中公協(xié)議書退費1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：北京中公教育科技有限公司（以下簡稱“甲方”）。

甲方地址：北京市海淀區(qū)中關村大街28號中公大廈。

甲方法定代表人/負責人：李明。

甲方聯(lián)系方式

甲方是一家專業(yè)從事教育咨詢、職業(yè)培訓及在線教育服務的綜合性企業(yè)，成立于2005年，總部位于北京市海淀區(qū)。甲方的主營業(yè)務包括公務員考試培訓、事業(yè)單位考試培訓、企業(yè)內訓及職業(yè)教育等，服務覆蓋全國多個省市，擁有廣泛的學員群體和良好的市場口碑。近年來，甲方依托其品牌優(yōu)勢和豐富的教學資源，不斷拓展業(yè)務范圍，與多家機構建立了長期合作關系。在合作過程中，部分學員或機構因故需要提前終止服務或解除合同，甲方為規(guī)范退費流程，保障各方合法權益，特與乙方協(xié)商制定本協(xié)議。

根據甲乙雙方的合作協(xié)議或服務合同，甲方已向乙方提供相應的服務或交付相關產品，但乙方因個人原因或客觀情況變化，需提前終止合同或解除服務，要求甲方退還部分已支付費用。為明確雙方權利義務，避免糾紛，經友好協(xié)商，甲乙雙方達成如下協(xié)議。

乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：上海某文化傳播有限公司（以下簡稱“乙方”）。

乙方地址：上海市浦東新區(qū)張江高科技園區(qū)科苑路88號。

乙方法定代表人/負責人：王華。

乙方聯(lián)系方式

乙方是一家專注于文化傳播、教育培訓及活動策劃的企業(yè)，成立于2010年，總部位于上海市浦東新區(qū)。乙方的業(yè)務范圍涵蓋教育咨詢、文化推廣、企業(yè)培訓等多個領域，與多家知名教育機構及企業(yè)建立了合作關系。在合作過程中，乙方曾根據甲方的需求提供相關服務或產品，但由于市場環(huán)境變化或乙方自身經營調整，乙方需提前終止部分合作或解除服務協(xié)議，并要求甲方退還已支付費用。為規(guī)范退費流程，保障雙方權益，甲乙雙方經協(xié)商一致，達成如下協(xié)議。

協(xié)議簡介：

雙方合作背景：

甲乙雙方于2023年1月1日簽訂《教育咨詢服務合同》，約定由甲方為乙方提供公務員考試培訓課程服務，服務期限為6個月，總費用為人民幣20萬元。根據合同約定，乙方應于每月5日前向甲方支付當月服務費用。在服務過程中，乙方因自身經營策略調整，需提前終止合同，要求甲方退還已支付的服務費用。經雙方協(xié)商，甲方同意按照本協(xié)議約定進行退費。

協(xié)議目的：

本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在退費過程中的權利義務，確保退費流程的合法合規(guī)，避免因退費問題引發(fā)糾紛。通過本協(xié)議，甲方將根據合同約定及退費政策，按照乙方申請的退費金額及比例進行退款；乙方將按照本協(xié)議約定提交退費申請，并配合甲方完成相關審核程序。雙方均應遵守本協(xié)議約定，履行各自義務，確保退費事宜順利解決。

關聯(lián)性說明：

本章節(jié)內容與整個協(xié)議范本的關聯(lián)性體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.當事人信息是協(xié)議的基礎，明確了協(xié)議的簽約主體，為后續(xù)條款的制定提供了依據；

