保潔服務(wù)合同范本及管理訣竅在現(xiàn)代商業(yè)運(yùn)營(yíng)與物業(yè)管理中，保潔服務(wù)扮演著至關(guān)重要的角色，它不僅關(guān)乎環(huán)境的整潔美觀，更直接影響著工作效率、品牌形象乃至人員健康。一份權(quán)責(zé)清晰、條款完備的保潔服務(wù)合同，是保障服務(wù)質(zhì)量、規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)、維系合作雙方良好關(guān)系的基石。與此同時(shí)，科學(xué)有效的合同管理與服務(wù)過(guò)程管控，則是確保合同條款落到實(shí)處、服務(wù)效果持續(xù)達(dá)標(biāo)的關(guān)鍵。本文將提供一份實(shí)用的保潔服務(wù)合同范本，并分享若干管理訣竅，以期為相關(guān)方提供有益參考。一、保潔服務(wù)合同范本甲方（服務(wù)需求方）：[公司/單位名稱]法定代表人/授權(quán)代表人：[姓名]聯(lián)系地址：[詳細(xì)地址]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]乙方（服務(wù)提供方）：[保潔公司名稱]法定代表人/授權(quán)代表人：[姓名]聯(lián)系地址：[詳細(xì)地址]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]資質(zhì)證書編號(hào)：[相關(guān)資質(zhì)證號(hào)]根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，就甲方向乙方購(gòu)買保潔服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守。（一）服務(wù)范圍與內(nèi)容1.服務(wù)區(qū)域：甲方指定的以下區(qū)域（詳細(xì)列明，例如：辦公樓1-5層公共區(qū)域、會(huì)議室、總經(jīng)理辦公室、員工餐廳、衛(wèi)生間等；或某小區(qū)1-10號(hào)樓公共樓道、地下車庫(kù)、園區(qū)道路等）。2.服務(wù)項(xiàng)目：*日常保潔：包括但不限于地面清掃、拖拭，墻面除塵，門窗玻璃擦拭，辦公家具/公共設(shè)施表面除塵，垃圾桶清空與內(nèi)膽清潔，衛(wèi)生間清潔與消毒，洗手臺(tái)鏡面清潔等。*定期專項(xiàng)保潔：（根據(jù)實(shí)際需求列明，例如：每周一次玻璃幕墻外側(cè)清潔、每月一次地毯深度清潔、每月一次燈具除塵等）。*特殊區(qū)域保潔：（如適用，例如：茶水間、吸煙區(qū)、垃圾中轉(zhuǎn)站等）。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方需確保服務(wù)區(qū)域達(dá)到雙方約定的清潔標(biāo)準(zhǔn)（詳見附件一《保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，該附件為本合同不可分割的一部分）。（二）服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自[起始日期]至[終止日期]止。其中，自[起始日期]至[試用期結(jié)束日期]為試用期，試用期內(nèi)任何一方不滿意，可提前[天數(shù)]日書面通知對(duì)方解除合同。（三）服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用：本合同項(xiàng)下保潔服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣[具體金額]元（大寫：[中文大寫金額]）。此費(fèi)用包含乙方員工工資、社保、福利、工具、清潔劑、管理費(fèi)、利潤(rùn)、稅金及合同包含的所有風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任等。2.支付方式：甲方應(yīng)于每月[日期]前，將上月保潔服務(wù)費(fèi)以[轉(zhuǎn)賬/支票]方式支付至乙方指定賬戶。乙方賬戶信息：開戶名：[乙方公司全稱]開戶行：[開戶銀行名稱]賬號(hào)：[銀行賬號(hào)]3.發(fā)票：乙方應(yīng)在甲方付款前，向甲方提供合法有效的[增值稅專用/普通]發(fā)票。（四）雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)：*按照合同約定，及時(shí)足額支付保潔服務(wù)費(fèi)用。*為乙方提供必要的作業(yè)條件，包括但不限于提供清潔用水、用電接駁點(diǎn)，并確保其安全可用。*明確告知乙方服務(wù)區(qū)域內(nèi)的特殊設(shè)施、貴重物品及注意事項(xiàng)。*有權(quán)對(duì)乙方的保潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查和提出改進(jìn)意見。