艾灸館冬季活動方案一、活動主題“溫暖冬日，艾護健康——艾灸館冬季養(yǎng)生盛宴”二、活動目的1.提高艾灸館在冬季的知名度和美譽度，吸引更多新客戶。2.增加老客戶的粘性和復購率，鞏固客戶群體。3.通過活動促進艾灸產(chǎn)品及服務的銷售，提升業(yè)績。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間，例如：12月1日12月31日]四、活動地點艾灸館店內(nèi)及線上平臺五、目標客戶群體1.關(guān)注健康養(yǎng)生，尤其是注重冬季保暖和身體調(diào)理的人群。2.長期受身體疼痛、寒濕困擾，尋求有效解決辦法的人群。3.有送禮需求，希望為親朋好友送上健康關(guān)懷的消費者。六、活動內(nèi)容及流程（一）活動預熱（11月20日11月30日）1.線上宣傳利用艾灸館官方微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發(fā)布活動預告推文、短視頻。內(nèi)容包括活動主題、時間、優(yōu)惠信息、特色項目介紹等，并配上吸引人的圖片或視頻。制作活動專屬海報，發(fā)布在朋友圈、社群、合作商家朋友圈等渠道，引導用戶轉(zhuǎn)發(fā)集贊。集贊達到一定數(shù)量可獲得相應的優(yōu)惠券或小禮品。向老客戶發(fā)送活動短信通知，告知活動詳情，邀請他們帶新朋友一同參加。2.線下宣傳在艾灸館周邊社區(qū)、寫字樓、商場等人流量較大的地方張貼活動海報。在艾灸館門口擺放活動易拉寶，展示活動亮點和優(yōu)惠信息。（二）活動期間（12月1日12月31日）1.優(yōu)惠套餐冬季艾灸養(yǎng)生套餐推出包含全身艾灸、艾灸泡腳、艾灸按摩等項目的套餐，原價[X]元，活動期間優(yōu)惠價[X]元。購買套餐可額外贈送艾灸貼、艾條等小禮品，方便客戶在家自行保養(yǎng)。閨蜜同行優(yōu)惠邀請閨蜜兩人及以上同行，每人可享受8折優(yōu)惠。同行閨蜜還可共同參與抽獎活動，獎品為艾灸館的免費療程或特色產(chǎn)品。會員專屬優(yōu)惠老會員充值[X]元，可額外贈送[X]元消費金額，并享受會員積分加倍活動。新會員辦理年卡，可享受8折優(yōu)惠，并贈送價值[X]元的艾灸產(chǎn)品大禮包。會員在活動期間消費，每滿[X]元可獲得一次抽獎機會，獎品包括艾灸館的免費服務、艾灸產(chǎn)品、養(yǎng)生禮品等。2.特色項目體驗督脈艾灸體驗活動期間每天上午10:0011:00設(shè)置督脈艾灸體驗時段，邀請客戶免費體驗。由專業(yè)艾灸師為客戶講解督脈艾灸的功效、原理及注意事項，并現(xiàn)場演示艾灸操作過程。體驗結(jié)束后，邀請客戶分享感受，收集客戶反饋，以便后續(xù)改進服務。艾灸美容養(yǎng)顏體驗針對女性客戶，推出艾灸美容養(yǎng)顏體驗項目。在艾灸過程中，結(jié)合面部按摩、艾灸熏蒸等手法，幫助客戶改善肌膚問題，提升氣色。活動期間，每天下午2:003:00為體驗時段，客戶可提前預約。體驗結(jié)束后，為客戶提供美容養(yǎng)顏小貼士，并推薦適合的艾灸產(chǎn)品。3.健康講座冬季養(yǎng)生知識講座每周六下午3:004:30舉辦冬季養(yǎng)生知識講座，邀請中醫(yī)專家或艾灸館資深艾灸師擔任講師。