美發(fā)店活動活動方案美發(fā)店活動方案一、活動主題“煥新顏，美無限——[美發(fā)店名]專屬優(yōu)惠盛宴”二、活動目的1.吸引新顧客，提升美發(fā)店在當?shù)氐闹群兔雷u度。2.回饋老顧客，增加顧客粘性和忠誠度，促進再次消費。3.在活動期間提高美發(fā)店的營業(yè)額，增加現(xiàn)金流。4.通過活動加強與顧客的互動，收集顧客反饋，以便改進服務(wù)和產(chǎn)品。三、活動時間[具體活動日期]，為期[X]天四、活動地點[美發(fā)店詳細地址]五、活動對象1.周邊社區(qū)居民2.寫字樓上班族3.過往路人及潛在消費者六、活動內(nèi)容及流程（一）活動預(yù)熱（活動前35天）1.線上宣傳社交媒體平臺制作吸引人的活動海報，突出活動主題、優(yōu)惠內(nèi)容和時間地點。海報上要有美發(fā)店的logo、地址、聯(lián)系電話以及活動專屬二維碼。在微信公眾號、微博、抖音等平臺發(fā)布活動海報和文案。文案內(nèi)容詳細介紹活動優(yōu)惠，如“[美發(fā)店名]煥新顏活動來襲！燙染低至[X]折，還有免費造型等你來體驗！活動期間，到店消費即可參與抽獎，贏取豐厚獎品！快來開啟你的美麗蛻變之旅吧！”并配上店內(nèi)精美的發(fā)型作品圖片。利用社交媒體平臺的廣告投放功能，針對周邊地區(qū)的用戶進行精準推廣。設(shè)置合理的投放預(yù)算，如每天[X]元，根據(jù)不同平臺的特點選擇合適的投放形式，如微信朋友圈廣告、微博粉絲通、抖音DOU+等。本地生活服務(wù)平臺在美團、大眾點評等本地生活服務(wù)平臺上完善美發(fā)店的信息，包括店鋪照片、服務(wù)項目、價格等。購買平臺的推廣套餐，如排名置頂、活動專區(qū)展示等，讓美發(fā)店在搜索結(jié)果中更靠前，吸引更多潛在顧客。發(fā)布活動信息，包括活動時間、優(yōu)惠內(nèi)容、特色服務(wù)等，引導(dǎo)顧客在線咨詢和預(yù)訂。2.線下宣傳周邊社區(qū)及寫字樓制作活動傳單，傳單設(shè)計要簡潔明了，突出活動亮點。內(nèi)容包括活動主題、優(yōu)惠項目、到店地址、聯(lián)系電話以及二維碼。安排員工在周邊社區(qū)、寫字樓的入口、電梯間、公告欄等位置張貼傳單。每個社區(qū)和寫字樓安排12名員工，確保傳單張貼位置顯眼且數(shù)量足夠。在社區(qū)和寫字樓內(nèi)發(fā)放傳單，選擇人流較大的時間段，如周末上午、傍晚等。員工要熱情主動，向路人介紹活動內(nèi)容，并邀請他們到店體驗。店面布置在美發(fā)店門口懸掛活動橫幅，橫幅內(nèi)容為“熱烈慶祝[美發(fā)店名]煥新顏活動盛大開啟！”，讓過往路人能夠清晰看到。在店內(nèi)擺放活動展架，展架上展示活動優(yōu)惠內(nèi)容、參與方式以及店內(nèi)的明星發(fā)型師推薦。展架要放置在店內(nèi)顯眼位置，如入口處、接待區(qū)等。對店內(nèi)環(huán)境進行簡單裝飾，如擺放鮮花、氣球等，營造溫馨、歡快的活動氛圍。（二）活動當天流程1.顧客接待安排專人在門口迎接顧客，微笑問候并引導(dǎo)顧客進店。接待人員要穿著統(tǒng)一的工作服，佩戴活動標識牌，展現(xiàn)出專業(yè)、熱情的形象。為顧客提供免費的飲品，如咖啡、茶、果汁等，讓顧客在等待過程中感受到舒適和貼心。引導(dǎo)顧客填寫活動登記表，登記表內(nèi)容包括顧客姓名、聯(lián)系方式、發(fā)型需求等。填寫完成后，為顧客送上一份小禮品，如美發(fā)店定制的梳子、發(fā)夾等，增加顧客的好感度。2.