對(duì)于乙方服務(wù)不達(dá)標(biāo)的情況，有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)整改。*應(yīng)尊重乙方保潔人員，提供必要的勞動(dòng)保護(hù)提示，不得違章指揮或強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)。*負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)乙方與甲方其他部門或第三方的關(guān)系。*如需調(diào)整服務(wù)范圍、頻次或標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)提前與乙方協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.乙方權(quán)利與義務(wù)：*按照合同約定及附件《保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》提供保潔服務(wù)。*負(fù)責(zé)對(duì)其派出的保潔人員進(jìn)行管理、培訓(xùn)和安全教育，確保其具備相應(yīng)的技能和素質(zhì)。*為其保潔人員配備符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)的清潔工具、設(shè)備和環(huán)保清潔劑。*確保其保潔人員遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛護(hù)甲方財(cái)物，保守甲方商業(yè)秘密。*乙方保潔人員在作業(yè)過(guò)程中發(fā)生的人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，由乙方自行負(fù)責(zé)。*接受甲方的監(jiān)督檢查，并對(duì)甲方提出的合理意見和問(wèn)題及時(shí)整改。*如遇特殊清潔需求或突發(fā)事件，應(yīng)積極配合甲方，提供必要的支持。（五）違約責(zé)任1.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期金額[千分之幾]的違約金。逾期超過(guò)[天數(shù)]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.乙方提供的服務(wù)未達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方書面通知后[整改期限]日內(nèi)仍未改善的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)比例的服務(wù)費(fèi)用，并可視情況要求乙方承擔(dān)由此造成的損失。情節(jié)嚴(yán)重或多次整改無(wú)效的，甲方有權(quán)單方解除合同，并要求乙方支付合同總金額[百分比]的違約金。3.任何一方單方面無(wú)故解除合同，應(yīng)提前[天數(shù)]日書面通知對(duì)方，并支付合同總金額[百分比]的違約金。4.因乙方原因給甲方或第三方造成人身或財(cái)產(chǎn)損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（六）不可抗力1.任何一方由于不可抗力原因不能履行合同時(shí)，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[天數(shù)]日內(nèi)向?qū)Ψ酵▓?bào)，以減輕可能給對(duì)方造成的損失，在取得有關(guān)機(jī)構(gòu)的不可抗力證明后，允許延期履行、部分履行或者不履行合同，并根據(jù)情況可部分或全部免予承擔(dān)違約責(zé)任。（七）爭(zhēng)議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[甲方所在地/合同簽訂地]人民法院提起訴訟。（八）其他約定1.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.本合同附件《保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》是本合同不可分割的組成部分，與本合同正文具有同等法律效力。3.本合同一式[份數(shù)]份，甲方執(zhí)[份數(shù)]份，乙方執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力，自雙方簽字蓋章之日起生效。（以下無(wú)正文）甲方（蓋章）：法定代表人/授權(quán)代表人（簽字）：日期：年月日乙方（蓋章）：法定代表人/授權(quán)代表人（簽字）：日期：年月日---保潔服務(wù)管理訣竅一份完善的合同是合作的基礎(chǔ)，但要確保保潔服務(wù)長(zhǎng)期穩(wěn)定達(dá)標(biāo)，科學(xué)的管理至關(guān)重要。