2025年大學《網(wǎng)絡與新媒體》專業(yè)題庫——社交媒體傳播效果評估與受眾反饋意見調(diào)查研究考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.下列哪一項不屬于社交媒體傳播效果評估的常用指標？A.覆蓋人數(shù)B.用戶參與度C.信息傳播速度D.廣告轉(zhuǎn)化率2.社交媒體傳播效果評估中的“使用與滿足”理論主要關注什么？A.傳播內(nèi)容的制作過程B.傳播媒介的技術特性C.受眾如何利用媒介滿足自身需求D.傳播效果對社會的影響3.在受眾反饋意見調(diào)查中，以下哪種抽樣方法屬于非概率抽樣？A.簡單隨機抽樣B.分層抽樣C.配額抽樣D.整群抽樣4.以下哪一項不是社交媒體受眾反饋意見調(diào)查中常用的數(shù)據(jù)分析方法？A.描述性統(tǒng)計B.內(nèi)容分析C.相關性分析D.機器學習5.社交媒體傳播效果評估中的“二級傳播”理論強調(diào)什么？A.傳播信息的初始傳播者B.傳播信息的中介傳播者C.傳播信息的最終接收者D.傳播信息的傳播渠道6.以下哪一項不是社交媒體傳播效果評估中的“使用與滿足”理論的假設？A.受眾是主動的媒介使用者B.媒介能夠滿足受眾的多種需求C.受眾的媒介使用行為是自發(fā)的D.受眾的媒介使用行為受到社會因素的影響7.在設計社交媒體受眾反饋意見調(diào)查問卷時，以下哪一項是需要特別注意的？A.問卷的長度B.問卷的語言C.問卷的格式D.問卷的所有選項8.社交媒體傳播效果評估中的“議程設置”理論強調(diào)什么？A.媒介能夠決定受眾關注什么信息B.媒介能夠改變受眾對信息的認知C.媒介能夠影響受眾的行為D.媒介能夠替代受眾的判斷9.以下哪一項不是社交媒體受眾反饋意見調(diào)查中常用的調(diào)查方法？A.問卷調(diào)查B.訪談調(diào)查C.觀察調(diào)查D.實驗調(diào)查10.社交媒體傳播效果評估中的“沉默的螺旋”理論認為什么？A.受眾會根據(jù)輿論環(huán)境調(diào)整自己的觀點B.受眾會積極參與社交媒體討論C.受眾會避免在社交媒體上發(fā)表不同意見D.受眾會根據(jù)個人興趣選擇社交媒體平臺二、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述社交媒體傳播效果評估的意義。2.簡述社交媒體受眾反饋意見調(diào)查的基本流程。3.簡述社交媒體傳播效果評估中常用的評估模型。4.簡述社交媒體受眾反饋意見調(diào)查中常用的數(shù)據(jù)分析方法。三、論述題（10分）試述社交媒體傳播效果評估與受眾反饋意見調(diào)查之間的關系，并舉例說明如何將受眾反饋意見應用于社交媒體傳播效果評估。四、案例分析題（30分）假設你是一名網(wǎng)絡與新媒體專業(yè)的學生，你的任務是評估某品牌在社交媒體上發(fā)起的一場公益活動的傳播效果。請設計一個簡單的傳播效果評估方案，包括評估目標、評估指標、評估方法等。此外，假設你通過問卷調(diào)查的方式收集到了受眾對這場公益活動的反饋意見，請對這些反饋意見進行簡單的分析，并提出改進該品牌未來社交媒體公益活動的建議。試卷答案一、選擇題1.D2.C3.C4.D5.B6.D7.B8.A9.D10.A二、簡答題1.社交媒體傳播效果評估的意義在于：幫助企業(yè)和組織了解其在社交媒體上的傳播效果，從而優(yōu)化傳播策略，提高傳播效率；為社交媒體研究者提供理論依據(jù)，促進社交媒體研究的發(fā)展；為受眾提供參考，幫助受眾更好地利用社交媒體。2.