發(fā)型師溝通根據(jù)顧客填寫的登記表，安排合適的發(fā)型師與顧客進行溝通。發(fā)型師要耐心傾聽顧客的發(fā)型需求和想法，結(jié)合顧客的臉型、發(fā)質(zhì)、膚色等因素，給出專業(yè)的建議和設(shè)計方案。在溝通設(shè)計過程中，發(fā)型師可以使用店內(nèi)的發(fā)型設(shè)計軟件，為顧客展示不同發(fā)型的效果，讓顧客更直觀地了解。與顧客確認最終的發(fā)型設(shè)計方案，并告知顧客活動優(yōu)惠價格和預(yù)計服務(wù)時間。3.美發(fā)服務(wù)發(fā)型師按照確定的方案為顧客提供美發(fā)服務(wù)，在服務(wù)過程中要注重與顧客的溝通交流，及時了解顧客的感受和需求，對服務(wù)進行調(diào)整。服務(wù)過程中，美發(fā)店要確保使用的美發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量可靠、安全衛(wèi)生。產(chǎn)品展示在顧客可見位置，讓顧客放心。如有顧客對服務(wù)有特殊要求，如加急服務(wù)、增加護理項目等，要盡量滿足顧客需求，并做好相應(yīng)的服務(wù)安排和費用說明。4.增值服務(wù)為燙染顧客免費提供一次頭部按摩護理，時長約[X]分鐘，緩解顧客疲勞，提升服務(wù)體驗。消費滿[X]元的顧客，可享受免費的美甲或美睫服務(wù)一次（二選一），由專業(yè)美甲師或美睫師為顧客提供服務(wù)。為每位到店消費的顧客贈送一張美發(fā)店的優(yōu)惠券，下次消費可直接抵扣現(xiàn)金，優(yōu)惠券金額為本次消費金額的[X]%，有效期為[X]個月。5.抽獎環(huán)節(jié)在店內(nèi)設(shè)置抽獎區(qū)域，擺放抽獎箱和抽獎券。抽獎券在顧客消費后發(fā)放，每消費滿[X]元可獲得一張抽獎券。抽獎時間為每天下午[X]點和晚上[X]點（具體時間可根據(jù)店內(nèi)營業(yè)時間調(diào)整），每次抽獎前，主持人要向顧客介紹抽獎規(guī)則和獎品設(shè)置。獎品設(shè)置豐富多樣，包括一等獎：價值[X]元的美發(fā)套餐（包含燙染、護理、造型等項目）；二等獎：價值[X]元的美發(fā)產(chǎn)品套裝；三等獎：價值[X]元的美發(fā)工具（如吹風機、直發(fā)器等）；幸運獎：美發(fā)店免費體驗券、小禮品等。邀請顧客上臺抽獎，抽獎過程要公開透明，確保公平公正。中獎顧客可現(xiàn)場領(lǐng)取獎品，并拍照留念，同時主持人要在店內(nèi)廣播中宣布中獎信息，營造熱烈的氛圍。6.互動環(huán)節(jié)在活動期間，設(shè)置“最美發(fā)型評選”互動環(huán)節(jié)。顧客在完成美發(fā)服務(wù)后，可將自己的發(fā)型照片發(fā)送到美發(fā)店的微信公眾號或指定的平臺參與評選。評選時間為活動結(jié)束后的[X]天內(nèi)，根據(jù)照片的點贊數(shù)和評論數(shù)評選出“最美發(fā)型”。獲獎顧客可獲得價值[X]元的美發(fā)代金券和美發(fā)店提供的精美禮品一份。同時，美發(fā)店會在店內(nèi)展示獲獎顧客的照片，并在微信公眾號上公布評選結(jié)果，擴大活動影響力。鼓勵顧客在社交媒體上分享自己在美發(fā)店的體驗和照片，帶上美發(fā)店的店名和活動話題，如“[美發(fā)店名]煥新顏活動，我在這里變美啦！”對于分享并集贊滿[X]個的顧客，可額外獲得一張[X]元的優(yōu)惠券。（三）活動結(jié)束后跟進1.顧客回訪活動結(jié)束后的12天內(nèi)，安排員工對參與活動的顧客進行回訪?