英語(yǔ)續(xù)費(fèi)活動(dòng)方案一、活動(dòng)背景隨著英語(yǔ)學(xué)習(xí)需求的不斷增長(zhǎng)，越來(lái)越多的學(xué)員選擇參加各類(lèi)英語(yǔ)培訓(xùn)課程。為了提高學(xué)員的續(xù)費(fèi)率，保持業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長(zhǎng)，我們策劃了本次英語(yǔ)續(xù)費(fèi)活動(dòng)。通過(guò)一系列有吸引力的活動(dòng)和優(yōu)惠措施，激發(fā)學(xué)員的續(xù)費(fèi)意愿，提升他們對(duì)課程的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。二、活動(dòng)目標(biāo)1.提高英語(yǔ)課程的續(xù)費(fèi)率，確保在本季度末續(xù)費(fèi)率達(dá)到[X]%以上。2.增強(qiáng)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，樹(shù)立良好的品牌形象。3.通過(guò)活動(dòng)促進(jìn)新學(xué)員的報(bào)名，實(shí)現(xiàn)招生人數(shù)的增長(zhǎng)。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間，例如：X月X日X月X日]四、活動(dòng)對(duì)象已報(bào)名參加英語(yǔ)培訓(xùn)課程且即將到期的學(xué)員五、活動(dòng)內(nèi)容及流程活動(dòng)預(yù)熱階段（提前兩周）1.短信通知編寫(xiě)個(gè)性化的短信內(nèi)容，向?qū)W員發(fā)送活動(dòng)預(yù)告。短信中提及學(xué)員目前的課程進(jìn)度、學(xué)習(xí)成果，并強(qiáng)調(diào)本次續(xù)費(fèi)活動(dòng)的優(yōu)惠力度和重要性。例如：“親愛(ài)的學(xué)員，您在我們機(jī)構(gòu)的英語(yǔ)課程即將到期啦！為了感謝您一直以來(lái)的支持，我們特別準(zhǔn)備了一場(chǎng)超值的續(xù)費(fèi)活動(dòng)?；顒?dòng)期間，您將享受到[具體優(yōu)惠內(nèi)容]，還有機(jī)會(huì)參與抽獎(jiǎng)贏取豐厚獎(jiǎng)品哦！期待您繼續(xù)和我們一起提升英語(yǔ)水平！”根據(jù)學(xué)員的報(bào)名時(shí)間和課程類(lèi)型進(jìn)行分組，確保短信發(fā)送的精準(zhǔn)性。每天發(fā)送短信的數(shù)量控制在[X]條以?xún)?nèi)，避免給學(xué)員造成騷擾。2.微信公眾號(hào)推送在微信公眾號(hào)上發(fā)布多篇活動(dòng)預(yù)熱文章，詳細(xì)介紹活動(dòng)的內(nèi)容、優(yōu)惠政策、時(shí)間安排等信息。文章中可以插入學(xué)員的學(xué)習(xí)成果展示、教師的推薦語(yǔ)等，增加文章的吸引力。制作活動(dòng)海報(bào)，在公眾號(hào)文章中進(jìn)行展示，并引導(dǎo)學(xué)員分享海報(bào)到朋友圈，集贊滿(mǎn)[X]個(gè)可獲得額外的優(yōu)惠或小禮品。定期發(fā)布活動(dòng)倒計(jì)時(shí)信息，營(yíng)造緊張的氛圍，激發(fā)學(xué)員的參與熱情。3.電話溝通安排專(zhuān)業(yè)的課程顧問(wèn)對(duì)即將到期的學(xué)員進(jìn)行電話回訪?；卦L內(nèi)容包括了解學(xué)員目前的英語(yǔ)學(xué)習(xí)情況、對(duì)課程的滿(mǎn)意度、續(xù)費(fèi)意愿等，并向?qū)W員詳細(xì)介紹本次續(xù)費(fèi)活動(dòng)的優(yōu)惠政策和特色服務(wù)。在電話溝通中，記錄學(xué)員的反饋和疑問(wèn)，及時(shí)解答學(xué)員的問(wèn)題，為后續(xù)的活動(dòng)實(shí)施做好準(zhǔn)備?；顒?dòng)正式階段1.續(xù)費(fèi)優(yōu)惠套餐推出多種續(xù)費(fèi)優(yōu)惠套餐，滿(mǎn)足不同學(xué)員的需求。例如：套餐一：購(gòu)買(mǎi)一年課程，可享受[X]折優(yōu)惠，并贈(zèng)送價(jià)值[X]元的學(xué)習(xí)資料大禮包，包括英語(yǔ)教材、學(xué)習(xí)工具、在線課程等。套餐二：續(xù)費(fèi)半年課程，立減[X]元，并額外獲得[X]節(jié)一對(duì)一的外教輔導(dǎo)課程。套餐三：三人團(tuán)購(gòu)續(xù)費(fèi)，每人均可享受[X]折優(yōu)惠，并共同獲得一次免費(fèi)的英語(yǔ)戶(hù)外拓展活動(dòng)機(jī)會(huì)。