美業(yè)端午節(jié)活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“粽情美業(yè)，煥新端午”二、活動(dòng)目的1.提升品牌知名度和美譽(yù)度，吸引新客戶，維護(hù)老客戶關(guān)系。2.增加端午節(jié)期間的銷售額，提高店鋪業(yè)績(jī)。3.增強(qiáng)客戶粘性，促進(jìn)客戶再次消費(fèi)和口碑傳播。三、活動(dòng)時(shí)間端午節(jié)假期（具體日期根據(jù)當(dāng)年端午節(jié)放假安排確定）四、活動(dòng)地點(diǎn)美業(yè)店鋪及線上平臺(tái)五、活動(dòng)對(duì)象1.現(xiàn)有會(huì)員客戶2.潛在客戶（通過線上線下宣傳吸引而來）六、活動(dòng)內(nèi)容及流程（一）線上預(yù)熱（活動(dòng)前35天）1.社交媒體宣傳制作活動(dòng)海報(bào)，突出端午節(jié)元素與美業(yè)優(yōu)惠信息。海報(bào)文案可以是：“端午佳節(jié)，美業(yè)大放送！粽情呵護(hù)您的美麗，多款優(yōu)惠等你來享！”配上精美的模特圖片和店鋪logo。在微信公眾號(hào)、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)發(fā)布海報(bào)，并撰寫吸引人的文案介紹活動(dòng)內(nèi)容。例如：“端午節(jié)來啦，我們美業(yè)為您準(zhǔn)備了一場(chǎng)美麗盛宴！不僅有超值折扣，還有驚喜禮品相送哦！快來一起煥新美麗吧！”每天發(fā)布不同的活動(dòng)亮點(diǎn)，如“明天將公布端午節(jié)特別定制的美膚套餐，僅限前[X]名預(yù)約客戶享受，先到先得哦！”2.線上互動(dòng)活動(dòng)發(fā)起“端午美業(yè)知識(shí)問答”活動(dòng)。在社交媒體平臺(tái)發(fā)布與美業(yè)相關(guān)的端午節(jié)小知識(shí)問題，如“端午節(jié)為什么要佩戴香囊，它與美業(yè)有什么聯(lián)系呢？”參與者回答正確即可參與抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品可以是店鋪優(yōu)惠券、小禮品等。舉辦“曬端午美照”活動(dòng)。鼓勵(lì)客戶在社交媒體上分享自己端午節(jié)的美照，并帶上店鋪活動(dòng)話題和定位。參與者有機(jī)會(huì)獲得店鋪提供的免費(fèi)美容服務(wù)一次或其他豐厚獎(jiǎng)品。（二）線下布置（活動(dòng)前1天）1.店鋪裝飾在店鋪門口懸掛彩色燈籠、艾草菖蒲等端午節(jié)傳統(tǒng)裝飾，營造濃厚的節(jié)日氛圍。在店內(nèi)擺放粽子造型的展示架，展示各類美容產(chǎn)品和套餐，旁邊放置端午節(jié)相關(guān)的宣傳資料，如香囊制作教程、端午養(yǎng)生小貼士等。在休息區(qū)設(shè)置端午節(jié)主題的拍照背景，擺放一些粽子、香囊等道具，供客戶拍照留念，增加客戶的參與感和互動(dòng)性。2.產(chǎn)品陳列調(diào)整將與端午節(jié)相關(guān)的美容產(chǎn)品，如具有驅(qū)蚊、舒緩功效的香薰產(chǎn)品，美白保濕的粽子造型面膜等，擺放在店鋪顯眼位置，并設(shè)置專門的促銷區(qū)域，貼上醒目的優(yōu)惠標(biāo)簽。按照不同的膚質(zhì)和需求，重新組合陳列美容產(chǎn)品，方便客戶選購。例如，將適合油性皮膚的產(chǎn)品集中展示，旁邊附上針對(duì)性的護(hù)理建議和優(yōu)惠套餐。（三）活動(dòng)當(dāng)天流程1.上午簽到入場(chǎng)客戶到達(dá)店鋪后，在門口簽到。工作人員為客戶送上一份小香囊作為簽到禮物，并引導(dǎo)客戶進(jìn)入店內(nèi)。在簽到區(qū)設(shè)置拍照打卡點(diǎn)，客戶可以與端午節(jié)裝飾合影留念，分享到社交媒體，即可獲得一張優(yōu)惠券，用于當(dāng)天的消費(fèi)抵扣。開場(chǎng)致辭主持人在店內(nèi)舞臺(tái)區(qū)域進(jìn)行開場(chǎng)致辭，歡迎各位客戶的到來，介紹本次端午節(jié)活動(dòng)的主題、目的和主要內(nèi)容。簡(jiǎn)單介紹店鋪的發(fā)展歷程和近期的優(yōu)惠政策，增加客戶對(duì)店鋪的了解和信任。美業(yè)知識(shí)講座邀請(qǐng)專業(yè)的美容講師進(jìn)行一場(chǎng)關(guān)于端午節(jié)美容養(yǎng)生的知識(shí)講座。