有線電視維護協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：中國XX科技有限公司（以下簡稱“甲方”）。

甲方地址：北京市朝陽區(qū)建國路88號XX大廈18層。

甲方法定代表人/負責(zé)人：張偉。

甲方聯(lián)系方式

甲方是一家專注于智能影音系統(tǒng)集成與運維服務(wù)的綜合性企業(yè)，擁有豐富的有線電視網(wǎng)絡(luò)維護經(jīng)驗和技術(shù)實力。為滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，甲方擬通過乙方提供有線電視系統(tǒng)的安裝、維護及故障排除服務(wù)，以保障公司內(nèi)部及外部用戶的視聽服務(wù)質(zhì)量?；诖?，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，就有線電視維護服務(wù)事宜達成一致，特訂立本協(xié)議。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX通信技術(shù)服務(wù)有限公司（以下簡稱“乙方”）。

乙方地址：上海市浦東新區(qū)張江高科技園區(qū)科苑路88號XX科技園B棟5層。

乙方法定代表人/負責(zé)人：李明。

乙方聯(lián)系方式

乙方是一家專業(yè)從事通信網(wǎng)絡(luò)維護及技術(shù)服務(wù)的企業(yè)，具備國家認證的有線電視系統(tǒng)維護資質(zhì)，擁有一支經(jīng)驗豐富的技術(shù)團隊和先進的維護設(shè)備。為響應(yīng)甲方的服務(wù)需求，乙方承諾按照本協(xié)議約定，為甲方提供高質(zhì)量、專業(yè)化的有線電視維護服務(wù)，確保甲方有線電視系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。雙方基于平等、自愿、公平的原則，就服務(wù)內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)及責(zé)任承擔(dān)等事項達成如下協(xié)議，以茲共同遵守。

協(xié)議簡介：

本協(xié)議的簽訂基于甲乙雙方對有線電視系統(tǒng)維護服務(wù)的共同需求。甲方作為一家業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)擴大的科技企業(yè)，其內(nèi)部及外部用戶對有線電視服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性及服務(wù)質(zhì)量有較高要求。乙方憑借在通信技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)優(yōu)勢，能夠為甲方提供全面、高效的有線電視維護解決方案。雙方通過本協(xié)議的簽訂，明確各自的權(quán)利與義務(wù)，旨在建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同提升有線電視系統(tǒng)的運維水平，保障用戶視聽體驗。協(xié)議的履行將有助于甲方優(yōu)化內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源配置，降低運維成本，同時提升用戶滿意度，增強企業(yè)競爭力。乙方的專業(yè)服務(wù)也將為其拓展業(yè)務(wù)市場提供有力支持，實現(xiàn)雙方共贏。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲乙雙方在有線電視維護服務(wù)合作中的權(quán)利與義務(wù)，確保乙方能夠按照甲方的要求，提供專業(yè)、高效、可靠的有線電視系統(tǒng)維護服務(wù)，保障甲方有線電視網(wǎng)絡(luò)的正常運行及用戶視聽體驗。本協(xié)議涉及的維護范圍包括但不限于：甲方指定區(qū)域的有線電視主干網(wǎng)絡(luò)、分配網(wǎng)絡(luò)及終端設(shè)備的日常巡檢、故障診斷與修復(fù)、系統(tǒng)升級與優(yōu)化、以及根據(jù)甲方需求提供的其他專項維護服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容包括：

1.定期對有線電視網(wǎng)絡(luò)進行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)并記錄潛在問題；

2.對用戶反映的電視信號中斷、圖像質(zhì)量差、聲音異常等問題進行快速響應(yīng)和修復(fù)；

3.根據(jù)甲方要求，對有線電視設(shè)備進行預(yù)防性維護和性能優(yōu)化；

4.提供故障排除的技術(shù)支持，包括現(xiàn)場勘查、原因分析和解決方案制定；

5.協(xié)助甲方完成有線電視系統(tǒng)的升級改造工作；

6.根據(jù)甲方需求，提供定制化的維護服務(wù)方案。通過本協(xié)議的履行，甲方將獲得穩(wěn)定、高質(zhì)量的有線電視服務(wù)，提升內(nèi)部及外部用戶的滿意度；乙方則通過提供專業(yè)服務(wù)，鞏固與甲方的合作關(guān)系，并提升自身市場競爭力。