2.協(xié)議簡介部分交代了雙方合作的背景及退費的前提條件，為后續(xù)條款如權利義務、價格與支付條件等提供了具體情境；

3.本協(xié)議作為退費協(xié)議，其內容與主合同緊密相關，退費金額、比例及流程等均需參照主合同約定，因此當事人信息和協(xié)議簡介部分需與主合同保持一致，確保協(xié)議的完整性及可執(zhí)行性。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方（買方/出租方/委托方）與乙方（賣方/承租方/服務提供方）在退費事宜中的權利與義務，確保退費流程的合法、合規(guī)、高效進行，保障雙方的合法權益。本協(xié)議范圍包括但不限于退費申請的提交、退費條件的審核、退費金額的計算、退費方式的確認以及退費款項的支付等。具體涉及的內容包括：雙方根據主合同或相關服務協(xié)議約定的退費政策，就乙方申請退回的已支付費用，明確甲方審核、處理及支付的具體流程、時限及條件；明確雙方在退費過程中應履行的責任，如甲方需按時審核并支付退費款項，乙方需提供真實有效的退費申請材料等；本協(xié)議的簽訂及履行不得與其他任何協(xié)議或承諾相沖突，所有退費事宜均以本協(xié)議為準。

第二條定義

本協(xié)議中下列詞語具有以下含義：“主合同”指甲方與乙方簽訂的《教育咨詢服務合同》或其他相關服務協(xié)議，該合同是本協(xié)議的基礎；“已支付費用”指乙方按照主合同約定已支付給甲方的全部或部分服務費用；“退費申請”指乙方根據本協(xié)議約定提交的書面或電子文檔形式的退費請求；“審核”指甲方依據本協(xié)議及主合同約定對乙方的退費申請進行審查確認的過程；“退費條件”指主合同或本協(xié)議中約定的可以申請退費的情形及要求；“退費金額”指經甲方審核后同意退還給乙方的已支付費用金額；“退費方式”指甲方支付退費款項的具體途徑，如銀行轉賬等；“服務期限”指主合同中約定的甲方提供服務的起止時間；“實際損失”指因乙方提前終止合同或服務導致甲方實際發(fā)生的直接經濟損失，如未轉讓課程的空置損失等。

