物業(yè)管理合同條款解讀及示范在現(xiàn)代居住生活中，物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量直接關(guān)系到業(yè)主的生活品質(zhì)與房產(chǎn)價(jià)值。一份權(quán)責(zé)清晰、條款完備的物業(yè)管理合同，是保障業(yè)主權(quán)益、規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為的基石。本文將對(duì)物業(yè)管理合同的核心條款進(jìn)行深度解讀，并提供一份具有參考價(jià)值的示范文本，旨在幫助廣大業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)更好地理解和簽訂合同，共同營(yíng)造和諧的居住環(huán)境。一、物業(yè)管理合同核心條款解讀物業(yè)管理合同，作為確立業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律文件，其條款的嚴(yán)謹(jǐn)性與周全性至關(guān)重要。以下將對(duì)合同中的關(guān)鍵條款進(jìn)行逐一剖析。（一）合同主體合同的開(kāi)頭部分，首要明確的是合同雙方當(dāng)事人的基本信息。對(duì)于業(yè)主方而言，通常是以業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)（代表全體業(yè)主）的名義簽署；若小區(qū)尚未成立業(yè)主委員會(huì)，則可能由建設(shè)單位（開(kāi)發(fā)商）作為前期物業(yè)服務(wù)合同的委托方。物業(yè)服務(wù)企業(yè)一方，則需列明其全稱、法定代表人、注冊(cè)地址、資質(zhì)等級(jí)等，并附上有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照及相關(guān)資質(zhì)證明文件復(fù)印件作為合同附件。此條款的核心在于確保簽約主體的合法性與適格性，避免因主體不清或資質(zhì)不足導(dǎo)致合同無(wú)效或履行障礙。（二）物業(yè)基本情況此條款應(yīng)詳盡描述所管理物業(yè)的具體信息，包括物業(yè)名稱、坐落位置、物業(yè)類型（如住宅、商業(yè)、辦公等）、建筑面積（總建筑面積及分?jǐn)偟墓步ㄖ娣e）、物業(yè)構(gòu)成明細(xì)（如幢數(shù)、單元數(shù)、戶數(shù)等）。尤為重要的是，應(yīng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行明確界定，通常會(huì)附上物業(yè)管理區(qū)域四至界限圖作為合同附件。清晰的物業(yè)基本情況是物業(yè)服務(wù)得以順利開(kāi)展的前提，也是劃分管理責(zé)任范圍的依據(jù)。（三）服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是物業(yè)管理合同的核心靈魂所在，也是最易引發(fā)爭(zhēng)議的部分。服務(wù)內(nèi)容應(yīng)盡可能具體、全面，通常涵蓋以下方面：1.房屋及共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理：明確房屋主體結(jié)構(gòu)、承重結(jié)構(gòu)、屋頂、外墻、樓梯間、走廊通道等的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；以及共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、通訊線路、照明、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營(yíng)性車場(chǎng)車庫(kù)、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理。2.公共秩序維護(hù)與安全防范：包括門(mén)崗值守、巡邏檢查、車輛停放管理（機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車）、監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)等。對(duì)于安全防范，應(yīng)明確其協(xié)助性，而非絕對(duì)性保障義務(wù)，并注明配合公安機(jī)關(guān)做好安全防范工作。3.環(huán)境衛(wèi)生管理：包括公共區(qū)域（如樓道、大堂、電梯轎廂、公共衛(wèi)生間、小區(qū)道路、綠化帶等）的清潔保潔、垃圾的收集、清運(yùn)及分類處理，以及公共水域、化糞池的清掏等。4.綠化養(yǎng)護(hù)管理：對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共綠地、花木、建筑小品等進(jìn)行定期修剪、施肥、澆水、防治病蟲(chóng)害等養(yǎng)護(hù)工作。5.其他約定服務(wù)：如代收代繳水電費(fèi)（需明確授權(quán)及手續(xù)費(fèi)問(wèn)題）、郵件報(bào)刊收發(fā)、公共區(qū)域廣告管理等。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)則是衡量物業(yè)服務(wù)好壞的標(biāo)尺，應(yīng)盡可能量化或明確。例如，公共樓道每日清掃次數(shù)、垃圾清運(yùn)時(shí)間、電梯故障率及維保頻次、綠化存活率、報(bào)修響應(yīng)時(shí)間及處理時(shí)限等。避免使用“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“及時(shí)處理”等模糊性詞語(yǔ)，建議參照國(guó)家或地方相關(guān)的物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，并可根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況進(jìn)行細(xì)化和提升。（四）服務(wù)期限合同應(yīng)明確約定物業(yè)服務(wù)的起止時(shí)間。