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置專(zhuān)門(mén)的咨詢(xún)臺(tái)，由課程顧問(wèn)為學(xué)員詳細(xì)介紹各個(gè)套餐的內(nèi)容和優(yōu)勢(shì)，幫助學(xué)員選擇最適合自己的續(xù)費(fèi)方案。2.現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)為每位參與續(xù)費(fèi)的學(xué)員提供一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品設(shè)置豐富多樣，包括平板電腦、智能學(xué)習(xí)機(jī)、英語(yǔ)學(xué)習(xí)軟件會(huì)員、課程優(yōu)惠券等。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置抽獎(jiǎng)區(qū)域，擺放抽獎(jiǎng)箱和獎(jiǎng)品展示臺(tái)。學(xué)員在完成續(xù)費(fèi)手續(xù)后，即可憑抽獎(jiǎng)券參與抽獎(jiǎng)。抽獎(jiǎng)過(guò)程采用公開(kāi)透明的方式，由學(xué)員代表或工作人員進(jìn)行抽取，并當(dāng)場(chǎng)公布中獎(jiǎng)結(jié)果。3.學(xué)習(xí)成果展示與分享在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置學(xué)習(xí)成果展示區(qū)，展示學(xué)員在英語(yǔ)學(xué)習(xí)過(guò)程中的優(yōu)秀作品、考試成績(jī)、學(xué)習(xí)心得等。通過(guò)這些展示，讓學(xué)員直觀地感受到自己在英語(yǔ)學(xué)習(xí)方面所取得的進(jìn)步。邀請(qǐng)部分優(yōu)秀學(xué)員上臺(tái)分享自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和心得，鼓勵(lì)其他學(xué)員積極參與續(xù)費(fèi)，繼續(xù)在英語(yǔ)學(xué)習(xí)的道路上取得更大的進(jìn)步。分享環(huán)節(jié)可以設(shè)置互動(dòng)問(wèn)答，讓學(xué)員之間相互交流學(xué)習(xí)方法和技巧。4.教師面對(duì)面交流在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)安排各科教師與學(xué)員進(jìn)行面對(duì)面交流。教師可以針對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行個(gè)性化的學(xué)習(xí)建議和指導(dǎo)，解答學(xué)員在英語(yǔ)學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。通過(guò)與教師的交流，增強(qiáng)學(xué)員對(duì)教師的信任和對(duì)課程的信心，同時(shí)也讓學(xué)員感受到機(jī)構(gòu)對(duì)他們的關(guān)注和重視。5.限時(shí)優(yōu)惠在活動(dòng)期間，設(shè)置限時(shí)優(yōu)惠時(shí)段。例如，活動(dòng)開(kāi)始后的前[X]天內(nèi)，續(xù)費(fèi)可額外享受[X]折優(yōu)惠；或者在每天的特定時(shí)間段（如上午10:0012:00）續(xù)費(fèi)，可獲得更多的優(yōu)惠和禮品。制作限時(shí)優(yōu)惠的倒計(jì)時(shí)牌，放置在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)顯眼位置，營(yíng)造緊張的氛圍，促使學(xué)員盡快做出續(xù)費(fèi)決策?；顒?dòng)后續(xù)跟進(jìn)階段1.滿(mǎn)意度調(diào)查在活動(dòng)結(jié)束后的一周內(nèi)，對(duì)參與續(xù)費(fèi)的學(xué)員進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容包括對(duì)活動(dòng)的滿(mǎn)意度、對(duì)續(xù)費(fèi)套餐的滿(mǎn)意度、對(duì)教師服務(wù)的滿(mǎn)意度等。通過(guò)在線問(wèn)卷、電話回訪等方式收集學(xué)員的反饋意見(jiàn)，對(duì)于學(xué)員提出的問(wèn)題和建議，及時(shí)進(jìn)行整理和回復(fù)，確保學(xué)員感受到機(jī)構(gòu)對(duì)他們的重視。2.學(xué)習(xí)進(jìn)度跟蹤為續(xù)費(fèi)學(xué)員制定個(gè)性化的學(xué)習(xí)進(jìn)度跟蹤計(jì)劃，定期與學(xué)員溝通學(xué)習(xí)情況，了解他們?cè)谛碌恼n程階段的學(xué)習(xí)進(jìn)展和困難。