內(nèi)容包括端午節(jié)氣候?qū)ζつw的影響、適合端午節(jié)的美容護(hù)膚方法、如何利用端午節(jié)食材進(jìn)行自制美容面膜等。在講座過程中，穿插一些互動(dòng)環(huán)節(jié)，如提問抽獎(jiǎng)、現(xiàn)場(chǎng)演示等，讓客戶更加積極地參與其中。2.中午端午美食體驗(yàn)為客戶準(zhǔn)備一些具有端午節(jié)特色的美食，如粽子、綠豆糕、雄黃酒（可提供不含酒精的替代飲品）等?？蛻艨梢栽谛菹^(qū)品嘗美食，享受輕松愉悅的氛圍。在美食區(qū)域設(shè)置一些美容小知識(shí)卡片，客戶在品嘗美食的同時(shí)，可以閱讀卡片上的內(nèi)容，了解一些簡(jiǎn)單的美容技巧和產(chǎn)品推薦。3.下午美容項(xiàng)目體驗(yàn)與優(yōu)惠套餐介紹客戶可以根據(jù)自己的需求選擇不同的美容項(xiàng)目進(jìn)行體驗(yàn)，如面部護(hù)理、身體按摩、美甲美睫等。工作人員在客戶體驗(yàn)過程中，詳細(xì)介紹每個(gè)項(xiàng)目的功效和特點(diǎn)，并根據(jù)客戶的膚質(zhì)和需求提供個(gè)性化的建議。在體驗(yàn)區(qū)旁邊設(shè)置優(yōu)惠套餐展示臺(tái)，展示本次活動(dòng)推出的各種美容套餐，包括套餐內(nèi)容、原價(jià)、活動(dòng)價(jià)以及額外贈(zèng)送的禮品等。工作人員向客戶介紹套餐的優(yōu)勢(shì)和適用人群，引導(dǎo)客戶購買。手工香囊制作安排專業(yè)的手工老師指導(dǎo)客戶制作香囊。老師介紹香囊的歷史文化、制作材料和方法，客戶可以根據(jù)自己的喜好選擇香料、布料等材料，親手制作一個(gè)獨(dú)一無二的香囊。制作完成后，客戶可以將自己制作的香囊?guī)ё撸鳛楸敬位顒?dòng)的紀(jì)念。同時(shí)，工作人員可以引導(dǎo)客戶將制作香囊的過程拍照分享到社交媒體，擴(kuò)大活動(dòng)的影響力。4.下午晚些時(shí)候抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)所有參與活動(dòng)的客戶均可參與抽獎(jiǎng)。抽獎(jiǎng)方式可以是現(xiàn)場(chǎng)抽取號(hào)碼牌或掃描二維碼抽獎(jiǎng)。獎(jiǎng)品設(shè)置豐富多樣，包括美容儀器、高端護(hù)膚品套裝、免費(fèi)美容項(xiàng)目療程、店鋪代金券等。中獎(jiǎng)客戶可以現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取獎(jiǎng)品，并與工作人員合影留念?；顒?dòng)總結(jié)與客戶反饋收集主持人對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，感謝客戶的參與和支持，再次強(qiáng)調(diào)店鋪的優(yōu)惠政策和服務(wù)理念。在店鋪出口處設(shè)置客戶反饋收集箱，邀請(qǐng)客戶填寫對(duì)本次活動(dòng)的評(píng)價(jià)和建議，以便店鋪今后更好地改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。（四）活動(dòng)后續(xù)跟進(jìn)1.客戶回訪活動(dòng)結(jié)束后12天內(nèi)，安排工作人員對(duì)參與活動(dòng)的客戶進(jìn)行回訪。通過電話或微信的方式，詢問客戶對(duì)活動(dòng)的滿意度、對(duì)美容項(xiàng)目和產(chǎn)品的使用感受等。對(duì)于客戶提出的問題和建議，及時(shí)給予回復(fù)和處理，讓客戶感受到店鋪的關(guān)注和重視。2.線上分享與口碑傳播整理活動(dòng)當(dāng)天客戶在社交媒體上分享的照片和視頻，制作活動(dòng)回顧視頻或圖文集，發(fā)布在店鋪官方社交媒體平臺(tái)上，進(jìn)一步擴(kuò)大活動(dòng)的影響力。鼓勵(lì)客戶在朋友圈分享活動(dòng)體驗(yàn)和優(yōu)惠信息，通過口碑傳播吸引更多潛在客戶關(guān)注店鋪。對(duì)于分享后帶來新客戶的老客戶，可以給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，如額外的優(yōu)惠券或小禮品。3.會(huì)員權(quán)益升級(jí)針對(duì)活動(dòng)期間新辦理會(huì)員的客戶，提供更豐富的會(huì)員權(quán)益，如積分加倍、生日專屬優(yōu)惠、優(yōu)先預(yù)約服務(wù)等。