；卦L方式可以是電話回訪或微信回訪?；卦L內(nèi)容主要包括了解顧客對美發(fā)服務(wù)的滿意度、發(fā)型效果是否符合期望、對活動的評價和建議等。對于顧客提出的問題和建議，要認真記錄，并及時反饋給相關(guān)部門進行處理。如顧客對發(fā)型不滿意，可邀請顧客到店進行調(diào)整；對于顧客提出的活動改進建議，要進行分析總結(jié)，為今后的活動策劃提供參考。2.活動總結(jié)組織店內(nèi)員工召開活動總結(jié)會議，對活動的整體效果進行評估分析。包括活動的參與人數(shù)、營業(yè)額增長情況、顧客滿意度、宣傳效果等方面?？偨Y(jié)活動中存在的問題和不足之處，如宣傳推廣力度不夠、服務(wù)流程不夠順暢、獎品設(shè)置不夠合理等。根據(jù)活動總結(jié)，制定改進措施和計劃，為今后舉辦類似活動積累經(jīng)驗，不斷提升活動策劃和執(zhí)行水平。3.會員招募與維護對在活動中表現(xiàn)出較高消費意愿和忠誠度的顧客，進行會員招募。向顧客介紹會員制度的優(yōu)惠政策，如積分兌換、會員專屬折扣、優(yōu)先預(yù)約等。為新會員辦理入會手續(xù)，錄入會員信息，并發(fā)放會員卡。會員卡可采用實體卡或電子卡的形式，方便顧客使用。定期對會員進行維護和管理，通過短信、微信等方式向會員發(fā)送生日祝福、節(jié)日問候、優(yōu)惠活動信息等，增加會員與美發(fā)店的互動和粘性。七、活動準備（一）人員安排1.活動總策劃：[姓名]，負責活動的整體策劃和方案制定，協(xié)調(diào)各部門工作，把控活動進度和質(zhì)量。2.宣傳推廣組線上宣傳專員：[姓名1]、[姓名2]，負責社交媒體平臺、本地生活服務(wù)平臺的活動宣傳推廣，包括海報制作、文案撰寫、廣告投放、信息回復(fù)等工作。線下宣傳專員：[姓名3]、[姓名4]、[姓名5]等，負責周邊社區(qū)、寫字樓的傳單張貼和發(fā)放，以及店面布置等工作。3.接待服務(wù)組前臺接待員：[姓名6]、[姓名7]，負責在門口迎接顧客，引導(dǎo)顧客進店，提供飲品，填寫活動登記表，并送上小禮品。發(fā)型師助理：[姓名8]至[姓名12]，協(xié)助發(fā)型師進行顧客溝通、服務(wù)準備、工具整理等工作，確保美發(fā)服務(wù)順利進行。4.美發(fā)服務(wù)組：發(fā)型師團隊，包括[發(fā)型師姓名1]、[發(fā)型師姓名2]等，負責為顧客提供專業(yè)的美發(fā)服務(wù)，根據(jù)顧客需求設(shè)計發(fā)型并進行操作。5.增值服務(wù)組頭部按摩護理師：[姓名13]、[姓名14]，為燙染顧客提供頭部按摩護理服務(wù)。美甲美睫師：[姓名15]、[姓名16]，為消費滿額的顧客提供美甲或美睫服務(wù)。6.抽獎互動組主持人：[姓名17]，負責抽獎環(huán)節(jié)和互動環(huán)節(jié)的主持工作，活躍現(xiàn)場氣氛，引導(dǎo)顧客參與活動。抽獎工作人員：[姓名18]、[姓名19]，負責抽獎箱管理、抽獎券發(fā)放、獎品登記和發(fā)放等工作。7.后勤保障組采購人員：[姓名20]，負責活動所需物品的采購，包括飲品、小禮品、美發(fā)產(chǎn)品、美甲美睫用品、抽獎獎品等。設(shè)備維護人員：[姓名21]，確?；顒悠陂g店內(nèi)美發(fā)設(shè)備、電器設(shè)備等正常運行，及時處理突發(fā)設(shè)備故障。（二）物資準備1.宣傳物料活動海報[X]張，分別用于線上平臺展示和線下店面張貼?；顒觽鲉蝃X]份，設(shè)計精美，突出活動重點?