第三條雙方權利與義務

1.甲方的權力和義務：

甲方的權力：

（1）甲方有權根據主合同及本協(xié)議的約定，對乙方的退費申請進行審核，并決定是否同意及以何種條件進行退費。

（2）甲方有權要求乙方提供與退費申請相關的證明材料，包括但不限于付款憑證、合同復印件、退費申請表等。

（3）甲方在審核乙方退費申請時，有權根據實際情況對退費金額進行調整，并有權要求乙方補充提供必要的說明或證明。

甲方的義務：

（1）甲方應按照主合同及本協(xié)議的約定，及時對乙方的退費申請進行審核，并應在收到完整申請材料后的五個工作日內給出審核結果。

（2）甲方應按照審核結果及約定的退費方式，將應退款項支付給乙方。支付時間不應晚于審核結果確認后的十個工作日。

（3）甲方應確保退費款項支付至乙方提供的準確銀行賬戶或其他指定賬戶，并對支付信息的真實性負責。

（4）甲方應妥善保管與退費相關的所有文件和記錄，以備后續(xù)查證。

（5）如因甲方原因導致退費延遲或錯誤，甲方應承擔相應的責任，并賠償乙方因此遭受的損失。

2.乙方的權力和義務：

乙方的權力：

（1）乙方有權根據主合同或本協(xié)議的約定，在符合退費條件的情況下，向甲方提出退費申請。

（2）乙方有權要求甲方按照約定流程及時處理退費申請，并有權了解退費審核進度及結果。

（3）乙方有權要求甲方對退費過程中涉及的個人隱私信息進行保密。

乙方的義務：

（1）乙方應如實向甲方提供退費申請所需的所有材料，并對材料的真實性、準確性負責。如因乙方提供虛假信息導致甲方損失，乙方應承擔全部賠償責任。

（2）乙方應按照主合同或本協(xié)議約定的退費條件提出退費申請，并配合甲方完成相關審核程序。

（3）乙方應在收到甲方審核結果后，按照甲方要求補充提供必要的材料或說明。

（4）乙方應確保退費申請所涉及的銀行賬戶或其他指定賬戶信息準確無誤，并對賬戶的可用性負責。

（5）如乙方提前終止合同或服務，應主動與甲方協(xié)商退費事宜，并遵守雙方達成的退費協(xié)議或安排。

（6）乙方應配合甲方進行退費相關的或核實工作，如提供必要的解釋或證明。

（7）乙方應遵守本協(xié)議及主合同中關于退費的各項規(guī)定，不得以任何理由拒絕或拖延履行退費義務。

（8）乙方應確保退費申請的提出不侵犯任何第三方的合法權益，如因乙方原因導致甲方承擔第三方索賠，乙方應承擔全部責任。

（9）乙方應配合甲方進行退費后的資料歸檔工作，如提供必要的申請材料副本或電子版文件。

（10）乙方應遵守本協(xié)議及主合同中關于保密的約定，對在退費過程中知悉的甲方商業(yè)秘密或其他敏感信息承擔保密義務，不得向任何第三方泄露。

第四條價格與支付條件

本協(xié)議項下的退費金額以主合同或相關服務協(xié)議中約定的乙方已支付費用為基礎，具體退費金額及比例由甲方根據主合同約定的收費標準、服務提供情況以及乙方的退費申請進行審核后確定。退費金額不應包括乙方因使用甲方服務所產生的其他應付費用，如教材費、額外輔導費等，除非雙方另有書面約定。

退費款項的支付方式應遵循主合同或本協(xié)議的約定。如主合同未明確約定，則甲方應將退費款項通過銀行轉賬方式支付至乙方在退費申請中提供的銀行賬戶。乙方應確保其提供的銀行賬戶信息準確無誤，并對賬戶的可用性負責。甲方在支付退費款項前，有權要求乙方提供相應的收款銀行賬戶證明文件。

甲方應在審核確認退費申請及金額后，按照約定的支付方式及時將退費款項支付給乙方。支付時間不應晚于審核結果確認后的十個工作日。如因甲方原因導致支付延遲，每逾期一日，甲方應按應退未付金額的萬分之五向乙方支付違約金，但累計違約金不超過應退未付金額的百分之五。

第五條履行期限

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，直至退費款項全部支付完畢之日終止。協(xié)議的有效期應至少覆蓋從退費申請?zhí)峤坏酵速M款項最終支付完成的整個期間。

乙方應在本協(xié)議生效之日起三個工作日內向甲方提交書面或電子文檔形式的退費申請，并按照甲方要求提供完整的申請材料。甲方應在收到乙方完整的退費申請材料后的五個工作日內完成審核，并書面通知乙方審核結果。

如甲方審核同意退費，應在審核結果確認后的十個工作日內通過約定的支付方式將退費款項支付給乙方。如甲方審核不同意退費或需進一步核實，應在五個工作日內通知乙方，并說明理由及要求乙方補充提供的材料。乙方應在收到通知后五個工作日內補充提供所需材料，甲方應在收到補充材料后再次進行審核，并在五個工作日內給出最終審核結果。

若雙方在退費事宜上發(fā)生爭議，應優(yōu)先通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可按照本協(xié)議約定的爭議解決條款尋求救濟。協(xié)議的履行期限不因爭議的發(fā)生而中斷，相關程序應繼續(xù)進行，直至爭議解決。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：

（1）甲方未按本協(xié)議約定及時審核乙方退費申請的，每逾期一日，應按應退未付金額的萬分之五向乙方支付違約金，但累計違約金不超過應退未付金額的百分之五。逾期超過十日，乙方有權解除本協(xié)議，并要求甲方支付全部應退未付金額及累計違約金。

