肯德基生日活動方案一、活動主題“慶生時刻，美味相伴——肯德基專屬生日派對”二、活動目的1.提升顧客對肯德基品牌的好感度和忠誠度，通過舉辦生日專屬活動，讓顧客感受到肯德基的關(guān)懷與特別待遇。2.吸引新顧客，借助生日活動的吸引力，帶動新顧客嘗試肯德基的產(chǎn)品和服務(wù)，擴大品牌影響力。3.增加餐廳的客流量和銷售額，在活動期間推出相關(guān)優(yōu)惠套餐和促銷活動，促進消費。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間，例如：每月的第一個周末為生日活動月，活動時間為該周末的周五至周日]四、活動地點各肯德基門店五、活動對象在活動期間過生日的顧客六、活動內(nèi)容與流程（一）活動預(yù)熱1.線上宣傳提前一周在肯德基官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博等平臺發(fā)布生日活動預(yù)告信息，介紹活動的時間、地點、內(nèi)容和優(yōu)惠。制作精美的活動海報，展示生日派對的亮點，如專屬生日套餐、生日帽、小禮品等，在社交媒體上進行推廣，吸引顧客關(guān)注。利用短信平臺向會員顧客發(fā)送生日活動通知，提醒他們在生日當(dāng)天來店享受專屬優(yōu)惠。2.線下宣傳在門店張貼活動海報，擺放宣傳展架，向進店顧客介紹生日活動內(nèi)容。安排店員在店內(nèi)進行口頭宣傳，告知顧客生日活動信息，引導(dǎo)顧客參與。（二）活動當(dāng)天流程1.顧客到店生日當(dāng)天，顧客憑有效身份證件到店。店員在門口熱情迎接，引導(dǎo)顧客進入餐廳。2.登記與領(lǐng)取生日帽在餐廳指定區(qū)域設(shè)置生日登記臺，顧客填寫個人信息（姓名、聯(lián)系方式、生日日期）進行登記。登記完成后，店員為顧客送上生日帽，讓顧客佩戴，增添生日氛圍。3.點餐與優(yōu)惠顧客可選擇購買生日專屬套餐，套餐內(nèi)容包括一份主食、一份小吃、一杯飲料以及一份生日小蛋糕。生日套餐享受特別優(yōu)惠價格，比平時套餐價格優(yōu)惠[X]元，以吸引顧客購買。除生日套餐外，顧客在點餐時還可享受其他優(yōu)惠，如消費滿[X]元立減[X]元等（具體優(yōu)惠可根據(jù)門店情況設(shè)定）。4.生日派對環(huán)節(jié)每隔一小時，在餐廳內(nèi)設(shè)置的活動區(qū)域舉辦一次小型生日派對。派對開始前，店員通過廣播通知顧客?；顒訁^(qū)域布置有彩色氣球、彩帶等裝飾，營造歡樂的氛圍。派對流程如下：主持人開場，歡迎各位小壽星來到肯德基共度生日，并介紹活動環(huán)節(jié)。播放歡快的生日音樂，邀請小壽星們上臺，一起唱生日歌，共同許愿、吹滅蠟燭。為小壽星們發(fā)放生日小禮品，禮品可以是肯德基定制的玩具、文具、優(yōu)惠券等（禮品根據(jù)預(yù)算和活動規(guī)模確定）。安排互動游戲環(huán)節(jié)，如親子投籃比賽、兒童拼圖比賽等（游戲內(nèi)容根據(jù)顧客群體和門店實際情況設(shè)計）。獲勝者可獲得額外的獎品，如免費套餐券、小禮品等。派對結(jié)束后，主持人感謝小壽星們的參與，邀請大家繼續(xù)享受美食。5.拍照留念在餐廳內(nèi)設(shè)置拍照打卡區(qū)域，擺放肯德基生日主題裝飾道具，如生日背景板、生日氣球等。鼓勵顧客拍照留念，并分享到社交媒體上，添加指定話題肯德基生日派對。顧客分享后，可憑截圖到店員處領(lǐng)取一份小禮品（如小零食、優(yōu)惠券等）。（三）活動結(jié)束后1.對活動期間的顧客反饋進行收集和整理，了解顧客對活動的滿意度和意見建議。2.根據(jù)顧客反饋，對活動方案進行總結(jié)和評估，為今后舉辦類似活動積累經(jīng)驗，不斷優(yōu)化活動內(nèi)容和流程。七、活動準(zhǔn)備（一）人員準(zhǔn)備1.活動策劃團隊活動策劃專家負責(zé)整體活動方案的制定和策劃，協(xié)調(diào)各方面資源，確?；顒禹樌M行。文案策劃人員撰寫活動宣傳文案、主持稿等相關(guān)文字材料。美工設(shè)計人員制作活動海報、宣傳展架、裝飾道具等視覺設(shè)計作品。2.門店工作人員店長負責(zé)活動期間門店的整體運營管理，協(xié)調(diào)各部門員工的工作安排。收銀員熟悉生日套餐優(yōu)惠政策和點餐流程，快速準(zhǔn)確地為顧客服務(wù)。服務(wù)員負責(zé)引導(dǎo)顧客登記、領(lǐng)取生日帽、安排座位、送餐等工作，確保顧客在店內(nèi)有良好的用餐體驗?；顒訁^(qū)域工作人員負責(zé)組織生日派對環(huán)節(jié)，如主持、游戲組織、發(fā)放禮品等。（二）物料準(zhǔn)備1.