前期物業(yè)服務(wù)合同的期限通常由開(kāi)發(fā)商與物業(yè)公司約定，但一般會(huì)注明在業(yè)主委員會(huì)成立并選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，前期合同自動(dòng)終止。對(duì)于業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主簽訂的物業(yè)服務(wù)合同，期限一般為二至三年，具體可由雙方協(xié)商確定。同時(shí)，應(yīng)約定合同期滿前的續(xù)簽或重新選聘程序，例如，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在合同期滿前三個(gè)月書(shū)面通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否續(xù)約。（五）服務(wù)費(fèi)用物業(yè)服務(wù)費(fèi)用是合同的核心經(jīng)濟(jì)條款，直接關(guān)系到雙方利益。1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)明確物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的具體標(biāo)準(zhǔn)，例如住宅按建筑面積每月每平方米多少元，商業(yè)物業(yè)另定標(biāo)準(zhǔn)等。此標(biāo)準(zhǔn)需經(jīng)過(guò)業(yè)主大會(huì)審議通過(guò)，或符合政府指導(dǎo)價(jià)/備案要求。2.收費(fèi)方式：通常有包干制和酬金制兩種。包干制是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)將各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用打包，按約定標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主收取，盈虧由物業(yè)公司自負(fù)。酬金制則是在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)公司，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或不足均由業(yè)主享有或承擔(dān)。合同中需明確采用何種方式，并約定酬金的提取比例或數(shù)額（如適用酬金制）。3.繳納方式與時(shí)間：明確業(yè)主應(yīng)按月、按季度還是按年度繳納，以及具體的繳費(fèi)截止日期。4.費(fèi)用調(diào)整：約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的條件、程序和方式。例如，因物價(jià)大幅上漲、人工成本增加等因素導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)成本顯著上升時(shí)，物業(yè)公司可提出調(diào)價(jià)申請(qǐng)，經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決通過(guò)后方可調(diào)整。5.其他費(fèi)用：如停車費(fèi)（區(qū)分產(chǎn)權(quán)車位、公攤車位、臨時(shí)訪客車位等不同收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收益分配）、裝修保證金、垃圾清運(yùn)費(fèi)等，均需逐項(xiàng)列明，并說(shuō)明收費(fèi)依據(jù)及用途。（六）雙方權(quán)利與義務(wù)這是平衡合同雙方關(guān)系的關(guān)鍵條款，需細(xì)致約定。*業(yè)主方的權(quán)利：主要包括享受合同約定的物業(yè)服務(wù)、對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)議、就物業(yè)服務(wù)的有關(guān)事項(xiàng)向物業(yè)公司提出意見(jiàn)和建議、查閱物業(yè)服務(wù)檔案和財(cái)務(wù)收支情況（尤其在酬金制下）、選舉業(yè)主委員會(huì)代表其行使權(quán)利等。*業(yè)主方的義務(wù)：主要包括按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其他約定費(fèi)用、遵守管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、遵守物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)規(guī)定、配合物業(yè)公司的管理服務(wù)活動(dòng)、裝飾裝修房屋時(shí)遵守相關(guān)規(guī)定并告知物業(yè)公司等。*物業(yè)公司的權(quán)利：主要包括依照合同約定提供物業(yè)服務(wù)并收取費(fèi)用、對(duì)業(yè)主違反管理規(guī)約的行為進(jìn)行勸阻和報(bào)告、委托專業(yè)公司承擔(dān)專項(xiàng)服務(wù)（如電梯維保、保潔等，但不得將全部物業(yè)服務(wù)一并委托）、在特定情況下采取緊急避險(xiǎn)措施等。*物業(yè)公司的義務(wù)：主要包括按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)、定期向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況（酬金制下）或年度經(jīng)營(yíng)狀況（包干制下）、接受業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督、建立健全物業(yè)管理檔案、協(xié)助做好社區(qū)安全和精神文明建設(shè)工作等。（七）違約責(zé)任違約責(zé)任條款是保障合同履行的“牙齒”，對(duì)于約束雙方行為、彌補(bǔ)守約方損失具有重要意義。應(yīng)針對(duì)不同違約情形分別約定：1.業(yè)主違約：主要指未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。