以外的目的。乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，如因乙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并采取補(bǔ)救措施。乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化及政策調(diào)整，對(duì)服務(wù)價(jià)格進(jìn)行合理調(diào)整，但需提前通知甲方并征得同意。乙方應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游資訊，不得進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)甲方。在甲方違反協(xié)議約定時(shí)，乙方有權(quán)采取措施維護(hù)自身權(quán)益，包括但不限于暫停服務(wù)、要求賠償損失等。乙方應(yīng)妥善保管甲方的相關(guān)資料，并在行程結(jié)束后按規(guī)定進(jìn)行歸檔。如因不可抗力導(dǎo)致服務(wù)無法履行或行程變更，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并協(xié)商處理方案，已產(chǎn)生費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理處理。乙方有權(quán)在協(xié)議框架內(nèi)，為甲方推薦或安排符合其需求的額外服務(wù)項(xiàng)目，但需明確告知費(fèi)用及服務(wù)內(nèi)容，并由甲方自愿選擇。乙方應(yīng)建立客戶服務(wù)機(jī)制，及時(shí)處理甲方的咨詢、投訴及建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。乙方在提供旅游服務(wù)過程中，應(yīng)遵守職業(yè)道德，維護(hù)行業(yè)形象，積極履行社會(huì)責(zé)任。對(duì)于甲方提出的合理化建議，乙方應(yīng)認(rèn)真聽取并考慮采納，以提升服務(wù)水平和客戶滿意度。如涉及特殊需求（如殘疾人服務(wù)、老年人服務(wù)等），乙方應(yīng)盡力提供便利，并在可能范圍內(nèi)滿足甲方的合理要求。乙方應(yīng)確保所有服務(wù)人員（如導(dǎo)游、司機(jī)等）具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)其進(jìn)行必要的培訓(xùn)和管理，確保其服務(wù)質(zhì)量符合協(xié)議約定。在提供旅游服務(wù)過程中，乙方應(yīng)密切關(guān)注天氣、安全等狀況，如遇突發(fā)情況，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并第一時(shí)間通知甲方，盡最大努力保障甲方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。乙方應(yīng)向甲方提供清晰的費(fèi)用明細(xì)，并確保收費(fèi)合理、透明，不得存在任何隱形收費(fèi)或亂收費(fèi)現(xiàn)象。乙方應(yīng)配合甲方完成旅游相關(guān)的政府備案或?qū)徟ぷ鳎ㄈ邕m用），并確保行程符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。乙方在協(xié)議履行過程中，應(yīng)積極與甲方溝通，及時(shí)反饋行程進(jìn)展和服務(wù)情況，建立良好的合作關(guān)系。如甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)不滿意，乙方應(yīng)積極聽取意見，并采取有效措施進(jìn)行改進(jìn)，以提升客戶滿意度。乙方應(yīng)遵守環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)，在旅游活動(dòng)中倡導(dǎo)綠色出行、文明旅游，并教育甲方注意保護(hù)環(huán)境。乙方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，為甲方提供行程結(jié)束后的必要支持和幫助，如處理投訴、提供旅游紀(jì)念等。對(duì)于在旅游過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，乙方應(yīng)積極與甲方協(xié)商解決，如協(xié)商不成，應(yīng)按照協(xié)議約定或法律規(guī)定處理。乙方應(yīng)確保提供的旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定，并切實(shí)保障甲方的權(quán)益，如遇保險(xiǎn)理賠事宜，應(yīng)積極協(xié)助甲方辦理。乙方在協(xié)議履行過程中，應(yīng)尊重甲方的文化背景和個(gè)人習(xí)慣，避免因文化差異引發(fā)矛盾或沖突。乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并不斷優(yōu)化服務(wù)流程，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和客戶需求。乙方在提供旅游服務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守食品安全、住宿安全等相關(guān)規(guī)定，確保甲方的健康和安全。乙方應(yīng)向甲方提供必要的旅游安全提示，包括但不限于交通安全、人身安全、財(cái)產(chǎn)安全等，提高甲方的安全意識(shí)。乙方在協(xié)議約定的服務(wù)范圍內(nèi)，應(yīng)盡最大努力為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，確保甲方的旅游體驗(yàn)達(dá)到預(yù)期。乙方應(yīng)建立健全的投訴處理機(jī)制，對(duì)甲方的投訴進(jìn)行及時(shí)、公正的處理，并不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。乙方在提供旅游服務(wù)過程中，應(yīng)遵守誠(chéng)實(shí)信用原則，不得提供虛假信息或夸大服務(wù)內(nèi)容，確保甲方的知情權(quán)和選擇權(quán)。乙方應(yīng)積極配合政府部門對(duì)旅游行業(yè)的監(jiān)管，接受相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，維護(hù)旅游市場(chǎng)的良好秩序。乙方在協(xié)議履行過程中，應(yīng)注重品牌建設(shè)，提升企業(yè)形象，為甲方提供值得信賴的旅游服務(wù)。乙方應(yīng)關(guān)注旅游行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，不斷學(xué)習(xí)和引進(jìn)先進(jìn)的服務(wù)理念和管理方法，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。乙方在提供旅游服務(wù)時(shí)，應(yīng)尊重甲方的隱私權(quán)，不得泄露甲方的個(gè)人信息或用于商業(yè)用途。乙方應(yīng)建立健全的財(cái)務(wù)管理制度，確保收費(fèi)的透明和準(zhǔn)確，并按時(shí)提供發(fā)票等財(cái)務(wù)憑證。乙方在協(xié)議約定的服務(wù)范圍內(nèi)，應(yīng)盡最大努力為甲方提供個(gè)性化、定制化的旅游服務(wù)，滿足甲方的特定需求。乙方應(yīng)建立客戶回訪制度，定期對(duì)甲方進(jìn)行回訪，了解甲方的旅游體驗(yàn)和意見建議，并據(jù)此改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。乙方在提供旅游服務(wù)過程中，應(yīng)遵守社會(huì)主義核心價(jià)值觀，倡導(dǎo)文明旅游、誠(chéng)信旅游，為構(gòu)建和諧的旅游環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

