生物醫(yī)藥業(yè)務(wù)連續(xù)性專員考試試卷與答案單項選擇題（每題2分，共10題）1.業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃的核心目標(biāo)是？A.提高員工效率B.保障業(yè)務(wù)持續(xù)運行C.降低成本D.增加利潤答案：B2.以下哪種情況不屬于生物醫(yī)藥業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險？A.設(shè)備故障B.員工離職C.市場競爭D.自然災(zāi)害答案：C3.業(yè)務(wù)影響分析主要評估？A.風(fēng)險發(fā)生可能性B.業(yè)務(wù)流程C.風(fēng)險影響程度D.人員配置答案：C4.業(yè)務(wù)連續(xù)性預(yù)案多久至少演練一次？A.半年B.一年C.兩年D.三年答案：B5.恢復(fù)時間目標(biāo)（RTO）指的是？A.業(yè)務(wù)恢復(fù)到正常水平的時間B.允許業(yè)務(wù)中斷的最長時間C.數(shù)據(jù)恢復(fù)時間D.設(shè)備修復(fù)時間答案：B6.以下哪個是常用的數(shù)據(jù)備份方式？A.現(xiàn)場備份B.云端備份C.異地備份D.以上都是答案：D7.業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系的英文縮寫是？A.BCMB.ISOC.ITILD.COBIT答案：A8.當(dāng)發(fā)生重大業(yè)務(wù)中斷事件時首先應(yīng)？A.啟動應(yīng)急預(yù)案B.向上級匯報C.組織員工培訓(xùn)D.評估損失答案：A9.關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程識別主要依據(jù)？A.員工意見B.財務(wù)指標(biāo)C.對業(yè)務(wù)運營的重要性D.領(lǐng)導(dǎo)要求答案：C10.備用場地最好選擇？A.與主場地同一城市B.臨近城市C.不同區(qū)域D.國外答案：C多項選擇題（每題2分，共10題）1.生物醫(yī)藥業(yè)務(wù)連續(xù)性管理涉及的方面有？A.人員B.流程C.技術(shù)D.設(shè)施答案：ABCD2.制定業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃前需開展的工作有？A.風(fēng)險評估B.業(yè)務(wù)影響分析C.成本預(yù)算D.員工培訓(xùn)答案：AB3.可能導(dǎo)致生物醫(yī)藥業(yè)務(wù)中斷的外部因素有？A.政策法規(guī)變化B.供應(yīng)鏈中斷C.網(wǎng)絡(luò)攻擊D.內(nèi)部管理混亂答案：ABC4.業(yè)務(wù)連續(xù)性預(yù)案內(nèi)容包括？A.應(yīng)急響應(yīng)流程B.資源分配C.恢復(fù)策略D.責(zé)任分工答案：ABCD5.數(shù)據(jù)恢復(fù)策略包含？A.全量恢復(fù)B.增量恢復(fù)C.差異恢復(fù)D.選擇性恢復(fù)答案：ABC6.業(yè)務(wù)連續(xù)性演練類型有？A.桌面演練B.實戰(zhàn)演練C.模擬演練D.專項演練答案：ABC7.關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)用于衡量？A.業(yè)務(wù)流程績效B.業(yè)務(wù)恢復(fù)情況C.員工工作效率D.風(fēng)險發(fā)生概率答案：AB8.建立業(yè)務(wù)連續(xù)性團(tuán)隊成員包括？A.技術(shù)專家B.業(yè)務(wù)部門代表C.風(fēng)險管理專員D.法律合規(guī)人員答案：ABCD9.業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)有？A.ISO22301B.BS25999C.GB/T30146D.ISO9001答案：ABC10.提升業(yè)務(wù)連續(xù)性的技術(shù)措施有？A.冗余設(shè)計B.容錯技術(shù)C.負(fù)載均衡D.數(shù)據(jù)加密答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.業(yè)務(wù)連續(xù)性只在危機發(fā)生時起作用。（×）2.風(fēng)險評估只需要考慮內(nèi)部風(fēng)險。（×）3.恢復(fù)點目標(biāo)（RPO）是數(shù)據(jù)丟失的最大可接受時間點。（√）4.業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃制定后無需更新。（×）5.所有業(yè)務(wù)流程對業(yè)務(wù)連續(xù)性的重要性相同。（×）6.數(shù)據(jù)備份可以完全防止數(shù)據(jù)丟失。（×）7.