第二條定義

為本協(xié)議之目的，下列詞語具有以下含義：

1.“有線電視系統(tǒng)”指甲方擁有的，包括但不限于信號接收、傳輸、分配及終端接收設(shè)備在內(nèi)的完整有線電視網(wǎng)絡(luò)設(shè)施；

2.“維護服務(wù)”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方有線電視系統(tǒng)提供的巡檢、維修、保養(yǎng)、升級等技術(shù)支持和服務(wù)；

3.“故障”指有線電視系統(tǒng)無法正常提供信號服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不達標(biāo)的狀態(tài)；

4.“服務(wù)響應(yīng)時間”指乙方接到甲方故障報修通知后，到達故障現(xiàn)場開始進行處理的時間；

5.“服務(wù)費用”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定向甲方收取的維護服務(wù)費用；

6.“書面通知”指通過正式函件、電子郵件或其他能夠確認送達方式的正式書面形式發(fā)出的通知。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供有線電視維護服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評估；

（2）甲方有權(quán)要求乙方在約定時間內(nèi)到達故障現(xiàn)場進行維修，并有權(quán)對乙方的維修過程進行監(jiān)督；

（3）甲方有權(quán)要求乙方提供維護服務(wù)的詳細記錄，包括故障描述、維修方案、維修結(jié)果等；

（4）甲方應(yīng)向乙方提供有線電視系統(tǒng)的相關(guān)資料，包括網(wǎng)絡(luò)拓撲圖、設(shè)備清單、維護歷史等，以便乙方更好地提供服務(wù)；

（5）甲方應(yīng)配合乙方進行故障排查和維修工作，提供必要的現(xiàn)場條件和技術(shù)支持；

（6）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定及時支付乙方提供維護服務(wù)的服務(wù)費用；

（7）甲方應(yīng)確保提供的相關(guān)資料真實、準(zhǔn)確、完整，并對因資料錯誤導(dǎo)致的后果承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；

（8）甲方應(yīng)遵守國家有關(guān)有線電視維護的法律法規(guī)，并確保維護工作的合規(guī)性；

（9）甲方應(yīng)定期對乙方提供的服務(wù)進行評估，并提出改進建議；

（10）甲方應(yīng)配合乙方進行有線電視系統(tǒng)的升級改造工作，并提供必要的資源和支持。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費用，并有權(quán)要求甲方按時支付；

（2）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的維護資料和技術(shù)支持，以便更好地提供服務(wù)；

（3）乙方應(yīng)組建專業(yè)的維護團隊，配備必要的維護設(shè)備和工具，確保維護服務(wù)的質(zhì)量和效率；

（4）乙方應(yīng)制定詳細的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)響應(yīng)時間和維修質(zhì)量達到協(xié)議要求；

（5）乙方應(yīng)在接到甲方故障報修通知后，按照協(xié)議約定的服務(wù)響應(yīng)時間到達故障現(xiàn)場進行維修；

（6）乙方應(yīng)采用專業(yè)的維修方法和技術(shù)，確保故障得到徹底解決，并盡量減少對用戶的影響；

（7）乙方應(yīng)詳細記錄每次維護服務(wù)的具體內(nèi)容，包括故障描述、維修方案、維修結(jié)果等，并定期向甲方匯報；

（8）乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露任何與甲方有關(guān)的敏感信息；

（9）乙方應(yīng)定期對維護團隊進行培訓(xùn)，提升技術(shù)水平和服務(wù)意識；

（10）乙方應(yīng)積極配合甲方進行有線電視系統(tǒng)的升級改造工作，并提供專業(yè)的技術(shù)建議和方案；

（11）乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)有線電視維護的法律法規(guī)，并確保維護工作的合規(guī)性；