；顒诱辜躘X]個，放置在店內(nèi)顯眼位置，展示活動信息。橫幅[X]條，懸掛在美發(fā)店門口，吸引路人注意。2.店內(nèi)裝飾物品鮮花[X]束，用于店內(nèi)擺放，增添溫馨氛圍。氣球[X]個，布置在店內(nèi)各個區(qū)域，營造歡快氣氛。3.飲品和小禮品咖啡、茶、果汁等飲品若干，滿足顧客需求。美發(fā)店定制的梳子、發(fā)夾等小禮品[X]份，用于登記顧客信息后贈送。4.美發(fā)產(chǎn)品和工具各類美發(fā)產(chǎn)品，確保充足供應(yīng)，滿足不同顧客需求。美發(fā)工具，如剪刀、梳子、吹風機、直發(fā)器等，保證正常使用且數(shù)量足夠。5.抽獎獎品一等獎美發(fā)套餐[X]份，價值[X]元。二等獎美發(fā)產(chǎn)品套裝[X]套，價值[X]元。三等獎美發(fā)工具[X]個，價值[X]元。幸運獎美發(fā)店免費體驗券、小禮品若干。6.其他物資活動登記表[X]本，用于收集顧客信息。抽獎箱[X]個，抽獎券[X]張。美甲美睫用品若干，包括甲油膠、睫毛膏、假睫毛等。（三）場地布置1.門口布置懸掛活動橫幅，設(shè)置活動海報展示區(qū)，方便路人了解活動信息。在門口放置一張咨詢臺，安排接待人員，為顧客解答疑問，引導(dǎo)顧客進店。2.店內(nèi)布置在入口處、接待區(qū)、美發(fā)區(qū)等顯眼位置擺放活動展架，展示活動優(yōu)惠內(nèi)容、參與方式以及店內(nèi)明星發(fā)型師推薦。在店內(nèi)合適位置擺放鮮花和氣球，營造溫馨、歡快的活動氛圍。劃分出抽獎區(qū)域，設(shè)置抽獎箱和獎品展示臺，方便顧客參與抽獎。為增值服務(wù)區(qū)域做好布置，如美甲美睫區(qū)擺放桌椅、工具和產(chǎn)品展示架等，確保服務(wù)環(huán)境舒適整潔。（四）培訓(xùn)準備1.對全體員工進行活動培訓(xùn)，包括活動內(nèi)容、流程、優(yōu)惠政策、服務(wù)規(guī)范、溝通技巧等方面。確保員工熟悉活動細節(jié)，能夠為顧客提供專業(yè)、熱情、周到的服務(wù)。2.針對發(fā)型師進行發(fā)型設(shè)計培訓(xùn)，根據(jù)活動期間可能出現(xiàn)的顧客需求，提供多種發(fā)型設(shè)計方案和技巧指導(dǎo)，提升發(fā)型師的專業(yè)水平和服務(wù)能力。八、活動預(yù)算1.宣傳費用線上廣告投放費用：[X]元線下傳單制作和發(fā)放費用：[X]元海報制作費用：[X]元展架制作費用：[X]元橫幅制作費用：[X]元宣傳費用總計：[X]元2.店內(nèi)裝飾費用鮮花采購費用：[X]元氣球采購費用：[X]元店內(nèi)裝飾費用總計：[X]元3.飲品和小禮品費用飲品采購費用：[X]元小禮品采購費用：[X]元飲品和小禮品費用總計：[X]元4.美發(fā)產(chǎn)品和工具費用美發(fā)產(chǎn)品采購費用：[X]元美發(fā)工具采購費用：[X]元美發(fā)產(chǎn)品和工具費用總計：[X]元5.抽獎獎品費用一等獎美發(fā)套餐費用：[X]元二等獎美發(fā)產(chǎn)品套裝費用：[X]元三等獎美發(fā)工具費用：[X]元幸運獎免費體驗券和小禮品費用：[X]元抽獎獎品費用總計：[X]元6.美甲美睫用品費用美甲美睫用品采購費用：[X]元7.人員費用員工工資及提成：[X]元主持人費用：[X]元人員費用總計：[X]元8.其他費用活動登記表、抽獎箱、抽獎券等物料費用：[X]元設(shè)備維護費用：[X]元其他費用總計：[X]元活動預(yù)算總計：[X]元九、注意事項1.