講座內(nèi)容包括冬季氣候特點與人體健康的關(guān)系、艾灸養(yǎng)生的原理和方法、冬季飲食起居注意事項等。講座現(xiàn)場設(shè)置互動環(huán)節(jié)，解答客戶關(guān)于養(yǎng)生方面的疑問，并為客戶提供個性化的養(yǎng)生建議。參加講座的客戶可獲得艾灸館提供的養(yǎng)生資料一份，并在講座結(jié)束后享受艾灸項目8折優(yōu)惠。艾灸與疾病防治講座每周日下午3:004:30舉辦艾灸與疾病防治講座，重點講解艾灸在常見疾病如頸椎病、腰椎病、宮寒等防治方面的應用。通過案例分析、現(xiàn)場演示等方式，讓客戶了解艾灸對疾病的調(diào)理效果。講座結(jié)束后，為客戶提供免費的身體檢測服務（如經(jīng)絡檢測、體質(zhì)檢測等），并根據(jù)檢測結(jié)果為客戶制定個性化的艾灸調(diào)理方案。4.互動抽獎活動線上抽獎在活動期間，客戶關(guān)注艾灸館官方微信公眾號，回復“抽獎”即可參與線上抽獎活動。獎品設(shè)置包括艾灸館的免費療程、艾灸產(chǎn)品、養(yǎng)生禮品等。每天上午10:00和下午4:00各開獎一次，中獎結(jié)果將在公眾號上公布，并通過短信通知中獎客戶。線下抽獎凡在艾灸館消費滿[X]元的客戶，可獲得一次線下抽獎機會。抽獎時間為每天下午5:00，在艾灸館內(nèi)設(shè)置抽獎區(qū)域，客戶現(xiàn)場抽獎。獎品包括艾灸館的年卡、季卡、月卡、免費艾灸項目、艾灸產(chǎn)品等。5.客戶回饋活動老客戶感恩回饋邀請老客戶在活動期間到店，為他們提供免費的艾灸護理服務一次，并送上一份小禮品（如養(yǎng)生茶、艾灸坐墊等）。與老客戶進行面對面交流，了解他們對艾灸館服務的滿意度和建議，以便進一步提升服務質(zhì)量。新客戶體驗評價有禮新客戶在體驗完艾灸項目后，在朋友圈分享體驗感受和活動海報，并附上對艾灸館的評價。集滿[X]個贊后，可到店領(lǐng)取一份艾灸產(chǎn)品或享受一次免費的艾灸附加服務（如艾灸眼部護理、艾灸耳部護理等）。（三）活動后期（1月1日1月10日）1.客戶回訪活動結(jié)束后，對參與活動的客戶進行回訪。通過電話、微信等方式了解客戶對活動的滿意度、對艾灸產(chǎn)品及服務的使用感受和意見建議。對于客戶提出的問題和建議，及時給予回復和處理，讓客戶感受到艾灸館的重視和關(guān)懷。2.活動總結(jié)對活動進行全面總結(jié)，分析活動效果，包括參與人數(shù)、銷售額、客戶滿意度等指標?？偨Y(jié)活動中的成功經(jīng)驗和不足之處，為今后舉辦類似活動提供參考和借鑒。將活動總結(jié)報告提交給艾灸館管理層，以便對活動策劃和執(zhí)行團隊進行評估和獎勵。七、活動準備（一）物資準備1.宣傳物料制作活動海報、易拉寶、宣傳單頁、優(yōu)惠券等宣傳資料，設(shè)計要突出活動主題和優(yōu)惠信息，風格簡潔明了、富有吸引力。準備線上宣傳所需的圖片、視頻素材，如艾灸館環(huán)境照片、艾灸師操作視頻、客戶案例圖片等。2.獎品及禮品根據(jù)活動獎品設(shè)置，準備相應的艾灸館免費療程券、艾灸產(chǎn)品（如艾灸貼、艾條、艾灸盒、艾灸儀等）、養(yǎng)生禮品（如養(yǎng)生茶、養(yǎng)生枕、艾灸坐墊等）。為參與互動抽獎活動的客戶準備抽獎箱、抽獎券等物品。3.活動道具購買艾灸所需的器材，如艾灸柱、艾灸盒、艾灸床、按摩器具等，確?