（2）甲方未按本協(xié)議約定及時支付退費款項的，每逾期一日，應按應退未付金額的萬分之五向乙方支付違約金，并應賠償乙方因此遭受的直接經濟損失，包括但不限于因退費延遲導致的資金占用利息等。逾期超過十五日，乙方有權解除本協(xié)議，并要求甲方支付全部應退未付金額、累計違約金及乙方實際損失。

（3）甲方在審核退費申請過程中存在故意拖延、濫用審核權等行為，導致乙方合法權益受損的，甲方應承擔全部賠償責任，并支付乙方相當于退費金額一倍的懲罰性賠償金。

（4）甲方在支付退費款項過程中出現(xiàn)錯誤，導致乙方損失，甲方應負責糾正并賠償乙方全部損失。如因甲方原因導致乙方損失無法彌補，甲方還應支付乙方相當于損失金額百分之五十的懲罰性賠償金。

2.乙方違約責任：

（1）乙方未按本協(xié)議約定及時提交退費申請或提供完整申請材料的，導致甲方審核延遲的，每逾期一日，乙方應按應退未付金額的萬分之五向甲方支付違約金，但累計違約金不超過應退未付金額的百分之五。逾期超過十日，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方放棄退費權利。

（2）乙方提供的退費申請材料虛假或隱瞞重要信息，導致甲方產生損失的，乙方應承擔全部賠償責任，包括甲方因此遭受的直接經濟損失和合理維權費用。

（3）乙方在收到甲方退費審核結果后，無正當理由拒絕接收退費款項或拒絕配合甲方完成相關手續(xù)的，視為乙方放棄退費權利，甲方已支付退費款項不予以收回，且乙方應承擔甲方因此產生的所有損失。

（4）乙方因自身原因導致退費款項無法接收或被銀行凍結、扣劃等，乙方應承擔全部責任，并賠償甲方因此遭受的損失。甲方已支付的退費款項不得要求乙方返還。

3.違約金的計算與支付：

本協(xié)議約定的違約金應按日計算，不足一日按一日計算。違約金的支付應在違約方收到守約方書面違約通知后十日內支付至守約方指定賬戶。如違約方在收到違約通知后三十日內仍未支付違約金，守約方有權解除本協(xié)議，并要求違約方支付全部應付款項及累計違約金。

4.賠償責任的承擔：

除本協(xié)議約定的違約金外，任何一方因另一方違約行為遭受損失的，有權要求違約方賠償其實際損失，包括直接損失和間接損失。賠償金額應以實際損失為限，但不得超過違約方在簽訂本協(xié)議時預見到的損失范圍。

5.不可抗力導致的違約：

如因不可抗力（如戰(zhàn)爭、自然災害、政府行為等）導致任何一方無法履行本協(xié)議義務，該方不承擔違約責任，但應在不可抗力發(fā)生后十日內通知另一方，并提供相關證明文件。雙方應根據不可抗力的影響程度協(xié)商決定是否解除本協(xié)議或延期履行相關義務。不可抗力消除后，該方應盡快恢復履行本協(xié)議義務。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：自然災害（如地震、臺風、洪水、海嘯等）、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、瘟疫、政府行為（如法律、法規(guī)、規(guī)章的修訂或廢止，或政府部門的命令、禁令等）、網絡攻擊、電力或通訊中斷等。

2.影響范圍：不可抗力影響應導致相關方在合理范圍內無法履行本協(xié)議約定的義務。不可抗力的發(fā)生應被相關方及時確認，并通過書面形式通知另一方。

3.責任免除：若因不可抗力導致任何一方無法履行本協(xié)議項下的全部或部分義務，該方不承擔違約責任，但應在不可抗力發(fā)生后十日內通知另一方，并提供相關證明文件。雙方應根據不可抗力的影響程度協(xié)商決定是否解除本協(xié)議或延期履行相關義務。

4.協(xié)商與解除：在不可抗力影響消除后，受影響方應盡快恢復正常履行，并就因不可抗力造成的損失進行協(xié)商。若不可抗力持續(xù)超過三十日，雙方均有權解除本協(xié)議，并互不承擔違約責任。解除協(xié)議后，雙方應就退費事宜進行協(xié)商處理，已支付的款項應根據實際履行情況予以返還。