根據(jù)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)支持和輔導(dǎo)，幫助學(xué)員更好地完成課程學(xué)習(xí)目標(biāo)。3.口碑傳播鼓勵(lì)續(xù)費(fèi)學(xué)員分享自己在活動(dòng)中的體驗(yàn)和收獲，通過(guò)口碑傳播吸引更多的潛在學(xué)員?？梢詾榉窒韺W(xué)員提供一定數(shù)量的課程優(yōu)惠券或小禮品，用于推薦新學(xué)員。收集學(xué)員的口碑傳播案例，在機(jī)構(gòu)的宣傳渠道上進(jìn)行展示，進(jìn)一步提升機(jī)構(gòu)的品牌形象和影響力。六、活動(dòng)準(zhǔn)備物料準(zhǔn)備1.活動(dòng)海報(bào)：設(shè)計(jì)制作活動(dòng)海報(bào)，包括活動(dòng)主題、時(shí)間、地點(diǎn)、優(yōu)惠政策、抽獎(jiǎng)信息等內(nèi)容。海報(bào)要色彩鮮艷、設(shè)計(jì)精美，突出活動(dòng)的吸引力。海報(bào)數(shù)量根據(jù)活動(dòng)場(chǎng)地和宣傳需求確定，確保在機(jī)構(gòu)內(nèi)、外及合作推廣渠道都能張貼展示。2.抽獎(jiǎng)箱及獎(jiǎng)品：準(zhǔn)備抽獎(jiǎng)箱和各類(lèi)抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品，如平板電腦、智能學(xué)習(xí)機(jī)、英語(yǔ)學(xué)習(xí)軟件會(huì)員、課程優(yōu)惠券等。獎(jiǎng)品要根據(jù)活動(dòng)預(yù)算和目標(biāo)受眾進(jìn)行選擇，確保獎(jiǎng)品具有吸引力和實(shí)用性。3.學(xué)習(xí)成果展示材料：收集學(xué)員的優(yōu)秀作品、考試成績(jī)、學(xué)習(xí)心得等資料，制作展示板或相冊(cè)，用于在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)展示學(xué)員的學(xué)習(xí)成果。4.宣傳資料：準(zhǔn)備活動(dòng)宣傳單頁(yè)、課程介紹手冊(cè)、學(xué)員案例手冊(cè)等宣傳資料，向?qū)W員和潛在客戶(hù)發(fā)放，詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容、課程優(yōu)勢(shì)、師資力量等信息。5.活動(dòng)道具：如麥克風(fēng)、音響設(shè)備、投影儀、幕布等，用于活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的演講、展示和互動(dòng)環(huán)節(jié)。確保設(shè)備性能良好，提前進(jìn)行調(diào)試和測(cè)試。6.咨詢(xún)臺(tái)及桌椅：在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置咨詢(xún)臺(tái)，配備足夠數(shù)量的桌椅，方便課程顧問(wèn)與學(xué)員進(jìn)行溝通和咨詢(xún)。咨詢(xún)臺(tái)上擺放活動(dòng)資料、續(xù)費(fèi)套餐介紹、計(jì)算器等物品，為學(xué)員提供便捷的服務(wù)。7.禮品及贈(zèng)品：準(zhǔn)備活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的小禮品和贈(zèng)品，如學(xué)習(xí)文具、英語(yǔ)讀物、優(yōu)惠券等，用于吸引學(xué)員參與活動(dòng)和感謝學(xué)員的支持。禮品和贈(zèng)品要根據(jù)活動(dòng)預(yù)算和目標(biāo)受眾進(jìn)行選擇，確保具有一定的吸引力和實(shí)用性。人員準(zhǔn)備1.課程顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)：培訓(xùn)課程顧問(wèn)，使其熟悉活動(dòng)的優(yōu)惠政策、流程和細(xì)節(jié)，能夠準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)地為學(xué)員解答疑問(wèn)，提供個(gè)性化的續(xù)費(fèi)方案建議。課程顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)要提前做好客戶(hù)信息梳理，了解每位學(xué)員的學(xué)習(xí)情況和續(xù)費(fèi)意愿，制定相應(yīng)的溝通策略。2.教師團(tuán)隊(duì)：組織教師參與活動(dòng)準(zhǔn)備工作，讓教師熟悉活動(dòng)流程和內(nèi)容，提前準(zhǔn)備好與學(xué)員交流的學(xué)習(xí)建議和指導(dǎo)方案。