第1篇一、編制目的為提高銀行應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，確保銀行運(yùn)營(yíng)安全，保障客戶利益，維護(hù)社會(huì)金融穩(wěn)定，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于銀行在日常運(yùn)營(yíng)過程中可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括但不限于自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（1）組長(zhǎng)：行長(zhǎng)（或授權(quán)副行長(zhǎng)）（2）副組長(zhǎng)：各分管副行長(zhǎng)（3）成員：各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮銀行應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的各項(xiàng)工作。2.應(yīng)急指揮部（1）指揮長(zhǎng)：行長(zhǎng)（或授權(quán)副行長(zhǎng)）（2）副指揮長(zhǎng)：各分管副行長(zhǎng)（3）成員：各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)具體實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)各部門開展應(yīng)急工作。3.應(yīng)急工作小組（1）組長(zhǎng)：應(yīng)急指揮部副指揮長(zhǎng)（2）成員：各部門負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干應(yīng)急工作小組負(fù)責(zé)具體落實(shí)應(yīng)急預(yù)案中的各項(xiàng)措施，確保應(yīng)急工作有序進(jìn)行。四、預(yù)警及信息報(bào)告1.預(yù)警（1）密切關(guān)注各類突發(fā)事件預(yù)警信息，及時(shí)了解可能對(duì)銀行運(yùn)營(yíng)造成影響的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件。（2）根據(jù)預(yù)警信息，對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。2.信息報(bào)告（1）發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。（2）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接到報(bào)告后，立即向上級(jí)主管部門報(bào)告。（3）根據(jù)突發(fā)事件情況，向相關(guān)部門和單位通報(bào)信息。五、應(yīng)急處置措施1.自然災(zāi)害（1）洪水、地震等自然災(zāi)害發(fā)生時(shí)，立即組織員工撤離危險(xiǎn)區(qū)域，確保人員安全。（2）關(guān)閉銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，停止對(duì)外業(yè)務(wù)，確保財(cái)產(chǎn)不受損失。（3）及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告災(zāi)情，爭(zhēng)取救援。2.事故災(zāi)難（1）火災(zāi)、爆炸等事故發(fā)生時(shí)，立即組織員工疏散，確保人員安全。（2）切斷事故現(xiàn)場(chǎng)電源、水源，防止事故擴(kuò)大。（3）及時(shí)向消防、公安等相關(guān)部門報(bào)告事故情況，爭(zhēng)取救援。3.公共衛(wèi)生事件（1）傳染病爆發(fā)時(shí)，立即采取隔離、消毒等措施，防止疫情擴(kuò)散。（2）暫停營(yíng)業(yè)場(chǎng)所對(duì)外開放，減少人員流動(dòng)。（3）及時(shí)向衛(wèi)生部門報(bào)告疫情，爭(zhēng)取支持。4.社會(huì)安全事件（1）恐怖襲擊、暴力事件等社會(huì)安全事件發(fā)生時(shí)，立即組織員工撤離現(xiàn)場(chǎng)，確保人員安全。（2）加強(qiáng)銀行內(nèi)部安保，防止不法分子進(jìn)入。（3）及時(shí)向公安部門報(bào)告事件情況，爭(zhēng)取支援。六、應(yīng)急物資及設(shè)備保障1.應(yīng)急物資（1）應(yīng)急食品、飲用水、帳篷、手電筒等生活必需品。（2）醫(yī)療急救藥品、醫(yī)療器械等。（3）通訊設(shè)備、交通工具等。2.應(yīng)急設(shè)備（1）發(fā)電機(jī)、備用電源等。（2）消防器材、防毒面具等。（3）防護(hù)服、手套等。七、應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。2.演練內(nèi)容應(yīng)包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等。3.演練結(jié)束后，對(duì)演練情況進(jìn)行總結(jié)，查找不足，不斷完善應(yīng)急預(yù)案。八、后期處置1.突發(fā)事件發(fā)生后，立即組織調(diào)查，查明原因，采取措施，防止類似事件再次發(fā)生。