第四條價(jià)格與支付條件

本協(xié)議項(xiàng)下的旅游服務(wù)費(fèi)用（以下簡(jiǎn)稱“費(fèi)用”）根據(jù)甲方選擇的旅游產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容確定，具體費(fèi)用明細(xì)以雙方確認(rèn)的行程單或報(bào)價(jià)單為準(zhǔn)。費(fèi)用可能包括但不限于交通費(fèi)、住宿費(fèi)、門票費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等，具體包含項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)詳見協(xié)議附件或行程單。如費(fèi)用包含外幣支付，則以支付時(shí)匯率計(jì)算。甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付費(fèi)用。支付方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付、在線支付等，具體方式由雙方協(xié)商確定。甲方應(yīng)在收到乙方發(fā)送的費(fèi)用通知后【具體天數(shù)，如：十五】日內(nèi)完成支付。首期費(fèi)用（如有）應(yīng)在協(xié)議簽訂后【具體天數(shù)，如：七】日內(nèi)支付；尾款（如有）應(yīng)在行程結(jié)束返回后【具體天數(shù)，如：十】日內(nèi)支付。乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，及時(shí)履行相應(yīng)的服務(wù)義務(wù)，并開具合法的發(fā)票或收據(jù)。如甲方未能按時(shí)支付費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的【具體比例，如：萬分之五】向乙方支付違約金，逾期超過【具體天數(shù)，如：三十】日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)已產(chǎn)生費(fèi)用及違約責(zé)任。