社交媒體受眾反饋意見調(diào)查的基本流程包括：確定調(diào)查目的、設計調(diào)查問卷、選擇調(diào)查對象、實施調(diào)查、收集數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)分析、撰寫調(diào)查報告。3.社交媒體傳播效果評估中常用的評估模型包括：使用與滿足模型、議程設置模型、沉默的螺旋模型、創(chuàng)新擴散模型等。4.社交媒體受眾反饋意見調(diào)查中常用的數(shù)據(jù)分析方法包括：描述性統(tǒng)計、內(nèi)容分析、相關性分析、回歸分析等。三、論述題社交媒體傳播效果評估與受眾反饋意見調(diào)查之間存在著密切的關系。社交媒體傳播效果評估旨在了解社交媒體傳播活動的效果，而受眾反饋意見調(diào)查則是獲取受眾對社交媒體傳播活動的看法和意見的重要途徑。通過受眾反饋意見調(diào)查，可以了解受眾對傳播內(nèi)容的滿意度、對傳播方式的評價等，從而為改進社交媒體傳播效果評估提供依據(jù)。例如，可以通過受眾反饋意見調(diào)查了解受眾對某個社交媒體廣告的印象，從而評估該廣告的傳播效果，并據(jù)此調(diào)整廣告策略。四、案例分析題評估方案：評估目標：評估某品牌在社交媒體上發(fā)起的一場公益活動的傳播效果。評估指標：覆蓋人數(shù)、用戶參與度、信息傳播速度、受眾反饋意見等。評估方法：數(shù)據(jù)分析、問卷調(diào)查、內(nèi)容分析等。反饋意見分析：改進建議：根據(jù)受眾反饋意見，可以提出改進該品牌未來社交媒體公益活動的建議，例如，加強活動宣傳、提高活動透明度、增加受眾參與度等。解析一、選擇題1.D.廣告轉(zhuǎn)化率通常用于評估傳統(tǒng)廣告的效果，而不是社交媒體傳播效果。2.C.“使用與滿足”理論的核心是受眾如何利用媒介滿足自身需求。3.C.配額抽樣屬于非概率抽樣，因為它根據(jù)預先設定的標準選擇樣本，而不是隨機選擇。4.D.機器學習通常用于更復雜的數(shù)據(jù)分析，如情感分析、用戶畫像等，不屬于傳統(tǒng)的受眾反饋意見調(diào)查數(shù)據(jù)分析方法。5.B.“二級傳播”理論強調(diào)信息通過中介傳播者進行傳播。6.D.受眾的媒介使用行為受到多種因素的影響，包括社會因素。7.B.問卷的語言應簡潔明了，避免使用專業(yè)術語或歧義詞匯。8.A.“議程設置”理論認為媒介能夠影響受眾關注什么信息。9.D.實驗調(diào)查通常用于研究因果關系，較少用于社交媒體受眾反饋意見調(diào)查。10.A.“沉默的螺旋”理論認為受眾會根據(jù)輿論環(huán)境調(diào)整自己的觀點。二、簡答題1.簡述社交媒體傳播效果評估的意義：解析從優(yōu)化傳播策略、促進研究發(fā)展、為受眾提供參考三個方面進行闡述。2.簡述社交媒體受眾反饋意見調(diào)查的基本流程：解析按照確定調(diào)查目的、設計調(diào)查問卷、選擇調(diào)查對象、實施調(diào)查、收集數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)分析、撰寫調(diào)查報告的順序進行闡述。3.簡述社交媒體傳播效果評估中常用的評估模型：解析列舉使用與滿足模型、議程設置模型、沉默的螺旋模型、創(chuàng)新擴散模型等。4.簡述社交媒體受眾反饋意見調(diào)查中常用的數(shù)據(jù)分析方法：解析列舉描述性統(tǒng)計、內(nèi)容分析、相關性分析、回歸分析等。三、論述題解析從社交媒體傳播效果評估與受眾反饋意見調(diào)查的關系入手，闡述兩者之間的相互促進作用，并舉例說明