2.對(duì)受影響的客戶進(jìn)行安撫，妥善處理客戶投訴。3.恢復(fù)銀行正常運(yùn)營(yíng)，確保金融穩(wěn)定。九、附則1.本預(yù)案由銀行應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。3.各部門應(yīng)結(jié)合實(shí)際，制定本部門的應(yīng)急預(yù)案，并報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組備案。4.本預(yù)案如與國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、政策相抵觸，以國(guó)家法律法規(guī)、政策為準(zhǔn)。（注：本預(yù)案僅為示例，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第2篇一、預(yù)案概述為確保銀行在正常營(yíng)業(yè)期間及非營(yíng)業(yè)期間的安全穩(wěn)定，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，保障員工和客戶的生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》和《銀行業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等相關(guān)法律法規(guī)，特制定本預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于我行所有網(wǎng)點(diǎn)，包括營(yíng)業(yè)部、分理處、儲(chǔ)蓄所等，覆蓋正常營(yíng)業(yè)時(shí)間及非營(yíng)業(yè)時(shí)間。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組成立銀行值班應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮應(yīng)急處置工作。組長(zhǎng)：行長(zhǎng)副組長(zhǎng)：副行長(zhǎng)、安全保衛(wèi)部經(jīng)理成員：各部門負(fù)責(zé)人、安全保衛(wèi)部全體人員2.應(yīng)急指揮部應(yīng)急指揮部設(shè)在安全保衛(wèi)部，負(fù)責(zé)應(yīng)急處置工作的具體實(shí)施。指揮長(zhǎng)：安全保衛(wèi)部經(jīng)理副指揮長(zhǎng)：安全保衛(wèi)部副經(jīng)理成員：安全保衛(wèi)部全體人員、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人3.各部門職責(zé)（1）辦公室：負(fù)責(zé)收集、整理、分析突發(fā)事件信息，及時(shí)上報(bào)應(yīng)急指揮部。（2）安全保衛(wèi)部：負(fù)責(zé)組織應(yīng)急處置工作，協(xié)調(diào)各部門資源，確保應(yīng)急處置工作順利進(jìn)行。（3）運(yùn)營(yíng)管理部：負(fù)責(zé)確保業(yè)務(wù)正常運(yùn)營(yíng)，保障客戶資金安全。（4）信息技術(shù)部：負(fù)責(zé)保障信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，確保應(yīng)急處置工作順利進(jìn)行。（5）人力資源部：負(fù)責(zé)組織員工培訓(xùn)和應(yīng)急演練，確保員工具備應(yīng)急處置能力。四、突發(fā)事件分類及應(yīng)對(duì)措施1.突發(fā)事件分類（1）自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。（2）事故災(zāi)害：如火災(zāi)、爆炸、交通事故等。（3）公共衛(wèi)生事件：如傳染病疫情、食品安全事故等。（4）社會(huì)安全事件：如恐怖襲擊、群體性事件等。（5）網(wǎng)絡(luò)安全事件：如信息系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。2.應(yīng)對(duì)措施（1）自然災(zāi)害1）地震：組織員工迅速撤離至安全地帶，確保人員安全；及時(shí)關(guān)閉電源、水源，防止次生災(zāi)害發(fā)生。2）洪水：組織員工迅速撤離至高處，確保人員安全；及時(shí)關(guān)閉電源、水源，防止次生災(zāi)害發(fā)生。3）臺(tái)風(fēng)：組織員工迅速撤離至安全地帶，確保人員安全；及時(shí)關(guān)閉電源、水源，防止次生災(zāi)害發(fā)生。（2）事故災(zāi)害1）火災(zāi)：組織員工迅速撤離至安全地帶，確保人員安全；及時(shí)關(guān)閉電源、水源，防止火勢(shì)蔓延。2）爆炸：組織員工迅速撤離至安全地帶，確保人員安全；及時(shí)關(guān)閉電源、水源，防止次生災(zāi)害發(fā)生。3）交通事故：組織員工迅速撤離至安全地帶，確保人員安全；及時(shí)報(bào)警，請(qǐng)求救援。（3）公共衛(wèi)生事件1）傳染病疫情：嚴(yán)格執(zhí)行防疫措施，加強(qiáng)員工及客戶健康監(jiān)測(cè)；及時(shí)隔離患者，防止疫情擴(kuò)散。2）食品安全事故：立即停止銷售相關(guān)食品，封存問題食品，配合相關(guān)部門調(diào)查處理。