（12）乙方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，及時處理甲方的投訴和建議；

（13）乙方應(yīng)在維護過程中注意安全，遵守現(xiàn)場作業(yè)規(guī)范，確保人員和設(shè)備安全；

（14）乙方應(yīng)定期對有線電視系統(tǒng)進行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題，預(yù)防故障發(fā)生；

（15）乙方應(yīng)建立應(yīng)急機制，對突發(fā)故障進行快速響應(yīng)和處理，確保有線電視系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。

第四條價格與支付條件

1.服務(wù)費用：乙方提供本協(xié)議約定的有線電視維護服務(wù)，服務(wù)費用采用以下方式確定：

（1）基礎(chǔ)維護費：甲方每月支付固定基礎(chǔ)維護費人民幣貳仟元整（￥2,000.00），用于覆蓋日常巡檢、預(yù)防性維護及不超過每月10次/戶的輕微故障修復(fù)（具體次數(shù)以甲方實際報修記錄為準(zhǔn)）。

（2）故障維修費：超出基礎(chǔ)維護套餐次數(shù)的故障修復(fù)，按照乙方實際投入的工時計算費用，標(biāo)準(zhǔn)為每小時人民幣壹佰伍拾元整（￥150.00/小時），不足一小時按一小時計。復(fù)雜故障或需要更換部件的，費用另行協(xié)商確定。

（3）專項服務(wù)費：甲方提出的系統(tǒng)升級、改造等專項服務(wù)，按照乙方提供的技術(shù)方案和成本核算收取費用，具體金額由雙方在專項服務(wù)協(xié)議中約定。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費用。每季度結(jié)束后十日內(nèi)，甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的服務(wù)發(fā)票及明細清單，支付上一季度的服務(wù)費用。乙方應(yīng)向甲方提供符合稅務(wù)規(guī)定的等額發(fā)票。

3.付款條件：甲方在收到乙方符合要求的費用發(fā)票后三十日內(nèi)一次性付清當(dāng)期應(yīng)付款項。如甲方對服務(wù)內(nèi)容有異議，應(yīng)在收到發(fā)票后十日內(nèi)提出，雙方協(xié)商解決期間，付款期限相應(yīng)順延。

4.費用調(diào)整：本協(xié)議有效期內(nèi)，如遇國家政策調(diào)整、材料成本顯著變化或甲方服務(wù)范圍發(fā)生重大變更，經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，可對服務(wù)費用進行調(diào)整。調(diào)整后的費用標(biāo)準(zhǔn)在本協(xié)議附件中明確。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為壹年，自202X年X月X日至202X年X月X日止。協(xié)議期滿前三個月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)延壹年，續(xù)延次數(shù)不限。

2.服務(wù)期限：乙方應(yīng)在本協(xié)議有效期內(nèi)，持續(xù)為甲方提供約定的有線電視維護服務(wù)，確保服務(wù)響應(yīng)時間不超過接到報修通知后兩小時內(nèi)到達現(xiàn)場（特殊情況如偏遠區(qū)域或惡劣天氣除外，具體響應(yīng)時間在附件中約定）。

3.關(guān)鍵時間節(jié)點：

（1）年度計劃制定：每年第一季度結(jié)束前，乙方應(yīng)根據(jù)甲方上一年度維護數(shù)據(jù)及本年度需求，提交詳細的年度維護計劃，經(jīng)甲方確認后執(zhí)行。

（2）季度考核：每季度結(jié)束后十五日內(nèi)，雙方應(yīng)對上一季度服務(wù)數(shù)據(jù)進行核對，并就服務(wù)質(zhì)量進行評估，形成書面記錄。

（3）故障處理時限：一般故障應(yīng)在到達現(xiàn)場后四小時內(nèi)完成修復(fù)；重大故障需更換設(shè)備的，應(yīng)在七日內(nèi)完成修復(fù)，特殊情況雙方另行協(xié)商。