對(duì)現(xiàn)有會(huì)員進(jìn)行權(quán)益升級(jí)通知，鼓勵(lì)會(huì)員繼續(xù)消費(fèi)，享受更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)。七、活動(dòng)準(zhǔn)備（一）人員準(zhǔn)備1.活動(dòng)策劃團(tuán)隊(duì)由活動(dòng)策劃專家擔(dān)任負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)策劃團(tuán)隊(duì)成員提前23周開始策劃活動(dòng)方案，明確活動(dòng)目標(biāo)、內(nèi)容、流程和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。策劃團(tuán)隊(duì)成員包括市場(chǎng)營銷人員、美容專業(yè)人員、文案策劃人員等，負(fù)責(zé)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)策劃和執(zhí)行細(xì)節(jié)制定。2.店鋪工作人員培訓(xùn)所有店鋪工作人員，使其熟悉活動(dòng)內(nèi)容、流程和優(yōu)惠政策，能夠熱情、專業(yè)地為客戶提供服務(wù)。根據(jù)活動(dòng)當(dāng)天的流程安排，將工作人員分為簽到引導(dǎo)組、講座主持組、美容服務(wù)組、美食供應(yīng)組、手工制作指導(dǎo)組、抽獎(jiǎng)組織組、客戶回訪組等，明確各小組職責(zé)和分工。3.外部合作人員邀請(qǐng)專業(yè)的美容講師、手工老師等外部合作人員參與活動(dòng)，提前與他們溝通活動(dòng)內(nèi)容和要求，確保活動(dòng)質(zhì)量。與廣告公司或設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)合作，制作活動(dòng)海報(bào)、宣傳資料、禮品包裝等物料，提前12周完成設(shè)計(jì)和制作工作，并進(jìn)行審核和修改。（二）物料準(zhǔn)備1.裝飾物料彩色燈籠、艾草菖蒲、粽子造型展示架、端午節(jié)主題拍照背景道具（粽子、香囊等）、活動(dòng)海報(bào)、宣傳單頁、優(yōu)惠券、會(huì)員卡、禮品包裝紙、彩帶等。根據(jù)店鋪的實(shí)際面積和布局，合理安排裝飾物料的擺放位置，確保活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氛圍濃厚且美觀。2.美容產(chǎn)品與道具各類美容產(chǎn)品，包括護(hù)膚品、化妝品、美容儀器等，按照活動(dòng)要求進(jìn)行陳列調(diào)整和促銷準(zhǔn)備。準(zhǔn)備美容項(xiàng)目體驗(yàn)所需的工具和用品，如護(hù)理床、毛巾、護(hù)膚品小樣、美甲美睫工具等，確?？蛻趔w驗(yàn)過程的順利進(jìn)行。3.美食物料粽子、綠豆糕、雄黃酒（或替代飲品）、一次性餐具、飲料等，根據(jù)預(yù)計(jì)參與人數(shù)合理準(zhǔn)備美食數(shù)量。在美食區(qū)域設(shè)置專門的展示臺(tái)，將美食擺放整齊，并搭配一些端午節(jié)相關(guān)的裝飾，如粽葉造型的盤子、香囊形狀的餐巾紙等。4.手工制作物料制作香囊所需的布料、香料、針線、剪刀、掛繩等材料，根據(jù)參與手工香囊制作的人數(shù)準(zhǔn)備足夠的物料，確保每位客戶都能順利完成制作。在手工制作區(qū)域設(shè)置工作臺(tái)，擺放好制作物料，并安排專業(yè)的手工老師進(jìn)行指導(dǎo)。（三）宣傳準(zhǔn)備1.線上宣傳渠道提前更新店鋪官方微信公眾號(hào)、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)的內(nèi)容，發(fā)布活動(dòng)預(yù)告信息，吸引粉絲關(guān)注。制作活動(dòng)宣傳短視頻，突出活動(dòng)亮點(diǎn)和優(yōu)惠信息，在抖音等短視頻平臺(tái)投放廣告，擴(kuò)大活動(dòng)傳播范圍。利用短信平臺(tái)向現(xiàn)有會(huì)員客戶發(fā)送活動(dòng)通知短信，介紹活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠政策，邀請(qǐng)客戶參加活動(dòng)。2.線下宣傳渠道在店鋪周邊社區(qū)、寫字樓、商場(chǎng)等人流量較大的地方發(fā)放活動(dòng)宣傳單頁，吸引潛在客戶。