第五條履行期限

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為【具體時(shí)間，如：一年】。協(xié)議有效期內(nèi)，雙方可依據(jù)本協(xié)議約定履行旅游服務(wù)。具體旅游行程的履行期限根據(jù)行程單確定，自行程開始之日起至行程結(jié)束之日止。關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)包括：協(xié)議簽訂后【具體天數(shù)，如：十】日內(nèi)，雙方應(yīng)完成必要的信息確認(rèn)及費(fèi)用支付安排；行程開始前【具體天數(shù)，如：十五】日，乙方應(yīng)向甲方發(fā)送最終確認(rèn)的行程單；行程開始后，乙方應(yīng)按照行程單提供服務(wù)，并實(shí)時(shí)向甲方通報(bào)行程進(jìn)展；行程結(jié)束后【具體天數(shù)，如：十】日內(nèi)，雙方應(yīng)完成費(fèi)用的結(jié)算及尾款支付（如適用）。如遇不可抗力導(dǎo)致行程無法按計(jì)劃進(jìn)行，履行期限自動(dòng)順延，雙方應(yīng)協(xié)商處理后續(xù)事宜。

第六條違約責(zé)任

1.甲方的違約責(zé)任：

甲方未按時(shí)支付協(xié)議約定的費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的【具體比例，如：千分之一】向乙方支付違約金。逾期超過【具體天數(shù)，如：十】日，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方支付全部費(fèi)用及違約金。甲方違反協(xié)議約定，擅自變更行程、減少服務(wù)內(nèi)容或提前結(jié)束行程的，應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的損失，包括但不限于已預(yù)付但未使用的費(fèi)用、乙方為處理變更產(chǎn)生的額外成本等，并按未完成服務(wù)的價(jià)值【具體比例，如：20%】向乙方支付違約金。甲方在旅游過程中造成自身傷害或他人損害的，自行承擔(dān)法律責(zé)任，乙方已收取的費(fèi)用不予退還，但乙方有責(zé)任的除外。甲方提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，應(yīng)賠償乙方的全部損失。甲方無正當(dāng)理由拒絕接受乙方提供的必要服務(wù)的，乙方有權(quán)中止服務(wù)，已產(chǎn)生的費(fèi)用不予退還，并按協(xié)議總金額的【具體比例，如：10%】向乙方支付違約金。甲方違反當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)或社會(huì)公德，給乙方聲譽(yù)造成不良影響的，應(yīng)賠償乙方的聲譽(yù)損失，乙方有權(quán)解除協(xié)議并要求賠償。甲方在行程結(jié)束后未按時(shí)反饋服務(wù)評(píng)價(jià)的，視為默認(rèn)無異議，乙方已提供的評(píng)價(jià)可作為后續(xù)服務(wù)參考。如甲方因個(gè)人原因無法繼續(xù)參與行程，應(yīng)提前【具體天數(shù)，如：七】日通知乙方，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的乙方已預(yù)支費(fèi)用【具體比例，如：30%】的違約金，已支付費(fèi)用不予退還。甲方因自身原因?qū)е滦谐萄诱`或取消的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。甲方在旅游過程中擅自離隊(duì)，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，并保留向甲方追償因緊急救助、尋找等產(chǎn)生的費(fèi)用的權(quán)利，同時(shí)按協(xié)議總金額的【具體比例，如：15%】向乙方支付違約金。甲方違反保密協(xié)議，泄露乙方商業(yè)秘密或客戶信息的，應(yīng)賠償乙方的全部損失，并承擔(dān)法律責(zé)任。甲方在行程中故意損壞乙方提供的物品或設(shè)施，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。甲方未遵守乙方提出的合理安全建議，導(dǎo)致發(fā)生意外或損失的，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任，甲方應(yīng)自行承擔(dān)后果。