合同應(yīng)約定逾期繳費(fèi)的違約金計(jì)算方式（如按日加收應(yīng)繳費(fèi)用萬(wàn)分之幾的違約金），以及物業(yè)公司可采取的催繳措施（如書(shū)面催告、暫停部分服務(wù)等，但需注意不得采取停水停電等違法措施）。2.物業(yè)公司違約：主要指未能按合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。此時(shí)，業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)有權(quán)要求其限期整改、扣減相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重的，可解除合同并要求物業(yè)公司承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。對(duì)于具體的服務(wù)瑕疵，應(yīng)盡可能在合同中明確對(duì)應(yīng)的處理方式和違約金計(jì)算方法，或約定一個(gè)總的違約賠償原則。（八）合同的變更、解除與終止合同簽訂后，并非一成不變。此條款應(yīng)約定在何種情況下可以變更或解除合同，例如，雙方協(xié)商一致、因不可抗力致使合同無(wú)法繼續(xù)履行、一方嚴(yán)重違約導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)等。合同終止后，物業(yè)公司應(yīng)按照規(guī)定辦理物業(yè)交接手續(xù)，向業(yè)主委員會(huì)移交物業(yè)管理用房、相關(guān)設(shè)施設(shè)備、物業(yè)管理檔案資料及結(jié)余的物業(yè)服務(wù)資金等。這一條款對(duì)于保障小區(qū)物業(yè)服務(wù)的平穩(wěn)過(guò)渡至關(guān)重要。（九）爭(zhēng)議解決方式合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議在所難免，因此需要約定解決爭(zhēng)議的途徑。通常有協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟四種方式。若選擇仲裁，需明確具體的仲裁委員會(huì)名稱；若選擇訴訟，則需約定管轄法院（一般為物業(yè)所在地人民法院）。建議優(yōu)先通過(guò)友好協(xié)商或第三方調(diào)解解決，協(xié)商或調(diào)解不成的，再通過(guò)仲裁或訴訟解決。（十）其他約定根據(jù)物業(yè)的具體情況和雙方的特殊需求，還可增加其他補(bǔ)充條款，如保險(xiǎn)條款（物業(yè)公司應(yīng)為其管理服務(wù)購(gòu)買(mǎi)相關(guān)責(zé)任保險(xiǎn)）、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、通知與送達(dá)方式（明確雙方的聯(lián)系地址、聯(lián)系方式及有效送達(dá)規(guī)則）、合同附件的效力等。二、物業(yè)管理合同（示范文本）（以下示范文本為通用版本，具體條款需根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況、地方規(guī)定及雙方協(xié)商進(jìn)行調(diào)整和完善。在正式簽署前，建議咨詢專業(yè)法律人士。）物業(yè)管理服務(wù)合同合同編號(hào)：`[自行編制]`委托方（甲方）：`[業(yè)主大會(huì)/業(yè)主委員會(huì)或建設(shè)單位全稱]`法定代表人/負(fù)責(zé)人：`[姓名]`地址：`[注冊(cè)地址/辦公地址]`聯(lián)系電話：`[電話號(hào)碼]`受托方（乙方）：`[物業(yè)服務(wù)企業(yè)全稱]`法定代表人：`[姓名]`資質(zhì)等級(jí)：`[等級(jí)]`證書(shū)編號(hào)：`[編號(hào)]`地址：`[注冊(cè)地址]`聯(lián)系電話：`[電話號(hào)碼]`開(kāi)戶銀行：`[銀行名稱]`銀行賬號(hào)：`[銀行賬號(hào)]`根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方對(duì)`[物業(yè)名稱]`（以下簡(jiǎn)稱“本物業(yè)”）提供物業(yè)管理服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條物業(yè)基本情況1.1物業(yè)名稱：`[物業(yè)具體名稱]`1.2物業(yè)類型：`[如：住宅、商業(yè)、辦公綜合體等]`1.3坐落位置：`[市]``[區(qū)/縣]``[路/街道]``[號(hào)]`1.4建筑面積：總建筑面積約為`[數(shù)字]`平方米，其中住宅建筑面積`[數(shù)字]`平方米，商業(yè)建筑面積`[數(shù)字]`平方米，其他`[數(shù)字]`平方米。1.5物業(yè)構(gòu)成明細(xì)：詳見(jiàn)附件一《物業(yè)構(gòu)成明細(xì)》。1.6物業(yè)管理區(qū)域四至界限：東至`[界限描述]`，南至`[界限描述]`，西至`[界限描述]`，北至`[界限描述]`。（詳見(jiàn)附件二《物業(yè)管理區(qū)域四至界限圖》）第二條服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)包括以下主要內(nèi)容：（一）房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門(mén)廳、`[其他需列明的部位]`。（二）共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、通訊線路、照明、鍋爐、暖氣線路、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營(yíng)性車場(chǎng)車庫(kù)、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋、`[其他需列明的設(shè)施設(shè)備]`。（三）公共設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場(chǎng)、`[其他需列明的構(gòu)筑物]`。