以下是一些實(shí)用的管理訣竅：一、合同簽訂前的準(zhǔn)備與評(píng)估在合同簽訂前，對(duì)保潔需求進(jìn)行清晰界定是首要任務(wù)。這不僅包括清潔區(qū)域、頻次，更重要的是明確清潔標(biāo)準(zhǔn)?？梢灾谱髟敿?xì)的“清潔點(diǎn)位清單”和“質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)”，作為合同附件。同時(shí)，對(duì)潛在的保潔服務(wù)商進(jìn)行充分考察，包括其資質(zhì)、人員配備、過(guò)往項(xiàng)目案例、口碑以及所用清潔設(shè)備和藥劑的環(huán)保性與安全性。不要僅僅關(guān)注價(jià)格，過(guò)低的報(bào)價(jià)往往意味著服務(wù)質(zhì)量或人員保障的妥協(xié)。二、合同履行過(guò)程中的精細(xì)化管理1.建立暢通的溝通機(jī)制：指定專人負(fù)責(zé)與保潔服務(wù)商對(duì)接，定期召開溝通會(huì)議，及時(shí)反饋問(wèn)題、聽取意見。對(duì)于日常發(fā)現(xiàn)的小問(wèn)題，應(yīng)建立快速響應(yīng)機(jī)制，要求保潔方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理。2.日常巡檢與記錄：甲方應(yīng)制定巡檢計(jì)劃，每日或定期對(duì)保潔區(qū)域進(jìn)行檢查。檢查時(shí)，對(duì)照《保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》逐項(xiàng)進(jìn)行，并做好書面記錄，最好能輔以照片或視頻。這些記錄不僅是對(duì)保潔服務(wù)質(zhì)量的客觀評(píng)價(jià)，也是日后可能發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的重要依據(jù)。3.服務(wù)質(zhì)量的定期評(píng)估：每月或每季度，根據(jù)日常巡檢記錄和用戶反饋（如辦公室人員、物業(yè)住戶等），對(duì)保潔服務(wù)商的整體服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估結(jié)果應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，對(duì)于存在的問(wèn)題，共同分析原因，制定改進(jìn)措施和時(shí)間表。4.人員管理與培訓(xùn)監(jiān)督：雖然保潔人員由乙方管理，但甲方有權(quán)對(duì)其工作表現(xiàn)提出意見。關(guān)注保潔人員的精神面貌、服務(wù)態(tài)度和操作規(guī)范性。可要求乙方定期對(duì)其員工進(jìn)行技能培訓(xùn)和安全教育，并可抽查培訓(xùn)記錄。對(duì)于多次出現(xiàn)問(wèn)題的保潔員，有權(quán)要求乙方更換。5.清潔物料與設(shè)備的監(jiān)督：確保乙方使用的清潔設(shè)備狀態(tài)良好，清潔劑符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，不會(huì)對(duì)甲方的設(shè)施設(shè)備造成損害。避免使用劣質(zhì)、刺激性強(qiáng)的清潔劑。三、關(guān)系維護(hù)與持續(xù)優(yōu)化1.尊重與合作：建立相互尊重的合作關(guān)系，理解保潔工作的辛苦。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，可以給予適當(dāng)?shù)目陬^表?yè)P(yáng)或小獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)其工作積極性。2.及時(shí)支付費(fèi)用：甲方按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，是維持良好合作關(guān)系的基礎(chǔ)，也能促使乙方更積極地履行合同義務(wù)。3.定期回顧與合同優(yōu)化：合同期內(nèi)，隨著甲方需求的變化（如新增區(qū)域、特殊活動(dòng)等），應(yīng)及時(shí)與乙方協(xié)商調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用。合同到期前，綜合評(píng)估乙方的服務(wù)表現(xiàn)，決定是否續(xù)約或重新招標(biāo)。續(xù)約談判時(shí)，可根據(jù)市場(chǎng)行情和服務(wù)質(zhì)量，對(duì)合同條款進(jìn)行優(yōu)化。4.處理投訴與改進(jìn)：對(duì)于來(lái)自內(nèi)部員工或外部訪客的保潔服務(wù)投訴，應(yīng)認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，及時(shí)要求乙方整改，并跟