2.乙方的違約責(zé)任：

乙方未按協(xié)議約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量明顯低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，甲方可要求乙方采取補(bǔ)救措施，并賠償由此造成的損失。乙方未按時(shí)提供服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按未履行服務(wù)金額的【具體比例，如：千分之一】向甲方支付違約金，逾期超過【具體天數(shù)，如：五】日，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方退還已支付費(fèi)用及支付違約金。乙方提供的服務(wù)存在安全隱患，導(dǎo)致甲方人身或財(cái)產(chǎn)受到損害的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、財(cái)產(chǎn)損失費(fèi)等，并按協(xié)議總金額的【具體比例，如：200%】支付違約金。乙方擅自變更服務(wù)內(nèi)容、提高服務(wù)價(jià)格或強(qiáng)制消費(fèi)的，甲方有權(quán)要求乙方退還多收費(fèi)用，并按多收金額的【具體比例，如：50%】支付違約金。乙方泄露甲方個(gè)人信息，給甲方造成損失的，應(yīng)賠償甲方的全部損失。乙方在旅游過程中提供虛假信息或誤導(dǎo)甲方，導(dǎo)致甲方利益受損的，應(yīng)賠償甲方的直接損失。乙方未按約定提供保險(xiǎn)服務(wù)或保險(xiǎn)服務(wù)存在瑕疵，導(dǎo)致甲方無法獲得保險(xiǎn)賠付的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并賠償損失。乙方在行程中未盡到安全保障義務(wù)，導(dǎo)致發(fā)生安全事故的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方的損失。乙方因自身原因?qū)е滦谐萄诱`或取消的，應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的損失，包括但不限于交通費(fèi)、住宿費(fèi)等實(shí)際損失，并按協(xié)議總金額的【具體比例，如：10%】支付違約金。乙方在行程結(jié)束后未按約定提供相關(guān)證明文件（如發(fā)票、行程單等），甲方有權(quán)要求乙方補(bǔ)交，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的滯納金或罰款。乙方未履行告知義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭遇不可預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)或損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方在處理甲方投訴時(shí)，未按約定時(shí)限或方式處理的，每逾期一日，應(yīng)按投訴金額的【具體比例，如：千分之一】向甲方支付違約金。乙方在提供旅游服務(wù)過程中，因工作人員操作失誤或疏忽導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方未按約定履行協(xié)助義務(wù)（如簽證協(xié)助、行程銜接等），導(dǎo)致甲方無法正常行程的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并賠償損失。乙方在協(xié)議履行過程中，應(yīng)遵守誠(chéng)實(shí)信用原則，如因乙方原因?qū)е聟f(xié)議無法繼續(xù)履行，應(yīng)按協(xié)議總金額的【具體比例，如：10%】向甲方支付違約金，并退還甲方已支付但未使用的費(fèi)用。如乙方違約行為嚴(yán)重?fù)p害甲方權(quán)益，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任。乙方在提供旅游服務(wù)過程中，應(yīng)確保服務(wù)人員的素質(zhì)和技能，如服務(wù)人員因自身原因?qū)е录追綋p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。乙方應(yīng)建立健全的投訴處理機(jī)制，對(duì)甲方的投訴未及時(shí)處理或處理不當(dāng)，導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。乙方在提供旅游服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)，如因乙方原因造成環(huán)境污染或生態(tài)破壞的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，如服務(wù)質(zhì)量持續(xù)不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求乙方支付違約金。乙方在提供旅游服務(wù)過程中，應(yīng)尊重甲方的宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣，如因乙方原因引發(fā)矛盾或沖突，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。乙方應(yīng)確保提供的旅游產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，如因產(chǎn)品缺陷導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方在提供旅游服務(wù)過程中，應(yīng)遵守食品安全、住宿安全等相關(guān)規(guī)定，如因乙方原因?qū)е录追桨l(fā)生安全事故的，應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。乙方應(yīng)向甲方提供必要的旅游安全提示，如因乙方未履行提示義務(wù)導(dǎo)致甲方發(fā)生安全事件的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。乙方在協(xié)議履行過程中，應(yīng)注重品牌建設(shè)，提升企業(yè)形象，如因乙方違約行為嚴(yán)重?fù)p害甲方權(quán)益，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行公開道歉并賠償損失。乙方應(yīng)積極配合政府部門對(duì)旅游行業(yè)的監(jiān)管，接受相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，如因乙方違規(guī)行為導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。乙方在提供旅游服務(wù)過程中，應(yīng)注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提升客戶滿意度，如因乙方服務(wù)不到位導(dǎo)致甲方不滿，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。乙方應(yīng)關(guān)注旅游行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，不斷學(xué)習(xí)和引進(jìn)先進(jìn)的服務(wù)理念和管理方法，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，如因乙方服務(wù)創(chuàng)新不足導(dǎo)致甲方需求無法滿足，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。乙方在提供旅游服務(wù)過程中，應(yīng)注重客戶關(guān)系管理，提升客戶忠誠(chéng)度，如因乙方客戶關(guān)系管理不善導(dǎo)致甲方流失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。乙方在提供旅游服務(wù)過程中，應(yīng)遵守社會(huì)主義核心價(jià)值觀，倡導(dǎo)文明旅游、誠(chéng)信旅游，如因乙方行為不當(dāng)引發(fā)社會(huì)不良影響，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第七條不可抗力