5.不可抗力證明：任何一方就不可抗力主張免責的，應提供有權機構出具的相關證明文件，如氣象部門、政府部門、公證機構等出具的證明。若無法獲得正式證明，雙方可友好協(xié)商確認不可抗力的存在及其影響。

6.不可抗力持續(xù)：若不可抗力狀態(tài)持續(xù)存在，雙方應定期評估情況，并在必要時重新協(xié)商本協(xié)議的履行或解除事宜。在不可抗力影響期間，雙方應盡合理努力減少損失，并保持溝通，以尋求最佳解決方案。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生任何爭議或分歧，雙方應首先通過友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商應本著公平、合理、高效的原則進行，雙方應指定專門聯(lián)系人負責協(xié)商事宜，并爭取在合理期限內達成一致意見。

2.調解解決：若協(xié)商無法達成一致，雙方同意將爭議提交給雙方均認可的第三方調解機構進行調解。調解應遵循自愿、平等、公正的原則，調解機構可根據需要提出建議方案。經調解達成協(xié)議的，雙方應簽訂調解協(xié)議書，該協(xié)議書經雙方簽字蓋章后具有法律約束力，雙方應共同遵守。

3.仲裁解決：如協(xié)商和調解均無法解決爭議，任何一方均有權將爭議提交至具有管轄權的仲裁委員會進行仲裁。仲裁應依據申請仲裁時有效的仲裁規(guī)則進行。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，雙方應自覺履行仲裁裁決。仲裁地點應選擇在本協(xié)議簽訂地或爭議發(fā)生地有管轄權的仲裁委員會。

4.訴訟解決：如在提交仲裁前或仲裁過程中，雙方一致同意將爭議提交人民法院訴訟解決，則應選擇本協(xié)議簽訂地或爭議發(fā)生地的人民法院作為管轄法院。訴訟過程中，雙方應遵守法院的審判程序，并應配合法院解決爭議。

5.爭議解決原則：在爭議解決過程中，雙方應本著誠實信用原則，提供真實、完整的相關證據材料，并尊重司法或仲裁機構的權威。未經對方書面同意，任何一方不得將爭議內容或爭議解決過程中的信息泄露給任何第三方，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

6.爭議解決順序：本協(xié)議約定爭議解決方式為優(yōu)先協(xié)商，協(xié)商不成則優(yōu)先調解，調解不成則提交仲裁或訴訟。雙方在提交仲裁或訴訟前，仍應盡力通過協(xié)商或調解解決爭議，以避免不必要的訴訟風險和成本。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信應以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應至少提前五日以書面形式通知另一方。通過電子郵件發(fā)送的通知，發(fā)出時視為送達；通過傳真發(fā)送的通知，發(fā)送成功時視為送達；通過郵寄發(fā)送的通知，寄出后三個工作日視為送達。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，均需經雙方協(xié)商一致，并簽署書面補充協(xié)議方為有效。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，且應作為本協(xié)議不可分割的一部分。任何一方未經另一方書面同意，不得單方面修改本協(xié)議。

3.協(xié)議終止：本協(xié)議在退費款項全部支付完畢后自動終止。如因不可抗力導致本協(xié)議終止，雙方應根據實際情況協(xié)商處理已發(fā)生的費用結算及后續(xù)事宜。本協(xié)議的終止不影響雙方在本協(xié)議項下已產生的權利和義務，以及爭議解決條款的效力。

4.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在簽訂本協(xié)議前已充分了解并接受適用法律的規(guī)定。

5.完整協(xié)議：本協(xié)議構成雙方就本協(xié)議標的達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。任何一方均不得基于本協(xié)議標的提出與本協(xié)議內容不符的任何主張或抗辯