裝飾物料生日帽：根據(jù)預(yù)計參與活動的人數(shù)準(zhǔn)備足夠數(shù)量的生日帽，帽子上可印有肯德基標(biāo)志和生日元素。氣球：彩色氣球若干，用于裝飾餐廳入口、活動區(qū)域、點餐臺等地方，營造歡樂的氛圍。彩帶：不同顏色的彩帶，用于懸掛在天花板、墻壁等位置，增加裝飾效果。生日背景板：制作大型生日背景板，放置在拍照打卡區(qū)域，背景板上印有肯德基生日活動主題和品牌標(biāo)志。裝飾掛件：如星星、月亮等形狀的掛件，點綴在餐廳各處。2.宣傳物料活動海報：設(shè)計制作線上線下宣傳海報，海報內(nèi)容突出活動主題、時間、地點、優(yōu)惠內(nèi)容和亮點。宣傳展架：在門店顯眼位置擺放展架，展示生日活動詳細信息，展架設(shè)計要簡潔明了，吸引顧客注意力。3.禮品物料生日小禮品：根據(jù)預(yù)算和活動規(guī)模準(zhǔn)備多種類型的生日小禮品，如肯德基定制玩具（如小玩偶、拼圖等）、文具（筆記本、筆等）、優(yōu)惠券（套餐優(yōu)惠券、單品優(yōu)惠券等）。互動游戲獎品：準(zhǔn)備互動游戲獲勝者的獎品，如免費套餐券、小零食、精美禮品等。4.餐飲物料生日小蛋糕：根據(jù)預(yù)計參與活動的人數(shù)準(zhǔn)備適量的生日小蛋糕，蛋糕款式可選擇肯德基經(jīng)典口味或特別設(shè)計的生日款。生日專屬套餐食材：確保充足的主食、小吃、飲料等食材供應(yīng)，以滿足顧客購買生日套餐的需求。（三）場地準(zhǔn)備1.在餐廳內(nèi)劃分出專門的活動區(qū)域，活動區(qū)域面積根據(jù)門店規(guī)模和預(yù)計參與人數(shù)確定，一般可設(shè)置在餐廳的角落或空閑空間，避免影響正常用餐秩序。2.對活動區(qū)域進行清潔和布置，提前擺放好裝飾道具，如氣球、彩帶、背景板等，營造出歡樂的生日氛圍。3.在活動區(qū)域設(shè)置音響設(shè)備，確保能夠播放清晰、歡快的生日音樂和主持聲音。4.準(zhǔn)備好互動游戲所需的道具，如籃球、拼圖等，并確保道具數(shù)量充足、質(zhì)量良好。（四）設(shè)備準(zhǔn)備1.確保門店的點餐系統(tǒng)正常運行，收銀員能夠熟練操作，快速為顧客提供點餐服務(wù)。2.檢查餐廳內(nèi)的燈光、空調(diào)、通風(fēng)等設(shè)備是否正常，為顧客提供舒適的用餐環(huán)境。3.準(zhǔn)備好拍照設(shè)備，如相機或手機，用于記錄活動精彩瞬間，并方便顧客拍照留念。（五）培訓(xùn)準(zhǔn)備1.對門店工作人員進行活動培訓(xùn)，包括活動流程介紹、優(yōu)惠政策講解、服務(wù)規(guī)范要求等，確保工作人員能夠熟練掌握活動內(nèi)容，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.對活動區(qū)域工作人員進行專項培訓(xùn)，包括主持技巧、互動游戲組織方法、禮品發(fā)放流程等，提高活動環(huán)節(jié)的組織水平。3.培訓(xùn)結(jié)束后，組織工作人員進行模擬演練，讓他們熟悉活動流程和各自的工作職責(zé)，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行調(diào)整。八、活動預(yù)算活動預(yù)算主要包括人員費用、物料費用、場地布置費用、設(shè)備費用等方面，具體預(yù)算如下：（一）人員費用1.活動策劃團隊薪酬：[X]元2.門店工作人員加班補貼：[X]元人員費用總計：[X]元（二）物料費用1.裝飾物料費用：生日帽、氣球、彩帶、背景板、裝飾掛件等，共計[X]元2.宣傳物料費用：活動海報、宣傳展架制作費用，共計[X]元3.禮品物料費用：生日小禮品、互動游戲獎品等，共計[X]元4.餐飲物料費用：生日小蛋糕、生日專屬套餐食材等，共計[X]元物料費用總計：[X]元（三）場地布置費用活動區(qū)域布置費用（如桌椅租賃、裝飾道具安裝等）：[X]元（四）設(shè)備費用音響設(shè)備租賃、拍照設(shè)備等費用：[X]元（五）其他費用活動期間水電費、清潔費用等：[X]元活動總預(yù)算：[X]元九、活動效果評估1.客流量統(tǒng)計活動期間，統(tǒng)計每天進店的顧客人數(shù)，與活動前一周的日均客流量進行對比，評估活動對吸引新顧客和增加客流量的效果。2.銷售額統(tǒng)計統(tǒng)計活動期間的銷售額，包括生日套餐銷售額、其他點餐銷售額等，并與活動前一周的銷售額進行對比，分析活動對銷售額的提升作用。3.顧客反饋收集通過線上線下渠道收集顧客對活動的反饋意見，如顧客滿意度調(diào)查、社交媒體評論、現(xiàn)場顧客交流等。了解顧客對活動內(nèi)容、服務(wù)