不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、政府行為（如法律法規(guī)變更、政策調(diào)整、征收征用、封鎖等）、傳染病疫情、社會(huì)騷亂、罷工、網(wǎng)絡(luò)攻擊、極端天氣、自然災(zāi)害等。任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議約定的義務(wù)時(shí)，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后【具體天數(shù)，如：七】日內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。如不可抗力影響持續(xù)超過【具體天數(shù)，如：三十】日，雙方均有權(quán)解除協(xié)議，已產(chǎn)生的費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商處理，多支付的費(fèi)用應(yīng)予退還，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。因不可抗力造成的損失，雙方應(yīng)各自承擔(dān)，互不追責(zé)，但雙方均有義務(wù)采取合理措施減少損失。不可抗力消除后，雙方應(yīng)立即恢復(fù)履行協(xié)議義務(wù)，或根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商處理后續(xù)事宜。不可抗力的認(rèn)定以政府部門的公告、權(quán)威媒體的報(bào)道或相關(guān)機(jī)構(gòu)的證明為準(zhǔn)。任何一方在不可抗力發(fā)生后未及時(shí)通知或提供證明，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，仍應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第八條爭(zhēng)議解決

因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第【選擇一項(xiàng)并填寫具體數(shù)字，如：一】種方式解決：

1.提交【具體仲裁委員會(huì)名稱，如：中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)】按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁地點(diǎn)在【具體城市】，仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。

2.依法向【具體法院名稱，如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院】提起訴訟。

訴訟或仲裁期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他未受爭(zhēng)議影響的條款。仲裁費(fèi)用或訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)；雙方均有責(zé)任合理分擔(dān)律師費(fèi)等訴訟或仲裁前發(fā)生的費(fèi)用。雙方應(yīng)遵守仲裁庭或法院的管轄權(quán)和程序要求，任何一方不得單獨(dú)就同一爭(zhēng)議事項(xiàng)再行申請(qǐng)仲裁或提起訴訟，除非前述仲裁或訴訟被認(rèn)定為無效、未決或無法執(zhí)行。爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用原則，盡力維護(hù)旅游活動(dòng)的正常秩序，避免對(duì)行程和聲譽(yù)造成不必要的影響。解決爭(zhēng)議所依據(jù)的法律為本協(xié)議簽訂地法律。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方在本協(xié)議中載明的聯(lián)系方式為有效通知方式。任何書面通知應(yīng)以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號(hào)信、快遞、電子郵件）發(fā)送至協(xié)議約定的地址或聯(lián)系方式。電子通知應(yīng)在發(fā)送時(shí)視為有效送達(dá)。一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前【具體天數(shù)，如：七】日書面通知對(duì)方，否則按原方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。

2.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。任何一方不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容。

3.協(xié)議終止：本協(xié)議在下列情況下終止：

a.雙方約定的協(xié)議有效期屆滿；

b.雙方協(xié)商一致解除；

c.因不可抗力導(dǎo)