（4）社會(huì)安全事件1）恐怖襲擊：組織員工迅速撤離至安全地帶，確保人員安全；及時(shí)報(bào)警，請(qǐng)求救援。2）群體性事件：保持冷靜，避免與當(dāng)事人發(fā)生沖突；及時(shí)報(bào)告應(yīng)急指揮部，尋求支援。（5）網(wǎng)絡(luò)安全事件1）信息系統(tǒng)故障：立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保信息系統(tǒng)盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。2）網(wǎng)絡(luò)攻擊：立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，防止攻擊擴(kuò)散。五、應(yīng)急處置流程1.接報(bào)事件（1）發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件，立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告。（2）應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)部門開展應(yīng)急處置工作。2.初步處置（1）安全保衛(wèi)部組織人員迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，了解事件情況。（2）根據(jù)事件情況，采取相應(yīng)措施，控制事態(tài)發(fā)展。3.應(yīng)急處置（1）應(yīng)急指揮部根據(jù)事件情況，制定應(yīng)急處置方案。（2）各部門按照應(yīng)急處置方案，落實(shí)各項(xiàng)措施。4.后期處置（1）事件結(jié)束后，應(yīng)急指揮部組織相關(guān)部門進(jìn)行總結(jié)評(píng)估。（2）根據(jù)評(píng)估結(jié)果，完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處置能力。六、應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)急處置能力。2.演練內(nèi)容應(yīng)包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件、網(wǎng)絡(luò)安全事件等。3.演練結(jié)束后，組織評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)應(yīng)急預(yù)案。七、附則1.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。2.本預(yù)案由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。3.各部門應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行本預(yù)案，確保銀行安全穩(wěn)定運(yùn)行。八、應(yīng)急預(yù)案的修訂1.隨著銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展和外部環(huán)境的變化，本預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行修訂。2.修訂后的預(yù)案應(yīng)及時(shí)上報(bào)應(yīng)急指揮部審批，并通知各部門執(zhí)行。3.修訂后的預(yù)案應(yīng)作為應(yīng)急演練的依據(jù)。本預(yù)案旨在提高銀行應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，保障員工和客戶的生命財(cái)產(chǎn)安全。各部門應(yīng)高度重視，認(rèn)真貫徹落實(shí)，確保銀行安全穩(wěn)定運(yùn)行。第3篇一、預(yù)案概述為確保銀行在突發(fā)事件中的安全穩(wěn)定運(yùn)行，保障客戶和員工的合法權(quán)益，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，特制定本應(yīng)急預(yù)案。本預(yù)案適用于銀行在日常運(yùn)營(yíng)過程中可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組（1）組長(zhǎng)：行長(zhǎng)（2）副組長(zhǎng)：副行長(zhǎng)、各部門負(fù)責(zé)人（3）成員：各部門負(fù)責(zé)人、安全保衛(wèi)部全體人員預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮和監(jiān)督應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施，確保各項(xiàng)應(yīng)急措施落實(shí)到位。2.應(yīng)急指揮部（1）指揮長(zhǎng)：副行長(zhǎng)（2）副指揮長(zhǎng)：各部門負(fù)責(zé)人（3）成員：各部門負(fù)責(zé)人、安全保衛(wèi)部全體人員應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)具體指揮和協(xié)調(diào)應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)，確保應(yīng)急措施迅速、有效地實(shí)施。