（4）費用結(jié)算周期：每季度最后一月，乙方完成服務(wù)并提交發(fā)票后，甲方應(yīng)在次月十五日前完成支付。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）未按時支付服務(wù)費用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的千分之一向乙方支付違約金，逾期超過三十日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至費用付清，且甲方應(yīng)承擔(dān)因此造成的損失。

（2）提供虛假維護資料或阻撓乙方正常服務(wù)的，應(yīng)賠償乙方直接經(jīng)濟損失，違約金上限不超過該次服務(wù)費用總額的百分之五十。

（3）單方面解除協(xié)議的，應(yīng)支付已提供服務(wù)的費用總額的百分之二十作為違約金，且已投入的專用設(shè)備（如測試儀器）不得要求退還。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）未按約定響應(yīng)時間到達現(xiàn)場的，每延誤一小時，應(yīng)向甲方支付人民幣伍佰元整（￥500.00）的違約金，但延誤原因?qū)俨豢煽沽蚣追截?zé)任除外。

（2）故意拖延或不當(dāng)處理故障導(dǎo)致問題擴大的，應(yīng)全額退還該次維修費用，并承擔(dān)擴大部分的直接修復(fù)費用，情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求賠償合同總價百分之三十的違約金。

（3）泄露甲方商業(yè)秘密或因操作不當(dāng)造成設(shè)備損壞的，應(yīng)立即修復(fù)或賠償，賠償金額不低于實際損失的三倍，且甲方有權(quán)單方面解除協(xié)議。

（4）未按約定提供維護記錄或服務(wù)報告的，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付人民幣叁佰元整（￥300.00）的違約金，逾期超過十五日，甲方有權(quán)要求乙方補交，并視情節(jié)輕重處以合同總價百分之五的違約金。

（5）擅自將服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方或使用非協(xié)議授權(quán)人員的，甲方有權(quán)立即解除協(xié)議，并要求乙方退還已支付費用并支付合同總價百分之五十的違約金。

3.賠償限制：任何一方因違約造成的直接經(jīng)濟損失，違約方應(yīng)予以賠償，但賠償總額不超過本協(xié)議總價款的百分之七十。若甲方因乙方違約遭受間接損失，應(yīng)另行主張權(quán)利，不受本條款限制。

4.違約金與實際損失的關(guān)系：若違約金不足以彌補實際損失的，違約方應(yīng)補足差額。雙方約定，違約金與實際損失存在補償競合關(guān)系，非經(jīng)對方書面同意，不得單獨減免違約金。

5.解除協(xié)議的后果：任何一方單方面解除協(xié)議的，應(yīng)提前三十日書面通知對方，并按本協(xié)議約定支付或結(jié)清相關(guān)費用。因違約解除的，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，甲方有權(quán)要求返還已支付但未提供服務(wù)的費用。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議時不能預(yù)見、對其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律法規(guī)變更、征收征用）、流行病疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊、電力中斷等不可歸責(zé)于任何一方當(dāng)事人的客觀情況。

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或延遲履行協(xié)議義務(wù)時，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后七日內(nèi)，以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、確認收到的電子郵件）通知對方，并提供不可抗力事件的相關(guān)證明材料（如政府部門公告、新聞報道、保險理賠文件等）。通知應(yīng)在合理期限內(nèi)持續(xù)更新事件進展及影響。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議部分或全部不能履行的，受影響一方根據(jù)不可抗力的影響程度，可部分或全部免除違約責(zé)任，但應(yīng)采取合理措施減少損失。不可抗力影響消除后，雙方應(yīng)立即恢復(fù)履行協(xié)議義務(wù)，或根據(jù)實際情況協(xié)商調(diào)整協(xié)議內(nèi)容。