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，教師要積極與學(xué)員互動(dòng)，解答學(xué)員的學(xué)習(xí)問(wèn)題，展示教師的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)水平。3.活動(dòng)主持：選拔一名經(jīng)驗(yàn)豐富、口才出眾的活動(dòng)主持人，負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的流程引導(dǎo)、氣氛調(diào)動(dòng)和互動(dòng)環(huán)節(jié)的組織。主持人要提前熟悉活動(dòng)流程和臺(tái)詞，與各環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人保持密切溝通，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。4.后勤保障人員：安排后勤保障人員負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的物資管理、設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生等工作。后勤保障人員要提前做好物資準(zhǔn)備和場(chǎng)地布置，在活動(dòng)期間及時(shí)處理各種突發(fā)情況，確?；顒?dòng)的正常開(kāi)展。場(chǎng)地準(zhǔn)備1.活動(dòng)場(chǎng)地選擇：根據(jù)活動(dòng)規(guī)模和參與人數(shù)，選擇合適的活動(dòng)場(chǎng)地。場(chǎng)地要交通便利、空間寬敞、環(huán)境舒適，能夠容納活動(dòng)所需的設(shè)備和人員。場(chǎng)地內(nèi)要設(shè)置咨詢(xún)臺(tái)、抽獎(jiǎng)區(qū)、學(xué)習(xí)成果展示區(qū)、演講區(qū)等功能區(qū)域，確?；顒?dòng)流程順暢。2.場(chǎng)地布置：按照活動(dòng)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行場(chǎng)地布置，營(yíng)造出熱烈、歡快的活動(dòng)氛圍。在場(chǎng)地入口處設(shè)置活動(dòng)海報(bào)和歡迎標(biāo)語(yǔ)，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。在場(chǎng)地內(nèi)擺放咨詢(xún)臺(tái)、抽獎(jiǎng)箱、獎(jiǎng)品展示臺(tái)、學(xué)習(xí)成果展示板等道具，合理安排各功能區(qū)域的位置，確保學(xué)員能夠方便地參與活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。3.設(shè)備調(diào)試：在活動(dòng)前一天，對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的音響設(shè)備、投影儀、幕布等設(shè)備進(jìn)行調(diào)試和測(cè)試，確保設(shè)備性能良好，能夠正常運(yùn)行。同時(shí)，檢查抽獎(jiǎng)箱、計(jì)算器等道具是否準(zhǔn)備齊全，功能是否正常。宣傳推廣準(zhǔn)備1.線上宣傳微信公眾號(hào)：提前規(guī)劃微信公眾號(hào)的活動(dòng)宣傳內(nèi)容，包括活動(dòng)預(yù)熱文章、海報(bào)展示、倒計(jì)時(shí)信息等。按照活動(dòng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，定期發(fā)布宣傳內(nèi)容，吸引學(xué)員關(guān)注和參與。社交媒體平臺(tái)：利用微博、抖音、小紅書(shū)等社交媒體平臺(tái)進(jìn)行活動(dòng)宣傳。發(fā)布活動(dòng)相關(guān)的圖文、視頻信息，結(jié)合平臺(tái)特點(diǎn)和用戶(hù)群體，制定有針對(duì)性的推廣策略。例如，在抖音上制作有趣的英語(yǔ)學(xué)習(xí)短視頻，介紹活動(dòng)優(yōu)惠，吸引年輕用戶(hù)關(guān)注；在小紅書(shū)上分享學(xué)員的英語(yǔ)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和活動(dòng)福利，吸引女性用戶(hù)參與。電子郵件營(yíng)銷(xiāo)：收集學(xué)員的電子郵件地址，發(fā)送活動(dòng)邀請(qǐng)函和詳細(xì)介紹郵件。郵件內(nèi)容要簡(jiǎn)潔明了、重點(diǎn)突出，包含活動(dòng)主題、時(shí)間、地點(diǎn)、優(yōu)惠政策、報(bào)名方式等信息，并設(shè)置醒目的報(bào)名鏈接和二維碼，方便學(xué)員點(diǎn)擊報(bào)名。2.