3.應(yīng)急小組（1）自然災(zāi)害應(yīng)急小組（2）事故災(zāi)難應(yīng)急小組（3）公共衛(wèi)生事件應(yīng)急小組（4）社會(huì)安全事件應(yīng)急小組各應(yīng)急小組負(fù)責(zé)針對(duì)不同類型的突發(fā)事件，制定具體應(yīng)對(duì)措施，并組織落實(shí)。三、應(yīng)急響應(yīng)流程1.緊急啟動(dòng)（1）值班人員發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告。（2）應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知相關(guān)部門和人員。2.現(xiàn)場(chǎng)處置（1）應(yīng)急小組根據(jù)突發(fā)事件類型，迅速采取相應(yīng)措施，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置。（2）對(duì)可能造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失的情況，立即采取緊急救援措施。3.信息報(bào)告（1）應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)向上級(jí)單位報(bào)告突發(fā)事件情況。（2）各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)向上級(jí)單位報(bào)告本部門應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的情況。4.恢復(fù)運(yùn)營(yíng)（1）應(yīng)急指揮部根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)處置情況，決定是否恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。（2）恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)前，對(duì)受損設(shè)施進(jìn)行修復(fù)，確保安全。四、突發(fā)事件類型及應(yīng)對(duì)措施1.自然災(zāi)害（1）地震：立即組織人員撤離，確保人員安全；關(guān)閉電源、水源，防止次生災(zāi)害；協(xié)助政府部門進(jìn)行救援。（2）洪水：立即組織人員撤離，確保人員安全；關(guān)閉電源、水源，防止次生災(zāi)害；協(xié)助政府部門進(jìn)行救援。（3）臺(tái)風(fēng)：立即組織人員撤離，確保人員安全；關(guān)閉電源、水源，防止次生災(zāi)害；協(xié)助政府部門進(jìn)行救援。2.事故災(zāi)難（1）火災(zāi)：立即組織人員撤離，確保人員安全；關(guān)閉電源、水源，防止火勢(shì)蔓延；協(xié)助政府部門進(jìn)行救援。（2）爆炸：立即組織人員撤離，確保人員安全；關(guān)閉電源、水源，防止次生災(zāi)害；協(xié)助政府部門進(jìn)行救援。3.公共衛(wèi)生事件（1）傳染病：立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員進(jìn)行隔離、治療；協(xié)助政府部門進(jìn)行疫情控制。（2）食物中毒：立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員進(jìn)行救治；協(xié)助政府部門進(jìn)行食品安全檢查。4.社會(huì)安全事件（1）恐怖襲擊：立即組織人員撤離，確保人員安全；關(guān)閉電源、水源，防止次生災(zāi)害；協(xié)助政府部門進(jìn)行救援。（2）搶劫：立即組織人員撤離，確保人員安全；關(guān)閉電源、水源，防止次生災(zāi)害；協(xié)助政府部門進(jìn)行救援。五、應(yīng)急保障措施1.人員保障（1）加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，提高應(yīng)急處置能力。（2）定期組織應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。2.物資保障（1）儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如急救藥品、食品、飲用水等。（2）確保應(yīng)急物資的供應(yīng)，確保應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)的順利進(jìn)行。3.通信保障（1）確保應(yīng)急通信暢通，確保信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確。（2）配備應(yīng)急通信設(shè)備，如衛(wèi)星電話、對(duì)講機(jī)等。4.技術(shù)保障（1）加強(qiáng)信息系統(tǒng)安全防護(hù)，確保信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。（2）配備應(yīng)急技術(shù)設(shè)備，如無人機(jī)、機(jī)器人等。六、預(yù)案演練1.定期組織