演練過程中發(fā)現(xiàn)的問題無需記錄。（×）8.業(yè)務(wù)連續(xù)性管理是IT部門的單獨工作。（×）9.備用設(shè)備無需定期維護(hù)。（×）10.業(yè)務(wù)影響分析只需關(guān)注短期影響。（×）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的主要步驟。答案：主要步驟包括風(fēng)險評估，識別潛在中斷風(fēng)險；業(yè)務(wù)影響分析，評估風(fēng)險對業(yè)務(wù)的影響程度；制定業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃，涵蓋預(yù)案、恢復(fù)策略等；實施與培訓(xùn)，確保計劃落地并培訓(xùn)相關(guān)人員；演練與維護(hù)，定期演練并根據(jù)情況更新計劃。2.說明數(shù)據(jù)備份的重要性。答案：數(shù)據(jù)是生物醫(yī)藥業(yè)務(wù)的關(guān)鍵資產(chǎn)。數(shù)據(jù)備份可防止因設(shè)備故障、自然災(zāi)害、人為失誤等導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失。在業(yè)務(wù)中斷時，能依據(jù)備份數(shù)據(jù)快速恢復(fù)業(yè)務(wù)，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性，避免因數(shù)據(jù)丟失造成業(yè)務(wù)停滯、客戶流失及經(jīng)濟(jì)損失。3.如何識別關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程？答案：從對業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成的貢獻(xiàn)度、對客戶服務(wù)的影響、與其他流程的關(guān)聯(lián)度、中斷后對業(yè)務(wù)運營的沖擊等方面判斷。如直接影響產(chǎn)品生產(chǎn)交付、影響客戶核心體驗的流程通常為關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程。4.業(yè)務(wù)連續(xù)性演練的目的是什么？答案：檢驗業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃的可行性與有效性，發(fā)現(xiàn)計劃中的不足與問題；提升團(tuán)隊?wèi)?yīng)急響應(yīng)能力與協(xié)同配合能力；增強員工對業(yè)務(wù)連續(xù)性的認(rèn)知與重視程度，確保在實際事件發(fā)生時能快速、有效應(yīng)對。討論題（每題5分，共4題）1.討論在生物醫(yī)藥行業(yè)，如何平衡業(yè)務(wù)連續(xù)性投入與成本。答案：要綜合評估風(fēng)險，對高風(fēng)險且影響大的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)重點投入，如關(guān)鍵生產(chǎn)設(shè)備冗余配置。同時，可采用靈活策略，如部分非核心數(shù)據(jù)采用低成本云端備份。利用共享資源，如聯(lián)合行業(yè)內(nèi)企業(yè)共建備用場地。定期評估投入效果，優(yōu)化資源分配，確保以合理成本保障業(yè)務(wù)連續(xù)性。2.假如遇到供應(yīng)鏈中斷，生物醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)如何保障業(yè)務(wù)連續(xù)性？答案：平時建立多元化供應(yīng)商體系，降低對單一供應(yīng)商依賴。增加關(guān)鍵物資安全庫存，提前與供應(yīng)商協(xié)商緊急供應(yīng)機制。建立應(yīng)急生產(chǎn)流程，如調(diào)整生產(chǎn)計劃、優(yōu)先保障核心產(chǎn)品生產(chǎn)。加強與供應(yīng)商溝通，及時掌握動態(tài)，以便快速調(diào)整策略。3.談?wù)勅绾翁岣呱镝t(yī)藥企業(yè)員工對業(yè)務(wù)連續(xù)性的認(rèn)識。答案：開展培訓(xùn)，講解業(yè)務(wù)連續(xù)性重要性、應(yīng)急流程等知識。通過案例分析，展示因業(yè)務(wù)中斷造成嚴(yán)重后果的實例。組織演練，讓員工在實踐中體會自身職責(zé)。設(shè)立激勵機制，對在業(yè)務(wù)連續(xù)性工作中有突出表現(xiàn)的員工獎勵，營造重視氛圍。4.分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型對生物醫(yī)藥業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的影響及應(yīng)對策略。答案