4.協(xié)議終止：如不可抗力持續(xù)超過六十日，雙方均可無責(zé)終止本協(xié)議，已產(chǎn)生的費用按實際履行比例結(jié)算。因不可抗力導(dǎo)致的協(xié)議終止，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)妥善處理未盡事宜，包括設(shè)備保管、用戶安撫等。

5.不可免除的責(zé)任：因不可抗力導(dǎo)致的以下情形，受影響一方仍需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任：（1）因其自身過錯造成的損失；（2）在不可抗力發(fā)生前已預(yù)見的潛在風(fēng)險；（3）能夠采取但未采取合理預(yù)防措施導(dǎo)致的擴大損失。雙方應(yīng)相互配合，確保不可抗力事件本身不會引發(fā)新的責(zé)任糾紛。

第八條爭議解決

1.爭議類型界定：本協(xié)議所稱爭議包括但不限于因協(xié)議解釋、履行、變更、解除等產(chǎn)生的任何糾紛或爭議，以及一方認為另一方違反協(xié)議約定而提出的權(quán)利主張。

2.爭議解決順序：雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決爭議，協(xié)商應(yīng)在收到對方爭議通知后十五日內(nèi)進行，地點在協(xié)議簽署地或?qū)Ψ剿诘?。若協(xié)商不成，應(yīng)提交以下第（1）種或第（2）種方式解決：

（1）調(diào)解：提交北京仲裁委員會，按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行調(diào)解。調(diào)解成功的，雙方應(yīng)簽署調(diào)解書并依據(jù)其履行；調(diào)解失敗的，可轉(zhuǎn)向仲裁或訴訟。

（2）仲裁：提交上海國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會，按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。

3.訴訟選擇：若雙方未選擇仲裁或調(diào)解，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。選擇訴訟的，管轄法院應(yīng)為甲方所在地或乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院，以先受理法院為準(zhǔn)。

4.證據(jù)規(guī)則：無論采用何種爭議解決方式，雙方均有責(zé)任提供與爭議相關(guān)的證據(jù)材料。提交給對方或爭議解決機構(gòu)的證據(jù)，若非因?qū)Ψ焦室怆[瞞或歪曲事實，不得在后續(xù)程序中拒絕提交或主張無效。

5.爭議解決期間的通知：在爭議解決期間，任何一方進行書面通知或采取法律行動前，應(yīng)盡可能先與對方溝通，說明擬采取的措施及理由。除法律另有規(guī)定或?qū)Ψ矫鞔_表示拒絕外，任何一方不得單方面中斷協(xié)商或調(diào)解程序。

6.專屬權(quán)利保留：爭議解決不影響任何一方根據(jù)本協(xié)議或其他法律享有的索賠權(quán)利。即使?fàn)幾h得到解決，一方仍可就同一事實另行主張權(quán)利，但不得就已被有效解決的爭議重復(fù)主張。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式作出，并可以通過專人遞送、掛號信（需提供回執(zhí)）、傳真、電子郵件（需確認收件人閱讀）或雙方確認的電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)進行發(fā)送。通知應(yīng)在發(fā)送時被視為已送達。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)送時視為送達；以專人遞送或掛號信方式發(fā)送的，簽收日或郵寄之日起第五日視為送達；以傳真或電報方式發(fā)送的，發(fā)送時視為送達。地址變更應(yīng)及時書面通知對方，否則按原地址發(fā)送的通知視為有效送達。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書面文件方能生效。任何口頭約定或非正式的修改均不產(chǎn)生法律效力，除非得到另一方后續(xù)書面確認。重要變更應(yīng)作為本協(xié)議不可分割的一部分。

3.協(xié)議解除：除本協(xié)議另有約定（如協(xié)議終止、違約解除）外，任何一方不得單方面解除本協(xié)議。提前解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件。

4.完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解和承諾。

5.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方應(yīng)遵守所有適用法律和監(jiān)管要求。

6.聯(lián)系人：雙方指定以下人員作為本協(xié)議的聯(lián)絡(luò)人：

甲方聯(lián)系人：王芳，電話郵箱：wangfang@。