；顒悠陂g設(shè)備充足、正常運行。準備健康講座所需的音響設(shè)備、投影儀、麥克風、桌椅等。為客戶提供身體檢測服務，準備經(jīng)絡檢測儀、體質(zhì)檢測儀等設(shè)備。4.食品飲料在健康講座現(xiàn)場為客戶準備一些養(yǎng)生茶、水果等食品飲料，供客戶在講座期間享用。（二）人員準備1.艾灸師培訓在活動前對艾灸師進行培訓，確保他們熟悉活動內(nèi)容、優(yōu)惠套餐、特色項目流程及操作規(guī)范。加強艾灸師的服務意識和溝通技巧培訓，提高客戶滿意度。培訓艾灸師如何在活動期間向客戶推薦艾灸產(chǎn)品和套餐，提升銷售業(yè)績。2.前臺接待培訓對前臺接待人員進行培訓，使其了解活動流程、優(yōu)惠政策、客戶咨詢解答方法等。要求前臺接待人員熱情、禮貌地接待客戶，及時處理客戶的問題和需求。3.活動執(zhí)行人員安排安排專人負責活動期間的現(xiàn)場組織和協(xié)調(diào)工作，包括引導客戶、維持秩序、安排體驗項目等。確定活動期間的攝影攝像人員，負責記錄活動過程，為后續(xù)宣傳和總結(jié)提供素材。安排線上客服人員，及時回復客戶在微信公眾號、線上平臺等渠道的咨詢和留言。（三）場地準備1.艾灸館店內(nèi)布置在艾灸館店內(nèi)懸掛活動橫幅、張貼活動海報，營造濃厚的活動氛圍。對艾灸館的環(huán)境進行清潔和整理，確保衛(wèi)生整潔、舒適宜人。根據(jù)活動項目設(shè)置不同的區(qū)域，如艾灸體驗區(qū)、產(chǎn)品展示區(qū)、講座區(qū)、抽獎區(qū)等，合理布局，方便客戶參與活動。2.線上平臺搭建完善艾灸館官方微信公眾號、微博、抖音等線上平臺的功能，設(shè)置活動專屬頁面，展示活動詳情、優(yōu)惠套餐、報名方式等信息。開發(fā)線上抽獎系統(tǒng)，確保抽獎活動公平、公正、公開，并能及時準確地通知中獎客戶。建立線上客戶咨詢和反饋渠道，方便客戶隨時與艾灸館溝通交流。八、活動預算1.宣傳費用海報制作：[X]元易拉寶制作：[X]元宣傳單頁印刷：[X]元線上推廣費用（包括廣告投放、平臺合作等）：[X]元短信通知費用：[X]元總計：[X]元2.獎品及禮品費用艾灸產(chǎn)品：[X]元養(yǎng)生禮品：[X]元免費療程券：[X]元抽獎獎品：[X]元總計：[X]元3.活動道具費用艾灸器材采購：[X]元健康講座設(shè)備租賃：[X]元身體檢測設(shè)備：[X]元抽獎箱、抽獎券等：[X]元總計：[X]元4.食品飲料費用養(yǎng)生茶、水果等：[X]元5.人員費用艾灸師培訓費用：[X]元前臺接待培訓費用：[X]元活動執(zhí)行人員薪酬：[X]元攝影攝像人員薪酬：[X]元線上客服人員薪酬：[X]元總計：[X]元6.其他費用活動場地布置費用：[X]元線上平臺搭建費用：[X]元不可預見費用：[X]元總計：[X]元活動總預算：[X]元九、活動效果評估1.參與人數(shù)統(tǒng)計通過線上報名系統(tǒng)、線下簽到記錄等方式，統(tǒng)計活動期間參與艾灸體驗、健康講座、互動抽獎等活動的人數(shù)。2.銷售額統(tǒng)計統(tǒng)計活動期間艾灸產(chǎn)品及服務的銷售額，與活動前進行對比，評估活動對業(yè)績的提升效果。3.客戶滿意度調(diào)查在活動結(jié)束后，通過問卷調(diào)查、電話回訪、現(xiàn)場