線下宣傳合作推廣：與周邊學(xué)校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、社區(qū)等合作，進(jìn)行活動(dòng)宣傳。在合作機(jī)構(gòu)內(nèi)張貼活動(dòng)海報(bào)、發(fā)放宣傳單頁(yè)，或者聯(lián)合舉辦宣傳活動(dòng)，擴(kuò)大活動(dòng)的影響力。地推活動(dòng)：組織工作人員在學(xué)校、商場(chǎng)、社區(qū)等人流量較大的地方進(jìn)行地推活動(dòng)。發(fā)放活動(dòng)宣傳單頁(yè)，向潛在客戶(hù)介紹活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠政策，引導(dǎo)他們關(guān)注活動(dòng)并報(bào)名參加。地推活動(dòng)要選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)，準(zhǔn)備好宣傳資料和小禮品，吸引路人的注意力。七、活動(dòng)預(yù)算1.物料費(fèi)用：包括活動(dòng)海報(bào)制作、抽獎(jiǎng)箱及獎(jiǎng)品采購(gòu)、學(xué)習(xí)成果展示材料制作、宣傳資料印刷、活動(dòng)道具租賃等費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。2.人員費(fèi)用：課程顧問(wèn)、教師、活動(dòng)主持、后勤保障人員等的勞務(wù)費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。3.場(chǎng)地費(fèi)用：活動(dòng)場(chǎng)地租賃及布置費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。4.宣傳推廣費(fèi)用：線上宣傳推廣的廣告投放費(fèi)用、線下合作推廣及地推活動(dòng)的費(fèi)用等，預(yù)計(jì)[X]元。5.禮品及贈(zèng)品費(fèi)用：活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的小禮品和贈(zèng)品采購(gòu)費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。6.其他費(fèi)用：包括活動(dòng)期間的水電費(fèi)、通訊費(fèi)、不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用等，預(yù)計(jì)[X]元。總預(yù)算：[X]元八、活動(dòng)效果評(píng)估1.續(xù)費(fèi)率：活動(dòng)結(jié)束后，統(tǒng)計(jì)參與續(xù)費(fèi)的學(xué)員人數(shù)和本次活動(dòng)前到期學(xué)員的總?cè)藬?shù)，計(jì)算續(xù)費(fèi)率。將續(xù)費(fèi)率與活動(dòng)目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，評(píng)估活動(dòng)對(duì)提高續(xù)費(fèi)率的效果。2.滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果：分析學(xué)員滿(mǎn)意度調(diào)查的結(jié)果，了解學(xué)員對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠政策、教師服務(wù)等方面的滿(mǎn)意度。根據(jù)學(xué)員的反饋意見(jiàn)，總結(jié)活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，為今后的活動(dòng)改進(jìn)提供參考。3.新學(xué)員報(bào)名人數(shù)：統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間通過(guò)口碑傳播、線上線下宣傳等渠道新報(bào)名的學(xué)員人數(shù)，評(píng)估活動(dòng)對(duì)招生人數(shù)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)。4.品牌影響力：通過(guò)分析活動(dòng)在社交媒體上的傳播數(shù)據(jù)，如微信公眾號(hào)文章的閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)、分享數(shù)，微博話題的討論量、曝光量等，評(píng)估活動(dòng)對(duì)機(jī)構(gòu)品牌影響力的提升效果。九、注意事項(xiàng)1.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)要安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)安