（四）公共綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)與管理。（五）公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)及`[如：分類處理要求]`。（六）維持公共秩序，包括門(mén)崗執(zhí)勤、樓宇巡邏、`[監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)]`、`[車輛停放管理]`。（七）`[其他雙方約定的服務(wù)內(nèi)容，如：代收代繳費(fèi)用、郵件收發(fā)等]`。2.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按附件三《物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》提供服務(wù)。該標(biāo)準(zhǔn)作為衡量乙方服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。第三條服務(wù)期限3.1本合同服務(wù)期限為`[數(shù)字]`年，自`[XXXX年XX月XX日]`起至`[XXXX年XX月XX日]`止。3.2前期物業(yè)服務(wù)合同的特殊約定（如適用）：若本合同為前期物業(yè)服務(wù)合同，則本合同有效期至本物業(yè)業(yè)主委員會(huì)代表全體業(yè)主與新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的《物業(yè)管理服務(wù)合同》生效之日止。3.3合同期滿前三個(gè)月，甲方應(yīng)就是否續(xù)聘乙方事宜召開(kāi)業(yè)主大會(huì)進(jìn)行表決。如業(yè)主大會(huì)決定續(xù)聘，雙方應(yīng)在合同期滿前`[數(shù)字]`日內(nèi)協(xié)商簽訂新的服務(wù)合同；如決定不再續(xù)聘，甲方應(yīng)提前`[數(shù)字]`日書(shū)面通知乙方，并協(xié)助乙方辦理交接手續(xù)。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1本物業(yè)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用采取`[包干制/酬金制]`方式。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：（一）住宅物業(yè)：`[人民幣]``[數(shù)字]`元/平方米/月（按建筑面積計(jì)）；（二）商業(yè)物業(yè)：`[人民幣]``[數(shù)字]`元/平方米/月（按建筑面積計(jì)）；（三）`[其他類型物業(yè)，如辦公、車位等，分別列明]`；（四）以上費(fèi)用不包含`[如：公攤水電費(fèi)、電梯維保費(fèi)中超出日常部分的大修費(fèi)用等需另行約定或分?jǐn)偟馁M(fèi)用]`。4.3若采用酬金制，乙方每月/每季度按應(yīng)收物業(yè)服務(wù)資金總額的`[百分比]`%或固定金額`[數(shù)字]`元提取酬金。4.4業(yè)主應(yīng)于`[每月/每季度/每年的第X日]`前向乙方繳納當(dāng)期物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。首次物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)于本合同生效后`[數(shù)字]`日內(nèi)繳納。4.5物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整：因`[如：政府政策調(diào)整、人工及材料成本顯著上漲等]`原因?qū)е乱曳椒?wù)成本發(fā)生重大變化時(shí)，乙方可提出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整方案，經(jīng)甲方（或業(yè)主大會(huì)）審議通過(guò)后執(zhí)行。具體調(diào)整程序及方式另行約定。4.6其他費(fèi)用：（一）停車費(fèi)：產(chǎn)權(quán)車位`[數(shù)字]`元/個(gè)/月；公攤車位`[數(shù)字]`元/個(gè)/月；臨時(shí)停車`[具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]`。停車費(fèi)收入扣除`[管理成本/稅費(fèi)]`后的收益，按`[約定比例或方式分配，如：歸全體業(yè)主所有，用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金或公共收益]`。（二）裝修保證金：業(yè)主裝修房屋時(shí)，應(yīng)向乙方繳納裝修保證金`[數(shù)字]`元/戶，裝修完畢并驗(yàn)收合格后`[數(shù)字]`日內(nèi)無(wú)息退還。（三）`[其他需列明的費(fèi)用，如垃圾清運(yùn)費(fèi)等]`。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利：（一）監(jiān)督乙方按照本合同約定履行物業(yè)服務(wù)義務(wù)；（二）對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)議，并提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議；（三）審議乙方提出的物業(yè)服務(wù)年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算（酬金制下）和決算報(bào)告（酬金制下）；（四）`[其他依法享有的權(quán)利]`。5.2甲方義務(wù)：（一）代表和維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，督促業(yè)主遵守管理規(guī)約和本合同的約定；（二）按照合同約定，及時(shí)向業(yè)主傳達(dá)乙方的合理要求和通知；（三）協(xié)調(diào)乙方與業(yè)主之間的關(guān)系，協(xié)助乙方解決物業(yè)服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題；（四）`[其他依法應(yīng)承擔(dān)的