與周邊商家合作，如美發(fā)店、美甲店、健身房等，互相放置活動(dòng)宣傳資料或進(jìn)行聯(lián)合推廣，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。在店鋪門口懸掛活動(dòng)橫幅，設(shè)置活動(dòng)海報(bào)展示架，吸引過往行人的注意。（四）獎(jiǎng)品準(zhǔn)備1.美容儀器根據(jù)活動(dòng)預(yù)算和目標(biāo)，選擇適合美業(yè)店鋪的美容儀器作為獎(jiǎng)品，如導(dǎo)入導(dǎo)出儀、光子嫩膚儀、脫毛儀等。確保儀器的品牌知名度和質(zhì)量，能夠吸引客戶參與抽獎(jiǎng)。2.高端護(hù)膚品套裝挑選市場(chǎng)上知名品牌的高端護(hù)膚品套裝作為獎(jiǎng)品，套裝內(nèi)容可以包括潔面乳、爽膚水、乳液、面霜、精華液等，滿足不同膚質(zhì)客戶的需求。3.免費(fèi)美容項(xiàng)目療程準(zhǔn)備不同類型的免費(fèi)美容項(xiàng)目療程作為獎(jiǎng)品，如面部護(hù)理套餐、身體SPA套餐、美甲美睫套餐等。客戶可以根據(jù)自己的喜好選擇適合自己的美容項(xiàng)目。4.店鋪代金券制作不同面額的店鋪代金券，如50元、100元、200元等，方便客戶在活動(dòng)結(jié)束后繼續(xù)在店鋪消費(fèi)。代金券可以設(shè)置一定的使用期限和消費(fèi)門檻，以促進(jìn)客戶再次購買。5.小禮品準(zhǔn)備一些與端午節(jié)相關(guān)的小禮品，如香囊、粽子形狀的鑰匙扣、美容小工具等，作為簽到禮物和互動(dòng)環(huán)節(jié)的獎(jiǎng)品，增加客戶的參與感和活動(dòng)趣味性。八、活動(dòng)預(yù)算1.物料費(fèi)用裝飾物料：[X]元美容產(chǎn)品與道具：[X]元美食物料：[X]元手工制作物料：[X]元獎(jiǎng)品：[X]元宣傳物料（海報(bào)、宣傳單頁、短視頻制作等）：[X]元禮品包裝紙、彩帶等：[X]元總計(jì)：[X]元2.人員費(fèi)用活動(dòng)策劃團(tuán)隊(duì)費(fèi)用：[X]元店鋪工作人員加班費(fèi)：[X]元外部合作人員（美容講師、手工老師等）費(fèi)用：[X]元總計(jì)：[X]元3.場(chǎng)地布置費(fèi)用店鋪裝飾布置人工費(fèi)用：[X]元設(shè)備租賃費(fèi)用（如舞臺(tái)搭建、音響設(shè)備等）：[X]元總計(jì)：[X]元4.宣傳推廣費(fèi)用線上廣告投放費(fèi)用：[X]元線下宣傳單頁印刷和發(fā)放費(fèi)用：[X]元與周邊商家合作推廣費(fèi)用：[X]元總計(jì)：[X]元5.其他費(fèi)用活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)水電費(fèi)：[X]元不可預(yù)見費(fèi)用：[X]元總計(jì)：[X]元活動(dòng)總預(yù)算：[X]元九、活動(dòng)效果評(píng)估1.銷售額評(píng)估對(duì)比活動(dòng)前后店鋪的銷售額，計(jì)算活動(dòng)期間的銷售增長額和增長率，評(píng)估活動(dòng)對(duì)銷售額的提升效果。分析不同美容項(xiàng)目和產(chǎn)品的銷售情況，了解客戶的消費(fèi)偏好和購買趨勢(shì)，為后續(xù)的產(chǎn)品推薦和服務(wù)優(yōu)化提供依據(jù)。2.客戶參與度評(píng)估統(tǒng)計(jì)活動(dòng)當(dāng)天的參與人數(shù)、簽到人數(shù)、互動(dòng)環(huán)節(jié)參與人數(shù)等，評(píng)估客戶對(duì)活動(dòng)的參與熱情和興趣度。通過線上線下的宣傳渠道數(shù)據(jù)，分析活動(dòng)的傳播范圍和影響力，如社交媒體平臺(tái)的曝光量、粉絲增長數(shù)、互動(dòng)量等，以及線下宣傳單頁的發(fā)放數(shù)量和反饋情況等。3.客戶滿意度評(píng)估在活動(dòng)結(jié)束后，通過電話回訪、問卷調(diào)查等方式收集客戶對(duì)活動(dòng)的滿意度評(píng)價(jià)，了解客戶對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、流程、服務(wù)質(zhì)量等方面的意見和建議。根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，計(jì)算客戶滿意度得分，評(píng)估活動(dòng)在客